Webcam intégrée sur pc portable extensa 5620Z

Bonjour,
je voudrais savoir pourquoi ma cam intégrée sur mon pc portable extensa 5620Z a disparu quand je suis sur msn.
le bouton n'existe plus et quand qqun me demande d'accepter et que l'accepte, je vois mon interlocuteur mais moi à l'emplacement de ma cam, j'ai une croix rouge sur le dessin de la cam. Comment y remédier ?
Par contre, elle fonctionne quand je veux me prendre en photo.

comment remédier à ce problème ? merci de votre aide