HELP, mon PC se bloque - Message d'erreur

Bonjour,
AU secours, impossible d'utiliser mon PC depuis ce matin. Que ce soit avec internet ou avec WORD, EXEL ...Mes enfants trafficotent sans arrêt sur le PC, je ne sais pas s'ils ont fait une fausse manip ou si le problème vient d'un arrêt brutal par coupure de courant hier soir. J'explique le problème : depuis ce matin,au bout de 10 minutes d'utilisation, une fenêtre avec message d'erreur apparait :" SERVICE.EXE A RENCONTRE UN PROBLEME ET DOIT FERMER ..... ENVOYER LE RAPPORT D'ERREUR"
Deux seconde après, une nouvelle fenêtre apparaît avec "C\WINDOWS\SYSTEM32\SERVICE.EXE S'EST TERMIN2 DE FACON INATTENDUE AVEC LE CODE ERREUR 1073740972......." je n'ai pas eu le temps de noter le reste mais on m'invite à sauvegarder mon travail en cours, un chrono s'affiche avec le temps avant l'arrêt mais à partir de là, tout est bloqué. Je ne peux plus rien ouvrir et orsque je veux éteindre le PC, le sablier s'affiche indéfiniment. Je dois alors éteindre le PC avec le bouton de la tour puis il re-fonctionne pour quelqu