SIM non disponibleRésolu/Fermé

Question

Bonjour,
ma mere vien de m'appeler, elle est en panique, sa carte sim est bloquer.
J'ai mal compris ce qu'elle a fai mais tout ce que je sais, c'est que maintenant, quand elle allume sont téléphone, il y a écrit "SIM non disponible".
si j'ai bien compris sont histoire, à la base, quand elle allume sont telephone, elle na pas besoin d'entrer sont code PIN (car elle ne lavai pas activer), et la elle a voulu l'activer sauf que a force de faire des code erroné, et bien la carte SIM se bloque.

Pouvez vous m'aider pour faire fonctionner sa SIM. 

son tel: samsung F400 (3G+, je croi)
réseau: forfai SFR

sn4k3666 · Answer

Salut,

Pour SFR je ne sais pas mais, pour orange, tu peux faire ca sur le site avec ton compte perso ou avec le SAV dispo 24/24

naniie2009 · Answer

sur le site sfr, je peux faire des manipulation
- avec le code perso, pour aller sur mon compte, je peux debloquer, mais ma mere ne connai pas ce code
- sans ce code, avec la derniere facture, je prend le numero de contra...
mais rien de marche
elle a donc appeler sfr, et ils lui ont dit: "nous ne pouvont rien faire, vous devez appeler SAMSUNG"
mais pk faire, c'est la carte qui est bloquer!!! le téléphone samsung n'a rien avoir dedan!!

sn4k3666 · Answer

Merci SFR...
Je ne peux vraiment pas t'aider...je bosse chez Orange donc bien placé pour te dire que Samsung ne pourra rien pour toi...Réessaye de contacter le service SFR

naniie2009 · Answer

ha ok, c'est quand même sympa d'avoir essayer de m'aider.
Je dirai a ma mère qu'elle rappel sfr demain, car je ne suis pas avec elle.
mais bon c'est pareil, elle va avoir du mal a les joindre (comme ce soir) et après bonjours la facture à la fin du mois!!
encore merci
bonne soirée

si d'autre personne s'y connait, pouvez donner votre avis merci

sn4k3666 · Answer

Salut,

Je suis vraiment désolé de ne pas pouvoir t'aider mais...le code PUK (déverrouillage SIM bloquées) n'est délivré que par l'opérateur car lié à la SIM.

Tu as raison essaye de recontacter SFR demain...les imbéciles du service clients seront certainement plus disposés à rendre service.

zgorf · Answer

Eh bien c'est tout simple, en plus d'avoir fait 3 erreurs sur le code PIN, vous avez fait aussi 10 tentatives sur le code PUK ( théoriquement noté sur le support plastique de la carte PIN neuve ).
La solution est simple, passer en agence chez SFR pour demander une nouvelle carte SIM, puisque celle que vous avez est définitivement grillée !!
A priori, cela vous en coutera 5€ ....c'est pas la mort non plus pour avoir fait autant de conneries !! Voilou voilou
Zgorf.

SIM non disponible

6 réponses

Discussions similaires

Newsletters