SITE ABUSIF

bonjours a tous j'ai un soucis avec un site internet je recherche des reponse

je suis inscrit sur un site avec une barre de pub et de jeux
j'ai gagner des points j'ai commander des code que je n'est jamais recu
et je n'est pas ue mes points de se mois si en argent
et l'admin refuse de me repondre depuis plus de trois semaine
queque je peux faire pour le forcer a me repondre ??
sont site un numero de siret donc c'est une societe
quesque je peux faire pour recuperer tous sa????merci pour votre aide