attention garantie site phonedestockRésolu/Fermé

Question

Bonjour,
attention à la garantie chez phone destock, j'ai acheté un iphone mini, qui a été livré avec une failure et ne fonctionnant pas. J'ai adressé un email à cette société qui m'a adressé une adresse en chinois ou japonais
me demandant d'envoyer cet appareil à ce fournisseur à mes frais et si la panne était constatée un autre
produit m'était envoyé. Par contre si la garantie n'était pas prise en charge le retour était pour ma bourse. J'ai acheté ce téléphone 99 euros et je pense que l'envoi et le retour risquent de me coûter encore plus chère. Donc attention à ce site qui n'est juste qu'un transitaire et qui n'assume pas ses ventes.
je le déconseille fortement

exante · Accepted Answer

NE PAS ACHETER CHEZ PHONEDESTOCK .j'ai acheté chez phonedestock ( site www.phonedestock.com à deux occasions un modèle de téléphone simplissime et très bien pour qui ne cherche qu'à téléphoner ) que je ne trouvais plus ailleurs (modèle peble U6 de motorola) au total : 4 téléphones payés en deux commandes différentes : téléphones commandés deux par deux . Lors du premier envoi ( commande 000522 du 19/05/09)un des téléphones n'a fonctionné que deux semaines ( il avait en fait déjà été réparé et c'est un téléphone débalé mal réparé que l'on m'a adresssé alors que l'on me l'a vendu pour neuf ) . malheureusement j'avais déjà effectué la commande suivante lorsque j'ai réalisé que ce second téléphone ne fonctionnait pas: je gardais justement ce téléphone en réserve ). Pour ce qui est de la deuxième commande ( commande 001111 du 11/11/2009 et facture n° FA001109: je n'ai reçu qu'un téléphone sur les deux payés et ce téléphone fonctionne mal ( le clapet arrière ne se verrouille pas donc la batterie est mal calée et le téléphone se déconnecte en permanence ). je leur ai adressé deux mails sans réponses . Mon avis est parfaitement neutre et objectif et je mets en garde toute personne qui serait tentée d'acheter sur phonedestock des téléphones de valeurs : je vois qu'ils en vendent à plus de 700€ : il est très probable qu'ils ne soient pas neufs , qu'ils ne fonctionnent pas ( dans mon cas sur 4 téléphones payés : 2 ne fonctionnent pas et un n'est pas arrivé , ce qui statistiquement correspond à 1 téléphone qui fonctionne sur 4 payés ) .Mon témoignage n'est pas motivé par la revanche ni par le sentiment de spoliation : ils s'agit de téléphones pas cher et je n'ai perdu au total que 170€ , mais je pense ici aux gens qui seraient tentés par souçi d'économie d'acheter chez phonedestock des téléphones chers pour eux : ils perdront de l'argent qui serai mieux utilisé ailleurs . Au delà de cette mise en garde: des sites comme phonedestock décrédibilisent les boutiques en lignes et je pense qu'il faudrait créer un label de confiance pour que les consommateurs s'y retrouvent car même derrières des sites bien faits se dissimulent parfois des arrières boutiques miteuses ou même des coquilles vides.

lincon · Answer

Bonjour,

pour ma par gacydelo,j'ai u aussi un petit probleme,
il mon envoyer pareil que toi je pensse une adresse de leur sav je les renvoyer et sa ma couter 18 euro
et pas la somme que tu dit,et en plus des que j'ai recu le produit de leur sav il mon rembourser en avoir,
c'est vrai sa a mi en tout 2 semaine mais bon et peut pas tout avoir.

moi je conseil le site phonedestock

lincon

enzo · Answer

achetez chez eux un samsug sgh 480qui n'a fonctionne que 15mn depuis plu rien juste le temps de m'apercevoir que le tel etait d'occasion avec photos de vilaines dedans, musique de beauf.
depuis juillet 2009 j'essai en vain de rentrer en contact avec eux , afin de me faire remboursé mais il me semble que leurs communication soit comme leurs portables(éteint).
alors  je vous conseille de passer vôtre chemin.

kenposty · Answer

très bon site,j'ai acheter un pack mini iphone 3g,tout reçu a temps et tout marche enfin pour le moment.
et pour répondre a enzo normal que tu a un téléphone d'occasion car il vende des produits occasion re-usiner et neuf ,il faut lire leur fiche produit avant achat comme tout bon site de vente ....

expost · Answer

bonjour , 
 j'achète mes téléphones ultrabasiques ( motorola peble à 50€) chez phonedestock cependant sur 3 téléphones 1 n'a marché que 8 jours : il avait déjà servi . Lors de mon dernier achat j'ai payé deux téléphones et je n'en ai reçu qu' 1 seul : je viens de leur écrire et je tiendrai le forum au courant .

sexman62 · Answer

Bonjour,
J'ai acheté chez eux....téléphone qui est arrivé défectueux!!!!!!!!
SAV donc j'attends une réponse depuis 5 semaines.
N'achetez pas sur ce site........une vrai catastrophe même en payant avec paypal...litige rejeté.
Je l'ai dans le cul.........................

Pierre · Answer

SURTOUT N ACHETEZ PAS CHEZ PHONEDESTOCK!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ce sont des voleurs, j'attend depuis plus de trois mois un tel commandé, ils ne répondent jamais aux mails, sauf quand j'ai menacé de me plaindre a la dgcre, ensuite j'ai ouvert une plaine chez paypal, phonedestock a  comme par hasard envoyé mon tel ce jour la, et donné un numéro de suivi a paypal.

Phonedestock a mit en fait une fausse adresse aux usa, comme cela le suivi pour paypal semblait ok.
Par contre le tel n a été que aux usa, pûis est retourné a Shenzen chez eux, heuresement que paypal a vu clair dans leur jeu et m a remboursé .

C'est pitoyable de tels agissements, il faudrait faire fermer ce site

ALAIN78 · Answer

T A ACHETER QUOI COMME PRODUIT SUR CE SIT CAR MA COPINE ELLE A ACHETER UN MINI IPHONE  3G COMME CEU VENDU SUR CE CITE MAIS ELLE A TROUVER UN SIT SUPER BIEN DIRECTMOBIL.COM ELLE A RECU LE PORTABLE EN 8 JRS AVEC UNE PETITE HOUSSE EN CILICONE DONC NE DESESPERER PAS Y A QUAND MEME DES BON SIT SUR LE NET POUR LES TELEPHONE AZIAT

cadeau24 · Answer

bonjour vous avez raison de vous méfiez de phonedestock en fait ils ne vendent pas des téléphones d'occasion mais des contrefaçons, j'en ai fait les frais, j'ai commandé un téléphone chez eux qui a été bloqué par la douane, j'ai pris contact avec la douane pour savoir où était le problème et c'est là qu'ils m'ont annoncé que mon téléphone était une contrefaçon et que je ne le recevrais jamais. J'ai déclenché un litige paypal ayant utilisé ce mode de paiement, mais comme phone destock a pu leur adresser la preuve de l'envoi du téléphone, et même si je ne l'ai pas reçu le suivi chronopost le prouvait, il y avait marqué bloquer pour motif douanier, paypal à trancher en leur faveur je me suis assise sur 110 euros VIVIE LA GARANTIE PAYPAL il cautionne des sites vendant de la contrefaçon, j'ai porter plainte aux gendarmes du web on verra bien - EN BREF N ACHETER JAMAIS SUR PHONE DESTOCK CONTREFACON ......

sam0982 · Answer

Bonjour,

avant de dire n'importe quoi sur les forum faut connaitre les loi en europe,
tout produits importer vers l'Europe d'une grande marque ex: nokia
dois avoir l'autorisation du constructeur.
donc des que un produits de marque est arrêter par les douane européen il est automatiquement 
contrefait même si celui si est d'origine 100% ,les grande marque font du loby pour quel puisse contrôler marge dans tel ou tel pays.

pour le site phonedestock il vende principalement des téléphone re-conditionner et des téléphone neuf aussi
mais de plus en plus des téléphone chinois .

mais surement pas des copie.

je confirme que phonedestock est un bon site,avec c'est defaut mais qui serai pas tarder a les rectifier.

exante · Answer

je le répète après avoir reçu la notification d'une réponse à ma première mise en garde sur ce forum concernant phonedestock.com . Lors de ma commande sur ce site de deux téléphones : je n'en ai reçu qu'un et il ne fonctionnait pas . regardez bien les commentaires "élogieux " de ce site sur le forum , vous verrez qu'ils sont écrits dans un français très approximatif : je pense qu'ils émanent de chinois que phonedestock charge d'intervenir afin de semer le doute  . Sur phonedestock.com n'achetez absolument rien . Par ailleurs je le précise ici pour ce qui est de la garantie paypal : elle ne s'applique pas si vous ne recevez qu'un article sur deux ni un sur dix mais uniquement si vous ne recevez RIEN et si l'article reçu est défectueux ils vous renvoie au vendeur .Pour finir il y a eu tellement de réclamations contre phonedestock par l'intermédiaire de paypal que ce dernier va sûrement suspendre sa collaboration avec eux .

cameleon01 · Answer

Anonyme a écrit :


Il on un support je croit maintenent,moi je commande souvent chez eux il mon toujour trouver une solution au probleme 
si il y avait un probleme. 

je conseil phonedestock

 




Bonjour, 

IL FAUT ARRETER DE CONSEILLER AU GENS DE SE FAIRE ARNAQUER. 

LE SITE: PHONEDESTOCK EST UNE PURE ARNAQUE. 

J'AI RECU DE LEUR PART UN TEL QUI NE MARCHE PAS, LE SERVICE SAV A DEMANDER LE RENVOI DU TEL EN CHINE ET C CE QUE J'AI 
FAIT . SAUF APRES QU'ILS ONT RECU LE TEL. JE N'AI PLUS DE NOUVELLE DE PHONEDESTOCK 

C DES VOLEURS 
ARNAQUEURS 
ON DEVRAIT INTERDIR CE SITE WEB

kickgold · Answer

j'ai commandez et pas payer les douane moi,je croit que c'est normal de payer les taxe puisque le produit viens de l'étranger,et je suis d'acord avec SAM0982 
: tout produits importer vers l'Europe d'une grande marque ex: nokia 
dois avoir l'autorisation du constructeur. sinon les douanes dise que c'est un contrefaçon que sa sois un vrai ou original.mais tout le monde ne le c'est pas comme cadeau24.

bon courage pour la suite

kickgold · Answer

j'ai commandez et pas payer les douane moi,je croit que c'est normal de payer les taxe puisque le produit viens de l'étranger,et je suis d'acord avec SAM0982 
: tout produits importer vers l'Europe d'une grande marque ex: guide/telephone-portable-1 nokia] 
dois avoir l'autorisation du constructeur. sinon les douanes dise que c'est un contrefaçon que sa sois un vrai ou original.mais tout le monde ne le c'est pas comme cadeau24.

bon courage pour la suite

pauljack · Answer

j'ai commandez 2 téléphone il y a 5 jours, des reçu je donne mon avis,mais sur le forum on me fait peur et certain rassure.

abdel10 · Answer

je pense que le site phonedestock.com est un bon site car j'ai commander 3 fois et j'ai pas u de problème,sauf sur une commande avec sont temps de délai elle avait mi 3 semaine a m'être livrée,mais a par sa j'ai toujours reçu mes commande et les produits était correcte  pour leur prix.

je vous conseil fortement phonedestock vraiment 

abdel

florysa · Answer

hello, j'ai commandé un tél via ce site PHONEDESTOCK (il y a une semaine), il m'a été renseigné par un autre site français qui ventait ses mérites notamment pr ses prix super bas! En lisant tous vos commentaires je suis dans le doute, vais-je reçevoir mon téléphone? sera-t-il défecteux,etc... Sur leur site ils mentionnent qu'il faut "vérifier l'intégrité" de la commande AVANT de signer le bon de réception; que dois-je faire? débaler le tout et allumer le portable!
HELP!

Attention garantie site phonedestock

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