assurance iphoneRésolu/Fermé

Question

Bonjour,

J'étais parti pour le prendre. Depuis le temps que je le voulais...
Je me pointe à mon espace SFR, la vendeuse/conseillere m'explique le forfait et tout... Tout ce que je savais déjà sur le bijou !!!
Je pose donc mes questions, 3 mots qui m'ont vite remis à la réalité "et l'assurance?"
Donc elle m'e confirme (tu parles) que c'est mieux d'en prendre une, pour un iphone !! "ça monte à 8,5€ par mois "Comment?

je voulais donc avoir vos témoignages et vos conseils.
Cette assurance est-elle tellement nécessaire? ou c'est une assurance de plus que l'on appelle jamais car on a peur d'avoir des problemes!!!?
L'AppleCare Protection plan pour iphone sur le site d'apple n'est-il pas suffisant?

Bref, je prends tous les témoignages!
Bonne journée

Sharlyn · Accepted Answer

Iphone acheté le 7, tombé le 22 (ce jour) l'écran est completement cassé mais il marche encore. J'ai souscrit l'assurance alors OUF! Je vais chez Bouygues telecom pour faire marcher celle ci : "mais il marche encore mademoiselle, ils ne vous l'échangeront pas, il faut qu'il ne marche plus du tout" donc hop, sous les roues d'la voiture et maintenant il NE-MARCHE-PLUS! :) Echangé! :)

zoulou33 · Answer

Bonsoir
Perso, je ne te conseilles pas de prendre l'assurance. L'assurance en question en général ne prends quasi jamais les choses ne charge car il y a toujours comme on dit des astérisques qui font que....... . Résultat elle ne sert pas à grand chose. Tu as aussi ton assurane maison habitation multirisque qui peut et qui couvre ce risque en général.

zoulou33 · Answer

et bien tant mieux pour toi Clarckos

Clarckos · Answer

Pour dire, que même si cela coute un certain prix, certains téléphones méritent une assurance.

zoulou33 · Answer

oui et non tout dépends du tél mais surtout de ce que tu prends comme assurance et de son niveau d'assurance.

morgan · Answer

Bonsoir,

Clarckos, tu as cette assurance là..?? (assurance april à 8,50€)
Car j'en ai parlé autour de moi et apparament c'est toujours la même qu'ils proposent.

Je pense que si je me décide à prendre l'iphone ça sera avec l'assurance car c'est vraiment trop précieux... (et fragile en même temps)
Ton témoignage le confirme.

Bonne soirée

morgan · Answer

Ah ok!

Tu l'as souscris où cette assurance?

bonne journée

boula · Answer

slt, 
Moi jai pris l'assurance april à 8,50€ jai perdu mon iphone... j'ai fait la déclaration et j'ai envoyé tt les documents à april solution; ca fait déjà 1mois et demi et depuis rien j'essay de les appeler il répond jamais tjrs en attente ou rappeler plus tard... est ce que quelqu'un sait comment sa marche avec eux? et c normal que sa prend autant de temps. Merci

jerome57 · Answer

il vaut mieux prendre une assurance. Moi j'avais un nokia n 95 8g l'assurance la recu mardi ,on est vendredi je viens de les appeller ils me disent qu'ils m'en revoie un neuf lundi service tres rapide en il avait 14 mois le mien a plus

mikakik · Answer

slt, moi j'ai le i-phone depuis avril 2009 et j'ai souscrit à l'assurance "mobilesecurity" vendu par SFR qui stipule bien comme indiquéé sur le contrat remboursement du telephone pour dommage accidentel et oxydation + vol avec agression ou vol à tire, pour la somme de 6 euros /mois, le probleme étant que je viens de me faire voler ce i-phone par un membre de ma famille et que je n'arrive pas à récuperer, sur ce j'ai dessuite coupée mon abonnement SFR mais le truc c'est que je sais pas  ce qu'il  faut que je dise à l'assurance pour me faire rembourser sans qu'on me dise votre situation ne rentre pas dans vos garantit. Si quelqu'un pourrait m'aider , merci

zoulou33 · Answer

Bonjour
Ton assurance te dit ça: dommage accidentel et oxydation + vol avec agression ou vol à tire
donc soir tu fais rentrer ton problème dans une de ces catégories avec sans doute une fausse déclaration à la clé, soit tu es marron, à toi de voir. De toute manière portes plainte car c'est la base de tout. Sans ça l'assurance ne va pas jouer et encore fais gaffe à la date de dépot de plainte car tu peux être marron à cause de la date pour la déclaration à l'assurance.

Alice · Answer

Bonjour!!
g pris un i phone chez SFR avec l assurance April..et je vois dit pas ma décéption le service est médiocre quand on sait ce qu'on paye par mois pour cette assurance!en fait faut lire entre les lignes....
je me suis fait voler mon i phone ja i donc suivi toute la procédure pour que mon assurance me renvoie un autre i phone et ca fait 2MOIS !!!et je n'est tjs rien recu!!!!! sans i Phone pire sans tél du tout!!!parce que du coté de SFR on me dit qu ils ne donne pas de tél de pret pr ce type de situation du coup g du bidouiller de mon coté pr recuperer un vieux tel....bref ...j attends tjs desesperement c pas faute d avoir contacter "APRIL SOLUTIONS" qui deverait plutot porter lke nom de APRIL PROBLEMES  a chaque fois que je les appele ils mle idsent que mon dossier va bientot etre etudier...et voila comment SFR arrive a nous refourger des assureurs BIDON!

dob29 · Answer

Il faut savoir que toute autre assurance ( maison, VISA si paiement avec ce moyen ) que celle proposée te remboursera en effet ton iphone, mais sur la base du prix réel que tu auras payé, soit après les remises ou offres de bienvenue une petite centaine d'euros, prix final affiché sur ta facture d'achat. Autant dire, au prix de l'iphone nu, que tu seras largement de ta poche pour en avoir un neuf!
L'assurance peut se négocier avec le vendeur, plutôt le gérant de la boutique, pour mon cas j'ai réussi un joli 50%, pas sur le contrat, il est vrai, mais en retour deduit sur les premières factures.
  L'iphone à un écran en verre très fragile et il est bourré de technologie multipliant les risques de couac.

cécile maman · Answer

Pour ma part, je peux vous dire que prendre l'assurance chez April est totalement superflu, car mon fils vient de se faire voler son téléphone, vol avec effraction donc dépôt de plainte auprès de la PN. La réponse d'APRIL est qu'ils ne prendront pas en charge ce sinistre car un casier forcé avec d'autres également dans une pièce commune, ne consiste pas un vol avec effraction. Pourtant, les services de la Police Nationale disent eux autre choses. Donnez-moi une astuce afin que cette satanée assurance fonctionne. En tout cas, ce que je peux dire, c'est qui faut absolument une assurance, surtout pour un IPhone, mais pas chez eux. A rayer de vos listes

marion · Answer

bonjour,

alors moi je me suis aussi fait volé mon iphone 15 jrs apres l avoir acheté et le service est effectivement long (ca fait un mois et demi que j'ai envoyé le dossier) mais ce qu'il faut savoir avec April à 8,5 € c'est que pour les vols ils ne renvoient le tel que dans deux cas que m'a expliqué ma boutique sfr: vol dans le cas ou s'est arraché des mains, et vol dans le cas ou on vous a substitué le tel alors qu'il était à moins de 2 mètre de vous. ex: je suis à un comptoir, mon tel est devant moi, je tourne la tete pour parler à une amie et je me retourne il a disparu.
ds ts les autres cas ils ne remboursent pas. j ai dc été très contente de savoir ça avant d'aller porter plainte ! la declaration de perte ne sert à rien, et même si par ex vs etes à une soirée vous laissez trainer votre sac et on vous le pique avec le tel à l'interieur ca ne marchera pas non plus, même si c'est un vol. admistrativement c'est considéré comme une perte.

 voila donc faites bien attention quand vous allez deposer la plainte , c'est elle qui fera qu'on vous en adressera un nouveau ou non.

yolefou · Answer

bonjour voila je me suis achetez un noika N97 en ayant souscrit une assurance april solution a 8.50€ mon N97 est tomber marche plus je contact april solution qui me demande de leur fair parvenir par colissimo ce ke je fait le lendemain une semain apres toujour pas de nouvelle de mon telephone j'appel donc april solution qui me disent qu'il ont recu le colis ouvert sans le tel a l'interieur ojourdui je recoit en effet la boite colissimo ouvert avec etiquette collé une sur lotre 1ere etiquete "refuse par le destinataire" 2eme etiquette "non reclamé" alor que sur le site collisimo de la poste il me marque "livré" hors d'aprés eux ce vols n'est pas consideré comme vols couvert par le contract et ne veulle donc pa me rembourser mon N97.
atention a vos envoi chez april solution ce sonc des voleur

gounet74 · Answer

Bonsoir à tous, il y a deux mois j'ai acheté un iphone 3GS chez Orange avec la meilleur assurance possible ( 100 € à l'année).
Aujourdui, je l'ai perdu au lycée. J'ai donc appelé Orange et la perte ne rentre pas dans le contrat.
Ainsi, il faut que je fasse un tour à la gendarmerie pour déposé plainte pour Vol. Pouvez-vous m'aider ??


Merci d'avance et bonne soirée.

zoulou33 · Answer

Bonjour
Oui on veut bien t'aider mais déposer une fausse plainte n'est pas forcément une très bonne solution. De plus si tu déposes plainte pour vol il faut qu'il y est vol avec agression car sinon en principe l'assurance ne prends pas en charge. Voilà, bien du tacas pour je sais  pas grand chose, certe une perte pour ce petit bijou est bien embêtant mais bon voilà.

guthsexkiller · Answer

Bonjour tout le monde lorsque j ai lu vos commentaires sur les assurances sfr j ai eu peur car j ai cassé mon iphone et j avais peur de devoir en acheter un autre au prix fort .Donc voila j ai souscrit a l assurance protect intégrale d april solution en avril 2009 lors de l achat de mon iphone et le samedi  5 décembre 2009 voila que je casse celui ci (écran cassé) donc j appel april solution le lundi 7 décembre 2009 pour faire ma déclaration de sinistre ils me disent d envoyer l appareil cassé avec une déclaration sur l honneur  se que je fais dans la foulé le colis est parti le 7 decembre et j ai recupéré mon iphone réparé le 9 décembre 2009 c est pas beau ca, donc je confirme que l assurance d april solution prend bien en charge se genre de problème  et quel sert a quelque  chose l a preuve.Merci April

zoulou33 · Answer

Bonjour
Et bien tant mieux pour toi.

serman4 · Answer

c est un tres bon contrat et pour le prix faut pas trop en demander.
http://www.groupemutuelle.com/devis-mutuelle-april.html

gounet74 · Answer

Bonsoir, pour ma petite histoire, je viens d'appeler orange qui viens de me suspendre ma ligne (c'est bête, j'ai eu une nouvelle carte sim qui marche); ce qui est nécessaire car le papier d'Orange qui cite la suspention de la ligne est utilisé pour la gendarmerie. Ainsi je vais faire une déclaration de vol à la tire.

Je vous tiens au courant.

Bonne soirée.

sben · Answer

Bonsoir a tous,

j'ai appeler april aujourd'hui motif>>> en décrochant mon tel est tomber (il m'a glisser de la main) du coup fendu en 2 sur la parti laterale gauche il fonctionne encore mais il est dans un piteuse état... (vibreur qui fonctionne un coup sur 2) 

il m'envoi par email l'adresse de ALLO PSM qui se charge de réparer le tel pour mon cas la boutique est situé prés des champs elysées je me deplacerait demain avec tous les papier demander a savoir pour mon cas:

Madame, Monsieur,

Nous faisons suite à notre entretien téléphonique de ce jour concernant la déclaration de casse de votre Appareil.

Afin d'étudier votre demande de prise en charge, nous vous invitons à nous faire parvenir les documents suivants :

- Une déclaration sur l'honneur précisant les circonstances et la date du sinistre, la marque, la référence et le n°IMEI de l'appareil sinistré ainsi que le n° de ligne utilisé avec cet appareil au jour du sinistre,

- la facture originale d'achat du matériel,

- l'Appareil accompagné de la batterie et du chargeur.

A l'adresse suivante :

ALLO PSM

1, rue de l’arc de triomphe

75017 PARIS

Vous avez la possibilité de suivre la réparation de votre appareil en vous connectant sur le site www.allopsm.fr.

Il vous suffit de cliquer sur le lien « suivi de réparation » et de saisir votre numéro IMEI.

Nous ne manquerons pas de vous tenir informé de la suite apportée à votre dossier.

Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information au 04 26 29 43 09

Je vous tiens aou courant pour la suite (j'espere obtenir un 3GS...)

cécile maman · Answer

Complétement inutile car lorsque tu souscrit ton assurance, SFR se garde bien de te donner les conditions générales de cette assurance qui ne fonctionne qu'en cas de vol avec effraction si tu te trouves à ton domicile et pas ailleurs, ou bien si le portable est volé à l'intérieur de ton véhicule, mais seulement entre telle heure et telle heure. En dehors de cela, l'assurance ne fonctionne pas. 8,50 € pas mois jeté par la fenêtre

darkette · Answer

"Une déclaration sur l'honneur précisant les circonstances et la date du sinistre, la marque, la référence et le n°IMEI de l'appareil sinistré ainsi que le n° de ligne utilisé avec cet appareil au jour du sinistre, "

qu'est ce qu'un numéro IMEI ???

j'ai pris aussi l'assurance à 8 euros, et mon iphone est tombé par terre résultat écran cassé mais il marche encore...

BettyBoop · Answer

Bonjour à tous, 

Bon ben comme c'est la mode, j'ai cassé mon Iphone ce matin en marchant dans la rue il m'a échappé et est tombé face vitrée contre trottoir, celui-ci avait été tout juste reçu le 24 décembre 09 en échange avec mes points et changements d'abonnement avec me connaissant la souscription de l'assurance chz orange à 9€, le tout cad nouvel abonnement assurance a débuté ce dimanche 3 Janvier j'ai vraiment la poisse.
Pensez-vous que je dois attendre un mois avant de déclarer? et puis vont-ils me réparer l'écran? car mon téléphone fonctionne bien mais les éclats dans les doigts ce n'est pas top, les bris de verre tombent et l'écran est en milles morceaux pfffff...
Avez vous déjà eu à faire a ce problème? qu'avez vous dit? et vous l'a t on échangé voir réparé? et surtout après combien de temps?

Merci pour vos réponses et vos témoignages.

mjojo911 · Answer

ne pas prendre l assurance chez sfr trés chere et en plus cela fait deux mois que je me suis fait voller mon portable. il nest pas encore remplacé. ce jour on me dit qu il faut encore attendre.

darkette · Answer

Bonjour, 

je me suis décidé à envoyer a APRIL ASSURANCE mon iphone car il était tombé par terre et l'écran était cassé. 
J'ai posté mon iphone ( colissimo 10 Euros...) le vendredi, et le vendredi d'après il est revenu chez moi ! Il ont juste changé l'écran mais c'est nickel il marche très bien ! 

Il a fallut seulement une semaine ! :D 
je suis donc super contente d'avoir pris l'assurance, mais  il y a toujours moyen de faire réparer son iphone par des réparateurs indépendants, mais juste changer l'écran coute déjà 109 euros...

francois14 · Answer

PS: j'ai homis de dire que si vous voulez bloquer le telephone avec le n=° imei c'est a vous d'envoyer un courier il se decharge de tout .
 Pour ceux qui sont de ma region plus exactement de caen faites plus attention, n'allez pas dans la boutique sfr rue de strasbourg ce sont des arnaqueurs le vendeur qui ma fait la vente se prenome franck je pense que c'est le responssable.
  La societe d'assurance est:
ACE European Group limited
le colisée
8 avenue  de l'arche
92419 courbevoie cedex

sens · Answer

Vous faire rembourser , c'est comme espérer gagner au loto !
Vous pouvez avoir la chance de vous faire rembourser, et malheureusement il ne s'agira que de la chance et non d'un contrat d'assurance.
Mon Iphone, sous contrat d'assurance et sous garantie constructeur a été remplacé par Apple au bout de un mois car il ne s'allumait plus. Jusqu'ici pas de problème. et Apple est vraiment efficace.

Un an après, je me le fais voler.  J'ai porté plainte au commissariat.

Je contact mon assurance, avec beaucoup mais vraiment beaucoup de difficultés. Je tombe sur des personnes désagréables, enfin bref, un enfer ! Mais j'avais toujours espoir de me faire rembourser.
Et la le verdict tombe. PAS DE REMBOURSEMENT car le iphone assuré n'est pas celui qui a été remplacé par Apple !

Autrement dit, si vous êtes sous contrat d'assurance et que votre iphone a été  remplacé par Apple, vous payez pour rien car votre iphone remplacé n'est pas celui qui est  assuré !

barra10 · Answer

Pour te repondre, voici mon expérience avec april assurances proposée par SFR : premier téléphone LG RENOIR, je me fais poussé habillé dans une piscine : ils n'ont pas pris en charge car le connecteur de charge était abimé : "utilisation non conforme aux prescriptions du constructeur"  -> je leur ai demandé si... quand ils amènent leur voiture au garage pour un probleme au moteur et que le retro est cassé, est ce que le garagiste refuse de réparer le véhicule??... pas de réponse, et en prime ils ne m'ont jamais renvoyé mon telephone défectueux malgré un mail me confirmant l'envoi du telephone.... mon téléphone a t il eu une deuxieme vie???
Deuxieme expérience (mon honnêteté me perdra, mais une fausse déclaration est dangereuse), j'ai laissé mon iphone dans la poche de mon blouson pour aller fumer une cigarette (j'etais dans un bar). j'ai fais une déclaration au commissariat en expliquant la vérité, mais l'assurance n'a rien voulu savoir. Il faut se faire voler le portable en l'ayant sur soi obligatoirement donc à l'arraché, ou avec agression.... a vous de juger.... moi j'ai résilié...

Berberian · Answer

Bonjour
Mon téléphone (Iphone) m'a été volé avec violence au mois de Janvier nous somme Mi-mai 
April Assurance me mène en bateau après plusieurs coups de fil chez eux (0.37Mn environs 2 Heures) de conversation puis 6 Lettres recommandé avec accusé de réception je n'est toujours rien reçu je paye plus de 50€ de forfait plus 8,50€ d'assurance 
faite votre compte coup de fil, lettre recommander, assurance,  je déconseille de prendre l'assurance proposé par SFR (April Assurance)
Merci.

marthe · Answer

je règle depuis 1977 l'assurance intégrale, donc 8,85 €par mois, que  je n'ai encore, a ce jour, jamais sollicité, je vous laisse faire le compte ! 

En avril 2010, mon téléphone Sony datant de 2008 m'a été volé dans la rue, par bousculade.

J'ai fait les déclarations nécessaires, avec papiers demandés.
Aujourd'ui, le 08 mai , je n'ai encore reçu, qu'un courrier, me réclamant un autre justificatif.

Je pense que je vais passer outre et m'acheter un autre téléphone sans leur secours, et surtout, NE PAS REPRENDRE CETTE ASSURANCE !!
Il faut savoir aussi, que l'assurance ne rembourse pas le prix du téléphone, mais vous le remplace selon leur bon vouloir !

tunisien · Answer

bonjour
si vraiment tu veu un conseil utile PREND PAS L IPHONE en effet c est un FAUX BIJOUX!!!!
perso j ai pris un et il marche plus déjà et l assurance elle me casse la téte donc là j attend encore un ans pour le résilier!!!
c'est QUE DE LA (KAKA)

lue73 · Answer

Assurance perte...eh bien ne sert a rien mon chéri l'a perdu le samedi soir ...le dimanche magasins fermés... et il faut les avertir dans les 24h sauf que ben sans portable comment avertir et surtout un samedi soir ou un dimanche là je demande vraiment... donc aucun remboursement un I-phone perdu et 200 euros d'assurance pour rien !!!

DETH · Answer

grosse betise assurance iphone pour la casse ! ne te rembourse pas ! il joue avec les mots !!! casse par maladresse ne marche pas.

bertrand · Answer

moi je suis chez april et il sont vraiment bian g deja fusiller 2 fois des iphone pour enavoir un nouveau g ecraser l'iphone pour qu'il ne puisse pas rentrer dans l'iphone resultat il m'ont changer sans meme le regarder

14nath · Answer

les assurances sont bidons , l'assurance maison est kiff kiff a une assurance téléphone est revient moins chère .

amelie · Answer

Bonjour , je suis vert de colère avec Bouygues , j ai pris une assurance pour mon i phone (celui ci ne tient plus la charge)   il y a un an au mois de Mai  voulant résilier cette assurance   je les appellent , celle- ci me répond impossible pas avant la prochaine date d anniversaire( dans un an) car j avais un préavis de deux mois à respecter je lui parle donc de la loi CHATEL elle me réponds que neni impossible cette assurance n est pas un contrat habituelle donc impossible de l appliquer en me précisant la prochaine fois  faites attention aux  toutes petites lignes...une belle arnaque cette assurance

mtbg · Answer

Mon opérateur est SFR avec comme assurance PROTECT INTEGRAL. Mon iphone a été volé le 8AOUT, depuis cette date je ne peux pas joindre l'assurance. J'ai passé plus de 2 heures cumulées d'attente téléphonique! j'ai envoyé une lettre recommandée avec AR, un fax, etc.. jamais de réponse. J'ai porté plainte auprès du Procureur de la République. L'assurance est une arnaque. On règle 8,5 € par mois pour rien et SFR se désengage complètement disant qu'ils ne peuvent pas joindre l'assurance, alors qu'il y a un partenariat entre les deux. Tout le monde devrait porter plainte. Voilà mon conseil.

dsnergique · Answer

Aujourd'hui 23 aout 2010 a 14h50 je vais appeller l'assurance April solution pour déclarer mon iphone 3G 8Go qui est cassé. C'est a dire ce matin dans la rue un scooter qui surgit d'un coup dérrière moi sur trottoir qui me renverse ensuite je lache mon portable sur le coup qui tombe sur la route et se fait ecrassé :s voila

je sais pas trop si ils vont le prendre en compte et qu'il vont me le remplacé parce qu'il é tout amoché franchement étalé !

donc c'est parti (je paye l'offre protect intégral depuis 30 mai 2009 pour 8,50€/mois).

Où est le service client ??? · Answer

Bonjour à tous

Téléphone réceptionné par April Solutions le 4 Aout, depuis AUCUNE NOUVELLE !!! Ils sont absolument injoignables, et par SFR (semble-t'il) et par n'importe quel client lambda.
Je suis en litige avec SFR Solutions qui me balade.
Ce que je peux te dire,c'est que SFR est tout à fait conscient du problème de cette assurance qu'ils ont bien su nous vendre à 8,5 € le mois. Et que pour le moment, il ne propose pas de solution satisfaisante.
FUYEZ et surtout ne signez pas de nouveau contrat. Et si vous décidez de le faire tout de même, faites bien attention, si une assurance court encore pour un autre portable, vous devez la résilier vous même. Cela ne les dérange pas de vous faire payer pour des assurances qui n'ont plus lieu, malgré l'avenant au contrat !!!!

23gb · Answer

e déconseille vivement de prendre une assurance avec les opérateurs téléphone, c'est très cher et quand vous en avez besoin ça ne marche jamais. Je viens d'en être victime. 
Par contre j'ai contacté mon assurance multirisques habitation (PACIFICA) qui vient de créer une assurance spéciale "nomade". J'attends les conditions générales avant de signer mais il semblerait qu'elle assure l'ensemble des "nomades" de la famille pour 8€ par mois (tél, ordinateurs, appareils photos etc..) et ce jusqu'à 5 ans. A voir quand même les conditions générales en détail mais surtout ne pas prendre d'assurance avec SFR surtout si c'est APRIL SOLUTION. SFR doit être en procès avec elle, si j'ai bien compris en tout cas il ya de très sérieux problèmes avec cette assurance qui est INJOIGNABLE. (j'ai dû passer par une association de consommateurs pour arriver à joindre le service conso. de SFR) et ce après un mois de gesticulation sans jamais pouvoir obtenir l'aide de SFR, c'est tout simplement honteux. Mais je le répète NE PAS SOUSCRIRE D'ASSURANCE, CA NE MARCHE JAMAIS? JAMAIS....

23gb · Answer

NE JAMAIS SOUSCRIRE CES ASSURANCES, C'EST DU VOL. IL FAUT S'ASSURER CHEZ UN ASSUREUR QUI A PIGNON SUR RUE.

v · Answer

en gros l assurance ne sert rien moi j ai eu un 3G assuree tous risques, 1moi apres son achat  je fais du roller avec dans la poche ,je suis tombé ecran cassé.....apeller en l assurance pour faire la declaration, pour me dire au finale que je payais 9 euro pour rien????? 6 mois plus tard je prens un 3 gs avec  assurance, en me disant que je ferai attention a ma declaration, 6 mois plus tard il tombe dans l eau....;apeller pour que l on me dise encore que l assurance ne le prennai pas en charge car il a ete en contact avec un liquide et que cela annulais l assurance.....donc en gros l assurance ne sert a rien a moins de lire les petites lignes du contract et de faire une fausse declaration.....maintenant je ferai cela pour mon 4G.....car imagine dans ton premier commantaire le portable perdu il aurai dit perdu lundi au lieu d etre honnete et de dire samedi, l assurance aurai marché

tonton grégo · Answer

moi j'ai eu des soucis avec eux,injoignable ,trop long et aucun suivi....je les ai donc appelé je les ai bien insulté ,menacé de porté plainte avec ufc que choisir!!!et bizarrement tout a ete plus vite ,et pour les joindre appelez 0426294105,pas d'attente et ça marche a tous les coups c'est le numéro avk le quel ils m'ont rappelé...

titi · Answer

ne contracte pas l assurance je suis en galere avec elle est injoignable et aparement je suis pas le seul

fabien · Answer

Bonjour, 

NE PAS PRENDRE l'assurance APRIL

Pour ma part j'ai souscrit à l'offre à 6€ par mois, et hélas mon palm à cassé après une bousculade,, j'appel april pour leur expliquer, et la le conseiller me dit que d'après le code civil... ils ne prennent pas en compte le sinistre. 
Je me pose donc la question pourquoi prendre une assurance pour casse si cela ne fonctionne pas, je tien à souligné que j'ai déja eu un sinistre avec un téléphone mes avec l'assurance SPB et la tous c'est bien passé, je me demande pourquoi se partenariat avec April alors que SPB était très bien,
Je ne lâcherais pas, j'ai envoyé recommander à April mes également SFR, et essaye de faire avancer tous sa en les relançant mais en vain. 

CONCLUSION: NE PRENEZ PAS APRIL mais SPB !!!!

voilà.... · Answer

Je vous deconseille vivement de contracter une assurance avec Sfr mobile "April assurance" ou "Affinity ass."
Impossibilité de les joindre en cas de sinistre.
De plus, quand il y a un contact; aucune aide de leur part
Ils se fiche de vous et ne réponde à aucune de vos requêtes, quelque soit le sinistre.
Votre agence SFR ne pourra rien y faire.

Je vous conseille de visiter quelque Forum à ce sujet afin de lire quelques témoignages de personnes bien dégouter d'SFR.

Si non, vous pouvez toujours payer une assurrance de 6 à 8 par mois pour rien du tout.

alhyaa · Answer

moi ça fait plus de 4 mois que j'ai envoyer mon iphone et je n'ai pas de nouvelle je téléphone et je suis mise en attente environs 2 bonne heures voir plus avant d'avoir une personne je ne suis pas du tout satisfaite

voleurs · Answer

voleur   aucune  garantie  pour 16euro PAR MOIS avec en plus une franchise de 100 euro en cas de perte du telephone  escroquerie  legal

zak · Answer

BONJOUR  moi j'ai pris un iphone ché sfr . D'un coté l'assurence ser parsque iphone sa tombe une foi ces mort mes de l'otre coté moi a la signature du contra il mon dit quil me render le chéque en 4 jours si jamai javai un déga quel conque et la je vien de le cassé je suis allé les voire et il mon di quil faller attendre 3 semaine :s

Axcosmos · Answer

Bonjour à tous,

Hier matin, en cherchant sur le net, j'ai trouvé 99% de messages de personnes ayant eu des problèmes avec une assurance portable mais personne ne disait laquelle pouvait fonctionner.

J'ai un iPhone, acheté chez Bouygues Telecom. J'ai pour habitude de prendre l'assurance Gras Savoye qui n'est pas très chère mais un conseiller avait oublié de me dire qu'il fallait que je souscrive à l'assurance de mon mobile 28 jours maxi après la date d'achat. Donc je me suis retrouvé dans l'impossibilité de l'assurer.

Et hier, je découvre que ma banque (la Caisse d'Epargne) propose une assurance mobile pas chère (30 euros par an). Je me renseigne. Et les conditions en cas de vol et brise me convenant, j'ai souscris à cette assurance.

Je vous conseille donc cette option qui fonctionne même avec des personnes qui n'ont pas de compte là-bas.

Tapez assurance iphone caisse d'epargne sur google vous serez tout !

http://www.caisse-epargne.fr/application-iphone-mes_assurances_et_moi.aspx
http://www.assuranceiphone.com/assurance-iphone-lassurance-telephone-mobile-de-la-caisse-depargne/

Bon courage à tous

Ps : ca fait dix ans que j'ai un téléphone, j'ai toujours eu une assurance, 99% du temps Gras Savoye. C'est vrai que c'est compliqué et complexe cette histoire d'assurance mais si on est rigoureux et rapide lorsqu'un sinistre se produit, normalement c'est réglo. En tout cas, j'ai pas encore eu de gros soucis.

zit59 · Answer

janvier 2010 j avais les moyens donc je me suis offert l i phone version 16g mobicarte..avec garantie (garantie apple et casse magasin )etc..bref a 579e l appareil je prend tout vu que le vendeur m'a dit que la moindre chute serai prise en compte et donc reparer..
septembre 2010 je sors d un magasin et un jeune me bouscule alors qu il courrait ,mon i phone est tomber et le jeune s est sauver..
la chute a provoquée une petite ouverture au sommet de l appareil..je me presente donc sur le point de vente avec les papiers assurance etc..car prob allumage i phone 
et la j ai le bonheur d apprendre que je dois avancer 213e si je veux que mon i phone soit pris en compte : /    .je contacte apple et me repondent la meme chose..j explique que j ai perdu mon emploi et donc pas les moyens d avancer 213e...j ai tenter d expliquer la situation etc...rien a faire faut payer...resultat mon i phone a finit poubelle.
merci apple merci auchan....................................................

kyl95 · Answer

Salut l'assurance sert à quelque chose et à rien.

Si ton iphone est casser ou bug ou autres, il faut l'emener chez apple à Paris ils te l'échange contre un neuf gratuitement (si il à moin d'un an).

J'ai un ami qui a échanger plusieur fois d'iphone un coup écran casser ils l'on échanger gratuitement en neuf et une autre fois pour autre chose.

En cas de vol ou de perte si tes pas assuré tu es dans le caca que apple peut rien faire.

violetta · Answer

Je vous conseille vraiment de prendre l'assurance pour l'iphone car l'écran est vraiment fragile, je lai fais tomber d'a peine 50cm de haut et il est fissuré! Mais il fonctionne.. Mais bon grace a l'assurance que je paye, 9e par moi quand meme !, je vais avoir un nouveau telephone echanger avec celui casser. Voilà sinon je ne sais pas combien j'aurai payé! Mais avec l'iphone il faut vraiment prendre des assurance, vols, casse ... !

liliane 11 · Answer

Super je viens d'acheter un I Phone 4, et l'assu Bouygues coute autour de 50 euros par trimestre, donc 190E  le prix que m'a couté le tel avec abonnement 3h !! je pense que si on me le vol ou je le casse, ils me répondront que ça ne fait pas partie du contrat et autre motif bidon !! En tout cas le vendeur était bien pressé de me vendre le contrat et  surtout comme argument il m'a dit que le tel coute seul 600E en moyenne et que j'ai droit à 2 vol et une perte par An , mais j'ai lu dans les petites lignes que j'ai 14 jours pour annuler en boutique ou lettre avec A/R et je vais le faire !!

jean chri · Answer

c est une honte ! je paie 12€ par mois pour assurer un iphone4 il a glisse de ma poche et s est casse l assurance bouygues/gras savoye me dit : que la casse doit être accidentelle !! rire comme si j allais le casser pour m amuser !! et qu il faut une cause exterieure et soudaine genre un trmblement de terre pitet !!! et vlan ! mon iphone ne me sera pas remboursé ! ils rajoutent que si je veux faire une autre declaration il faudra que j apporte la preuve que les degats occasionnes par ce premier sinistre refusé ont ete repares !!! oh l arnaque !

Carina · Answer

les assurances c'est l'arnaque j'ai fait une et maitenant il dit que n'est pas incluié dans cette tipe de vol.
marre des assurances a la con de portable, et surtout ne vous fait pas vouler doit être votre faut

Claire · Answer

Bonjour à tous, 

Dans le cadre de mon mémoire sur les forums en ligne, j'ai besoin de vous pour répondre à quelques questions. Le questionnaire ne dure que 2 minutes. 
Merci d'avance pour votre participation. 

Voici le lien : 

https://survey.qualtrics.com/SE/?SID=SV_2meBPDNXRbrPvg0

vincentapril · Answer

Bonjour,

Je me permets d'intervenir en tant que Responsable Relation Clientèle d'APRIL pour vous apporter une précision. Le Groupe APRIL a vendu au groupe CWI le 25 février 2010 la société APRIL Solutions qui gère notamment l'assurance « Protect Intégrale ». Depuis cette date, la société qui s'appelait jusqu'alors APRIL Solutions ne fait donc plus partie du groupe APRIL et porte désormais le nom de CWI Corporate - Affinity Solutions. En conséquence, nous ne gérons plus la police d'assurance « Protect Intégrale ». 

Pour toute réclamation sur "Protect Intégrale", prenez directement contact avec : CWI Corporate - Affinity Solutions au 04.26.29.43.38. 

Merci à vous de relayer cette information.

Vincent, Responsable Relation Clientèle d'APRIL

vincentapril · Answer

Bonjour,

Nous venons d'obtenir un nouveau numéro de téléphone pour vous faciliter la prise de contact avec CWI Corporate - Affinity Solutions : 04 26 10 96 37

Cordialement,

Vincent d'APRIL

Assurance iphone

62 réponses

Discussions similaires

Newsletters