Demarchage telephonique neuf box sfr

bonjour
je viens faire part de mon mécontentement a neufbox sfr

mon grand pere a installer une ligne france telecom chez lui

le jour de l'activation et de la mise en fonctionnement

sfr neuf box l'appel et il souscrit l'offre de degroupage total

mon grand pere a 70 ans a part le telephone il a besoin de rien autre

le jour meme j'essaye appeler il me dise de rappeler dans 48h car le dossier n'apparait pas dans leur fichier

j'ai fait partir une lettre recommandé car on a un delais de 7 jours pourtant c'est tout par tel pas de contrat signé

48h apres je les rapelle comme je suis sa petite fille et j'ai une voix de femme il ont pas voulu accepter la retractation

comme j'avais pas mon grand pere a coté de moi car on habite pas au meme endroit

je trouve ces pratique illégale