Application Facebook sur BlackBerry BOLDRésolu/Fermé

Question

Bonjour,

Je viens d'acquérir un BlackBerry Bold depuis peu et j'ai essayer d'installer l'application FACEBOOK dessus et quand je veux connecter je reçois le message suivant : Impossible de se connecter car le service de données n'est pas disponible . Pourtant j'arrive à me connecter à internet sans problème ! Je précise que je suis sur orange , quelqu'un pourrait-il m'aider  ? 

Merci beaucoup

Jeufeux · Accepted Answer

Bonjour, 

J'ai résolu mon problème facebook de la façon suivante (Blackberry 9700 Facebook 1.7 et opérateur Orange avec option Blackberry) : 

1) Dans "Options >  Options Avancées > TCP/IP" j'ai mis les paramètre suivant 
APN orange.fr - Authentification activé - utilisateur et mot de passe : orange

2) Appeler orange pour qu'il ajoute le service sur votre compte (service gratuit) qui s'appele Browser ou browsing. il s'agit d'un autre navigateur (différent de "orange world" ou "Navigateur de points d'acces publics" déjà présent dans les options de votre navigateur.

3) Il faut faire un hard reboot (retirer la batterie)

4) Aller dans le navigateur et appuyé sur la touche menu (touche avec e logo blackberry) puis aller dans Options > configuration du  navigateur > Navigateur  et là vous pourrais choisir le nouveau navigateur appeler "navigateur internet"
Vous enregistrez, et vous faites la même chose dans Propriété générales > navigateurs par défaut, et vous enregistrez également.

5) Vous pouvez lancer votre application Facebook, et Enjoy :)

Merci à tous pour vos précédents messages qui m'ont permis de trouver cette solution!

Jeufeux

celine376 · Answer

Alors j'ai enfin trouvé comment faire ! il n'y a absolument pas besoin d'avoir l'option blackberry comme tout le monde me l'a dit , il suffit juste d'aller configurer le TCP/IP dans options avancée et de rentrer ' orange ' dans tous les champs ! Voila pour moi ça a fonctionner en tous cas ;) 

Bonne journée !

Luc · Answer

Super ça fontionne très bien, merci.

Boldmaniack · Answer

L'appli Facebook sur le Bold est une appli qui fonctionne en "push" donc il est necessaire d'avoir l'option "Business Mail" au minimum chez SFR pour que ça fonctionne.
J'avais le meme message que vous et depuis que j'ai l'option, ça marche comme sur des roulettes ;-)

x-od44-x · Answer

Bonsoir chez internaute. Il faut ajouter " L'option Blackberry ". T'appelle le service client, au 39 70 ça a pas changé. Tu leurs demande d'installer l'option.

Je précise, pour toute personne ayant soucris à un abonnement, récemment en acquérant ce téléphone, l'option est a 1€ pendant 9 mois & passe a 9€ ensuite.

Secondairement, pour les détenteur d'un abonnement longue durée, de 12 ou 24 mois, voir plus exception. L'intégration de cette option vous coûtera tenez vous prêt 18€ par mois. Je sais, c'est une somme conséquente & il faut y réfléchir. Moi je viens de la prendre pour info, soit elle marche de suite, soit dans un délai de 48h.

Voilà, l'option est enlevable n'importe quand.

Portorico220 · Answer

Bonsoir Jayz12, 
demain tu appelles le 3907 (ligne orange experts en smartphone) et tu leur explique ton problème puis tu leur demande de t'activer la navigation internet illimitée (ce n'est pas activé par défaut donc c'est à toi d'appeller pour faire la demande). Ca va prendre 30 sec ensuite tu redémarres ton tél et ca sera bon ;)

touf88 · Answer

bonjour a tous
 j'ai trouver enfin!!!! une solution qui pour moi a très bien fonctionner alors que je me prené la tete tout comme vous! installer sur votre pc -desktop-manager  si vous n avez pas le cd vous pouvez le télécharger sur le site officiel blackberry! et vous faite une mise a jour des logiciel et de votre appli [ facebook ca peut prendre un peut de temps mais ca marche direct! en espèrant que ca fonctionnera pour vous!

Matmobile · Answer

J'ai trouvé une solution qui a marché parfaitement pour moi:
Dans mon cas j'ai un Blackberry Bold 9700 acheté chez Orange avec
un forfait Origami star plus.

J'avais 3 problèmes:

- Réception des sms du 21101 avec MBOXUPDATE?m=1 quand on me laissait un message sur mon répondeur (problème lié à la messagerie visuelle de l'iphone)
- Impossible de lire des MMS (message me disant que mon tel n'était pas compatible et d'aller sur le site d'orange pour les consulter)
- Les appli comme App world et Facebook refusants de se connecter (messages d'erreurs de serveurs ou APN....)

J'ai appelé le 3970 qui m'a orienté vers un technicien qui m'a tout réglé en 5 min chrono! Il a juste fait des manips sur ma ligne et je n'ai rien eu à configurer sur mon tel à part le redémarrer une fois.

Voilà en espérant que çà vous aidera à résoudre vos problèmes

Les manips du genre mettre "orange" dans les 3 champs du TCP/IP ne servent absolument à rien.
Le technicien m'a dit qu'à la base le forfait était pour les iphones d'ou les soucis avec les Blackberry et que les applications étants nouvelles sur les Blackberry tout n'était pas encore adapté au niveau des opérateurs et forfaits...

Bonne journée

Mathieu

Oph · Answer

Chez les clients Orange, il faut effectivement souscrire l'option "Blackberry" qui est à 9€ par mois c'est obligatoire pour pouvoir télécharger des applications et pour que l'application Facebook marche, je viens d'en avoir la preuve. Sinon vous êtes obligés de vous servir de Orange World pour aller sur Facebook etc.
Si je me résume, pour pouvoir recevoir vos mails et aller sur vos applications vous etes obliger d'appeler le service client Orange 3970 pour souscrire l'option Blackberry! Sinon vous pouvez tjs essayer tout ce que vous voulez ca marchera pas!

m4ttman · Answer

Bonjour,

Apres 2 appels aujourd'hui chez Orange (service commercial et technique qui me renvoient l'un vers l'autre!), j'ai enfin trouve.

Appeler le service technique au 700 (ou 706 pour moi -> orange pro), 
demander a avoir la cellule experte Blackberry pour la raison suivante : 

debloquer (ou rajouter) le BIS Browsing.

Le type me l'a fait en qq secondes et le tour etait joue.

Apparemment, chez Orange ils avaient oublie de le faire (sans doute aucun lien avec le fait de passer des lors par leur plateforme " mes communautes " payantes.

En esperant que cela aide certains d'entre vous.

:)

LaGazelleN · Answer

Téléphone au 3907 (service client smartphone orange) et explique leur que tu ne peux pas te connecter. Normalement, ils doivent faire une manipulation chez eux, activer quelque chose, puis tu éteins et rallume ton blackberry 5 minutes après et ca marche

mat_elot · Answer

AVIS A TOUS!!!  
L'option blackberry ne sert uniquement qu'à pouvoir recevoir seq mail en temps reel! 
Alors non il ne faut pas l'option pour facebook , ni pour google maps, pour AUCUNE appli autres que celles qui correspondent a des boites mail (et encore, certaine sont téléchargeables et utilisable sans l'option comme gmail ou yahoo!) 

Donc l'option blackberry ne vous servira que si vous souhaitez etre en permanence emmerdé par l'arrivée de nouveau mail sur votre terminal. 
Perso, je préfère aller consulter pour me rendre compte de la reception de mail!

Ophelie19 · Answer

Bonjour!
je viens moi aussi d'acheter un BB Bold 9700 et après avoir installé l'appli Facebook, impossible de me connecter, et ce message de problème de serveur qui revient...

j'appelle donc le service client 3970 ( taper numéro - ensuite choix 6 puis choix 9) et explique que j'ai un nouveau BB avec lequel je peux aller sur internet mais pas utiliser l'appli Facebook! le type me confirme qu'il faut l'option mail BB à 9 euros par mois SAUF avec les nouveau forfaits origami star où l'option est incluse! 

j'avais souscrit ce nouveau forfait origami en question (j'avais déjà un origami mais les nouveaux sont beaucoup plus interressant) mais celui ci ne prenant effet qu'en date du renouvellement (tous les 1er du mois), l'application ne fonctionnera qu'à partir du mois prochain... 

en cas de problème je vous conseille donc d'appeler votre service client plutot que de bidouiller dans les options...

au plaisir...

Tychus_Findlay · Answer

Bonjour, j'ai eu le même problème que vous, je l'ai résolu et je tiens à vous faire partager mon expérience :

Je possède un BlabkBerry Curve 8520, avec un forfait orange Origami Style.

Alors, tant que le forfait n'est pas activé, il est quasi-impossible d'utiliser internet en passant par le EDGE, ou la 3G/3G+ ce qui est normal puisque le téléphone n'a pas d'accès internet chez l'opérateur et vous n'avez pas accès aux services BlackBerry.

En revanche, en passant par le wifi il est possible d'utiliser App World et quelques applications. Mais vous aurez remarqué que certaines applications particulièrement populaires sont bloquées quand même ! (Facebook, Twitter, Ebay...).

On attend donc que le forfait soit actif, pensant que les applications se débloqueront d'elles-mêmes. Et la surprise, ça ne marche toujours pas !

-> L'explication du service "experts smartphones" orange (qui ne connaissent rien à la télécommunication) : C'est parce que votre forfait internet est bloqué à 500MB (ou 2GB, ça dépend) par mois monsieur, par conséquent votre forfait ne vous permet pas d'utiliser certaines applications, il faut internet illimité !

-> Mon explication (éclairée par un ami ingénieur en télécommunication) : Ce sont des menteurs, vous devez savoir que l'internet illimité sur les téléphones mobiles n'existe pas à l'heure actuelle, contrairement à ce que tendent à faire croire les offres de forfait. En effet, pour des raisons techniques, aucun opérateur aujourd'hui ne peut se permettre d'offrir un tel service car ils n'ont largement pas assez de bande passante, même au débit EDGE. Donc, les forfaits sont tous limités, que ce soit à 500MB ou à 2GB. Si vous dépassez un quota de données mensuel, le débit se retrouve réduit, et même si en théorie vous avez toujours le net, vous aurez le temps de vous brosser les dents le temps de l'ouverture de la page d'accueil Google.

Ceci étant dit, il faut savoir que Facebook pour BlackBerry, eBay BlackBerry etc sont des applications communautaires qui nécessitent l'accès aux services BlackBerry. La seule chose donc que vous devez vérifier est que votre forfait comprend l'option BlackBerry (mail BlackBerry).

-> La marche à suivre : Appeler n'importe quel service sauf le service "experts smartphones" et leur demander de vérifier votre dossier, leur dire que votre forfait comprend les options BlackBerry et que vous devriez par conséquent avoir accès à toutes les applications. Et comme cela ne fonctionne pas, vous leur demandez de débloquer l'accès de votre terminal aux différentes applications. C'est une manipulation générale qui débloque tout (et non les applis au coup par coup). Il se peut, rarement, qu'on vous baratine et que l'on vous dise que ce n'est pas possible. Dans ce cas rappelez pour tomber sur un autre conseiller moins bête. Votre option BlackBerry, peu importe votre forfait, peu importe votre offre internet vous autorise à utiliser facebook pour BlacBerry etc. 

En espérant que mes explications vous ont éclairés, je vous souhaite une bonne journée à tous, et ne vous laissez pas faire !

julie · Answer

https://www.blackberry.com/fr/fr#tab_tab_download

allez sur ce site

maxou690 · Answer

Il suffit d'appeler le 3907 et de demander l'activation de facebook et de toutes les applications blackberry, la manipulation prend 2 minutes.

Application Facebook sur BlackBerry BOLD

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