bitdefender : pb d'analyse malwareRésolu/Fermé

Question

Bonjour,

je possède bit defender internet security 2009 et il fonctionnait très bien jusqu'à il y a 2 semaines : il m'annonce que je n'ai pas analysé le pc contre les malwares et donc j'ai cliqué sur corriger. ben y a eu aucune réaction (l'analyse se lance pas) et pour cause en mode avancé, lorsque l'on clique sur l'onglet antivirus, puis sur le sous-onglet analyse, sur 2 pc (que l'on va appeler pc2 et pc3) apparait 3 menus : Tâches systèmes, Tâches utilisateurs et taches diverses. il y 4 acgtions possibles : analyse approfondie, analyse complète, analyse rapide et analyse à l'ouverture de session qui n'apparaissent pas sur le pc ayant le problème (que l'on va appeler pc1). sachant que la license est valable pour les 3 mais que la version n'est pas correctement installée pour le pc1, que dois-je faire ?

alors pour les petits malins qui disent "tu l'a piraté!!", j'ai acheté une version en magasin avec une license pour 3 pc valable 2 ans. il me reste 600 jours a tirer, se serait con de claquer 1 tiers de la license alors si quelqu'un peut me dire comment faire ce serait sympa.

voilà un screen du pb
http://www.tsawri.com/out.php/i25552_pbbids2009.jpg


Merci

ricou8359 · Accepted Answer

pour moi les tâches system sont revenus après l'installation d'un patch de l'assistance technique bit defender proposé au 23/07/2009:

http://www.bitdefender.com/files/KnowledgeBase/file/patch_tasks_system_32bit.exe

on l'enregistre sur le bureau et on l'installe en cliquant droit comme administrateur.
après le dernier stade" finish" les taches system sont revenus (sans date d'analyses passées) mais au moins on peut analyser son PC.

bonne chance aux autres

jacques.gache · Answer

bonjour, désinstalles le et réinstalles , ou fais une réparration pour cela tu vas dans tes programmes et normalement dans bitdéfender tu as le petit écran d'ordi réparrer ou désinstaller tu clique dessus et tu choisi réparrer , possible qu'il est mal été installé

sshikamaru · Answer

ben euh moi je veux bien qu'il ait été mal installé. mais comment ça se fait qu'il ait bien tourné pendant plus de 130 jours ???
si je le désinstalle pas je perds pas la license ????

jacques.gache · Answer

si tu l'as acheté en magasin tu as le numéro de licence et tu as ouvert un compte bitdéfender avec une adresse Email et un mot de passe il suufira de les remettres pour le réinstaller , perso j'ai bitdéfender 2009 sur 3 pc de la maison et j'ai désinstaller et réinstaller plusieurs fois sans problème de licence 
le problème peut être du à une mauvaise manippe ou un bug sur bitdéfender sur ce pc !!!

sshikamaru · Answer

ok merci je vais essayer.
je ferai ça plus tard car la boite est chez mes parents.

jacques.gache · Answer

key-roll bonjour, vas sur le forum officiel de bitdéfender inscrit toi et poses la question ils t'aideront  https://community.bitdefender.com/en/categories/59-fran%C3%A7ais

sshikamaru · Answer

euh ça c'est l'idée parfaite qui mérite 10/10
Je viens ici qu'en dernier recours...
ça fais 5 ou 6 mois que j'ai posé la question, et je n'ai jamais, je dis bien jamais de réponses...
beaucoup de personnes ont lu mais n'ont pas répondu...
selon le vendeur (du pc et de l'antivirus) ben il fallait laisser allumer le pc et connecté à internet...
bizarre pendant 3 mois le pc est resté allumé, il ne s'est rien passé...
on a donc ramené le pc et la 2h après ça marchait et il parait que le vendeur à rien fait, du moins, c'est ce que lui dit...
donc ton soucis, tu ramènes ta bécanne hez ton vendeur, tu lui dis ça marche pas, et qu'il s'en occupe et voilà.

raec mons · Answer

je n ai pas reussi toujours le meme probleme

Bitdefender : pb d'analyse malware

8 réponses

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