Pb CODE 12007 et Norton Endpoint Protection [Fermé]

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mercredi 5 mars 2008
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5 mars 2020
-
(PB CODE 12007 - serveurs HTTP, HTTPS et FTP inaccessibles ... EN VOIE DE SOLUTION).

Bonjour à tous,
1.-
Le portable de ma cousine avait encore un problème. Il avait été changé de place et il avait
de problèmes pour se connecter à Internet.
2.-
Environnement : WXP, Réseau sans fil « branché » à une Freebox et un Norton Endpoint Protection pour s’occuper de la sécurité.
3.-
J’ai regardé alors tous les paramètres, coté portable et coté et Freebox et tout était OK.
4.-
Pour m’assurer que le problème ne venait pas d’une bestiole : je fais rapide une analyse Hijackthis en ligne, qui n’a rien donné à soupçonner.
5.-
Alors pendant mes tests de connexion j’avais :
a)
ZERO paquets envoyés et une quantité « normale » de paquets reçus.

b) Une « Diagnostic de Réseau pour Windows XP » a donné :
Un code erreur 12007 accompagné d’un message sur l’impossibilité de se connecter aux différents serveurs : HTTP, HTTPS et FTP.

J’ai cherché de l’information sur Internet pour trouver une solution. Très peu de choses en français et à la fin aucune piste à retenir.

6.-
Je me suis dit alors que le problème pouvait venir du pare-feu. J’ai regardé du coté du pare-feu Windows. Rien d’anormal.

7.-
Et enfin, pendant un nouveau test, j’ai eu l’occasion de voir – juste quand la connexion réseau était coupée un message type : « Symantec EndPoint Protection vient d’intervenir sur le trafic … Il intervient sur IEEE 802.1X Protocol Driver Aegisp.sys »

8.-
Désinstaller Norton … juste pour voir ? J’ai trouvé mieux : je suis parti sur Outils Administration / Services/ Client de gestion Symantec et j’ai décidé d’arrêter cette service.

9.-
A la suite, j’ai pu avoir Internet sans aucun problème.

10.-
J’ai profité pour aller sur LiveUpdate (que malgré l’arrêt du Client de Gestion Symantec » fonctionne correctement) …pour mettre à jour tout (depuis février 2009). Et j’ai réalisé aussi les mises à jour de Windows.
En plus, j’ai eu encore droit a un nouveau contrôle sur l’authentification du système Windows via WINDOWS GENUINE ADVANTAGE NOTIFICATION. Ceux là, je ne sais pas pour quelle raison, ne me lâchent pas les baskets ! Tout était ok.

11.-
MAINTENANT LA QUESTION ET CE QUI RESTE A RESOUDRE.
a) Comme le service « Client de gestion Symantec » est un service lancé à chaque démarrage …
b) Actuellement pour avoir Internet je suis forcé de faire la même manip : aller sur Outils d’administration/Services et arrêter « Client de gestion Symantec ».
c) Tout cela est un peu lourd, non ?
d) Certes ce serait facile intervenir sur msconfig et désactiver le lancement de ce service.
Facile, mais JE NE SAIS PAS L EFFETS ET CONSEQUENCES SUR LA SECURITE D UNE DESACTIVATION EN PERMANENCE DE CE SERVICES.

EST-CE QUE QUELQU UN SPECIALISTE NORTON POUVAIT, SVP., ME DONNER UNE SOLUTION PLUS RATIONNELLE.

MERCI D AVANCE ET CORDIALEMENT.