Détaxe

bonjour, j'ai acheté une tv+lecteur blu-ray et comme je ne suis pas résident en France, j'ai parallèlement fais une demande de détaxe, bref les articles reçus, les bordeaux de détaxes dûment cachetés par les services de douanes, je les ai envoyés + qlq autres pièces demandés préalablement par le service détaxe. 1mois plus tard, pas de montant de détaxe versé sur mon compte, j'appelle le service client qui me confirme la réception des piéces et qu'ils vont envoyé un mail au service détaxe, 3 semaines plus tard je rappelle, le même discours, mais pas de versement, je les ai rappelés aujourd'hui, mais sans trop d'espoir.