Vole de PortableFermé

Question

Bonjour a tous , je me suis fait voler mon portable et je suis chez sfr et je voudrais savoir ce que je dois faire. Je le résillie et ensuite ? est ce obligatire d'aller porter ou non il faut juste le resillier car aller porter plainte me semble inutile la police a d'autre chose plus importante a faire je pense puis le plus important pour moi et de le resillier heureusement c'est un forfait bloquer alors est ce que quelqu'un peut m'aider au plus vite c'est trés important merci d'avance a bientot !

magicien10024 · Answer

bonjour ,




                                  


                                  tout dépends  comment ton portable à  été  voler .


  si cette infraction reléve d'1 agression, il faut aller à la gendarmerie et porter plainte contre x.

sache bien que le flic ont les moyen d'identifier 1 portable  volé .   si le portable  est actif et en mode vieille.  il émets 1 signal qui le localise. 


dans le cas contraire  , signal à sfr  , ils  se chargeront de le bloquer.


   cordialement

thedoud · Answer

Bonjour a toi, effectivement il faut que tu aille porter plainte car cette plainte te permettra de faire suspendre la ligne jusqu'a se que sfr te renvoye une nouvelle carte sim!!!

lilyrose85 · Answer

Non je ne me suis pas fait aggréser heureusement enfaite j'étais chez une amie puis je n'ai plus retrouver mon portable sans me rendre compte et effectifemmet chez elle il y avait des gens que je ne connaiser pas donc je pense que ce sont eux qu'ils l'on car j'ai demander a mon amie de regarder chez elle mais elle ne le retrouve plus donc je ne doit que le resillier c'est tout ? et est ce que je peut le faire sur internet directement ? et est ce que je devrait payer le reste de mon abonnement ? j'éspére que non car je suis vraiment en peine d'avoir perdu tut mes contact mon téléphone ma carte mémoire ect...

thedoud · Answer

il faur faire une déclaration de perte au-pres de sfr qui blocera la ligne et te renverra une carte sim!!!

lilyrose85 · Answer

D'accord mais est ce que je suis obligée de me réengager chez Sfr et de reprendre un abonnement car je ne voudrait plus pour l'instant ?

La Taverne de Moe · Answer

Bonjour,

Tu contactes ton service client, pour suspendre ta ligne provisoirement.
Si tu as une assurance, tu dois déposer une plainte auprès des autorités compétentes pour faire valoir tes droits.

Une fois la ligne suspendue, tu te rends dans un espace SFR afin de retirer une nouvelle carte SIM.
Tu leurs explique, bien que tu as deja entrepris toutes les démarches.
Ton forfait ne change pas, ton numéro reste le même.

Oublie la résiliation, le vol de son portable n'est pas un motif legitim pour une résiliation anticipe avec exonérations des mois restants.

lilyrose85 · Answer

D'accord merci donc je me rend dans un espace sfr donc j'aurais un nouvelle carte sim avec le méme numéro et donc je dois me réengager pour 12mois si j'ai bien compris et pour le portable j'en aurait un alors ? par exemple si je me réengage pour un forfait bloquer 12 mois il me proposeront des offres avec se forfait ou non je payeré au taux plein ?

thedoud · Answer

dans se cas la il n'y a pas de réangagement le forfé bloqué reste là ou il en est!!! et pour le portable cela dépend du faits que si tu avais une assurance perte!!!

lilyrose85 · Answer

Non je n'ai pas pris l'assurance chez sfr

lilyrose85 · Answer

Romain_82 tu as fait comment toi stp ?
Tu t'est réengager pour 12 mois et il ton proposer un téléphone avec les offres quand tu demarre un forfait ?

La Taverne de Moe · Answer

Non non, le changement de carte SIM est un service gratuit, qui ne réengage pas.
Tu récupéres seulement une nouvelle carte SIM, mais rien ne change au niveau de ton forfait ou bien ta durée d'engagement.

Pour un nouveau téléphone, le souci avec les forfaits bloques SFR, il n'y pas la possibilité de cumuler des points.
Ca marche plutôt au niveau de l'ancienneté. Si tu as déjà cumule 24 mois avec eux, ils pourront te proposer des modèles.
Si ce n'est pas le cas, ce sont des téléphones a la "carte" qui te seront propose.

En gros, il faudra que tu mettes la main a la poche.

lilyrose85 · Answer

Ben oui sa fait quand méme un moment que je suis chez sfr mais je ne sais plus depui combien de temps comment puis je le savoir svp ?

La Taverne de Moe · Answer

Tu peux poser la question a ton service client.
Par la même occasion, tu leurs demande si il y a une possibilité de récupérer un nouveau mobile.
Idem, quand tu te rendras dans un espace SFR, ça sera a toi d'être convaincante. N'oublie pas quetu viens de perdre ton téléphone, donc tu es encore sous le choc...!!
A toi, de mettre en exergue tes talents de comédienne.

Et surtout ne pas leur raconter que tu l'as laiSse chez ton amie.
Un vol caractérise, doit toujours une cause "extérieure".

lilyrose85 · Answer

D'accord merci beaucoup

Vole de Portable

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