Disque dur fichu ???Résolu/Fermé

Question

Bonjour,
J'ai eu un pb de démarrage de windows dont j'ai longtemps recherché la cause. Le système plantait à chaque fois avec un écran bleu m'indiquant une référence à une défaillance du système.

Après de longues recherches, j'ai identifié le coupable : un disque dur de stockage de 500 Go (Maxtor qui a 1 an environ). Toutes mes données sont dessus et je cherche à les récupérer. Y a-t-il un moyen ?

Merci pour votre aide.

Qques précisions : avant le plantage, ce disque dur n'était pas reconnu par le bios, je crois, mais il l'était par windows. Maintenant, il ne l'est toujours pas dans le bios, et il ne l'est plus par windows quand windows veut bien démarrer avec ce disque branché.

gouby · Answer

ok, donc en externe ça donnera rien, il est branché comment ? en esclave ?
c'est un Sata ou IDE

gouby · Answer

désolé, mais je voi pas d'issu pour ton problème

Jiminsk · Answer

Salut,

Tu peux essayer de connecter ce disque sur la carte-mère d'un autre ordi et essayer de récupérer tes données, ça peut marcher.
Il y a aussi la solution de lancer un live-cd d'ubuntu par exemple, il devrait te permettre d'avoir accès à tes données aussi.
A ta place, je commencerais par le live-cd, sauf si tu as un autre ordi sous la main.

Enola · Answer

merci quand même pour ton aide, Gouby.

Salut Jiminsk,

J'ai essayé sur un autre ordi, ça ne donne rien.

J'ai aussi téléchargé des cd-live (Knoppix et G-parted), mais je ne sais ps bien les utiliser : je n'ai pas réussi à trouver dans la liste des logiciels, celui qui me permettrait de détecter mes disques durs. Bref, ça n'a rien donné, mais je vais réessayer avec un live CD ubuntu.

Merci pour ton aide.

Enola · Answer

Dites-moi si je me trompe, mais il me semble que le plus important serait quand même de le faire reconnaître par le BIOS avant toute chose. 

Pourquoi mon BIOS ne le reconnaît pas ?... Quelqu'un peut-il m'aider là-dessus ? 

Je vais tenter de le flasher (il date de 2005) sans trop croire que ça résoudra le problème vu que ça marchait avant.

Enola · Answer

Oui, merci pour ton aide. Je l'ai déjà testé sur une autre machine, et ça a été pareil, le bios ne l'a pas reconnu.

Mais c'est très fréquent avec un disque dur Maxtor, on dirait :-/  https://www.google.fr/search?hl=fr&q=disque+dur+maxtor+non+reconnu+dans+bios&btnG=Recherche+Google&meta=&aq=f&oq=&gws_rd=ssl

Ca me laisse au moins l'espoir que mon disque dur n'est peut-être pas fichu...

Là, j'essaie de flasher le bios, mais c'est encore foireux, avec l'utilitaire de flashage du bios d'asus sous windows. Tous les bios que je peux trouver sur le site du fabricant sont refusés par le logiciel.

Enola · Answer

Bon, merci pour ton aide Jiminsk.

gouby · Answer

re

au pire si il est garantie, tu peux leur demander de voir si ils peuvent récupérer des données, certains le font

Enola · Answer

ok, c'est bon à savoir. Je vais encore essayer un petit peu de mon côté avant. Ce qui est rageant, c'est que je l'entends démarrer, et tourner. Il ne fait pas de bruit particulier, mais impossible d'y avoir accès, et toujours pas reconnu par le bios.

carnby35 · Answer

Bonsoir,

S'il s'agit d'un Maxtor Diamondmax 22 500GO 32Mo cache alors c'est sans doute la berezina 

Depuis juillet 2008 j'en suis à mon 4ème qui part en SAV, le premier n'a pas fonctioné une journée (install windows impossible), le second reçu 1 semaine plus tard n'a pas fonctionné non plus (secteurs défectueux), le troisième idem, et enfin le 4ème a tenu 3 mois... et j'ai perdu toutes mes données... définitivement

Il semble qu'il y ait un problème de firmwire sur ces DD et qu'il faut faire une MAJ qui résoudrait tous les problèmes...

A noter les SAV Seagate ou LDLC ont à chaque fois répondu présent...

Il est juste dommage que l'on puisse acquérir sur les sites des DD avec des défauts récurrents sans avertissement...

Bon courage...

Enola · Answer

Merci pour ton témoignage carnby (pas très encourageant... ;-)). C'est bien un Diamondmax22.

J'ai contacté le SAV Seagate qui m'a tout de suite parlé de remplacement du disque (sans même parler de tenter de réparer) et m'a conseillé de prendre contact avec le service de récupération des données pour voir combien ça allait me coûter... Je commence à me demander si ce n'est pas une  stratégie commerciale, étant donné le coût de la récupération des données. Je ne le connais pas, mais on m'a dit que c'était assez cher. Quelqu'un confirme ?

Et oui, les disques dur sont garantis, mais pas les données qu'on stocke dessus (ils pourraient au moins proposer de le faire quand le disque est garanti...)

carnby35 · Answer

Concernant la récupération des données je n'envisage pas de passer par des boites spécialisées...
J'ai surfé et je trouve que cela est fort onéreux au moins 10 fois le prix du DD... soit au mmoins 500 € pour ce que j'ai pû voir dans un site de cmparaison... sur lequel je suis tombé par hasard... il y  a peut-être moins onéreux...

Je vais porter mon DD dans une boutique des environs dont on dit que le gars est costaud et voir avec lui comment s'entendre...

Sinon adieu musiques, mixes, jingles, et le tout fait maison pour ma petite radio associative... car un second DD de sauvegarde partielle vient de lâcher : mais ce dernier était déjà fort âgé et avait bien bossé...

 Quelle est la probabilité pour que 2 DD claquent en moins d'une semaine ?...

@+

JC

Enola · Answer

C'est dans quel coin, la boutique dont tu parles carnby ? Pourras-tu me dire si ça a marché et ce que ça a coûté.

Enola · Answer

OK, merci. Le Diamondmax 22, ce doit être le même que le mien. J'ai cherché un peu sur les forums comment faire pour récupérer les données, mais personne ne donne de solution (à part un "bricolage" compliqué, pour des novices en tout cas : https://msfn.org/board/topic/128807-the-solution-for-seagate-720011-hdds/ 

C'est quand même assez cavalier de la part de Seagate de ne pas proposer de récupérer gratuitement les données en les recopiant sur un autre disque dur de remplacement sachant qu'ils ont reconnu que le problème venait entièrement de leur part.

Si quelqu'un voit un lien qui donnerait une solution gratuite de récupération des données, merci de l'indiquer ici.

Enola · Answer

J'ai peut-être été mauvaise langue... Je viens de recontacter le SAV de Seagate qui m'a encore orienté vers le service de récupération des données : la société i365.com. Là, la personne que j'ai eue au bout du fil m'a dit qu'il fallait préparer un colis dans lequel je devais emballer mon disque dur, ensuite un transporteur vient le chercher (gratuitement) chez moi, et quand la société reçoit le disque, on me remet un nouveau firmware dessus et on me le renvoit avec toutes mes données à nouveau accessibles, le tout en 8 jours. Si c'est ça, c'est bien.

J'ai préparé le colis, et attends des nouvelles du transporteur...

Je vous tiens au courant.

Enola · Answer

Bonjour Carnby,

C'est vrai que 39 €, c'est pas cher si ça marche (à condition qu'ils ne flinguent pas définitivement le DD). En ce qui concerne le service de récupération des données, je voulais dire que d'après ce que j'ai compris tout est gratuit. La prise en charge et le renvoi du colis, mais aussi l'opération qui consiste à injecter à mon disque dur un nouveau firmware qui fonctionne pour rendre les données écrites dessus à nouveau accessibles. Ensuite, ils me retournent MON disque dur de départ avec mes toutes données lisibles.

Mais je vais encore rappeler, pour voir si j'ai bien compris et si deux personnes différentes du service de récupération des données disent la même chose.

A plus.

Enola · Answer

Mon disque dur est parti pour les Pays-Bas, en vacances pour recharger ses batteries ;-)

Il revient dans une dizaine de jours.

Je vous dirai.

carnby35 · Answer

Bonsoir

J'attends avec impatience... la suite pour Enola... pour envisager un retour...

Ci-dessous la copie du SAV Seagate à ma demande récup de données...

"Normalement, la récupération de données est effectivement une prestation payante. Cependant, pour ce type de disques, il est éventuellement possible d'effectuer une récupération de données gratuite si le problème est lié au firmware car il y a un problème reconnu de firmware sur certains lots. Notre role est d'évaluer le disque au laboratoire et de voir s'il s'agit d'un problème de firmware. S'il ne s'agit pas d'un problème de firmware, nous vous proposons alors un devis gratuit et c'est à vous de nous indiquer, en fonction de ce devis, si vous désirez aller plus loin.

Si vous êtes interessé, procédez de la façon suivante :

Allez sur le lien suivant :

https://services.seagate.com/online_request_form.aspx"

Plutôt encourageant... Et en tout cas tout cela me semble sérieux...

@+

Casismir 38000 · Answer

Salu j ai a peu prés le meme probleme et on ma aiguillé sur"carte electronique de disque dur"^^

j ai posté une diss a ce sujet

affaire a suivre...

Enola · Answer

Hello !

J'ai reçu mon disque dur ce matin. C'est nickel, ça remarche et y'a tout dessus.
Le problème était bien dû au firmware et la réparation est passée sous la garantie Seagate. Le service de récupération des données (i365) a rétabli l'accès au disque dur et m'a renvoyé la bête. Le tout est ENTIEREMENT GRATUIT (pas de frais de port, ni rien) et TRES RAPIDE ( une dizaine de jours entre le moment où l'on remplit le formulaire et le retour du disque dur chez soi ). Entre les deux, on est tenu au courant par mail et par tél de ce qui se passe (avis de passage pour venir chercher le disque dur à domicile - réception au centre de traitement (à Amsterdam donc choisir Amsterdam dans en bas du formulaire d'évaluation qu'on complète en ligne, ça gagne du temps) - détermination du problème (mais si l'accès au disque dur a brutalement disparu et qu'on entend ou sent le disque dur fonctionner, il y a 99 % de chances pour que ce soit un pb de firmware donc pris sous garantie) - réparation du problème - renvoi à domicile ).

Donc je retire ce que j'ai dit sur Seagate, c'est sympa de leur part d'avoir tout pris en charge (en fait, je trouve ça normal, mais de nos jours, ça devient de plus en plus rare).

Voilà, y'a plus qu'à si vous avez le même problème que moi !

Alaman · Answer

Donc en résumé, tu as envoyé une demande d'évaluation à i365, préparé le colis et quelqu'un est venu le prendre.
De là, ils l'ont emmené à Amsterdam où ils ont remplacé le firmware et ton disque dur est revenu fonctionnel avec de nouveau accès à tes données.

Une question, pour le colis, tu le fais comment ( avec une boite spéciale ?)

Disque dur fichu ???

41 réponses

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