Paramètre d'usine sur un acer qui beug..help

Bonjour,
voila, c'est l'ordi d'un amis, c'est moi qui vais m'en occupé car j'ai un autre ordi qui peux communiquer sur internet..
Voila le problème :
mise a jour de vista avec le cd de mise a niveau windows vista sur un pc portable acer aspire 5610z
Il y a eu : echec !!
depuis, l'ordi ne s'arrète pas de :
-démarer, (écriture comme mode sans echec)
-puis démare : fond bleu. il y ai écrit : la mise a jour a échouée, une version antérieure est en train de s'installer, ne pas redémarer l'ordi pendant....
-, puis il n'attend pas le fin, et s'éteint et se rallume...........
Je ne sais pas quoi faire, on aimerai le remettre aux paramètres d'usines......................

merci