Phone and phone-Pas de livraison du LCD

Bonjour,
J'ai commande le 17/03/08:
- Samsung F480 Pink
- Abonnement Bouygues Neo 2hrs
- LCD AOC L26W781B
J'ai recu les 2 premiers le 23/12/08. J'attends toujours le LCD.
Je n'ai jamais recu de reponse par leur formulaire de contact ou bien par lettre.
En janvier, a chaque appel surtaxe (3 en tout), ils me promettait une livraison sous 5 jours. Mensonge clair.
En fevrier, a chaque appel surtaxe (2 en tout), je demande le remboursement qu'ils acceptent. Ils me promettent un cheque de 318.93euros (prix du LCD) dans la semaine. J'attends toujours. Le deuxieme appel a confirmer qu'ils avaient pris note de ma demande. Je n'obtiens donc que des mensonges par telephone. Cela ma met hors de mois.
Toutes ces actions qui m'ont coute du temps et de l'argent n'ont donne aucun resultat. J'ai l'impression de lancer une bouteille a la mer.
Votre soutien serait donc le bienvenu.
Cordialement.
Sebastien Blanchard