Probleme reception tv orange par satellite [Résolu/Fermé]

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Bonsoir,

J'ai la tv orange par satellite et la livebox. J'ai le decodeur blanc. Depuis vendredi soir je ne recoit plus les chaines de france télévision, M6 et W9. Avant aucun soucis, tout marchait bien !
Je viens d'appeler orange qui me dit de faire intervenir a mes frais un anteniste alors que le signal de reception est bon, je ne comprend plus rien.
Entre le moment ou tout fonctionnait et celui ou tout debloque, nous n'avons touche a rien, aucun vent qui aurait pu faire bouger la parabole .....
Vous avez une idée ?????

Cordialement
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39
Merci
Pour ceux ki recevraient certaines chaines mais pas toutes (les chaines générales et celles d'orange), avant toute chose vérifiez que vous avez bien inséré la carte d'accès avec LA PUCE VERS LE BAS...
La honte pour moi!!! j'ai galéré 2 heures pour rien à cause de ça, alors si ma connerie peut servir a quelqu'un...
Sinon bon courage!!

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CCM 57947 internautes nous ont dit merci ce mois-ci

helpppppppppppppppppp moi cela fais déjà un mois que j'ai un msg qui s'affiche comme quoi ma télé n'est pas rélié au décodeur et patati et patata j'ai changé deux fois de suite ma box suite au conseils que l'on m'a donné chez orange mais cela n'a jamais remarcher je ne vois pas d'où le problème peux venir il n'y a pas eu d'orage du jour au lendemain il n'y avait plus de chaînes je ne peux pas changer d'opérateur car il y a que orange qui passe par chez moi mais croyez moi c'est pas l'envie qui me manques de leur faire de la mauvaise pub. est ce que quelqu'un saurait comment faire pour que ça puisse remarcher
> valbala -
preil je vous garantitje vais faire un articl sur le journalcar cest mon outil de travail est nen prenne pas consience vtant pis pour eux je vous prie croir que pour eux cela va passer aussi a la television fr3 YOLAINE AVIGNON
Je reçois plus les chaines satellite de 1 a 6 mais les autres super bien
deja la puce doit etre VERS LE HAUT, alors avant de produlguer des conseils, relis toi
17
Merci
bonjour,
je vois que les problèmes sont nombreux. voici le mien : j'ai une parabole pointée sur Astra et un décodeur Canal sat, canal + sur lequel je capte parfaitement plus de 200 chaines, ainsi que les chaines payantes,
j'ai pris la TV D'orange avec mon abonnement internet et je DEVRAIS recevoir grâce à leur démodulateur SHD 85 les chaines sur le satellite, mais il semblerait "d'après le démodulateur" que LE SIGNAL EST INSUFFISANT. donc je NE CAPTE ABSOLUMENT RIEN SUR LE SATELLITE.
par contre, je capte sur le rateau 17 chaines de TNT (sauf la 3 bizarrement).
je téléphone à orange qui me précise que ma parabole doit être orientée sur 19.2° Est et que je n'ai qu'à faire appel à un antenniste.
avant de bouger ma parabole, vérification sur son orientation sur documentation canalsat et ma parabole est bien orientée 19.2° Est (sinon je ne recevrais pas canalsat et canal+, enfin c'est ce que je suppose).
j'ai une tête à deux sorties, je ne vois pas où est le problème, j'ai pas envie de tout dérégler sur canal pour quelques chaines sur orange.... pourtant j'aimerai bien les recevoir........puisque c'est le même prix.
Si quelqu'un a une idée ?
PS : je me suis demandé que, peut-être, éventuellement ma parabole n'est peut-être pas tout à fait bien orientée et je capte quand même canal sat mais que pour orange, l'orientation doit être plus précise ???? est-ce possible ?
MEME PROBLEME DE MON COTE , j'ai prix pour cause de prix mon abonnement canalsat sur mon ecodeur orange via la parabole... tout marcher bien.. plus du tout a present , sa merde grave !!! je deteste orange!!!
salut idem !!aucune chaine ! zero pointé!!!!!!!!!!!!!! lors de la recherche des chaine !le scan ne trouve absolument rien!!!!!!!!!!!!!! la barredu pointage satellite !idem zero ! c comme ci j avais ni fil d antenne ni parabole!!!!!!!!!!!!!!
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Merci
J'AI TROUVE LA SOLUTION, COMME LE DIT NOTRE CHER AMIS, IL SUFFIT D4APPUYER 10 SECONDES SUR LE BOUTON ON/OFF !!!!! SA MARCHE !!!!!
oui ça marche en appuyant 10 secondes sur marche/arrêt. j'ai du mal à y croire. je suis vraiment en pêtard, je n'ai pas pu voir italie/angleterre. je raconte ma vie c'est vrai,mais j'ai perdu plus d'une heure de ma vie avec le service orange en ligne, des incapables...
mon probleme à la base c'est que j'ai toujours eut une reception difficile en selectionnant la 1 ou la 2 avec la télécomande orange. pour m'en sortir je tapais 351 pour tf1 et 352 pour la 2. mais impossible depuis 2 jours. ça me renvoyer directement sur fr3. dingue. alors j'ai appuyé à peu-prêt 10 secondes sur marche/arrêt du décodeur et miracle ça marche.
je vais pouvoir regarder France/irlande. merci orange. et un énorme merci aux internautes.
Bonjour, chez moi c'est pas mieux, vous avez juste appuyer 10 secondes sur quel bouton ? decodeur ou télécommande ???
merci
j'ai cru que tout marchait avec cette astuce ! l'image est revenue ... mais ça m'indique mainteant à chaque changement de chaine "ok pour chaines à la demande"... et surtout je n'ai plus de son sur presque toutes les chaines !!!???!!! Quelle honte de galérer autant pour un service payant .. et avec du matériel neuf :(((
bonjour a tous apres verification ceci marche tres bien appuyer sur le bouton on off de votre decodeur il va se renitialiser et faire une mise a jour des chaines
pendant dix seconde j'ai oublier de préciser
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Merci
Bonjour, j'ai également un problème avec la réception des chaines par satellite..
J'ai la tv orange par adsl et satellite depuis peu, j'ai installé le décodeur il y'a environ une semaine dés réception d'internet avec la livebox, et j'ai constaté que je ne capte que les chaines internationales, à part Direct 8, BFM TV et deux ou trois autres.. Je n'ai pas TF1, France Télévisions, M6, W9, etc..
Alors, j'ai contacté l'assistance téléphonique, il m'ont dit que c'était un problème commercial, que ma carte TV n'était pas compatible, que c'était une carte pour ADSL uniquement et non pas par satellite..
Cela ne vient pas de l'antenne, l'installation de mon antenne m'indique une bonne réception du signal..
Je me suis donc rendu à la boutique, et il m'ont donné une autre carte TV, cependant j'ai installé cette nouvelle carte et j'ai toujours ce même message qui s'affiche lorsque je zappe sur TF1 par exemple : "Cette chaine n'est pas disponible dans votre abonnement. Pour plus d'infos, rendez-vous sur le site maboutique-internet.orange.fr"... Ils ont commandé une autre carte, que je recevrais dans le courant de la semaine qui arrive, mais je reste assez sceptique..
Pareil ! :(
m6 et tt le groupe m6 qui ne fonctionne plus
5
Merci
le pire c est qu il faut appeller et c est payant deja que c est pas les moins cher du marché ils nous prennent vraiment pour des vaches a lait
30 minutes a tél pour rien y en a marre de orange
salut,

mon problème est résolu et tout marche impeccable. (décodeur TV ORANGE SHD 85). je reçois déjà canal + et canalsat sur astra.
comme j'ai déjà un décodeur pour canalsat, j'ai interverti les deux décodeurs à l'endroit où cela ne fonctionnait pas, le décodeur CANALSAT fonctionnait sur la première tête, il ne fonctionnait plus sur la deuxième tête. j'ai donc vérifié tous les cables, les connexions et je me suis aperçu qu'il y avait un mauvais contact sur le 2e cable d'antenne qui vient de la parabole. j'ai mieux dénudé le cable et TOUT EST OKAY. je capte parfaitement sur la parabole dirigée sur ASTRA.

je reçois TOUT PARFAITEMENT et j'ai même des chaînes supplémentaires qui courent de 500 ET +

Franours
5
Merci
Merci aux forums de nous permettre de résoudre des problèmes qu'Orange met une éternité à régler§ J'ai testé les 10 secondes à appuyer sur le bouchon marche/arrêt et ça a marché!!!
kel bouton marche arret
Je confirme ça marche!!! merci à tous
Depuis plusieurs jour france 5 ne fonctionnait plus. Apres avoir reinstaller les chaines et verifier mon installation je me suis decider a venir faire un tour sur le forum. Et la miracle en appuyant une 10 aine de seconde sur le bouton MARCHE/ARRET en facade du decodeur toutes les chaines refonctionne. Heureusement que les forums d entraide existe car si on attend apres ORANGE on est pas couche...
Vivement que mon abonnement se termine pour que je puisse resilier car y en a marre entre les erreurs de factures et les incompetents qui reponde au tel je n en peux plus de cet operateur
bonjour. personnellement c'est M6 et Arte qui ne fonctionne plus depuis une quinzaine de jours, j'ai essayé d'appuyer sur marche arret comme vous le conseillez, mais ça n'a rien changé......
les boules!!!
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Merci
salut a tous
moi aussi j'ai des problème avec la tv orange sur internet des jours toutes les chaines par contre comme ce jour rien et ce depuis 4 jours ils n ont même pas la politesse de répondre aux messages je vais les foutre dehors
utnj, tes commentaires ne servent à personne, et t'es même pas foutus d'écrire deux mots d'affilés sans faire de faute,
3
Merci
Bonjour tout le monde,

Moi aussi je viens d'avoir ce problème, pour y remédier j'ai juste redémarré en appuyant sur la touche On/Off de la télécommande, une fois redémarré toutes les chaînes étaient a nouveau visible !
eh ben ........ yen a ki ont de la chance !!!!
j'ai souscris au bouquet cinema series le 2 mars et depuis g eu une dizaine de jours les chaines !!!!
ca saute ..... c revient et ca repart !!!!! j'ai passer des heures au tel avec le 3900,,, fais changer mon decodeur hier et toujours rien !!!!
ma reception est bonne mais les dcb sont a -52 !!!!
j'ai envoyer mon mari sur le toit ,,,il a tout essayer et rien a faire !!!!
j'ai demander le remboursement du bouquet on verra bien....
qulqun sait comment faire baisser les dcb ?????
merci
3
Merci
boujour a tous, bien content de ne pas etre seul a me tirer les cheveux pour que ce foutu demodulateur fonctionne.
j'ai aussi le decodeur blanc, je suis orienté sur astra, mon signal est de -36, donc bon, lors du reglage la recherche des chaine me trouve toutes les chaines, et quelques heures plus tard, au revoir m6 w9 nrj12, puis france tv, et le signal de reception n'a pas bougé d'un poil!!!
ca devient très lourd, a mon tour de batailler avec le sav!!
bon courage a tous!!!!!!
2
Merci
Mercredi 8 avril la télé satellite Orange fonctionnait bien chez nous, nous sommes montés dans notre résidence secondaire, là rien ne fonctionnait, mais comme c'est en altitude avec la neige je ne m'inquiète pas....
revenus à la maison lundi, plus de télé Orange (la parabole ne capte plus rien et pas de signal du tout) !!!
Alors.... c'est les deux paraboles qui ne fonctionnent plus.... bizarre ! J'ai appelé Orange qui me dit que ça vient de là !!!
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Je suis tombé sur ce débat en cherchant pourquoi je n'arrive plus (par moments , c'est à dire quelques heures) à capter France television (Chaines 2 et 3) par canalsatellite.
Or j'ai une simple parabole (et non la télé par France Telecom), et je me deamndais au contraire si France Television n'avait pas modifié un aspect technique de ses émissions.
Avez-vous creusé la question?
2
Merci
Bonjour,
J'ai eu un pb de ce style récemment. Il a fallu changer le décodeur et depuis tout remarche. Pareil pour nous, aucun évènement pour que le décodeur ne fonctionne plus. Orange n'a fait aucun pb pour changer le décodeur que j'ai reçu en 48 heures dans un détaillant à côté de chez moi.
Cordialement.
2
Merci
Bonjour,
J'ai changé ma petite antenne pourrie par un décodeur TV avec la télé d'orange, j'ai reçus le décodeur SHD 50, le problème c'est que le câble de mon antenne parabolique et à l'étage, et moi je déplace mon décodeur sur la télé en bas, sachant que le câble est en haut et qu'il doit se connecter au décodeur, comment faire ?
Je vais poser une question qui va vous paraître débile mais est ce que 'on est obligés de connecter le câble de l'antenne satellite ?
J'espère que vous aurez une réponse à me donner !
Merci
tititrot
1
Merci
J'ai exactement le même problème avec les mêmes chaines depuis le début de l'année 2009 alors que tout marchait très bien avant. Je pensais que c'était un problème local mais apparemment non, je suis dans le département de l'Hérault... J'ai envoyé un message à orange mais aucune réponse... Moi non plus mon antenne n'a pas bougé et ça saute de temps en temps puis ça revient... Si c'était un problème d'antenne il n'y aurait plus rien du tout de toutes façons...
Sabrinal
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6 juin 2011
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Bonjour,

Apres plusieurs explications avec le 3900, j'ai tenu bon en refusant de faire intervenir un anteniste a mes frais (60 euros), il m'ont change mon decodeur (shd 85), et depuis tout fonctionne. Surtout, si ta reception n'as pas change, insiste au 3900 pour changer ton decodeur.
Cordialement
1
Merci
J'ai moi aussi des problèmes pour recevoir M6 et W9, avec -31DB en réception sur HB13°, ce qui est bizarre c'est que c'est par temps clair que je les perd, par temps pourri comme aujourd'hui tout est nickel.

J'ai posé ce jour la question au 3900, je vous livre leur réponse:
"Il faudrai que vous trouviez quelqu'un qui aurai le même décodeur que le votre pour tester sur votre installation. Si c'est pareil alors faite venir un antenniste, si ça marche demandez nous de changer votre décodeur".

Bon il me reste plus qu'a allez sonner à toutes les portes de mon village pour trouver si quelqu'un aurai par un SD85, à moins que parmi vous il y ai un Chablisien au moins je ne me ferai pas mouillez pour rien......
J'ai le meme probleme que vous. Je n'ai plus fr2, fr3, M6, W9 ainsi que la plupart des chaines de la TNT. Orange m'a envoyé un nouveau décodeur et rien a changé et ce depuis début fevrier. Avant de changer mon décodeur j'ai fait appelle a un installateur d'antenne car il y avait eu la tempete (car cela ne marche plus depuis ce jour). Je suis pointée sur Astra et mon signal est bon (-37 dbm soit une barre et demi en dessous du signal max).
J'ai envoyé un courrier de mise en demeure et pour l'instant j'attends une réponse. Cela fait deux mois qu'on ne capte pas toutes les chaines apres avoir tout essayé. Orange se doit de nous rendre un service potable. Aucune remise ne m'a été proposé meme en ayant fait la reclamation. Il n'est pas normal que l'on nous prélève de l'argent alors que le service n'est pas rendu. De plus qu'on paye une redevence audiovisuelle pour rien, et je pense que les impôts n'en n'ont rien à faire de ce problème.
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Merci
Salut la compagnie!

Bon je viens juste faire profiter mon experience;)
Je suis egalement avec la formule tv sat d'orange,et aps avoir deplacé mon antenne pour des raisons d'encombrements (bah quoi ca vous plait vous un fil qui traverse la cuisine et la salle?!) j'ai perdu la reception des chaines d'orange ainsi que M6 et W9..
Je m'appretais a siester quand je me suis dis que je devrais essayer de regler la tete lnb de la parabole!Alors je sorts l'escabot grimpe et la place a l'horizontal (a peu pres) et pouf j'ai re toutes mes chaines!!

J'ai souvenir d'avoir lu quelque part que la tete lnb de la parabole devait avoir un certain ° de positionnement generalement 5° normalement y'a un repere pour aider!Ayant fait ce reglage sans aide j'ai pas de lien à partager mais je suis sur que vous trouverez vite :)

Bon j'espere que ca pourra aider quelques personnes :) pour info j'ai un decodeur orange samsung tv shd 85 et une parabole universelle de 80cm orientée sur astra avec un signal a -36dB.

Bonne journée a tous :)
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Merci
Merci beaucoup pour cette info...

Ce midi j'ai réussi à voir la TV sans problème pendant 1 heure mais est ce que ça va durer...?

Sinon, j'utiliserai ta méthode
bonjour je viens de recevoir et d'installer le shd 85
même problème pour moi il me manque des chaines
tf1 m6 w9 et france ô et canal en clair j'étais sur astra avec un décodeur numérique sagem toute la tnt
pour tf1 le décodeur m'informe que cette chaîne ne fait pas partie du bouquet?
pour les autres aucune info
TV ORANGE SAT ARNAQUE OU INCOMPETENCE
0
Merci
j'ai eu le meme sousi ke toi ta parabole a mal été orienté ou bien ta parabole est petite du 60 les chaine w9 et m6 sont tres sensible il suffi ki face un temp nuageux ou ke ta parabole bouge d'un minimetre tu ne recevra plus c chaine voila.
Pour ma part ma parabole n'a pas bougé depuis que les installateurs d'antenne sont passés mais toujours rien et maintenant ce sont les autres chaines qui sautent à leur tour. Avant tout marchait convenablement mais là cela fait 3 mois que je n'ai pour ainsi dire plus de télé. Et Orange ne se bouge pas le cul pour faire avancer les choses. Quand ce n'est pas le boitier TV qui merdouille c'est la connexion internet ou encore le téléphone. Je le répète encore une fois, mon signal est à -37dbm théoriquement cela doit fonctionner!!! Si cela continue comme ça je vais leur rendre leur boitier puis carrément me désabonner de chez Orange. Ce service est vraiment minable et le personnel vraiment incompétant, que ce soit dans les boutiques ou par téléphone. Personne n'est finalement à notre écoute et en attendant, ce groupe encaisse un max de fric!! Pitoyable!!! Arnaqueur!! Et menteurs par dessus tout!! D'autant plus que je leur est écrit une lettre recommandée avec AR depuis plus d'un mois et toujours pas de nouvelle!!
> fleur -
bonjour,
j'ai fini par recontacter le service orange car depui k'ils m'ont fait changer mon demodulateur (ils pensaient ke ca venait de la !!!!) je n'ai toujours pas mes chaines et le pire c que j'ai aussi souscrit le bouquet orange cinema series !!!! tu parles d'une arnaque !!!
ils m'ont 1 fois reinitialiser la ligne et ca a marcher 2 heures et puis hop !!!!! plus rien.
j'ai reussi a me faire offrir les 3 mois d'abonnement (car j'ai souscrit debut mars )
mais j'en ai vraiment marre..................
je vais les rapeller et leur rendre le tout en ralant un bon coup au telephone car ils n'ont jamais la solution et ils ont a chaque fois une reponse differente !!!!
soit disant les decibels devraient etre entre -20 et - 25 pour capter toute les chaines......... tu parles !!!!
je vous ferai savoir......
bonne chance !!!!
> fleur -
et la je suis entièrement d'accord avec toi tous des bouffon des mange merde la productivité a tous prix rien a foutre de l'utilisateur ce qui compte c'est le rendement la rentabilisation
oui Orange c'est vraiment devenu de la merde, 3 heures au téléphone pour un échange de décodeur TV défectueux, j'ai fini par avoir gain de cause en finissant par appeler le service résiliation !!!
et la boutique ORANGE qui refuse de procéder à l'échange du décodeur TV (boutique orange de LE BLANC 36300) alors que j'ai tous les documents dont le numéro d'échange fournit par les services techniques d'ORANGE, les services téléphoniques d'orange qui me disent de retourner là bas et de faire un scandale, qu'ils sont dans l'obligation etc...

Si vous avez le choix, ne vous abonnez surtout pas chez orange, ils prennent trop leur clients pour des vaches à lait, voir des abrutis ....
sans oublier qu'au début, ils voulaient que je prolonge mon engagement d'un AN !!! pour procéder à l'échange d'un décodeur tv orange défecteux, rien que ça ....
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Merci
oui c vrais le service technique de orange c pas tros au top en plus chez les autre opérateur il ont des offre bien plus attractif au niveaux qualité prix si tu voix ça fonctionne pas change opérateur
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Merci
Orange n'est pas capable de fournir un service correct, de ce fait il parraît plutôt difficile de leur faire confiance.
Deux solutions sont possibles afin de résoudre le problême:
_La première consiste à appuyer environs 10 SECONDES sur le bouton marche /arrêt de votre décodeur de qui a effet de le remettre à l'état d'origine.
_La seconde est d'obtenir, au niveau du réglage de votre décodeur tv un signal de 74% mini donc environs -34DB au max signal car certaines chaines ne sont pas "captables" en dessous de çà.
Bon courrage, moi j'essaie de brancher un second décodeur TV sur ma Live ce qui pour orange est impossible, car réception par Sat. et pourtant j'ai réussi à obtenir les chaines sauf bouquets????
0
Merci
Orange c'est des baise couyons ils nous font payer pour des chaînes qui ne marchent pas !
je serais le seul a avoir se genre de pb je ne dirais rien mais sur la casi. totalité des forum je vois la plupart des gens aillant le même pb !
Ils est temps que les employés prennent la retraite car ça devient FRANCHEMENT grave !!!


Orange = Grosse merde qui se font choucrouter leur derrière pas nettoyé .
Bonjour a vous tous
Moi mon problème c que je n'ai plus de son depuis 4jours
Faut pas abuse la
Mare