Problème de garantie avec Sony
michel
-
3 janv. 2009 à 18:04
Afrikarnak Messages postés 35458 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 22 avril 2024 - 9 août 2014 à 17:24
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VauRDeC
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3 juil. 2010 à 12:28
3 juil. 2010 à 12:28
Salut, je vous rejoins dans votre club...
J'ai acheté une ps3 chez Auchan en Juin 2009 et puis presque un an plus tard elle tombe en panne (les touches tactile ne marchent plus).
Sony diagnostique "oxydation de la carte mère suite à un liquide qui s'est versé au dessus endommageant tous les composants"... c'est vraiment n'importe quoi!! Aucun liquide ne s'est versé dessus! La carte mère est peut être oxydée (ce dont je doute très fort, parce que c'est impossible tellement je la chouchoute) mais qu'ils ne me disent pas que c'est un liquide qui s'est versé dedans.
Bref, Sony dénonce la garantie et me propose un devis pour un changement de carte de 200€ et si j'en veux pas l'envoie est à mes frais... Je l'ai dans le cul!
Bien sûr, si je conteste ils font une "contre-expertise" et... c'est toujours à mes frais, ce qui me couterai encore plus cher qu'une console neuve :s
On se fous de la gueule du monde avec toutes leurs pub bidon, j'ai trop la rage surtout que je suis un grand fan de cette p****n de marque (tel, tv, pc... et console)
Consommateur potentiel := Pigeon magnanime...
A bon entendeur, salut!
J'ai acheté une ps3 chez Auchan en Juin 2009 et puis presque un an plus tard elle tombe en panne (les touches tactile ne marchent plus).
Sony diagnostique "oxydation de la carte mère suite à un liquide qui s'est versé au dessus endommageant tous les composants"... c'est vraiment n'importe quoi!! Aucun liquide ne s'est versé dessus! La carte mère est peut être oxydée (ce dont je doute très fort, parce que c'est impossible tellement je la chouchoute) mais qu'ils ne me disent pas que c'est un liquide qui s'est versé dedans.
Bref, Sony dénonce la garantie et me propose un devis pour un changement de carte de 200€ et si j'en veux pas l'envoie est à mes frais... Je l'ai dans le cul!
Bien sûr, si je conteste ils font une "contre-expertise" et... c'est toujours à mes frais, ce qui me couterai encore plus cher qu'une console neuve :s
On se fous de la gueule du monde avec toutes leurs pub bidon, j'ai trop la rage surtout que je suis un grand fan de cette p****n de marque (tel, tv, pc... et console)
Consommateur potentiel := Pigeon magnanime...
A bon entendeur, salut!
georges86400
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17 février 2013
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3 janv. 2009 à 18:15
3 janv. 2009 à 18:15
j'ai la meme aventure avec une imprimante scanner Epson.
Elle ne fonctionnait plus et comme j'etais toujours sous garantie, je l'ai reportee au magasin.
Réponse: les buses sont bouchées, c'est hors garantie et si je veux recuperer mon imprimante je dois payer 60 euros.
J'ai signalé que je ne voulais pas la reprendre et je l'ai laisse tomber par terre dans le magasin et là elle etait vraiment hors d'usage, puis je suis parti.
On se moque des acheteurs.
Et pour les GSM c'est la meme chose c'est toujours "oxydation" pour ne pas honorer la garantie
Elle ne fonctionnait plus et comme j'etais toujours sous garantie, je l'ai reportee au magasin.
Réponse: les buses sont bouchées, c'est hors garantie et si je veux recuperer mon imprimante je dois payer 60 euros.
J'ai signalé que je ne voulais pas la reprendre et je l'ai laisse tomber par terre dans le magasin et là elle etait vraiment hors d'usage, puis je suis parti.
On se moque des acheteurs.
Et pour les GSM c'est la meme chose c'est toujours "oxydation" pour ne pas honorer la garantie
15 mars 2011 à 14:17
9 août 2014 à 16:00
Modifié par Afrikarnak le 9/08/2014 à 17:26
Tente de faire jouer la Garantie Légale de Conformité que tu opposeras à la FNAC (Pas à Sony..):
https://www.legifrance.gouv.fr/codes/id/LEGISCTA000006161839/2014-08-09/
Lis bien tout..
La panne étant intervenue avant 6 mois la cause de la panne est supposée avoir déjà exister au moment de la livraison.. Par exemple défaut d'un traitement de surface des éléments de contact.
Faire une Mise en Demeure EXIGEANT de remplacer l'appareil (par LRAR à la FNAC).. Lettre s'appuyant sur les Articles du C.C.. Précise que si tu n'obtiens pas satisfaction tu déposeras une Requête en Injonction de Faire auprès de la Justice de Proximité..
Si la FNAC tarde trop tu te fais rembourser..
Oxydation au bout de 6 mois ça ne tient pas la route sauf si tu as fait tomber l'appareil dans la mer..
https://fr.wikipedia.org/wiki/Mise_en_demeure
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