j'ai des problèmes avec FREE !!!!Fermé

Question

voila c'est simple.

Aucun moyen de s'exprimer autrement que par une lettre ecrite chez free.

Ou alors il faut deboursser environ 60 ou 80 francs ( env 10-12 euros) en converssation telephonique avec un gars qui te raconte que des bobars et qui se fout completement de tes galeres.

Donc : perdre des sous au telephone + le prix de ton abonnement qui marche pas.....et le timbre si t'est tellement acharner que tu comprend pas qu'ils s'en foutent de toi.

Pour vendre leur formules y'a du monde mais en cas de pepins: plus personne.

Moi depuis 2 semaines j'ai un ping de merde et des pertes de paquets a n'en plus finir ( les packetloss j'en ai tjr eu enfait).

je suis un grand joueur de jeux reseaux alors autant vous dire que free n'a plus aucun interet pour moi et mes potes.....

Eh oui car je ne suis pas le seul et tous chez free et en freebox ( en reponse a tous ceux qui se frottait deja les mains de m'allumer et de me donner des conseils a deux centimes genre : met a jour tes pilotes sonor ! )

je pense que je vais payer les frais de resiliation et allez chez un fournisseur plus serieux.

a bon entendeur.....

Seb · Accepted Answer

Bonjour tout le monde.
Je tenais juste à vous dire que je suis abonné chez free de puis mai 2004.
Au mois de Juillet je n'ai pas eu de connexion.
Il a fallu 61 euros de telephone pour apprendre tout simplement qu'ils avaient branché une 2eme personne sur ma ligne (en gros c ca)
Puis en ce moment et depuis le mois de janvier ma freebox ce reconnecte environ 50 fois par jour si ce n'est plus quand je ne suis pas là.
J'ai leur ai envoyé très exactement 18 MAILS!!!
de plus j'en suis pour l'instant à 34 euros de hotline (ce qui fait bien 95 euros depuis le début!); ils ont ouverts 2 tickets, le premier a été clos automatiquement sans que mon pb soit resolu. On me demande alors de rappeler leurs services. Je rappelle la semaine derniere, j'apprend aujourd'hui que le ticket a été clos automatiquement et que je suis invité à recontacter leur hotline.
Je ne sais pas comment j'ai fait pour ne pas devenir fou.
Une chose est sûre, je déconseille fortement les gens qui souhaitent s'abonner à free de le faire.
Merci @++

pluschezfree · Answer

tu a la solution : aller voir ailleur

NE PRENEZ PAS FREE !!!! · Answer

UP JUSQU A LA MORT

kelux · Answer

Je suis un grand joueur de jeux reseauxWow , a ba si t un super méga grand joueur, donc forcément t'as le droit de t'exprimer ainsi sur ce forum !!Non mais oh !! Ce forum est la pour s'entraider , pas pour entendre des putois gueuler "o'marche pu Internet !!"Les problèmes des FAI sont présents , on le sait, on en voit qui ralent que wanadoo c'est de la merde et ils vont chez Free, d'autres qui aiment pas Free et qui vont chez AOL....Ba que veux tu kon te dise , va voir un autre FAI si ca te fait plaisir.Luc L.

ahtuescommecatoi? · Answer

pas d'argumentation ?

les chaine tv qui freeze ( quand tu en dispose)
la qualité de l'image resemble a un divx encodé a la vavite

les converssations telephonique ou il faut s'abstenir de parler quelque secondes toute les 2 minutes , parque que tu sent que la voi a l'autre bout devien bizzar et qu'on a l'impression d'avoir une une soucoupe volante qui est entré dans le telephone.

les routages vers les serveur etrangers de tres tres mauvaise qualité = si pour toi avoir un ping superieur a 400 ms n'est pas un argument....

une hotline a 2 francs la mintes , qu'il faut souvent rappeler une dizaine de fois , car en permanace : "en raison d'un grand nombres de demandes , nous ne pouvons donner suite a votre appel"
pour que tu finnise pas obtenir un gars qui se fout de tes soucis et qui te dit :" que voulez vous que j'y fasse" ( encore celuila est poli , il ne te raccroche pas au nez)

Sans parler des delais d'attente , des coupures aleatoires , des close abusives ( facile de dire pas d'engagement , alors qu'il y a des frais de resilliation ENORMEs......)

voila je ne vais pas en sortir plus juste parceque tu a decider qu'il n'y avait pas d'arguments .... je veux juste que d'autre gens ne se fasse pas avoir c'est tout.

Et s'il faut un arrosage de message de ce genre pourque free se reveil et ameliore certain points alors je continuerais ici ou ailleur....

ps: pour le gars qui pense que je suis un putois geuard : je t'em....
Insuleter les gens c'est pas la meilleur maniere pour qu'il arrete de faire des erreurs.....ca ne me donne qu'envie de continuer...

brahim · Answer

Bjour à tous! Pour vous quel est l'opérateur internet le plus avantageux aujourd'hui ( wanadoo, free, 9 tel, ...)

lézardelespace · Answer

Je viens de recevoir ma freebox!
En fait le truc c'est qu'il t'envoie un mail en te disant que tu es connecté! alors qu'en réalité tu l'es pas forcément.
Dans mon cas le mail disait "connecté depuis mercredi" et ma freebox a reussi a se connecter seulement le dimanche.
On m'avait prévenu que ca merdait au début et qu'il fallait patienter un peu. En fait il espere que tu vas appeler le service conso et claquer 15€.
Aussi si tu commandes la Freebox soit Zen les premiers jours (si tu as fait le bon branchement) et attend gentillement qu'elle te file l'heure. Après ca roule. Qd à la teloch, tout dépend de ta ligne. Si tu es près de ton relais, ca fonctionne très bien. Dans mon cas, j'ai enfin une image correcte et plein de bonnes chaines. Qd au telephone, il te connecte après 3 jours en plus. La aussi patience ou facture salée pour les impatients qui appellent le service client.
A un prix aussi compétitif, il utilise toutes les ficelles du métier pour grapiller à droite, à gauche!
Aussi pour ceux qui veulent diminuer par deux la facture FT, augmenter par deux le débit. Faut tenter!

Moi · Answer

Chez moi, FREE ça roule! Chez d'autres, non, tout comme pourraient merder Wanadoo, AOL, Tiscali, etc...C une question de proximité des noeuds! Et si vous êtes pas contents, changez de FAI, C tout!

Yoyo · Answer

Ca geule dans tou les sens mais personne ne répond vraiment a la question ! lol
Bon, le problème avec Free, c'est qu'il n'arrive plus a gérer l'afflu d'abonnés ! Comme disait l'autre (enfin Moi), il y a aussi un problème de proximité des noeuds, mais ca reste secondaire (enfin je pense). Free a pris la peine d'être (je pense) les premiers a mêtre en place le système des lignes dégroupés en France, et puis tout le monde chez Free s'est baré en vacances. Service technique inexistant, boîte postal sur Mars...
Si vous êtes courageux, allez chez Free ! lol. Pour les plus résonables, ne penser pas forcément que Free est un eldorado et regarder chez les autres FAI, maintenant ien a qui sont bons.
++ Everybody

lataupeben · Answer

Moi j'ai casiment eu aucun problème
le service client par telphone j'ai pas essayer mais par mail aucun problème sur une dizaine de question j'ai toujours eu la réponse dans les deux jour (trois au plus) bon c pas le top mais au moin quand tu as ton contact avec ton numéro de dossier tu as quelqun de competant avecun suivit et la ca va vite (tu as une disution aussi rapide que sur un forum et avec quelqun de compétant en plus

Sinon au niveau du service pas de problème
J'ai toujours eu un débit plus important que mes potes de chez wanadoo ou 9telcom alors que souvent il paye plus cher
Pa de deconection,un debit TOUJOUR supérieur a ce qui est prévu
connection toujours rapide en moyenne 5 sec
En plus au niveau maitenance du réseau eux il arrive a faire ca la nuit pas au heure de pointe et rapidement en plus

Ce qui ne vat pas:
-un modem qui se synchronise pas toujours mais 40 seconde apré c'est bon)
-il laisse un peu tombé les ancien clients. LA SOLUTION: tu envoie un mail tu dis que tu t'en va si il ne fond pas ce que tu veux et la ca passe super

Pour ceux qui ont des problème de ping ou de déconnection
commencait par une reinstalle pc complete ca fait pas de mal
et puis vous ouvrer toute vaut prise telephone vous enlever tout les filtres poser par france telecom (composant carré avec 4 ou 5 contact) et vous resserer tout les files DS TOUTES LES PRISES
(les vibration entrainer par les frequence de transmition dessere enormement les vis)

Bon voila ca défoule

P.S.: je sais que c'est pas parfait que je pas dis tout les mauvais coté ( chnagé le modem sii il est mort :2 a 3 mois) mais je trouve que j'en ai pour mon argent

franck63 · Answer

salut a tous
ben moi je vient de resilier mon abonement a tiscali pour me metre chez free je ne sais pas comment ca va ce passer mais de toute facon on peut aller chez n importe quel fournisseur il y aura toujour un truc qui ne va pas . effectivement je trouve qu'ils ne sont pas presses pour l'ouverture de la ligne mais restons zen car pour le moment je trouve que leur formule est la plus avantageuse car les autre fourniseur il y a toujour autre chose a payer en plus (que ce soit la mise en route ou la location du modem pour le tel gratuit (oui oui gratuit mais 4€ par mois de location) ) donc ne vous plaignez pas et patience
bonne journee a tous et bisous aux filles loll

julien de dijon · Answer

éééééé les gars !!!!! ne vous énerver pas comme ça !! jai la solution a votre problème !!!! étan donné que je suis ché free , je n'est AUCUN problème mais... passons !! la hotline merdouille ? la t.v. ressemble a canal + en clair ? vous avez la voie d'un zombie au téléphone ???? :p :p :p et bin dédé a la solution : ALOOOOO 60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS ???
ALOOOO LA DDRP ??? (direction départementale de la répression et des fraudes ) !!!! parlez leur de votre prob et vous allez voir que dans les semaine a venir ............ OOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO magie !!!!!!! free me connai !!!! ca met pas longtemps !! un copain la fait et free s'est occuper de lui !! essaier vous verrez @+

jonquille · Answer

bonsoir,
c'est marrant comme ça s'enerve vite ici, mais c bien, moi je suis chez wanadoo, ça va nickel, pour la tv y a le satellite sans abonnement c bien, pourquoi changer ! et pour le teléphone, vu le temps que j'y passe y a pas moins cher ailleurs, tout est question de choix et de savoir ou sont les priorités !! voir les gens en dehors de la télé et du phone c plutot bien, y sont contents de me voir en vrai !! mais les gouts et les couleurs ça ne se discute pas , chacun les siens et les siennes et tous différents, c'est le propre de l'espèce vivante !! et l'herbe est toujours plus verte ailleurs mais pas forcément de meilleure qualité ! question de choix... tjr possible de changer !
bonne soirée à tous..

jonquille...

kalamit · Answer

Mais comment personne n'y avait pensé plus tot !
Solution magique !

N'importe quoi...

Les fraudes te renverront à la DGCCRF qui à son tour te conseillera de déposer plainte auprès du tribunal de grandes instances dont ta ville dépend. Et si tes raisons sont vraiment valables, si tu as démontré que déranger la justice etait le dernier recours à la solvabilité de ton probleme, alors ta plainte sera reçu.
Dans le cas contraire, ils t'enverront bouler et tu auras dépenser 50€ en lettre recommandé A/R pour rien.
Je suis bien au courant du probleme, moi meme, étant en conflit avec la société de recouvrement que Wanadoo a engagé à mon encontre (l'histoire est très longue).

Je suis pas sur que la justice aime à etre dérangé par deux ou trois internautes qui tape du pied pour avoir leur freebox sous trois jours.

60millions de consommateurs ? Bah oui, mais faut payer pour adherer. Et la derniere fois qu'il y a une action en justice à l'encontre de Free c'etait l'episode "Famille de France" qui s'est soldé par un superbe echec et un retard de plus d'un mois dans la livraison des Freebox !

Kalamit,
Y'a pas de fumée sans pneus.

philou · Answer

Salut a tous,
moi je suis chez free depuis le debut, et ca va pas mal.
Seul probleme c'est que je n'arrive pas a avoir la Freebox. J'ai essayé par mail, par courrier et dernierement par fax, rien..!
Que faire pour la recevoir? Ne doit on pas recompenser les fideles clients??
@+
Philou

toapze · Answer

salut a tous!!comme moi je suis chez free depuis 2002 et toujours pas de freebox!!!!ont les intéressent pas nous sommes des client acquits!!!!!

lol · Answer

MOI AUSSI, gros probleme avec free, surtout depuis que je suis passé en 2048.

Free me dis qu'il faut desinstaller mon p2p, desactiver les pare-feu,... et tout ira mieux.
Je l'ai fait, mais essai non concluant...

Qui a la solution,... à part fuir

DJC · Answer

Bj,A essayer:Retirer le condensateur de la prise téléphonique.Oter la rallonge.Utiliser un "modem" ADSL interne.

janus · Answer

Bonjour à tous,

je profite de ce post afin de signaler une grosse panne sur le faubourg raine (dslam dijon) depuis le 24 nomvembre 2004.
J'ai beau essayer de secouer free pas moyen...
(appels hotline=4, 1 recommandé sans réponse, 5 mails)
Merci à ceux qui sont dans mon cas sur dijon de se signaler.

==>La raison officielle serait le passage en adsl v2...

mancha · Answer

Moi j'ai attendu 2 mois, toujours pas de Freebox. Impossible de joindre free que ce soit par courrier ou télépohone. Du coup j'ai envoyé une lettre d'annulation en recommandé et non de résiliation car les délais d'envois étaient dépassés. 1 semaine aprés ils m'envoyaient la freebox. Mais vu l'expérience que j'ai eu pendant ces 2 mois d'attente, dès que la poste l'a reçu, je l'ai faite renvoyée immédiatement à leurs frais. Du coup je suis retourné chez télé2, j'ai pas de problèmes, en plus on peut les joindre rapidement et ca ne coute que 0.15 euros la minute.
Le mieux à faire chez free c'est de ne jamais y aller, cette société méprise trop ses clients et prend les gens pour des cons.
A bon entendeur salut.

bernier · Answer

bonjour à tous ceux qui désespère ...après de longues journées sans connection internet ni telephone dégroupé total depuis le 3/12/2004 il semble que le problème de connection est résolu aujourd'hui 22/12/2004 à ma grande surprise alors j'espère que cela va durer je vais essayé de me faire rembourser les jours sans connection (il n'y a pas de raison que je ne le fasse pas)alors à tous ceux qui sont sans connection, patience tout arrive un jour ...bye

ThomasM · Answer

Bonjour,Ca y est j'ai renvoyé ma freebox aujourd'hui avec un courrier expliquant poliment pourquoi je ne paierai pas les 96€. Si ça se passe mal on ira devant les tribunaux avec comme allier les milliers d'utilisateurs trompé ainsi que la répression des fraudes et UFC que choisir.Je pense que c'est une des plus grosse anarque de ces dernier temps.

Clem · Answer

Moi j'ai la freebox tout va bien , ligne telephonique impec le problème vien des chaines de télévisions je ne lé é tjr pas le dégroupage devait se faire normalement durant l'été 2004. Du fait j'ai un débit de 2048 au lieu d'un 8 méga. Quand aurai-je la télévision????

cyrille · Answer

Bonjour, moi ca fait plusieurs années que j'avais une connexion par modem chez free et aucun pb a part de temps a autre de legeres difficultés a me connecter en heure de pointe, mais ca n'arrivait que trés ponctuellement.Sinon depuis un mois j'ai reçu la freebox au bout de 2 semaines et demi donc ca va (un pote attendu presque 1 mois pour l'avoir).La connexion est nickel, aucune coupure pour moi,bon le téléphone n'est pas top mais bon ca reste qd meme correct et on peut appeller en illimité sans supplement.Pour la TV c un peu decevant car c un peu pale (Mais chez mon pote apparement le telephone et la TV marche nickel)Mais bon ca c'est dut au fait que l'on soit plus ou moins loin du relais.C'est une question de chance en fait!Donc globalement,je suis satisfait, je trouve ca assez compétitif par rapport a certains autres opérateurs, et je n'ai jamais eut de gros pb avec eux depuis 3 ans, et dés que j'ai une petite question, il me reponde assez bien au telephone aprés quelques minutes d'attente.En fait le choix d'une FAI depent essentiellement de la chance  ou malchance qu'on a eut avec tel ou tel fournisseur.Personellment j'ai eut un conflit avec AOL eo il voulait m'envoyer les huissiers pour 15 euros de dettes que je considérais ne pas devoir.Ils m'ont harcelé pendant des mois, j'ai résisté mais fini par céder.Mais depuis, Je me suis promis que AOL c'était fini pour moi, meme s'il était les meilleurs et les moins chers du marché.Mais peut etre que certains ont eut des pbs avec free et se disent la meme moche a propos de free.En gros, ca depend des expereiences de chacun, mais en réalité je pense qu'il n'y a pas vraiment d'opérateur idéal, chacun a ses défauts et qualités, et y'a aussi une histoire de chance...

Guillaume · Answer

Salut à tous. Ca fait maintenant plusieurs jours que je me me balade de forum en forum cherchant des renseignements sur les differents FAI et plus particulièrement Free puisque je compte souscrire un contrat chez eux et ce malgré les nombreuses histoires apocalyptiques que j'ai pu lire à droite et à gauche. En fait j'ai l'impression que les problèmes arrivent surtout à ceux qui changent leur débit ou les anciens sagemistes.Je voudrais donc savoir si les délais d'attente sont encore longs en ce début de mois de mars et si le matériel est plus fiable maintenant. Boujoux bien.

kevin · Answer

salut je veux resillier la freebox mes j'ai pa le site pour que je puisse resillier car j'ai appelé et le mec ma filé un site qui ne marche meme pas donc pourrai tu me donner le site.je te remerci d'avance en attenden de te lire

ROZTOCIL · Answer

J'ai des gros soucis de déconnexions intempestives sur ma ligne adsl FREEBOX dégroupé ADSL2+ en service avec accroissement des coupures en débit(TV+internet) toutes les 5 mn environ. Des perturbations électriques ou électromagnétiques sont peut-être à l'origine de ce dysfonctionnement que la hotline de Free ne peut traiter et solutionner. Ou alors, cela provient du NRA(PLB1) ou du DSLam dont je dépend ?Malgré le suivi des recommandations de FREE et des différentes infos glanées(nettoyage de ligne, suppression du condo de la prise murale, remplacement du filtre ADSL, suppression des rallonges de câbles, nettoyage des contacts, vérification de la ligne auprès de France Télécom, essai probant de vérification du boitier Freebox sans débit sur une autre ligne, cordon RJ11 au plus court,...), le problème ne se solutionne pas.J'ai la synchro qui s'opère sans problème et ma configuation est en wifi .Quelqu'un a-t-il rencontré ce genre de problème rédhibitoire.Merci de votre aide.

maxime2218 · Answer

Bonjour à tous,J'aimerais avoir l'adresse de free pour leur remonter impeu les "bretelles", si quelqu'un l'as ... pas de refutSinon si quelqu'un peut m'aider: j'ai un problème avec ma freebox, je n'ai plus de connection au bout de quelques heures ...Pour avoir à nouveau une connection, je coupe tout et je ralume la freebox puis le PC. Si quelqu'un a une solution, je suis preneur.PS: J'ai essayer en ethernet mais c'est pire: mon PC ne reconnais même pas la freebox

Adi... · Answer

Bonjour, personnellement j'utilise free et j'en suis presque entierement satisfait,il est vrai que je doit redémmarer la freebox assez souvent, mais sela ne prend meme pas 5minutes,j'ai des problemmes pour me connecter en ftp à certains serveurs et je ne peut pas suivre un programme a la tv car l'image s'arrette toutes les 2minutes,mais a part ça, d'un point de vue d'internet, je trouve que la connection n'est pas mal du tout

maxime2218 · Answer

Bonjour,Merci de ta réponse Adi... mais si je veut télécharger un gros fichier... c'estb pas gagner et puis ma freebox, moi, je ne la redémarre pas une fois pour qu'elle remarche ! Et je redémarre aussi le PC!

PEREZ Raoul · Answer

Bonjour,Cela fait 3 mois que je suis chez FREE,en 512KB non degoupé,j'ai reçu ma FREEBOX en 8 jours et j'ai réussi à me connecter au bout de 7 jours,en ethernet.ADSL TB 20/20 Téléphone correct 15/20,pas de Télé (Affaiblissement 57DB).J'ai surement eu de la chance ,si je peux donner quelques conseils .1-aller sur le site ADUF2-Attention au cable qui part de la prise Téléphonique vers la FB utiliser le cable FREE.3-CONNEXION ETHENET eviter USB.4-PLacer son téléphone assez loin de la FB et voir Sur ADUF si votre sans fil fonctionne avec FREE (le téléphone est sur IP)5-COnclusion si ça marche FREE est le ROI des FAI  si ça ne marche pas le roi est mort.6- pour ceux qui n'ont pas encore choisi leur FAI: avantages FREE :       2 téléphones FREE(gratuit)et FT(normal)       Une ligne Bas Débit de secours (gratuite enfin 10h par mois)       Le prix 29,90e tout compris(sans location modem,ni sans               augmentation tout les 3 ou 6 mois,sans engagement).En cas de probléme penser à FT surtout au moment de la mise en service!!!!!!!COURAGE.

maxime2218 · Answer

Bonjour,Aujourd'hui, je suis content car j'ai réussi a régler mes problèmes de connection en USB !Il sufit de télécharger le nouveau pilote de la freebox!http://wazoo.iliad.fr/(pilote 1.3 de la freebox)J'espère en avoir aider plus d'un.@+

kalamit · Answer

Effectivement des pilotes sont à jour sur le site mentionné ci-dessus. Cependant, je rappelle qu'il est préfererable d'utiliser la connexion ethernet, plutot que l'usb.

maxime2218 · Answer

Bonjour,Chez moi l'ethernet ne fonctionne pas du tout : mon PC ne reconnai pas du tout la freebox...Aidez-moi svp.Max @+

kalamit · Answer

Normal, en ethernet, ton PC n'a pas a reconnaitre la freebox.Il suffit de parametrer ta carte réseau en DHCP, et ca fonctionnera tout seul.

maxime2218 · Answer

Bonjour,Oui effectivement il n'y a pas deux carte (carte et freebox) mais ma carte réseau me dit que je n'ai rien branché...Sinon comment la parametrer en DHCP ?merci de m'avoir répondu.@+

kalamit · Answer

mais ma carte réseau me dit que je n'ai rien branché... Et elle te dit ca ou ?Ouvre une fenetre de commande DOS (Démarrer > Executer > cmd) et tape ip config /all et copie/colle le résultat ici, stp.

maxime2218 · Answer

Elle me le dit dans panneaux de configuration /connexions et réseaux (une croix au bout)mais aussi si je l'active dans la barre démarrer (2 ordis + une croix rouge).Voîlà la commande:Carte Ethernet Connexion au réseau local 2:        Suffixe DNS propre à la connexion :        Description . . . . . . . . . . . : Carte réseau virtuelle FreeBox USB        Adresse physique . . . . . . . . .: 00-07-CB-00-00-FF        DHCP activé. . . . . . . . . . . : Oui        Configuration automatique activée . . . . : Oui        Adresse IP. . . . . . . . . . . . : 82.252.14.253        Masque de sous-réseau . . . . . . : 255.255.255.0        Passerelle par défaut . . . . . . : 82.252.14.254        Serveur DHCP. . . . . . . . . . . : 82.252.14.254        Serveurs DNS . . . . . . . . . .  : 213.228.0.212                                            212.27.32.177        Bail obtenu . . . . . . . . . . . : mardi 12 avril 2005 10:11:32        Bail expirant . . . . . . . . . . : mardi 12 avril 2005 10:21:32Carte Ethernet Connexion au réseau local:        Statut du média . . . . . . . . . : Média déconnecté        Description . . . . . . . . . . . : Carte Fast Ethernet PCI de base SiS900        Adresse physique . . . . . . . . .: 00-0B-6A-37-DB-55Je ne suis pas dégrouper...Est-ce grave ?au moment de la commande j'étais branché en USB avec ma freebox.

alexlink · Answer

Arretez de vous plaindre de Free, ou alors trouvez avant un fournisseur avec 100 mo gratuit php+mysql sans pubs, un fournisseur qui donne toujours plus en bande-passante.Quand au mail ils mettent 1/2 jours à revenir, c'est pas la mort.Et la hotline j'attends 2 min et c'est bon => n'appelez pas à 20 heures ....

maxime2218 · Answer

Voici les ref. de mon cable :REF: RJC-STP03Câble RJ45 croisé catégorie 5E FTP blindé 3M(j'ai recopier l'étiquette)

coralie · Answer

c pluto vs kil fo fuire car vs ne comprenez ri1 étandonné ke chez moi sa marche tres bi1, le telefone, la télé...dc c vs les grosse dobe...ciao

maxime2218 · Answer

Bon j'ai était demander sur le chat de free (#freebox). Ils m'ont dit que c'était pas le câble et que la freebox accepter les deux...Alors que faire ?@+

kalamit · Answer

Crois ce que tu veux, mais je t'assure qu'avec un cable croisé cela ne fonctionnera jamais !

maxime2218 · Answer

ok merci je vais voir ce que je peut faire.

Maxx I Maxx · Answer

Salut.Je suis technicien informatique & réseau, je ne suis pas la pour régler un problème, mais plutôt pour demander de l'aide (je ne suis pas la pour faire ma pub).En plus de réparer chez des gens, j'installe des pc et des accès Internet : Donc les FAI j'en connais pas mal et jusqu'à maintenant, 90% de mes clients chez FREE sont mécontents (une cinquantaine...). DONC JE ME PERMET DE DIRE, MEME SI JE NE VOUS AUREZ JAMAIS COMME CLIENTS : NE PRENEZ PAS FREE !!! C'EST DE LA MERDE !!!Car le cas que je vais signaler dépasse pas mal les "bornes des limites".Mr X - un des mes clients - Fais une première demande d'inscription Internet, chez FREE, début Mai 2004. Pensant faire une économie sur sa facture téléphonique et Internet... (Et c pas le seul, d'autres ont eu le même problème !!!)Manque de pot il l'a fait sans mon conseil - Voyant déjà des problèmes chez d’autres possesseurs de Freebox, je lui aurais conseillé à prendre autre chose !Jusqu'à fin Août, aucune nouvelle !!! Pas de mail de réponse, pas de lettre, les appelles au 3144 & au 3244 inaccessibles, mais facturant quand même l'appel ! Sur le net le processus d'avancement n'existe pas pour mon client... - "Bon ben, il m'ont bien oublié !!! Tiens laisse tomber FREE, je passe chez AOL !!!"-"Ok, en espérant que FREE ne te fasse pas de coup de travers."Il s'inscrit chez AOL, il fut connecté pendant 3 semaines en RTC, puis l'Adsl et venu aussitôt !!!Bravo AOL, tu as gagné un client !!!Donc tout ce passe impeccablement chez AOL - Pas qu'AOL j'ai une liste de FAI ou tout ce passe bien je le citerai un peu plus tard...Fin Août, FREE prélève comme si de rien n'était, une somme la 29.99 € sur son compte... "Wow tu t'occupes pas de moi, j'ai pas ta Freebox, j'ai pas Internet et tu m'envoie ta facture !!!" Il fait opposition et une lettre d'abandon à FREE qui ne tient toujours pas compte qu'il n'est plus intéressé.Puis le mois de Septembre arrive, FREE retente un prélèvement, Mon client fait opposition à temps, qui lui a coûté 11,00 €. Mais le 16 Septembre FREE envoie la FREEBOX, manque de pot pensant qu'il n'allait plus la recevoir il accepte un colis : Merde la Freebox !!!2 jours plus tard, il reçois une lettre qui stipule : "Donc confirmons votre demande : votre accès Internet FREE haut débit et chez vous depuis le 16 JUIN 2004 : génial, j'aurais pu manger mon gâteau d'anniversaire avec la Freebox !!!Depuis il reçoit chaque mois des lettres d'huissiers, & il renvoie régulièrement des lettres recommandées en A/R à FREE & à l'huissier pour leur faire comprendre qu'il ne paiera pas un centime... De plus ils répondent des mois après.Sincèrement, jusqu'à maintenant pour une accès Internet inutilisé, ça fait cher payer !!! et je continue a dire dans ce cas ou FREE veux gagner de l'argent en se moquant éperdument de ses client ou futur clients, sans même lever le petit doigt c'est quand même exagéré.Imaginez, demain, vous choisissez un produit et voyant que ça n'arrive pas, vous vous désistez, mais on vous force à payer alors que vous n'avez aucunement bénéficié ce de produit, j'imagine la tête et la colère que chacun vous aurais. Sinon, autant ce lancer dans un système ou on vend du rêve, pour gagner de l'argent gratuitement.Donc je demande n'importe quelle aide, qu'elle soit juridique ou non... en vous remerciant de l'attention que vous porterez à ce message.- Wanadoo, 9Télécom, Tiscali, club-internet, voici les principaux FAI avec lesquelles je n'ai jamais eu de problème aussi lourd, il ne sont pas à 100% efficace, mais ils limites tous les délais de livraison, de SAV... Je vous souhaite juste d'avoir le bon hotliner derrière le combiné !!! Sinon chacun à son avantage chacun a son petit problème : a vous de voir vos besoin selon vos budjet et vos expérience informatique. bientot je ferai mes notes sur les FAI histoir de guider un minimum les futur clients d'FAI.Salut.

mars21 · Answer

Merci kalamit,j'ai vu cet article 11 de chez free. Ma question c'est que je veux éviter de payer l'abonnement 29.99 par mois car le freebox n'est jamais marché depuis 5 mois toujours à l'étape initialisation 1. On m'a dit, si je demande la résiliation, i l faut que je paies l'abonnement et le réclamer après. Il faut donc utiliser l'article 1184 du code civil car j'ai vu que vous avez utilisé cet article pour éviter de payer l'abonnement que je n'ai jamais pu utiliser.

julien · Answer

Bnojour !Pour ceux qui disent qu'ils n'ont pas reçu de freebox alors que ce sont des clients fidèles, c'est normal, il faut la demander !!! il y a une rubrique exprès pour ça : http://adsl.free.fr/admin/sagem_freebox.htmlVoilà !Et je suis chez free depuis pas mal de temps et je n'ai jamais eu aucun problème (pour l'instant) ! Je vien de recevoir la freebox seulement 4 jours après avoir fais la demande sur l'adresse ci-dessus !

Seb · Answer

N'ALLEZ PAS CHEZ FREE,QUE CE SOIT DANS CE FORUM OU UN AUTRE IL N'Y A QUE DES GENS QUI ONT DES PROBLEMES AVEC FREE!!!MOI CA FAIT 3 MOIS QUE CA DURE, JE VOUS PERMETS PAR LA PRESENTE DE NE PAS FAIRE LA MEME ERREUR QUE MOIEt Kalamit épargne moi le "ici c'est pas le bureau des plaintes"...Merci

maxime2218 · Answer

Bonjour,J'ai acheter un câble ethernet droit mais il n'y a pas moyen !mon PC ne vois toujours pas ma freebox (et internet exploreur ne fonctionne pas non plus)peut-être est-ce le vendeur qui se serait tromper!voici les nouvelles références de ce câble:Câble RJ45 FTP catégorie 5E Blindé 3M Beigej'ai copier l'étiquette voilàmerci de m'aider @+

Maxx I Maxx · Answer

ben cho a dire comme ca normalement ca devrait marcher !pour eviter de depenser trop de tune, demande a un pote un cable rj45 droit, test le et si c tjrs pas ca fais toi rembourser la cable et voix si c pas la free qui deconne, ou tt simplement si c pas le driver... voila mon petit conseil, n'hesite pas !!!

Maxx I Maxx · Answer

Salut,Je tiens à dire au petit rigolos qui disent au gens d'arrêter de ce plaindre, de fermer leur gueule ! Si comment ça marche est fait pour défendre FREE et laisser les gens pleurer je ne suis pas d'accord !!!Sérieux arretez de sucer FREE ca gonfle à force, je ne suis pas le seul à voir que ca part en cacahuete, mes clients en sont mécontents. Et même si ca me rapporte du boulot indirectement ca gonfle de voir le même problème à la longue, ca n’évolue pas. Ca me fait chier de faire payer mes clients pour une gène qui revient constamment. A force ca les décourage et n'on plus envie de continuer dans l'informatique ou simplement sur Internet...Je ne suis pas le seul Tech à voir ca, d'autres voient la même avec leur entourage. A force, et a cause de société comme free, les gens continueront de moins en moins a faire confiance à l'informatique et à ses fidèles chevaliers Techos qui se battent pour satisfaire au mieux les clients.Si on veut ne plus entendre parler de plainte aider vous les uns aux autres.Je peux comprendre que certains soient choquer que Moi comme d'Autres, trouvons que FREE c’est du n'importe quoi, même si chez eux ça ce passe tranquillement dites vous biens que vous êtes qu’une minorité. Et qu'a force c’est peut être vous qui en pâtirez.Je n'hésiterai pas aussi à casser le Neuf, Wana, AOL, si je vois que le problème et aussi vaste que celui de FREE, ou au contraire faire mes éloges a FREE s'il remontait la pente dans leur devoir.En espérant que la solution que j’ai demandé ne sera pas oubliée entre temps je renseignerais du mieux que je peux…. A bonne entendeur salut !!!

dhouha · Answer

depuis 3 semaines j'ai un probleme de telephone j'ai applé plusieurs fois sans avoir une procédure serieuse vis  vis de mon prob je conseil tout le monde de ne pas prendre free ils son pas serieux du tout je vais résillier bientot ...

Maxx I Maxx · Answer

Salut dhouha,prends tes precautions, tu risque de payer la resiliations 100 €- 3 € par mois que tu as passé avec FREE.si j'avais il t'arrive uen couille, ne sois pas étonnée qu'il te réclame de l'argent voir même les huissiers... je ne veux pas te faire peur. mais malheureusement c la stricte vérité de certain de mes client ou il lui réclame 400 € !!!!si ya embrouille n'hésite pas a contacter sur mon mail. maxximaxx@hotmail.com... je vois pour faire une plainte collective auprès de tribunaux...salut...

Maxx I Maxx · Answer

Salut Kalamit,Dsl, si tu te sentais visé. je me suis peut etre mal exprimer par rapport au problème que j'ai exposé...je ne cherche pas querelle, mais bien aider ce qui sont autour de moi ou me contacte, je ne suis pas president de quoique ce soit, ni l'installateur adsl du monde entier...je respecte ton avis, je te demande de respecter le miens, si je dis aider vous les uns autres, jusque la je n'ai rien reçu, et pourtant je n'hesite pas à aider certain quand ils me posent une question...je ne cherche pas a craner avec mes conpetances, peut etre qu'on doit etre du meme niveau. maintenant je n'hesite pas a affirmer ce que je pense. Si toi par hazard, tu as le moindre info, n'hesite pas à me le dire ca serai cool de ta part je ne suis pas la pour faire la guerre avec toi mais avec Free... Je me sens responsable du fait d'avoir proposer Free à certains de mes clients, il sont tous des à present en instance avec des huissiers. certains ne doivent que 30 € d'autres 400 €... sérieux je ne compte pas les lacher. sur ce kalamit, je te souhaite une bonne soirée...salut.

Maxx I Maxx · Answer

L'article du code civil ne te protegera pas si tu te mets en tort vis à vis de Free... La meilleure solution, qui evitera bien des procédures est de payer l'abonnement, et de faire une réclamation (voir plusieurs) afin de récuperer le dédommagement.Si tu ne fais pas ca, tu t'engages pour de longues procédures avec huissiers tribunal d'instance et société de recouvrement... :(-- Kalamit,Y'a pas de fumée sans pneus.donc pas moyen de regler ca normalement...

Maxx I Maxx · Answer

il a renvoyer la freebox, avec les mention necessaires, nom prenom...il avait la freebox, et pas de signale rien nada, au bout de deux 2 ou 3 mois il a arreter (resiliation) puis revoyer la boite par coliposte. ca fait bientot un an. il ont promis que rien ne sera prelever, puis l'huisssier de free demande ces 400€ pourkoi ? je sais pas, tu peux m'eclairer.

ahmay · Answer

Free est une societe de voyous.Je me suis abonne chez free fin fevrier , je recois la freebox fin mars.Nous sommes fin Avril, je ne suis toujours pas connecte!Je leur envoye deux courriers recommandes+ 10 fois 20 min de communications à 0.34€par min!A cause de free je glère et je n'ai plus internet  depuis fin fevrier.Y a t-il un Etat en France pour mettre fin à ces sociétés de voyous?C.D

Krastev · Answer

I would like to know why I am paying for telephone if I have already contract with you for telephone calls illimited? Please, let me know and i f there is some problem to solve it. Thnak you in advance.

madison · Answer

Pour avoir travailler chez eux avant qu'ils deviennent FREE je ne suis pas etonné de vos galères. C'EST DE LA PURE MERDE!!!Croyez-moi c'est le fournisseur le pire que l'on puisse trouver sur le marché en France. Ce sont des voleurs! ils fournissent de la merde et vous le font facturer à long terme. Le but de FREE c'est d'avoir des clients à gogo pour le suivi il n'y a rien!

ba pas de bol les mecs · Answer

Bon ben chui dsl de devoir vous dire à tous que vous vous plantés complètement sur free.Je chui chez eux depuis 6 ans et 0 problème, avant en 50 h  bas-débit et depuis 2 ans en haut-débit avec le modem fast 908 usb 0 problème avec ça, ca marche nikel, jamais de soucis particulier, hotline simpa et qualifiée ( pour les comiques qui appelle à 18h ou aux heures de pointes c'est normal que vous attendiez... arrêtez d'être plus stupide que la moyenne) moi j'appelle à partir de 22h ( et oui c pas comme chez wanadoo ou ils sont impolis et chez qui ils ne peuvent jamais te répondre clairement et en te faisant raquer comme c'est pas possible  pour te dire que le problème ne vient pas d'eux ou bien qu'ils n'y peuvent rien o_O) comme ça je suis sur d'avoir quelqu'un : résultat problème réglé en 2 minutes sans attente.J'ai commandé ma freebox lundi dernier et 4 jours après colliposte arrivait...alors je sais pas ce que c'est que la rapidité des services ou alors c'est que vous n'êtes vraiment pas patient. Bref, free c'est niquel ça marche à fond là je suis en adsl max à 9 mega non dégroupé pour 30 € et je vois pas wanadoo faire des tarifs aussi avantageux.Alors je conseil à tout le monde ALLEZ CHEZ FREE !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

dhouha · Answer

bon ta la chance  , mais vraiment on  n'a pas exageré si on se laisse plaindre , les problemes existes chez free comme tout autre fai alors si on a parlé de nos problemes c'est pour que les autres fassent leur attention,et pour toi je souhaite pas que tu galère comme on a galeré avec free

GENIA · Answer

Bonjour,j'avais fini mon contrat chez TISCALI qui a été infecte les 2 derniers mois.je désirais m'inscrire chez FREE en dégroupement total. Manque de pot, je me suis retrouvée en dégroupement partiel. Insatisfaite de ce mauvais choix, j'ai appelé la hot line le lendemain de mon inscription sur leur site. L'interlocuteur m'ayant signifié que la modification était impossible, j'ai préféré arréter tout de suite le contrat qui ne me convenait pas.j'ai immédiatement fait une LR/AR annulant cette inscription : La Loi permet celà dans les 7 jours et c'est sans frais pour celui qui le décide.La Freebox a bien entendu était refusée.Mais ceux-ci m'ont quand même débité pour le mois en cours + celui à venir. Et ils continuent .............Incroyable un tel sans-gene !Il n'existe plus d'adresse mail pour les joindre, la hot line ne sert à rien et coute trop cher et les courriers ne sont pas pris en compte.Donc il ne me reste que la plainte au Tribunal.Merci de me dire comment procéder.Dans un message quelqu'un indiquait la "Déclaration au Greffe" : Est-ce la seule voie de recours ?Merci de me faire part de votre expérience, à ce sujet.Parceque ils n'arreteront pas de me piquer du fric sur mon compte, si je ne réagis pas.Je n'ai pas envie non plus de payer des frais aux CCP pour bloquer leurs virements.

John · Answer

je peux t'expliquer comment la procédure fonctionne : envoies moi ton tel (fixe je préfère) à l'adresse  r.dupont7@voila.fr; par tel c'est plus facile à expliquer.cette procédure est rapide (moins de 2 mois), gratuite, et efficace; si qqun connait mieux, qu'il le fasse savoir.quand tu démarres cette prodécure, c'est free qui te contacte (et plus l'inverse), et tu as à faire avec un juriste de free, et non un charlot de la hot-line qui fait durer inutilement les choses.

manitar · Answer

J'ai fait une demande d'abonnement dégroupage total. reçu free box.Mais pas de synchro pendant  2 mois et démi.Centaines d'appels à Hot line. tout le monde sans fout .  Retrait de l'agent de mon compte- Opposition - rendu c box- Remise en service de laligne en payant 55 euros à France telecom. Perte d'argent et beaucoup de contraintes en plus il demande de l'argent alorsqu'il n a jamais synchronise? Qualité de service zéro.Comment faire pour se faire rembourser les prélevements effectués alors qu'il n'a jamais synchronisé avec leur serveur.

hejj · Answer

bonjour a tous ,je vois que le probleme free et international ( lol ) sans limite quand je lis les message et dieu sais qu'il en a bon bref moi mon probleme en faite je crois pas que sa soit un probleme comparer a certain ma free coupe souvent et cela es derangean quand je telephone ou quand je regarde les chaine free alors si y'a kekl1 qui a le meme probleme qui puisse m'aider cela serais sympa , les mise a jour on etais faite et tout le tralala a jour alors je ne sais pas pourquoi comme on dit dans certain autre forum concernat le probleme de free si tu a commander ta free et que tous va bien c'est cool tu fais parti du bon vagon si c'est le cas contraire bonjour la galére car il y'en a qui on reçu la free et non pas de tel ou pas la tele ou pire il y'a la tele mais pas de telephone et internet ne marche pas ex....alors malheuresement il ne faut pas baisser les bras dans ce forum j'ai vu qu'ils avait l'experience et qu'il donne de bon conseil alors soyais perseverant et patient car cela fais parti de la fameuse publicite FREE HAUT DEBIT ( debite beaucoup les comptes sans satisfaire la majorité ou minorité de client) bon courage a tous

dhouha · Answer

j'ai enfin reglé mon prob avec free vous allez me dire comment ???d'abord j'ai contacté ma banqu pr annuler le prelevement, j'ai envoyé 3 llettres de reclamation avec avis de reception et un email et qlq jours apres free m'a contacté et m'a envoyé une nouvelle free boxvoilà il comprennent comme ça ;)

michronos75 · Answer

Y a encore plus rapideAppelé le siege social de FREE01 73 50 20 00,( ils ont oubliés de le mettre sur leurs site)en plus ca vous couteras moins cher.

michronos75 · Answer

T'a peté un plomb ou quoi!?J'vois pas comment te prouver caEnsuite j'ai rien a te prouver.Les gens qui ont besoin de ce numéro essayerons et ferons leurs conclusions eux meme. Ils ne perdront pas autant de temps que toi et ca leurs coutera le prix d'une communication local.Un internaute sur le Forum, m'a deja remercier pour l'info (tel de FREE 01 73 50 2000) et ca me suffit. J'espere que je ferais d'autre heureux.Finalement tu devrais prendre des vacances, t'a l'air completement crevé.

michronos75 · Answer

Pourquoi, jmp59 c'est ton nom de famille? Kalamit?

Bob · Answer

Bonsoir,vous avez tous les deux raisons;cela part d'un bon sentiment de filer le n° de Free; cela peut aider effectivement quelques cas.Mais je reste sur l'idée que Free sont des enc... de 1ère, car ce n'est pas normal de faire payer les gens pour qu'ils expliquent les pbs que Free a généré !!la bonne solution est le tribunal d'instance du 8ème, par la procédure de déclaration au greffe qui ne prend que 2 mois et permet de toucher des dommages et intérêts en plus des remboursementsalors arrêtez de vous engueler, il faut rester unis... vous avez le même but

le vieux · Answer

j ai 2 adresses chez free 1 en acces libre et 1 sur l adsl et impossible d ouvrir mes imails lorsque je clic dessus:votre temp de connection a expire veuillez vous reconnecter. demande d explications au support ils m ont repondu  tout de suite....par  imail.

cyber-forever · Answer

--> vive wanadoo--> EXIT...

le vieux · Answer

apres de nombreuses visites sur les differents forums j ai enfin trouve la reponse a mon probleme de messagerie : c est le controle parental d internet exploreur qui bloque l ouverture des mails de free: tres pratique il faut le desactiver avant de consulter sa messagerie.y a t il moyen de faire autrement ?je suis reste longtemp chez aol et les problemes sont toujour les memes:au telephone ont a affaire a des services commerciaux pres a nous vendre n importe quoi pour toucher leur prime:mais pas motives ni peu etre forme pour le reste. citation du jour: "paye et demerde toi!"

alex91 · Answer

Bonjour ,Moi j'ai la freebox depuis exactement 1an , a par quelques problemes : ca rame C'EST TOUTJe n'ai eu aucun autres prob !Pour la télé , je dispose de toute les chaines non payante SANS AUCUN PROBLe tél , c'est trés trés trés...trés bien !Donc vive la freeboxa+

Ptitchon · Answer

Petite expérience perso.L'entreprise des parents avaient Free comme FAI. Un jour : La Freebox ne fonctionne plus.Service téléphonique : INEXISTANT.Les courriers sont IGNORESLes courriers récommandés sont également IGNORES.Il n'y a AUCUN suivi de client. Un beau jour, ma mère en prend ras le bol et renvois la Freebox et demande "De la changer ou de la réparer".En réponse : "Nous avons bien pris en compte votre demande de résiliation" o_OElle leur répond que NON elle ne veut pas résilier (y'a des frais, etc...)De nombreux courriers où ils répondent dans le vide. Elle bloque donc le prélèvement automatique. D'ailleurs dès qu'il s'agit de leur argent ils sont réactifs !Donc de nombreux rappels auxquels elle répond qu'elle n'a pas internet depuis des mois, et qu'elle ne peut plus bénéficier de la téléphonie illimitée (donc logiquement Free se tape les frais de téléphone...).Bien sur aucune réponse de leur part.Ils ont ensuite fait appel à leur boite de relance (j'ai perdu le nom). Donc ils appelent, ils envoient des courriers de menace...De notre côté on a fait appel à UFC que Choisir... Ils ont ENORMEMENT l'habitude de traiter avec Free. Ils nous ont donc dit d'envoyer un Courrier AR demandant où en est la réparation de la Freebox. Il faut savoir que UFC conseille vivement de couper le prélèvement automatique dès que ce genre de problème sans solution se déclenche car sinon c'est sans fin.Et niveau procès, il n'y a presque aucun risque car Free ne va pas attaquer un particulier pour 150€, faire le déplacement dans votre région pour le procès (celui qui attaque se déplace), d'autant plus qu'ils savent qu'ils ont 9chances sur 10 de perdre vu le dossier.La dame de UFC nous a aussi dit que Free et 9 sont les deux FAI avec qui ils ont énormément de dossiers. Perso je suis chez 9, et je les ai déjà contacté 2 3X par téléphone, ça répond, c'est déjà un plus par rapport à Free ^^

carron cathy · Answer

coucou j'espere avoir de tes nouvelle vite la berrichonne

J'ai des problèmes avec FREE !!!!

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