Problème facturation ORANGE INTERNETFermé

Question

Bonjour,

J'ai un petit probleme AVEC ORANGE ou FRANCE TELECOM (car je ne sais pas qui facture)

Voila je m'explique

j'ai souscrit un contrat chez orange debut octobre

dégroupe internet tel avec livebox

le probleme c'est que depuis que je suis chez orange j'ai reçu aucune facture de leurs parts
je les appelle presque tous les jours pour me renseigner je ne trouve personne de compétent qui peut me renseigner correctement
c'est vraiment UNE HONTE

on me dit nous avons un probleme informatique interne pour certains dossier
nous avons des clients dont le probleme est pire que vous car ils ont eu un retard de facturation de 9 mois et ils ont reçu leurs factures pour 9 mois .

que faire dans cette situation
car j'en ai marre d'orange

merci de votre aide
j'aimerais changer mon fai mais j'ai un contrat de 12 mois :(

domthom · Accepted Answer

j'ai le même probléme mais de cote ce que tu dois payer tous les mois sinon cela va faire mal quand tu aura plusieurs mois d'abonnements a payer tu dois avoir un prix de forfait alors fait comme ci il te retirait tout les mois

omen · Answer

Est-ce que ton compte a été débité ? Vérifie sur l'adresse mail @orange.fr si tu n'as pas reçu de facture "électronique".

charlene2456 · Answer

bonsoir,

j'ai le meme probleme que vous j'ai souscrit une offre internet chez orange le 28 septembre 2008 et toujours aucunes factures 
je les ai appeler et il me disent comme vous problemes informatique 
g eu un conseiller tout a leure qui ma dit que je recevrai mes 5 mois de facturation d'un coup 
je me suis enflaméé g di que cetai eux qui etai en faute par rapport a leurs clients et qu'il etai hors de question que je paye mes 5 mois 
etla seule reponse que jai eu c attendez votre courrier et payer vos 5 mois et on m'a raccrochez au nez 


j'ai decider d'attendre ce fameux courrier et de contacter une association de defenses de consommateurs 
et sil n'en decoule rien d'entammer une procedure judiciaire
 en bonne reception 
bonne soiree 
et bon courage!!!!

carrye66 · Answer

es ce que ta banque a recu l autorisation de prelevement d orange? j ai le meme probleme depuis novembre rien aucune facture.je viens de telephoner tout a l heure et leur ai donner mes coordonnées bancaires car ils ne les avaient pas.j espere que cela va regler le probleme!!!je commence a saturer!!! je sais que je vais payer bonbon mais si ca continue je resilie tt.

charlene2356 · Answer

bonjour
reponse a ton message 


oui ils doivent avoir mes coordonnées bancaires car lors de la souscription du contrat g donner un rib 

je n'ai toujours aucunes factures  et sa commence a m'enervee 
je crois que cela va finir devant le tribunal

enervée · Answer

bonsoir, 
en voyant tout ses commentaires je constate, n'être pas seule avec se problème, et je suis dans un cas encore pire que vous, je vous explique: 
jusqu'a finjuillet 2008 CONTRAT classique internet, ensuite déménagement, le mois d'après donc aout2008, je souscrit un contrat internet plus telephone illimité 39,89 euros plus 3euros de live box, je vois une offre sur internet (Les 3 premiers mois gratuit) j'appel, je souscrit, j'attend les trois mois qui passe et tjs pas de prélévement, j'attend encore un peu les jours passé, j'appel plusieurs fois le service client, en leur expliquant mon probleme il me dise, nous ne voyons aucun problème dans votre dossier.
bon passons je suis tombée sur quelqu'un qui n'y connait rien je rappel au bout d'une semaine, le gars me dit , vous savez vous etes pas toute seule dans ce qu'a vous recevrez la facture quand le probleme se reglera dans notre service (en attendant les mois passe et les sommmes se cumule), ras le bol d'appeler, je me deplace dans l'agence la plus proche de mon domicile, j'explique de nouveau mon probleme, elle appel le service cleint, qui lui dit qu'il n'y a pa de probleme, la petite dame commence a ce poser des question tout comme moi, elle appel un autre numero, qui lui dit que mon probleme va se regler et que dans la semiane celle ci me contactera, en attendant nous sommes en fevrier tjs rien payer depuis juillet 2008? tjs pas eu leur cout de téléphone, et queand je suis aller dans l'agence et parler d'un geste commerciale, on ma fai comprendre qu'il ne fallait pas rever!!!

clissonman · Answer

bonjour a tous

heureux de ne pas etre le seul !!! pour ma part , abonner depuis janvier 2008 plus souscription abonement orange foot et tjrs aucune facture depuis !!!
et comme "enerve" , deplacement en agence, la personne tombe egalement des nus !!

ras le bol !!

s'il faut signer une petition , pas de prob !!!

nicoroger · Answer

salut, combien d'bonement il te reste chez orange

moi aussi j'avais plein de soucis

j'ai changer de fai , sache qu'aujourd'hui, les fai offrent jusqu'a 150 euros pour la resiliation de votre contrat

va aussi sur le site, je resili.com

tu trouveras des lettres types qui te permettront de resilier ton abonement tout en te protegant, je l'ai fais et quand tu envoie ce genre de courrier, il ne bronchet pas, te resili et tout s'arrete tres tres vite

si tu veux, moi j'ai pris sfr neuf, je l'ai ai appeler, il ont tous fait pour moi, je n'ai eu juste qu'a renvoyer ma lettre et la livebox

tu peux aussi te faire rembourser tous tes appelle telephonique

Magali · Answer

Bonjour,

Même problème avec l'offre orange NET cela va faire un an en avril que je n'ai pas non plus été facturée. Aujourd'hui lors de mon appel ils ont été choqué que ça fasse un an alors que le problème aurait du être reglé au bout de 3 - 4 mois maximum.
Ils me conseillent de voir avec la comptabilité, ce que je n'ai pas fait car, travaillant dans une société de conseil, j'en ai parlé à un consultant spécalisé qui me conseil de FAIRE LA MORTE. Il m'a dit de les appeler pour savoir exactement ce que mon abonnement comprend et quel est le montant mensuel exacte SANS parler des problèmes de facturation et de faire un tableau sur excel de tous les mois que je leur dois jusqu'à ce que je résilie (puisque je vais évidemment résilier en avril) pour être sure qu'ils ne demandent pas plus le jour où ils enverront la facture globale et de mettre donc de l'argent de coté. ils ont 5 ans pour réclamer le paiement, après ces 5 ans il y a préscription. Mais il est fort problable qu'ils le réclament avant et dans ce cas même si on a mis de l'argent de coté exprès on peut quand meme demander un échelonnement.

Tu n'as donc plus qu'à attendre la facture en mettant de l'argent de coté et surtout résilier ton abonnement au bout d'un an.

bon courage

chez_orange_je_vois_rouge!!! · Answer

bonjour,
mettons nous d'accord pour signer une pétition moi je refuse de payer (ça fait depuis juin que ça dure pour moi)
et pouquoi pas porter l'affaire en justice....

nicoroger · Answer

je vous ais dis,trois quatre post plus que

pas besoin de payer quoi que ce soit, si quelque chose ne va pas avec votre fai :

Allez sur le site je resili.com
Là , il y a des lettre types pour pouvoir resilier votre contrat sans aucune penalité

une fois votre cas de figure choisi, telechargervotre lettre et un simple recommandeé suffit a tout stopper et sans frais

cokilette · Answer

Bonjour,

je suis dans le même cas que vous, j'ai souscrit un abonnement chez orange à la mi-novembre 2008 (je n'ai eu qu'Internet qu'à partir de mi décembre, suite à des problèmes chez orange); et depuis je n'ai aucune facture et aucun prélèvement. lorsque je vais sur le site d'orange dans "mes factures", j'ai un message me disant "aucune facture n'est disponible pour le moment". je commence à être vraiment inquiète, surtout depuis que j'ai lu tous vos messages!!! je me suis dit qu'ils m'avaient peut être offert trois mois gratuits vu qu'on a mis plus d'un mois à avoir internet, et qu'on s'était plaints à l'agence orange (ils nous avaient alors promis un geste commercial, mais pas précisé lequel). si d'ici la fin du mois je n'ai toujours pas été prélevée je vais les appeler car en plus les trois premiers mois après la souscription sont à 29.99 € (au lieu de 39.99€)

guillaume74300 · Answer

Bonjour,
J'ai exactement le même problème que vous, j'ai souscris début octobre 2008 a une offre internet TV et téléphone illimité a 39,90€ plus 3 euros de live box par mois et depuis aucune facture et aucun prélèvement sur mon compte.
Après plusieurs appels au service client afin de relater le problème, il m'a été répondu qu'il s'agissait d'un problème informatique et que cela allait être résolu le mois prochain, pour moi ils sont incompétent je me demandent a quoi ils servent.
 
J'ai donc décidé d'attendre jusqu'en décembre et toujours rien !, j'ai écrit un courrier en recommandé en les menaçant de faire appel a une association de consommateur ou de porter l'affaire en justice et la le comble il n'ont même pas dénié me répondre !

Aujourd'hui nous sommes fin juillet 2009 et je ne sais plus quoi faire !
Si quelqu'un a une solution il sera le bienvenu

Merci a tous

hibou55 · Answer

mon cher ami

attention, c'est un combat du pot de terre contre le pot de fer

moi même je suis en bute a leurs mauvaises fois

j'ai du partir pour diverse raison dans une autre ville, j'ai rendu mon modem et résilier mon contrat

je m' aperçoit un an après qu'il me prélève toujours, j'ai fait opposition, a ma banque, et j'ai etés voir l'agence a Beausoleil, pour le leur dire, ils m'ont répondu, vous n'êtes plus abonné depuis un an

bon prince et ayant un problème grave de santé de ma soeur je n'avais aucunement envie de faire des histoires, donc j'abandonne

a ma grande surprise mon ex-femme, me dit 6 mois âpres qu'elle est prélevée, donc elle fait opposition a ça banque, elle ne fait rien non plus 30 x 6 = 180 euros pour elle

surtout qu'elle n'a jamais eu internet et n'aime pas internet,il se trouve qu'elle reçoit des mises en demeure , bon la je n'y tiens plus je vais voir l'agence qui me dit qu'effectivement elle a pas internet, mais qu'ils ne peuvent rien t faire 

bon jusque-là ça peut aller ci l'on peut dire



Voila qu'elle reçoit une lettre du tribunal, moi bonne poire je vais encore voir l'agence , a Beausoleil, et voici qu'ils me disent on y peut rien, il faut téléphoner au 3900, ce que je m'empresse de faire, mais comme tout un chacun sait pas moyens de les avoir

alors voilà, je ne peux plus rien faire, car passer mon temps au téléphone c'est désagréable, je ne peux disposer de mon temps et passer ma journée a essayer de les avoir

il ne me reste plus qu'une chose a faire c'est de payer 130 euros pour ne pas avoir d'ennuies

nous sommes une grande famille et orange est notre principal fournisseur, et nous nous sommes entendus tous pour résilier les contrats, des téléphones fixes, téléphones portables et d'internet

tous passe chez free qui sont d'une correction, comme tout un chacun attend

j'ai eu des sociétés et je ne me serais jamais permis d'agir comme eux envers mes clients, perdre de l'argent n'est rien, mais savoir qu'il y a tant d'arnaques me fait frémir,et peurs !!!

hibou55 · Answer

la délocalisation, chez orange est effective, moi je me suis entendu, dire, parler français monsieur je ne vous comprends pas, et tout ça, parce que je ne les comprenais pas , l'accent était terriblement !!! bon vous comprenais

quittez orange, je pense que c'est le mieux, ma famille est en train de faire les transferts, plusieurs sociétés, et ça une très grande famille, un jour ils regretteront d'avoir pris les clients pour des poires

enerver · Answer

pour rappel meme probleme k tout le monde abonnement creer en fin juillet 2008 et par miracle alors que j'envoyait courrier mail, me deplacait en agence g recu ma premiere facture il y a un mois et rien de payer de ce k je devait seulement une facture comme si je venait de creer un compte coup de bol, je sais pas ou peut etre beugue ki ne permettait pas de nous reclamer les sommes je ne sais pas mé en tout cas une sacree economie alors courage a tous ca va peut etre vous arriver dans le positif

enerver · Answer

On ma dit k du moment ou tu paie ta facture il est trop tard apres peuvent plus rien te reclamer

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour à tous, j'ai exactement le même problème que vous depuis le mois d'Octobre 2008 et je viens seulement de m'en rendre compte !

Ne nous laissons pas faire pour autant ! Orange est dans son tord et ne nous a même pas communiquer le problème qu'ils rencontraient !!!!!!!

Il n'est pas normal  de payer les pots cassés engendrés par leur incompétence !

Il faut contacter un organisme qui nous aidera pour ce problème (du moins je l'espère) car sinon nous allons payer les erreurs d'Orange !!!

Je vais immédiatement me renseigner et je reviens vers vous dès que possible afin que l'on soit un maximum sur ce dossier !

Kiss.
Tony.

ninix59200 · Answer

bonjour 

moi aujourd hui me retrouve avec 480€ de facture orange, apres avoir telephoner plusieur fois carne recevais jamais de facture , il m'avat dit de pas m inquieter ..bin la m inquiete 

si pertition je la signe

Dams · Answer

Bonjour, 

Je suis étudiant et j'ai déménager de chez mes parents. J'ai donc ouvert un compte internet pour mes étude, fin aout, et j'ai pu bénéficier d'un contrat spécial étudiant surf ewrywere ( de la vrai m****e d'ailleur) ne peut que téléphoner avec le pc et regarder la TV avec le pc (ou ya ni TF1 ni M6).
J'ai bénéficier de 2mois gratuit, nous somme le 30 décembre et je n'es reçu aucune facture.
Je vien de téléphoner, et elle me dit "sur mon pc, je vous vois, mais comme si vous n'avez pas de compte internet valide) pourtant je me connect tres bien!
Maintenant j'ai peur de recevoir 3 mois de facture d'un coup!!!
Que faire ?

kideuf · Answer

Hum, deso de me taper l'incruste, mais si vous recevez pas de facture et qu'au telephone on vous a dit que des gens on eu plusieurs mois de factures, fallait ptetre pensez a mettre de coté la somme que vous payer normalement pour quand les factures vont tomber, je sais pas mais pour moi c'est logique quoi,
donc je ne sais pas si vous aurez raison avec une petition, mais bon je sais pas comment sa marche moi c'etait juste pour donner mon avis, que pour moi vous gagnerez pas.
Mais bon, apres tout jai 14 ans, alors je sais pas comment sa se passe moi ^^"

tonkin · Answer

Ecrire à Bordeaux, Service des consommateurs d'Orange.
Joindre vos preuves; essayer d'être très précis dans les dates, lieux ...votre adresse Envoyer en recommandé avec accusé de réception
Bonne chance

ninix59260 · Answer

je pense qu'il faudrai deja en parle a la TV  , sa ferai bouger un peu leur Fesses au gens de chez Orange , dire qu'il ce permet de faire des cocnnerie informatique et que ces leur client qui en conpati

manou · Answer

C'est fou ça!! j'ai le meme probleme de facturation depuis janvier 2009! au telephone,impossible d'avoir une explication censée le service commerciale me renvoie au service technique qui me renvoie au service commerciale...un truc de fou!!! personne n'est compétent dans cette boite.
que dit la loi? je n'est pas l'intention de payer car ils me menent en bateau depuis un an; ils sont responsables de leurs erreurs non? y a t'il un juriste ou avocat dans le coin? ou julien courbet peut etre?
en plus ils mentent car la derniere du service commercial m'a dit qu'elle n'avait jamais vu ça; or je constate qu'on est un paquet dans la meme situation....
ORANGE C'EST TOUT SIMPLEMENT LAMENTABLE (et en plus c'est des escrocs...)
bon courage a tous...

hibou · Answer

pas seulement, incompétent, mais surtout, des gens qui ne savent pas s'exprimer en français

la plupart de leurs personnels se trouvent a l'étranger,et voila le pourquoi

j'ai commencé a résilier tous mes abonnements ainsi que ma famille il ne me reste plus que le portable, que je changerai incessamment

cstef · Answer

Et un de plus... 

Pas de facture depuis novembre suite à un changement d'offre (je suis passé à l'offre dégroupage total Orange, 39€90)
Depuis aucune facture alors que je recevais celle-ci vers le 04 de chaque mois et que j'étais prélevé vers le 15...
Aucune réponse malgré mes courriers LRAR... 
Bref, je mets pour le moment l'argent de côté mais j'ai peur de recevoir une facture gonflée ne correspondant pas à l'offre choisie... 

Il est HALLUCINANT de voir que de tels problèmes demeurent déjà depuis plusieurs années. 
J'apprécie Orange pour la qualité du service technique. Concernant le service commercial, je ne constate que des abus (genre mon abonnement à Orange ciné série non résiliée alors que j'ai demandé la résiliation à la fin de l'abonnement 1 an)... 

Bref, changer à nouveau mais pour quel fournisseur d'accès ??

indo85 · Answer

meme problème ...live box internet depuis aout 2009 ,on est en février 2010 et toujours pas de facture ...
3900 me réponde que s'est toujours et encore soucis informatique ....AU SECOURS quoi faire pour ne pas payer cette énorme facture ....en aout 2009 j'ai souscrie un contrat de 39.90 et non un cumul de factures si eux ils ont un beg informatique et bien moi aussi je vais avoir un beg sur mon compte....

david59600 · Answer

bj moi j ai eu le mémé souci j ai pas a cherche a comprendre j ai kité orange je suis cher neuf est c est eu qui se change de tout tu va resevoir la facture tkt pas mais tu aura le tenps pour payer en plus cher neuf c est que 29.90€ que cher orange c est 42.90€ est c est aussi bien je trouve voila bon courage a oui sfr te offre 120€ pour kité orange

jujube93 · Answer

http://www.lepost.fr/article/2010/08/04/2174557_scandale-de-l-i-phone-le-maire-socialiste-de-noisy-le-sec-met-en-ligne-un-communique-de-presse-qui-laisse-dubitatif.html

indo · Answer

bonjour
j'ai eu le même soucis que vous .j'ai souscris un contrat avec orange en aout 2009 j'ai téléphoné plusieurs fois tous en restant très correcte  .en leur disant que se n'était pas prévu comme cela que ma facture s'additionne ,je devais payer tous les mois que j'ai un budget très serré en leur disant que j'étais très inquiète de cette grosse facture a venir.il mon dit qu' il ferait un échéancier.alors voit avec ton banquier pour stopper la facture et ensuite appeler orange pour faire l échéancier.je me suis fais avoir quand la facture s'est débloquée elle part directe a la banque et vous ne pouvez pas faire l'échéancier...la facture s'est débloquée 9 mois après pour un montant de 426 euros et mon déduit -261 euros
j'ai payé 165 euros je ne pense pas qu'il fasse se geste a tous le monde alors courage et demandez un geste commercial et sachez que si vous ne recevez pas de facture au bout de 1 an ,elle s'annule vous pouvez la contester
cordialement

Clyn · Answer

Bonjour. J'ai exactement le même problème que vous. Tout se passait bien jusqu'à ce que je déménage en décembre 2009. Depuis, plus aucune facture.
Je payais 43€ par mois, je leur dois donc 387€. Et je ne pourrais pas tout leur payer d'un coup quand il vont se décider...Je sais que la facture n'arrivera pas directement chez le banquier car j'avais refusé le prélèvement automatique. Mais quand même..Je ne sais pas trop quoi faire.

indo85 · Answer

bonsoir
si vous n'avez pas de prélèvement automatique,quand
vous allez recevoir la facture,  vous appellerez orange pour leur demander un échéancier le plus  pratique pour vous.... ils vont vouloir le faire court mais dite leur bien que se soucis majeur venait de leur part et non de la votre qu'ils doivent assumer les conséquences et qu'un geste commercial serait le bienvenue 
cordialement

gf34 · Answer

bonjour,
Comme toutes les personnes de ce forum, j'ai le même problème. 
J'ai 2 abonnements pour 2 résidences et sur une que nous n'occupons plus, aucune facturation Orange depuis mai 2008 puis une facture de 1040 euros !  détail incompréhensible : abonnement pour 1 an = 1040 euros !!  montant prélevé à la banque. 
J'ai demandé le rejet du prélèvement, et ma banque l'a rejeté. Malgré plusieurs appels tél. et courriers recommandés, aucune explication valable. Ce moi-ci nouveau prélèvement de 1000 euros (montant différent). Toujours pas d'explication, et donc prélèvement à nouveau rejeté. 
Que me conseillez-vous ? Pouvez-vous me dire où vous avez trouvé l'info que si on ne reçoit pas la facture au bout d'un an elle s'annule ?

indo85 · Answer

bonsoir
pour info si votre facture que vous n'avez pas reçu dépasse les 1 an vous pouvez la contester .info de source sur je suis adhérente chez (U F C) QUE CHOISIR et s'est eux qui mon le dit. Avoir avec eux dans votre région pour vous aider a faire le courrier joliment formulé ...
cordialement

betty93160 · Answer

moi aussi, j'ai été victime d'une super facture. sans le savoir, en alllant sur certains sites, tu es connecté à des numéros minitel. ce qu'il faut faire c'est aller dans ton espace client orange, puis chercher "ma formule",  "modifier ma formule" et désactiver le minitel

gf34 · Answer

Merci beaucoup pour vos réponses, 
En fait, la facture n'est pas due à des numéros surtaxés, puisque nous n'utilisons pas la ligne.
J'ai bien lu sur les forums pour savoir quelles sont les possibilités. 
Je suis abonnée aussi à Que choisir, mais pas facile d'obtenir un RV, et pas d'info par téléphone. 
Nous avons donc décidé de supprimer la ligne. Impossible de le faire par tel. puisque dégroupé. Orange m'a passé le service contentieux, un expert devait me rappeler pour fixer les modalités. Ils m'ont en effet rappelé de suite, et confirmé que ce n'était pas normal du tout, que c'était de leur faute car ils n'avaient pas été foutu de facturer, et qu'il y avait des consignes : en fait ils font payer 4 mois d'abonnement. Il faut écrire en R/AR au service des consommateurs Orange à Bordeaux. C'est ce que j'ai fait, et j'attends leur réponse !  je vous informerai de la suite qu'ils vont donner, si ça peut servir à d'autres personnes.

Dounsya · Answer

J'ai le même problème contrat souscrit en septembre 2010 et première facture le 15 Décembre s'élevant à 195 Euros à payer avant le 25 (eux sont culottés et n'acceptent pas les retards) !!!

Avant de recevoir ma facture je me suis plainte à plusieurs reprises au 3900 et on me répondait toujours la même chose c'est un problème informatique arrêtez de vous plaindre vous n'avez pas encore payé quand vous recevrez votre facture rappelez... 
 
Nous sommes dimanche mais dès mardi si ils ne m'ont pas prélevés, j'irai faire opposition sur mon compte...

Je suis écoeurée par eux et résilierai mon contrat sous peu, pour non respect du contrat puisqu'Orange doit me faire parvenir la facture mensuelle, et si je me réfère à 

l'Article L441-3 du code de la consommation, qui stipule que :

 Tout achat de produits ou toute prestation de service pour une activité professionnelle doivent faire l'objet d'une facturation.
Le vendeur est tenu de délivrer la facture dès la réalisation de la vente ou la prestation du service. L'acheteur doit la réclamer. La facture doit être rédigée en double exemplaire. Le vendeur et l'acheteur doivent en conserver chacun un exemplaire.

D'après ce que j'ai lu sur ce forum, même avec la loi de notre coté pas grande chance d'espérer gain de causes... Mais je me demande si ca n'est pas du personnel Orange qui essaye de convaincre les clients qu'il est inutile de se rebeller...

first · Answer

bonjour 
Voila je vient de vous lire et franchement ca fait peur ! 
Nous depuis mars 2010 nous avons souscris a l'offre orange, internet, téléphone et télé illimité avec location de la live box. 

Puis un jour je recois une premiére facture au mois de mai de 0.66 cts oui oui 0.66 cts pour des consommations téléphonique vres numéros spéciaux. 
Bon je me dit c un dépassemen c prélevé a part, puis je demande a mon ami si les factures sont prélevé sur son compte il regarde et non, donc je regarde c'étais mon RIB que j'avais donner dés le départ, et oui la facture as bien étais prélevée du montant de 0.66 cts mais jamais l'abonnement quoi. 

J'ai appeler par la suite le 1014, et la la conseillére me dit qu'il n'y as aucun probléme avec mes factures, et me demande si je n'ai pas eu un geste commerciale, la j'y répond que non pas a ma connaissance. Donc elle me tourne vers le service contentieux, j'appel en vain personne, a force a coupe tellement j'ai attendu pour vous dire. 

Donc bon n'ayant pas que ca a faire j'ai laisser tomber et me contenter bin de ne pas payer , part de temps en temps des factures n'exedant pas 2 euros pour dépassement du téléphone fixe c 'est tout. 

Donc nous somme bientot le 1 er janvier 2011, ma date d'abonnement date depuis mars 2010 et je n'ai jamais rien payer a part trois petites factures prélevé directement sur mon compte. 

Donc en vous lisant, j'ai extrénement peur qu'un bout jour je me retrouve dans la M..... financiérment et qu'il me préléve sans meme m'avertir les 11 voir12 mois d'un coup, ce qui me mettrai dans une brave situation (chomage actuellement suite a un licenciement économique). 

En lisant plus haut je vois qu'apparement si au bout des un ans rien n'est réclamer je ne suis pas en droit de payer... je fais quoi... la morte encore et je vois si il m'on oublier jsuqu'a la date d'anniversaire et allélouia ou j'appel.... 
Nou on demander just de payer ce qu'on devais mais du coup on s'en est inquiéter que bien trop tard et nous n'avons aucune somme prévue pour les remboursser si tel est le cas. 

De plus je me dit j'ai un engagement d'un an je suis tenter de l résilier pour aller la ou c'est moins chére, car orange reste quand meme hors de prix comparer aux autres offres qui sont bien plus interessantes. 

J'ai peur que si j'envoi un courrier pour ne pas reconduire mon engagement il se rendent compte de tout ce que je dois... je suis tenter d'attendre les un an, et la résilier a cause de la hausse de la tva, car avec la hausse de la tva nous sommes dans ledroit de résilier nos contrat sans contraintes . 
quelqu'un peut il m'aider ou me conseiller? 
cordialement

Problème facturation ORANGE INTERNET

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