Probleme demarrage portable

Bonjour,à tous.
Voilà le probleme:mon frere n'arrive plus à demarrer son pc portable,juste avant de demander le mot de passe,une fenetre s'ouvre et marque:"ressources insuffisantes pour mener à bien l'API"
J'ai essayé de le demarrer en mode sans echec, en mode débogage,etc..mais rien n'y fait
si vous pouviez nous aider ce serait super sympa de votre part merci