demande de resillationFermé

Question

Bonjour,
J'avais un abonnement Bouygues telecom et j'ai decider de le resillier. J'ai envoyer une lettre recommander 2 mois avant la fin du contrat, et normalement c'etait bon,car Bouygues a accepter. Mais 1 semaines après, j'ai reçue une lettre me disant que je devais payer la somme de 485 €, ce que je ne comprenais pas. Et par la suite j'ai aprris, que Bouygues Telecom m'avait rajouter 1 ans en plus quand j'avais changer mon forfait, mais sans  m'avoir avertie. Alors que puis-je faire, car ils ont engager des poursuites avec des avocats et ça va passer au tribunal. Aidez moi s'il vous plait.

Coureurdefond · Answer

Consultez une association de consomateurs et éxpliquez votre probleme. Seulement ne trainez pas.

B-O-S Compagny · Answer

C est perdu d avance ......

Un réengagement de contrat fait automatique l objet d une information écrite souvent jointe avec la facture qui suit l acte de réengagement, 

ET il est stipulé NOIR SUR BLANC que vous etes réengager pour 12 mois et que si vous souhaiter vous retracter vous disposer de 7 jours à recpetion de ce document ... 
si ce n est pas fait le réengagment est validé ce qui est normal 
SI VOUS NE LISEZ pas les documents fourni par l opérateur , facture sms ect ect ect , il ne peuvent en etre tenu pour responsable, c est la meme chose chez tous le monde .....

De plus lorsque vous changer de forfait vous etes averti par SMS et il es stipulé sur le sms que votre contrat est reconduit.

Bonne soirée ,

Demande de resillation

2 réponses

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