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Erreur 491 - Google Play Store (Android)

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Malgré sa fiabilité, il peut arriver qu'Android rencontre quelques dysfonctionnements. Ceux-ci vont en règle générale se manifester par l'apparition d'une fenêtre à l'écran, qui précise l'erreur qui s'est produite ainsi que sa référence.

"Impossible de télécharger l'application « xxx » car une erreur s'est produite (491)". Si vous rencontrez cette erreur 491, cela signifie probablement que votre téléphone ne reconnaît plus votre compte Google. Dans ce cas, commencez par vous rendre dans « Paramètres », « Applications », « Toutes », « Google Play Store » puis videz le cache et effacez les données. En temps normal, pensez à faire cette opération régulièrement pour éviter les erreurs de ce type. Si cette manipulation n'est pas suffisante, rendez-vous dans « Paramètres », « Comptes », « Google » et supprimez le compte actuellement synchronisé (assurez-vous d'avoir à portée de main les identifiants pour pouvoir l'associer à nouveau ensuite). Ceci étant fait, redémarrez le téléphone et resynchronisez votre compte Google.
Jean-François Pillou

Cet article est régulièrement mis à jour par des experts sous la direction de Jean-François Pillou, fondateur de CommentCaMarche et directeur délégué au développement numérique du groupe Figaro.

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