Les méthodes précédentes s'adressent à tout le monde.
1. Arrêter ou quitter le programme dans le «Systray» (la Barre des tâches en bas à droite sur votre écran). Les icônes du "Systray" représentant les applications qui tournent en arrière-plan sur votre machine, vous devez avoir une icône avec "Norton" : il faut faire un « clic droit » sur l'icône => quitter
2. Arrêter et désactiver les services de Norton antivirus dans les services
(Menu Démarrer => exécuter : services.msc - attention il y a plusieurs services)
pour trouver les services de Norton antivirus, vous avez la possibilité de les connaître par l'intermédiaire de l'outil : msconfig
Vous connaîtrez les services, en allant dans l'onglet "services" => Ne pas montrer les services Windows
une fois que vous aurez la liste, vous revenez dans l'outil 'services.msc
la liste des services à désactiver devrait être celle-ci :
SAVScan
Norton Unerase Protection
Symantec Event Manager
Symantec Network Drivers Service
Symantec Network roxy
Symantec Password Validation Service
Norton AntiVirus Auto Protect Service
Symantec Setting Manager
ScriptBlocking Service
SymWMI Service
et vous arrêtez chaque service de Norton, ensuite vous les désactivez tous.
3.Vérifier et tuer les processus dans le Gestionnaire des tâches (appuyez sur les 3 touches en mêmes temps : CTRL + ALT + SUPPR) de votre clavier
Voir comment fonctionne le Gestionnaire des tâches :
http://www.zebulon.fr/articles/gestionnaire_taches.php
les processus à terminer sont :
SAVScan.exe
ccSetMgr.exe
SNDSrvc.exe
SPBBCSvc.exe
SBServ.exe
ccEvtMgr.exe
navapsvc.exe
NPFMntor.exe
symlcsvc.exe
ccApp.exe
ccProxy.exe
ccPwdSvc.exe
ccSetMgr.exe
SymWSC.exe
Ils ne sont peut être pas tous actifs sur votre machine, tout dépend de la version installée.
Ouvrir le menu « Démarrer « > exécuter : msconfig =>supprimer les entrées dans l'onglet "démarrage"
supprimer toutes les entrées de Norton , elles ressemblent à peu près à cela :
[ccApp] "C:Program FilesFichiers communsSymantec SharedccApp.exe"
[Symantec NetDriver Monitor] C:PROGRA~1SYMNET~1SNDMon.exe
Une fois ces opérations effectuées, arrêtez votre ordinateur pour prendre en compte les changements dans les services et les options de démarrage.
Une fois toutes ces opérations effectuées, vous redémarrez votre machine.
5. Désinstallation des logiciels de la suite Norton.
Cette opération ne peut se faire que si vous avez les pouvoirs « administrateur » de la machine.
Ensuite, aller dans le "menu Démarrer" >>>> Panneau de configuration =>>> Ajout/Suppression de programmes,
Trouvez : Norton antivirus => et cliquer sur "Modifier" => ensuite une fenêtre s'ouvre, c'est maintenant que vous cliquez sur => "désinstaller".
L'ordinateur demandera de redémarrer pour faire le ménage, le laisser faire.
Ensuite, refaire la même opération pour les autres programmes de Symantec
qui se nomment : Live Reg et Live Updates
6. Supprimer les reliquats sur le disque dur
Norton et Symantec laissent plein de traces sur votre disque dur, il faut terminer le ménage à la main,
donc, ouvrir l'explorateur, allez dans l'arborescence du disque dur C:
et chercher :
C:\Program Files\Symantec
C:\Program Files\Norton
C:\Program Files\Fichiers communs\Symantec
C:\Documents And Settings\Votre compte\Application Data\Symantec
C:\Documents And Settings\All Users\Application Data\Symantec
C:\Documents And Settings\Administrateur\Application Data\Symantec
et clic droit sur chaque dossier =>Supprimer
En principe, à ce stade, la suite Norton est correctement désinstallée.
7. Optionnel,
Passer un coup de l'outil JV16 PowerTools afin de supprimer les clés invalides mais il existe de nombreux autres logiciels qui font la même chose pour nettoyer votre base de registre
Voilà, votre système est prêt pour l'installation d'un nouvel antivirus.
etc..
2. Votre machine va redémarrer, vérifiez les services pour voir s'ils sont bien désactivés.
SAVScan
Norton Unerase Protection
Symantec Event Manager
Symantec Network Drivers Service
Symantec Network roxy
Symantec Password Validation Service
Norton AntiVirus Auto Protect Service
Symantec Setting Manager
ScriptBlocking Service
SymWMI Service
3. Désinstallez les logiciels : (voir plus haut)
4. Nettoyez les reliquats sur le disque dur (voir plus haut)
5. Passer un coup de JV16PowerTools ou un autre programme (voir plus haut)
6. N'oubliez pas d'installer un nouvel antivirus !!
Cet article est régulièrement mis à jour par des experts sous la direction de Jean-François Pillou, fondateur de CommentCaMarche et directeur délégué au développement numérique du groupe Figaro.
