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Résilier Abonnement internet Neuf Cegetel/SFR ?


Problème


Comment faire pour résilier mon abonnement internet chez Neuf/SFR

Quelle démarche faut t-il faire ? Faut t-il payer la résiliation? Est ce que cela la résiliation prend du temps ?

Solution


Pour résilier son abonnement chez Neuf, vous devez envoyer une lettre de résiliation, en recommandée avec AR à l'adresse suivante à l'adresse suivante :


Neufbox de SFR
Résiliation
TSA 30144
94098 Créteil Cedex

Vous receverez ensuite un courrier de la part de Neuf qui vous informera de votre résiliation effective et qui vous communiquera l'adresse à laquelle vous devez renvoyer votre matériel.

Engagement : aucun

Frais de résiliation : 45 €

Préavis : 10 jours à compter de la réception du courrier de résiliation par Neuf.

Restitution du matériel : Le matériel doit être restitué au plus tard 15 jours à compter de la date effective de résiliation. Le retour s'effectuera auprès un relais Pickup de votre choix proche de votre domicile.

Dans le cas de non restitution, l'équipement sera facturé :
- Modem : 60€
- Décodeur TV : 150€
- Disque dur 50€
- Kit CPL 20€
- Boitier de terminaison d'appel 120€
- Accessoires 21€ l'unité

Pour en savoir plus, consultez les conditions générales de vente SFR.



Merci à kenai sur le forum pour cette astuce.
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Cet article est régulièrement mis à jour par des experts sous la
direction de Jean-François Pillou, fondateur de CommentCaMarche
et directeur délégué au développement numérique du groupe Figaro.

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Publié par . Dernière mise à jour le par yoann090.

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