Amazon met fin à la livraison gratuite et à la remise de 5 % pour les livres retirés dans ses lockers
Pour tenter d'apaiser les tensions avec les libraires, la Fnac et Cultura, Amazon renonce à la livraison gratuite et à la remise de 5 % pour les livres neufs livrés dans ses casiers automatiques (lockers).
C'est une bien mauvaise nouvelle pour les lecteurs en herbe qui ont pris l'habitude de commander leurs livres sur Amazon ! Le géant du e-commerce, dans une tentative d'apaiser les tensions avec les libraires, la Fnac et Cultura, a décidé de mettre fin à la livraison gratuite ainsi qu'à la remise de 5 % pour les ouvrages livrés dans ses casiers automatiques (également appelés lockers). En revanche, elle est toujours valable pour les points de retrait en comptoir et accueils de magasin.
Amazon : un conflit autour de la loi Darcos qui s'éternise
Depuis octobre 2023, commander des livres sur Amazon coûte au minimum 3 euros de frais de livraison lorsque le montant de la commande est inférieur à 35 euros, y compris pour les abonnés Prime. Une fois ce seuil dépassé, les frais peuvent être réduits à un centime, mais uniquement si la commande contient exclusivement des livres. Cette mesure, instaurée pour tenter de protéger les librairies indépendantes face aux géants du commerce en ligne, était censée limiter l'avantage dont bénéficiaient les grandes plateformes de e-commerce grâce à des frais de livraison quasi gratuits – 1 centime dans le cas d'Amazon. Elle a cependant eu pour conséquence d'entraîner une hausse du coût pour les consommateurs français. L'entreprise de Jeff Bezos avait néanmoins trouvé une solution pour contourner cette contrainte en proposant la livraison gratuite dans ses propres points de retrait.
Mais entre-temps, la crise et l'inflation ont changé la donne. L'augmentation des frais de livraison a finalement surtout contribué à décourager les consommateurs d'acheter des livres en ligne. C'est pourquoi, pour tenter de relancer les ventes, le géant du e-commerce avait mis en place en octobre dernier une remise de 5 % sur le prix des ouvrages en papier neufs avec livraison gratuite en point relais (voir notre article). Un coup de communication que les libraires et enseignes comme la Fnac n'avaient pas vraiment apprécié…
Aussi, pour tenter d'apaiser les tensions qui règnent depuis deux ans maintenant autour de l'application de la loi Darcos, Amazon a décidé de mettre fin à cette remise pour la livraison dans ses casiers automatiques (lockers).
"Nous avons décidé, pour les livres neufs, de concentrer la remise de 5 % et la livraison gratuite sur les points de retrait en comptoir et accueils de magasin – et d'exclure les casiers automatiques", explique un porte-parole d'Amazon France au Figaro. "Notre priorité reste la même : soutenir la lecture et l'accès aux livres partout en France – et nous espérons que cette initiative permettra de recentrer le débat sur l'essentiel".
L'entreprise estime toutefois que ce changement aura un impact limité sur son réseau. "En pratique, la zone de couverture restera comparable et les clients continueront à profiter de ces avantages dans un large réseau de points de retrait, majoritairement situés dans des communes rurales et des petites villes", indique le porte-parole.
Reste à savoir si ce geste suffira à calmer les esprits. Car derrière cette nouvelle modification des conditions de livraison se joue toujours le même bras de fer : comment permettre aux grandes plateformes de vendre des livres en ligne sans leur donner un avantage que les librairies physiques ne peuvent pas proposer ? Deux ans après l'entrée en vigueur de la loi Darcos, le débat est donc loin d'être clos.