Sysaid HelpDesk est un programme qui vous permet de satisfaire vos clients. En plus d’un self-service, il intègre une base de connaissance où vous pouvez enregistrer les réclamations des clients et leurs demandes. Il est à noter que les clients peuvent envoyer leurs demandes via le formulaire en ligne du programme. Ces données peuvent être filtré ou trié pour afficher rapidement les informations dont vous avez besoin concernant une demande. D’ailleurs, des rapports peuvent être imprimé pour avoir une information détaillée sur un compte. Afin que vous puissiez garder le contact avec vos clients, le programme vous offre également la possibilité d’envoyer des SMS ou des emails depuis son interface. Sysaid HelpDesk met à votre disposition le contrôle d’inventaire de votre organisation dans une interface conviviale et disponible en plusieurs langues y compris l’anglais, le français, l’allemand, l’Espagnol, l’italien et l’hébreu.
Centres d'appel (Help Desk / Call center) VoirIntroduction aux centres d'appels
On appelle Centre d'appel (en anglais Call Center) une plate-forme,
hébergée par l'entreprise ou externalisée, chargée d'assister les utilisateurs.
Les centres d'appels permettent d'assister des clients dans le...
