| --- | Bonjour, Il y quelques jours, j?ai acheté le pack fnac « antivirus mini pc » - édition 2010. Ce pack propose deux options ; celle qui m?intéresse est trend micro internet sécurity. Cet anti virus m?a été conseillé par un vendeur de la fnac de Rennes car mon ordinateur commence à dater et est peu puissant. Je dispose d?un packard bell ? windows xp ? édition familiale ? version 2002 ? service pack 2 ? 256 MO de RAM. A chaque fois que j?essaye de l?installer, le message suivant apparaît : « impossible d?extraire le programme d?installation ». J?ai appelé 3 fois le service assistance FNAC ; pas de soucis constaté à leur niveau. Il m?ont fait parvenir un CD d?installation (ce logiciel se télécharge)?Même constat d?échec? J?ai essayé d?installer ce logiciel, non plus sur mon ordinateur perso, mais sur 2 ordinateurs de mon lieu de travail : même constat d?échec !!!!! Le vendeur FNAC refuse, pour le moment, de me rembourser cet achat. Il s?est isolé dans un bureau et aurait réussi à installer l?anti-virus?Le problème viendrait de moi !!! Il me propose de déposer le disque dur de mon ordinateur à la fnac ; s?il parvient à installer l?anti-virus, une facturation n?est pas exclue !!! Pas cool !!!! Avant de tout abandonner, je voulais avoir un avis? Avez-vous rencontré le même souci ??? Quelle solution technique a été définie ??? Je ne suis pas à la veille d?acheter un tel produit avec cette enseigne |
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