Vial-Menuiseries.com est le site e-commerce de la société VIAL Menuiseries, une société spécialisée dans le secteur de la menuiserie industrielle. Le site présente l’entreprise, et les différents produits et services classés par catégories : fenêtres, portes, escaliers, jardin, cuisines, salles de bain, etc. Vial Menuiseries présente également des vidéos, un guide d’achat, une localisation des différents points de vente, des promos, ou encore des offres d’emploi.
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double 0 chez Vial!! pour se faire rembourser, 4 semaines de délai, aprés 2 mois d'attente sans obtenir sa commande, chez Vial c'est double 0 à la demande!!!!
Incompétents, mauvais produits, 3 achats et 3 problèmes. Avec toutes les critiques que l'on voit sur le net on se demande comment ils continuent a vendre du matériel !!!!!!!!!!!
Il ne suffit pas de produire des milliers de portes et fenêtres, et autres produits.Lorsqu'on aménage une maison ancienne, ON PEUT NE PAS TOMBER pas dans les standards.
Exemple : 3m de sol à sol, l'escalier colimaçon ne fait que 2m83.
Je pose le problème au concessionnaire de Monéteau , près d' AUXERRE - France -Lequel n'est pas en mesure de m'aider. CE QUI EST BIEN NORMAL...J'écris à VIAL, qui se contente d'envoyer mon courrier...à Monéteau !!
Naturellement "ils" me répondent ce que nous avons étudié...à Monéteau !! Les pauvres ne peuvent pas de leur propre initiative répondre à cette simple demande : dans le colis, il y aura une marche de plus, et c'est tout!
JE PENSAIS NAÏVEMENT QU'A LA MAISON-mère on allait me trouver la solution...
Que j'ai d'ailleurs donnée : j'achète l'escalier AVEC UNE MARCHE SUPPLEMENTAIRE, JE ME DÉBROUILLERAI BIEN AVEC DU TUBE ET AUTRES TECHNIQUES A RÉSOUDRE MON PROBLÈME.
La conclusion est bien française : on ne va pas s'enquiquiner avec "son" problème.
CAR LA SOLUTION VIAL NE ME PARAIT PAS VIABLE : j'ai au sol départ un beau carrelage italien, je ne vais pas le gâcher par une plateforme de 110 au carré en béton ou en bois...
Alors il y en a ras le bol, la réactivité, on connaît chez VIAL ???
Alors les web masters, soyez un peu plus réactifs aussi, transmettre un tel message sans réfléchir est une faute. Je pense qu'il n'y a qu'une solution, Messieurs de la Direction : placer à ce poste très technique des personnels...techniciens.
Au cas où ces remarques ne déboucheraient pas sur une solution simple, alors je m'adresserai aux actionnaires du groupe.
Oui fabriquer français, acheter français, il faut se mettre à l'ouvrage.
Daniel Durrand
Tout à fait d'accord. Commande de 2 portes de garages, silence radio pendant 2 mois, finalement proposent 2 portes en mauvais état, soit disant problème de fournisseur. Je négocie 50% de remise avec difficulté, 2 mois encore et toujours pas remboursées. D'autre part à la livraison il manquait 1 kit de montage sur 2, et au final les portes qui devaient être débordantes ne le sont pas...
Équipe de Nice cordiale au demeurant, mais incompétence et malhonnêteté
Signalerherv70101Messages postésjeudi 7 juin 2012Date d'inscription 7 juin 2012Dernière intervention
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7 juin 2012 à 09:40
la specialité vial dijon ,prendre les clients pour des c***,porte d entrée voilée au bout de 3 ans ,pas garantie !!
dans ce depot il faut si rendre pour le croire,vous etes mal recu c est hallucinant !! on vend,apres.....d********* vous.
Signalermart.reynaud1Messages postésdimanche 10 juin 2012Date d'inscription10 juin 2012Dernière intervention
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10 juin 2012 à 07:55
catastrophique
porte vitrée rayée, volets : certainement fait par quelqu'un qui n'a jamais fait de menuiserie!!!,une honte! trous vis d'un cm, pas de barillet!, la charmante dame de l'accueil me dit d'aller en chercher un en quincaillerie, idem pour la porte; et quand je lui dit qu'ils ne s'adaptent pas, elle me repond assez méprisante,que si, n'importe lequel va dessus; j'en suis au 3ème!!
alors,l'économie ok, mais si c'est pour avoir du travail baclé à l'arrivée, ce n'est pas la peine; quant à l'accueil, on a assez envie d'etre violent quand on nous fait sentir qu'on est vraiment stupide
je n'y retournerai pas, et je ne le conseille pas!!!!!
Je vais faire tache dans le lots de commentaires ci dessus, mais je comprends que ceux qui postent sont souvent ceux qui ont des problèmes souvent...
Pour ma part, je sais ce que j'achète chez VIAL menuiseries, et une fois qu'on a compris les règles du jeu, il suffit de savoir jouer avec eux. Le magasin de BASTIA est parfaitement au rendez vous de mes attentes, produits en stock ou non, vendeurs qui savent le necéssaire sur le produit et/ou qui sont capable de dire que leur produit n'est pas adapté à mes besoins. (l'exemple de l'escalier de dan dur est flagrant, ces produits sont importés tels quels, dans des dimensions précises, on ne rajoute pas de marche en bricolant des trucs, et en s'en plaignant par la suite).
J'ai eut comme tout le monde des problème avec des menuiseries (chez eux comme chez Batiman avec du Schuko) et j'ai eut l'écoute nécéssaire pour m'aider à me sortir de l'embarras.
Vous vous attendez à aller chez VIAL menuiseries comme si c'était des magasins LAPEYRE ou autre, mais celà n'a RIEN A VOIR avec ce type d'enseigne, vous entrez chez des discounter, qui ont l'avantage de faire des prix très bas pour des produits d'entrées de gamme.
Je n'entre pas chez MDA en demandant le service de DARTY...
"une fois qu'on a compris les règles du jeu, il suffit de savoir jouer avec eux" donc ce sont des arnaqueur ? car ce que tu decrit fait peur ! pour moi vial merite la palme d'or des mauvaises entreprises
absolument pas, mais je sais ce que je vais chercher chez eux. Il est souvent reproché un turn over conséquent, les gens ne sont donc pas au top de la formation pour renseigner les clients contrairement aux grandes enseignes nationales où les vendeurs sont tellement techniques que soit tu ne comprends plus quel était ta question suivant leur réponse, soit ils te toisent de leur savoir et tu as le sentiment de les gonfler.
Et au final, pour avoir eut des problèmes avec 3 grandes marques qui font leurs pubs télé à 20h00, je me rends compte que VIAL n'est pas si mauvais que ce pour quoi ont veut les faire passer.
En général je me blinde quand je passe commande, quelle que soit les enseignes.
Par exemple, je cotoie toujours le même vendeur, dont j'ai demandé le prénom, et je ne m'adresse qu'à lui (et je le fait dans toutes les entreprises chez qui je me sers). C'est de la vente au comptoir, donc facile d'entrer en contact avec la personne en face de soit.
En cas de litige, y'a une relation qui se créé et souvent le vendeur va se couper en quatre pour résoudre le problème existant.
Mais je ne sais pourquoi je m'evertue à essayer de discuter à la vue de ton dernier commentaire sur les mauvaises entreprises, et du ton affirmatif que tu emploies.
En interne (car je les fréquente un peu plus que pour du professionnel) je sais qu'ils ne sont pas la meilleure boite qui soit, mais qui l'est aujourd'hui (Peugeot, Arcelor Mittal, Sanofi,... ?)
En externe, les problèmes se résolvent toujours, à l'amiable ou au tribunal, et je ne penses pas que ce soit l'interet de VIAL, comme de toute les entreprises, de faire trainer un litige jusqu'au tribunal (à moins que le client y soit pour quelques choses...)
j ai acheté un escalier MILANO chez eux n esistais pas chez LAPERE dont a ce jour je ne les ferais plus travailler connerie sur connerie et reprise de leurs conneries a -60% MAGASIN de ST GREGOIRE le personnel est super sympa donc pas de probleme avec eux
bonjour,j ai passe une commande le 12 mars 2013 aves un acompte de 50% debité a suivre, et à ce jour rien de rien.on ma promis la livraison au bout de 6 semaines donc pour le 23 avril,au telephonne on me dit n'appeler pas on vous appelera,on est livré le mercredi ! le 1 mai etant ferié(pas de livraison) le 8 mai idem!!! bonjour le serieux !!! c est du foutage de gueule..le 13 mai toujours rien..a mediter...
Combien cela coûte-t-il au total ? Quelles aides apportent l'état et les acteurs du marché pour alléger cette charge non choisie ? Tous les détails sur Commentçamarche.net.
Exemple : 3m de sol à sol, l'escalier colimaçon ne fait que 2m83.
Je pose le problème au concessionnaire de Monéteau , près d' AUXERRE - France -Lequel n'est pas en mesure de m'aider. CE QUI EST BIEN NORMAL...J'écris à VIAL, qui se contente d'envoyer mon courrier...à Monéteau !!
Naturellement "ils" me répondent ce que nous avons étudié...à Monéteau !! Les pauvres ne peuvent pas de leur propre initiative répondre à cette simple demande : dans le colis, il y aura une marche de plus, et c'est tout!
JE PENSAIS NAÏVEMENT QU'A LA MAISON-mère on allait me trouver la solution...
Que j'ai d'ailleurs donnée : j'achète l'escalier AVEC UNE MARCHE SUPPLEMENTAIRE, JE ME DÉBROUILLERAI BIEN AVEC DU TUBE ET AUTRES TECHNIQUES A RÉSOUDRE MON PROBLÈME.
La conclusion est bien française : on ne va pas s'enquiquiner avec "son" problème.
CAR LA SOLUTION VIAL NE ME PARAIT PAS VIABLE : j'ai au sol départ un beau carrelage italien, je ne vais pas le gâcher par une plateforme de 110 au carré en béton ou en bois...
Alors il y en a ras le bol, la réactivité, on connaît chez VIAL ???
Alors les web masters, soyez un peu plus réactifs aussi, transmettre un tel message sans réfléchir est une faute. Je pense qu'il n'y a qu'une solution, Messieurs de la Direction : placer à ce poste très technique des personnels...techniciens.
Au cas où ces remarques ne déboucheraient pas sur une solution simple, alors je m'adresserai aux actionnaires du groupe.
Oui fabriquer français, acheter français, il faut se mettre à l'ouvrage.
Daniel Durrand
Équipe de Nice cordiale au demeurant, mais incompétence et malhonnêteté
dans ce depot il faut si rendre pour le croire,vous etes mal recu c est hallucinant !! on vend,apres.....d********* vous.
porte vitrée rayée, volets : certainement fait par quelqu'un qui n'a jamais fait de menuiserie!!!,une honte! trous vis d'un cm, pas de barillet!, la charmante dame de l'accueil me dit d'aller en chercher un en quincaillerie, idem pour la porte; et quand je lui dit qu'ils ne s'adaptent pas, elle me repond assez méprisante,que si, n'importe lequel va dessus; j'en suis au 3ème!!
alors,l'économie ok, mais si c'est pour avoir du travail baclé à l'arrivée, ce n'est pas la peine; quant à l'accueil, on a assez envie d'etre violent quand on nous fait sentir qu'on est vraiment stupide
je n'y retournerai pas, et je ne le conseille pas!!!!!
Pour ma part, je sais ce que j'achète chez VIAL menuiseries, et une fois qu'on a compris les règles du jeu, il suffit de savoir jouer avec eux. Le magasin de BASTIA est parfaitement au rendez vous de mes attentes, produits en stock ou non, vendeurs qui savent le necéssaire sur le produit et/ou qui sont capable de dire que leur produit n'est pas adapté à mes besoins. (l'exemple de l'escalier de dan dur est flagrant, ces produits sont importés tels quels, dans des dimensions précises, on ne rajoute pas de marche en bricolant des trucs, et en s'en plaignant par la suite).
J'ai eut comme tout le monde des problème avec des menuiseries (chez eux comme chez Batiman avec du Schuko) et j'ai eut l'écoute nécéssaire pour m'aider à me sortir de l'embarras.
Vous vous attendez à aller chez VIAL menuiseries comme si c'était des magasins LAPEYRE ou autre, mais celà n'a RIEN A VOIR avec ce type d'enseigne, vous entrez chez des discounter, qui ont l'avantage de faire des prix très bas pour des produits d'entrées de gamme.
Je n'entre pas chez MDA en demandant le service de DARTY...
Et au final, pour avoir eut des problèmes avec 3 grandes marques qui font leurs pubs télé à 20h00, je me rends compte que VIAL n'est pas si mauvais que ce pour quoi ont veut les faire passer.
En général je me blinde quand je passe commande, quelle que soit les enseignes.
Par exemple, je cotoie toujours le même vendeur, dont j'ai demandé le prénom, et je ne m'adresse qu'à lui (et je le fait dans toutes les entreprises chez qui je me sers). C'est de la vente au comptoir, donc facile d'entrer en contact avec la personne en face de soit.
En cas de litige, y'a une relation qui se créé et souvent le vendeur va se couper en quatre pour résoudre le problème existant.
Mais je ne sais pourquoi je m'evertue à essayer de discuter à la vue de ton dernier commentaire sur les mauvaises entreprises, et du ton affirmatif que tu emploies.
En interne (car je les fréquente un peu plus que pour du professionnel) je sais qu'ils ne sont pas la meilleure boite qui soit, mais qui l'est aujourd'hui (Peugeot, Arcelor Mittal, Sanofi,... ?)
En externe, les problèmes se résolvent toujours, à l'amiable ou au tribunal, et je ne penses pas que ce soit l'interet de VIAL, comme de toute les entreprises, de faire trainer un litige jusqu'au tribunal (à moins que le client y soit pour quelques choses...)