Norauto

Les Points Forts bon délais de livraison et réponse rapide
Les Points Faibles Navigation un peu difficile

Les Points Forts Prix, Choix et possibilité de se faire livrer dans un centre Norauto gratuitement.

Les Points Forts rien !
Les Points Faibles tout !

point fort -10% à la première commande
Points faibles : délais de livraison non respecté il faut compter au moins le double

Impossible de passer une commande de pneus,c'est nul !

Faire gaffe. Si c'est comme en magasin, pour le retour c'est un avoir valable 3 mois. On peut acheter à partir de 3€ et reporté le délai de 3 mois. C'est nul comme politique commerciale.

Norauto a de gros problème de gestion de stock.
L'an dernier, j'ai commandé des pneus hiver Michelin / livraison en magasin.
Au magasin, compte tenu de la pénurie, mes pneus avaient été vendus une deuxième fois à un autre client. Résultat : plus de possibilité d'en avoir.
Cette année, je passe commande de 4 pneus hiver Michelin le 6 octobre, à livrer au magasin d'Illkirch. Le 14 octobre 2011, malgrè des relances par mail et une réclamation en magasin, je suis toujours sans nouvelle de ma commande.
Après une ultime relance plus pressante, je reçois enfin une réponse le 15 octobre : ma commande est annulée pour rupture de stock.

CONCLUSION: Eviter les commandes chez Norauto. Il n'y a pas de gestion de stock ou en tout cas elle est mauvaise. Les articles en vente ne sont pas toujours disponibles.

achat d'un scooter neuf 4T,hors service a 5000km,piston perçé,incapacité de le réparer chez le vendeur norauto (démonté mais non remonté laissé tel que)

Bonjour @MDC et merci pour votre commentaire.
Nous n'avons pas de souci particulier sur la page pneus de notre site norauto.fr.
Avez-vous essayé à nouveau entre temps ?
N'hésitez pas à me contacter si vous rencontrez à nouveau ce problème.

Cordialement,
Grégory @Norauto.
Community Manager.

Longtemps que je n'avais pas connu un site aussi nul.
Il n'y a pratiquement aucune mise à jour des informations de suivi de commande et les délais annoncés ne sont pas du tout respecté.
A éviter absolument !

Un site très complet : beaucoup de renseignements, un vrai catalogue produits, des animations commerciales qui changement souvent... bref un site qui a de l'avance par rapport à ses concurrents.

Après plusieurs mails et appels téléphoniques pour signaler qu'il y avait un problème sur leur site (impossible de visualiser les barres de toit), une semaine après toujours aucune réponse et le problème n'a pas été résolu .Ils sont incapables de régler le problème . Site à éviter tout comme les centres où les vendeurs ne connaissent pas leurs produits !!!! Lamentable!!!

Bonjour à toutes et tous, je confirme la très mauvaise qualité de la gestion des commandes de NORAUTO sur Internet. Accusé de réception OK, pas de pb, mais après black out. Ca fait des années que je commande sur tous les sites possibles, je n'ai jamais vu ça.

jai demandé par telephone a norauto un devis et le payement en 3 fois il mon repondu pas de probleme ! sauf qu au moment de payer il avais oublier de me dire que il me fesais un credit par la carte accort ! evidament refusé au moment du payement il mon donc garder la carte grise ses a dire mon vehicule en otage ! en me disant tous simplement demerdé vous pour payer ! il n accepte pas les cheque ! je denonce donc l inconpetence du personnelle de norauto pour ne pas le cité dieppe la mauvaise volonté et l aimabilité du personnelle je ne retournerais jamais chez norauto vraiment des incompéten et des propre a rien

COMMANDE 2 rampe de levage
apres cing semaines finallement disponible chez norauto vichy
Le vendeur gentille regarde dans le stock present au magasin.
Ils sont pas la et aucune trace informatique nous avons rien avoir avec eux.
(eux =norauto internet)
Vous avez compris? norauto internet= arnaque
norauto vichy = complice volontair délibéré


norauto internet que des faux promesses

Je fais changer quatre pneus sur jante alu et fais faire la géométrie comme il me conseille. Le résultat 4 jantes alu marquées , super la prestation Norauto. Mais je ne vais pas en rester la je trouve ça scandaleux .

Trop nul , appate les clients avec des prix allechants, laisse passer les commandes puis annule sans raisons, a fuir ,,,

NORAUTO Limite légal, appâte les clients avec des prix attractifs au moment des soldes, les commandes sont annulés au bout de 48H, forcément pas de stock sur les produits soldés, donc a fuir... Gros foutage de gueule !!!

A FUIR,

Pour résumé ci dessous ils sont incompétents, vous vendent n'importe quoi pour vendre et font des pieds et des mains pour vous reprendre du matos (moyennant avoir) alors que la reprise sous 30 jours c'est le 1er de leur engagement.... Bref je n' y remettrai plus les pieds.


J' ai acheté une batterie auto dans le Norauto Bourges (18) étant de passage dans le coin.
J'avais demandé quelle batterie je devais mettre dans mon véhicule (Audi) Avec l'aide de ma carte grise, Ils m'ont proposé la n° BV15 de chez Norauto 70 A/H 640 ampères. Je leur ai dit que la mienne était plus grosse, ils m'ont alors dit qu'il fallait la numéro 16 modèle de "forte" puissance 95 A/H 800 ampères. Je leur ai fait confiance et j'ai pris celle là, ERREUR j'aurais du aller vérifier dans mon coffre avant car le dimanche matin, quand j'ai voulu changer la batterie, la mienne faisant en fait 110 A/H et 850 amperes avec 4 cm de plus dans la longueur. Comme c'est inscrit sur le site, on a 30 jours pour changer d'avis suite à un achat dans un centre Norauto. Une semaine plus tard, j'ai donc téléphoné au centre le plus prés de chez moi à Pierrelate (26) qui m'a répondu qu'il était franchisé, qu'il n'avait pas ce modèle en stock et qu'il ne la reprendrait pas.J'ai donc ensuite appelé celui de Valence (26) qui lui les avaient en stock mais ne voulait pas la reprendre car c'était la politique du magasin... ??? J'ai donc appelé le service réclamation qui, au lieu d'être choqué qu'une enseigne ne respecte pas les engagements du groupe, a essayé de me persuader que les batteries que l'on m'avait conseillé allaient très bien sur ma voiture..Au bout d'un moment, comme je ne changeais pas d'avis, ils m'ont dit qu'ils appelaient valence et qu'ils me retenaient au courant. 3 jours + tard le service réclamation me rappelait pour me réexpliquer que la batterie était bonne pour mon véhicule.... et pourquoi je n'en voulais pas...???? Devant mon refus de mettre une batterie moins puissante que celle d'origine et qu'en plus elle faisait 4 cm de moins et que je ne pouvais pas la fixer dans le coffre, ils m'ont redit qu'ils rappelaient valence et qu'ils me recontactaient. 30 min + tard c'était enfin ok, Valence me reprenait la batterie.... Je suis donc allé à Valence où une fois sur place, on m'a dit qu'ils ne reprenaient pas les batteries et qu'ils l'avaient dit au service réclamation ...???? :-( Valence a rappelé le dit service) et au bout de 10 min il est revenu me faire un speech que la batterie allait très bien et pourquoi je n'en voulais pas???? ...Comme je n'en démordais pas, il l'a examiné sous toutes les coutures, testé a l'ampèremètre et finalement Halleluja m'a fait un avoir TOUT CA pour UNE batterie de leur marque en +
Vraiment Chapeau! rajouté à cela qu' à Noël, ils ont passé 2 heures (en vain) à essayer de me réparer un pneu percé; je suis reparti de chez eux à la fermeture avec la galette...le lendemain, le pneu a été réparé en 20 min du premier coup chez Profil + (Et qui selon Profil+, chez Norauto ils avaient utilisé de la colle à chambre à air de vélo).Voilà qui montre qu'il faut les fuir !!!!

Des incompétents, des escrocs à Norauto d'OLIVET (45). Je leur dépose ma voiture pour changer mes bougies de préchauffage. Quand je récupére ma voiture, ils me disent qu'ils n'ont rien pu faire car bougies difficile à desserrer, ils me renvoient chez mon concessionnaire. J'amène ma voiture chez mon concessionnaire qui me demande si quelqu'un est déjà intervenu. Je réponds oui "Norauto" et là il me dit que mes bougies ont été tellement abimées car quelqu'un à trop forcer pour les retirer, résultat impossible de les enlever faut déculasser. facture de 1500 e. Dégoutée, je demande des comptes à Norauto, ils ont tout nié en bloc et m'ont répondu que de toute façon je ne pourrai rien prouver, c'est ma parole contre la leur

pelle a neige
j'ai acheté une pelle a neige jeudi chez NORAUTO je suis partit a la montagne et samedi matin j'ai voulu déneigé ma voiture (50 cm de neige FRAICHE ) le temps de dégager 1 roue et la pelle ce casse net . je vais a mon magasin pour leur expliquer le problème et on me dit désolé il faut pas forcer avec c'est pas fait pour !!! et la pas moyen de discuter le chef a dit la même chose que le magasinier. chef que je n'ai pas vu et qui n"est pas sortie de son bureau . avant a norauto il y avait des gens COMPÉTENTS ce qui n'est plus le cas et c'est bien regrettable .ce produit a un problème de fabrication j'ai expliqué la cause de la cassure mais rien a faire le personnel de ce magasin et son chef non rien a faire du client car reprendre un produit défectueux l échanger ou faire un avoir ( dépensé dans le magasin ) ne coute rien mais fidélise le client .

bonjour

je suis extrêmement déçu du service atelier du centre norauto lievin .
En effet avant de partir en vacances je fais un diagnostique freinage et le bilan tombe il faut changer disque avant plaquette etc etc le tout pour 270€
Je prend le temps de la reflection et vais faire un autre devis chez un petit garagiste independant est la il me dit que tout est correct , rien à changer .
Bilan je suis extrêmement déçu du centre norauto lievin il prend décidément les clients pour des pigeons je déconseille fortement à tout le monde d'aller dans ce soit disant centre de réparation de véhicule

signé un client trompé dupé

Je voulais mettre 0 * car ça n'en vaut pas une. Après la pose d'un attelage sur une Renault la malle prend l'eau...c'est la faute à Renault. Centre de Portet sur Garonne à fuir, considération du client = 0, incompétence. J'ai appelé le service contentieux qui m'a poliment dit d'aller me faire.....

Incompétents, menteurs, voleurs.

j'ai effectué une grosse révision de ma voiture chez Norauto d'argenteuil (92) fin 2011.
Je reviens d'une nouvelle révision chez feu vert, qui m'ont fait signé une décharge pour effectuer ma vidange car le carter a été abîmé et vissé de travers à la vidange précédente.
Ils m'ont conseillé d'appeler Norauto pour me faire rembourser un nouveau carter.

Je fais donc appel au service après vente, je lui explique qu'avant de faire la vidange ils m'ont fait signer une décharge, puis je les ai vu effectuer la vidange. Elle m'a pris de haut en me disant que ca datait d'il y a un an - forcement le temps de retourner faire une révision - elle m'a dit que j'aurais du vérifier. Bien évidement je n'y connais rien, et j'ai autre chose à faire que de vérifier sous ma voiture après une révision.
Ce après quoi elle m'a dit que c'est sans doute feu vert qui avait fait l'erreur et qu'ils avaient sans doute fait une première vidange, abîmé le carter, remis le bouchon, remis de l'huile, puis me faire signer la décharge.
On marche sur la tête !
elle m'a donc gentiment envoyé promener me disant que rien ne prouvait que Norauto avait fait l'erreur.

PLUS JAMAIS J'Y MET LES PIEDS.

J'ai changé mes pneu avec jantes alu à l'avant chez Norauteau à Monéteau (89-Yonne).
J'ai constaté que les plombs d'équilibrages se trouvaient à l'extèrieur des jantes. J'ai téléphoné pour dire mon mécontentement et j'ai eu comme réponse "c'est normal, c'est pour un meilleur équilibrage".
J'ai déjà monté 3 train de pneus ailleurs et c'est la première fois que j'entends cette réponse absurde.
Moralité, ce sont des incompétents dans ce centre.

Très déçu de norauto, vous prenez notre carte et vous aurez 15% sur votre prochaine facture que l' on m'avait dit en caisse + des points cumulés, j' ai depuis, fait changé un pneu, monté équilibré pour 107 euros et l' on me dit que je n'y ai meme pas droit a cette fameuse remise de 15%. de plus, 1 point par euro cumulé sur votre compte et a 300 points un bon d' achat de 6 euros..... l' équivalent de 2 % ....je pense qu il se moque des clients .

bonsoir je suis allée aujourdhui chez norauto car j ai changer mes rotules moi meme donc je voulais faire un équilibrage qu ils ont pas voulus me faire car j ai soit disant d apres eux des pneus uses des phares opaque rien a voir avec un equilibrage enfin la note été quand meme salée presque 500euros pour faire un équikibrage je vais donc alleurs ou il m on fait mon équilibrage sans histoire et mon dit que mes pneus n avait rien j ai passée mon controle technique il y a huit jours il aurait quand meme vu si mes pneus étaient mort bref PAS DE PUBLICITES POUR NORAUTO QUE DES VOLEURS ET IMCOMPETANTS

ZERO , NUL , INCOMPETENTS .
J'ai commandé 2 pneus michelin sur le site Norauto.fr. 45 jours plus tard je n'ai toujours pas mes pneus malgré une confirmation d'expédition 6 jours après la commande ???
10 jours après la soit disante expédition,j'envoie un mail de relance au service client . Norauto me repond :Votre colis a bien été pris en charge par le transporteur; il vous sera remis pour le 9 mars 2013, au plus tard. Sans nouvelle à cette date, je vous inviterai à me recontacter au 03 59 57 30 20, à partir de lundi 11 mars 9h. .
Bien evidemment , pas de nouvelles à la date prévue par norauto.
Je recontacte Norauto par telephone ,réponse : norauto fait des recherches, on vous recontacte.
J'attends quelques jours et je rappelle plusieurs fois norauto au téléphone .je demande à parler à la personne en charge du dossier mais cette personne est à chaque fois en ligne. Je demande a etre mis en attente et là ......on me raccroche au nez.
Après un bon nombre d'essai d'appel téléphonique , la personne en charge du dossier décroche finalement et me dit d'un air agacé que Norauto va me rembourser ma commande sous 8 à 10 jours.
Affaire à suivre

Meme scénario que le message du 21.3 fait par Seden.

commande par internet , 10 jours après pas de livraison
très difficile à joindre au téléphone, beaucoup de temps et d'énergie et toujours pas de livraison

Vive norauto et vive la livraison gratuite

après 15 jours d'une commande de 2 pneus, et aucune avancée sur la commande et aucune information fournie, j'ai du annuler celle-ci (et donc avec 15 jours de retard recommander des pneus ailleurs)

Norauto Toulouse Purpan = NULS, INCOMPÉTENTS, ARNAQUEURS
Ils ont oublié de revisser le bouchon d'huile de freins et l'ont laissé à l'intérieur du moteur! Ils me disent qu'il faut changer les pneus arrière, je ne le fais pas et sur leur compte rendu, les pneus arrière sont en bon état! Ils m'appellent pour changer en plus les disques de freins sans me préciser le coût du montage!!!! et hop à la caisse on rajoute qqs dizaines euros. Et, ils ont facturé deux fois les plaquettes de freins.
Pour leur erreur sur le fait que le gars de l'atelier ne pas communiqué le prix du montage des disques de freins, sa parole contre la mienne....! j'ai perdu!!!! et leur seule solution, car je refusais de payer ce surcoût, a été de me proposer de redémonter plaquettes, disques et pneus neufs et me remettre les vieux!!!! YOUPI trop forts. Et le "directeur" qui cautionne tout cela. BRAVO.
Au fait sur leur réduc de 15%, cela ne marche pas sur les pneus!!!!!
GROS ARNAQUEURS ET DANGEREUX EN PLUS!!!!

Je suis allée chez NORAUTO de Varennes sur seine (77) le 18/04/2013 afin de faire changer mes plaquettes de freins. Au bout d'une demi heure, ils m'ont téléphoné pour me dire que les disques étaient morts, l'étrier gauche à changer et mes pneus arrières à changer et que le contrôle technique ne passerait pas, montant de la facture 500€ sans compter les pneus !!!! je suis allée chez un petit garagiste, il a constaté que les plaquettes étaient usées, les disques étaient bons, l'étrier était juste gripper et les pneus étaient usée à 20% !!! coût de la réparation 50€. NAUROTO VARENNES SUR SEINE = VOLEURS ET MALHONNETES.