Le site de La Banque Postale présente le groupe et ses services bancaires pour les particuliers, les professionnels, les entreprises et les associations. Les visiteurs peuvent y ouvrir un compte à distance, et les clients y gérer leurs comptes.
LaBanquePostale.fr est conçu avec l’ambition de satisfaire aux critères d’accessibilité RGAA et à d’autres recommandations (ajustement de la taille des textes, raccourcis clavier, association de couleurs, clavier vocalisé, etc.).
Lancée en 2006 par le groupe LaPoste, La Banque Postale diversifie ses activités dans les prêts immobiliers, l’épargne, et la gestion de l’argent au quotidien (Bagoo). Le groupe LaPoste gère entre autres les sites LaPoste.net (messagerie mail), LaPoste.fr (portail entreprise), ColiPoste.fr/ColiPoste.net/Colissimo.fr (envoi de colis).
Les Points Faibles Vous changez en permanence la disposition de vos coordonées. Ill est impossible de se retrouver pour accèder à un compte de particulier
Les Points Faibles C'est super le site de la banque postale est si bien protégé, que même moi en tant que titulaire d'un compte, je ne peux y accéder. Merci de simplifier les accés et de ne pas les modifier en permanence.Ras le bol des jeux de piste.
Les Points Forts Aucun Les Points Faibles Accès immédiat comme par le passé, ce matin, je n'arrive plus à me connecter, je n'ai que des pages de pub.. Si ça continue, j'ai une banque au coin de ma rue....
Les Points Forts panique pour trouver notre compte,et le code d"acces,simplifier nous la tache,stop les jeux de pistes svp,on est fatigue aussi aores le boulot,jouer c'est pour les gosses,mais vous etes une super poste,et on la garde Les Points Faibles simplifier sans compliquer
Les Points Forts trop,trop encore trop de complications pour arriver sur mon compte Les Points Faibles acces direct aux compte sans passer par les pub ou autres
Les Points Forts tout pour changer de banque
acces aux comptes devient le parcour du combattant Les Points Faibles supprimer la pub
on ne sait plus dans quelle banque on est: rester banque postale
trop de complications ne donne plus envie de se connecter
Les Points Faibles Les relevés de compte utilisent trop de papier. Utilisez recto et verso en supprimant ce que
vous répétez sur chaque verso. Et les francs,c'est fini ! Soyez donc plus écologique...
Les autres banques utilisent depuis longtemps les deux côtés de chaque relevé bancaire ...
Les Points Forts de plus en plus difficile à aller sur son compte pour le gérer, vous le faites exprès ou on se moque de nous alors que je n'avais aucun problème avant, aujourd'hui c'est infernal je n'arrive pas à aller voir mes comptes, je commence à en avoir marre
Les Points Forts une vrai merde je veux entrer pour la premiere fois pour suivre mon compte je ne trouve que de la pub ca fait 1/2heure et je cherche encore alors que je n'ai aucun probleme avec les autres banques Les Points Faibles arriver directement sur la demande de l'identifiant et du mot de passe
Les Points Faibles Dire à vos employés de ne pas faire n'importe quoi.. Ainsi, mariée depuis 56ans, vous m'avez intitulée Mademoiselle. Dois-je supprimer mes comptes et les rouvrir au nom de Madame ?
Les Points Forts pourquoi je n'ai pas encore lerelevede janvier ?j'ai versé le31decembre sur mon livret A 2000euros qui n'apparaissent pas que sur le chéque débité au C.A;impossible de voir moncompte
Les Points Forts consultation de compte virements Les Points Faibles Le nouveau système de connexion rend impossible de se connecter. Je laisse tomber, j'en ai marre de galérer avec les pseudos services informatiques.
Les Points Faibles Impossible d'accéder à mon compte.Par pitié cessez de nous innonder de pubs dont on a rien à foutre.On ne retrouve plus le cadre pour noter notre code.Pensez un peu aux personnes agées.
Les Points Forts relevé de compte Les Points Faibles depuis la semaine dernière, je n'arrive plus à avoir mon relevé sur internet, comment se fait-il ?
Les Points Forts c'est de pire en pire souvent impossible de se connecter pour voir état de nos comptes bancaires la banque postale a un gros problème svp faites quelque chose pour améliorer votre internet merci
Les Points Forts plus aucun Les Points Faibles Remettez les relevé séparé entre tous les comptes... tout est mélangé sur les même feuille (ccp1 ccp2,PEL, Livret A...)
Les Points Forts On peut faire plus qu'au guichet, moins d'attente... Les Points Faibles Publicité écrasante, étouffante, de mauvais genre, manque de services(comme avec "conseillers", guichets: virements, recherche de transcations précise, etc.). Le site bancaire le plus bidon, esbrouffe, le moins ergonomique, le moins pro(sauf entubage commercial) que j'ai jamais vu/testé. Je me barre de cette banque par des nazes pour des nazes.
Les Points Forts pratique pour consulter son compte Les Points Faibles Connexion laissant très lourdement à désirer.Incompétence notoire des informaticiens de la poste
Les Points Forts je n'ai aucun problème avec le site la banque postale je suis mes comptes sans problème en revanche il est vrai que la connexion est lourde mais il faut prendre un peu patience quelque fois idem d'autres sites bancaires ou autres...
Les Points Faibles la communication est trop restreinte dans la propositions des choix! exemple comment expliquer via le site que les agents d'une banque située en guadeloupe se trompent dans l'envoi de nouvelle carte bancaire et mettent ainsi la personne en difficulté alors que ce n'est déjà pas facile du tout de se retrouver en Métropole et de poursuivre ses activités au milieu de ce fatras complexe et parfois tournant à l'absurde!
Les Points Forts Aucun Les Points Faibles Au bout d'un mois, les modifications demandées par courrier sur les imprimés téléchargés en ligne ne sont toujours pas effectuées. Impossible de joindre le bon centre financier et quand le miracle se produit, ils n'ont pas l'habilitation pour faire quelque chose. En fait ils ont les mêmes droits que vous, c'est à dire aucun. Impossible de signaler son changement d'adresse en ligne. Impossible d'ajouter un rib dans la liste des bénéficiaires sans remplir un formulaire de 2 pages qu'il faut envoyer par courrier et qui n'est jamais traité.
La banque en ligne la plus pourrie que je connaisse à ce jour. Ils doivent le savoir car il n'y a aucun moyen de leur envoyer un mail.
Pour Info, temps d'attente pour joindre un centre financier supérieur à une heure (sachant que le conseiller ne peut rien faire)
Les Points Faibles Publicités envahissantes qui obligent à fermer la fenêtre d'identification et à recommencer la saisie des identifiants et codes très fastidieuse!
Les Points Faibles la consultaion du CCP efficace et rapide sans passer par des propositions commerciales et qui fonctionne ! j en demande pas plus de l clarte SVP
Cela fait une heure que j essaye de me connecter pour la première fois le parcours du combattant,pour mon autre compte à la banque populaire 5 mn!!!! J abandonne j irai directement au guichet que de temps perdu alors que cela devrait etre un jeu d enfant!
Accès compte en ligne impossible, il me demande de changer de mot de passe, ce que je fais avec succès, je retourne sur la page principale : Il me redemande de changer de code ( je peux alors constater que celui que le premier changement que je viens de valider a bien été pris en compte ), etc... boucle sans fin. cookies javascript java, tout est activé. Faut-il un délai pour qu'il soit noté dans leurs serveurs que le premier changement de mdp a bien eu lieu ?? Soupir
Je suis client au prés de la BANQUE POSTALE, et leurs site web et bien conçus et très pratique en matière de consultation bancaire, et toutes opérations disponible pour les particulier.
Je peut commander de(s) produit(s) proposer en matière bancaire, imprimer les relevés de compte, édition de RIB, ect.......
très pratique pour un usage bancaire pas de fioriture et surtout un coût d'utilisation réduit au maximum, un vrai service bancaire.
Merci la banquepostale.
Une nouvelle banque de 7 ans qui a rattrapé son retard et qui s' aligne maintenant avec les banque en ligne, simplicité et services en net progrés , ce n' est pas ma banque principale mais m' est très utile pour certains services, virements prélèvements placements livrets etc. , à mon avis une banque qui devrait se placer parmi les trois à cinq premières et qui devrait redonner une images plus dans notre temps.
ca fait maintenant 3 ans que j ai fait la demande de cloture de mon compte postal en bourgogne apres 3 relance j ai enfin eu un accord de cloture le 26 novembre 2010 et aujourd'hui le 21 juin 2011 je n ai toujours pas recu le solde de mon compte et il n est toujours pas cloturer????
ras le bol de l'internet pour contacter mon compte à la banque postale j'ai beau rentrer mon identifiant et le mot de passe provisoire rien ne marche c'est vraiment galère
Signalerremaya73Messages postéslundi 12 novembre 2007Date d'inscription26 juin 2011Dernière intervention
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26 juin 2011 à 08:53
Bonjour j'ai eu ce probleme et apres avoir contacter le responsable informatique de la poste il m'a conseiller de telecharger Firefox Mosilla , chose que j'ai fai et tout est rentrer dans l'ordre bonne journee
Sans nul doute, une des pires banque en France. Les services Web fonctionnent une fois sur deux, sont souvent inconnus en agence, ont besoin de deux mois pour s'activer et d'un mois de plus pour fonctionner et pour finir, une sécurisation du site proche du néant (certificat auto-signé).
En bref, à fuir.
C'est un des plus mauvais systèmes que j'ai rencontrés : je tourne en rond. Rentrez votre identifiant, votre mot de passe, une deuxième fois et ça recommence en boucle. Si par hasard, et parfois j'en doute, vous avez voulu faire quelque chose d'utile à vos usagers, c'est complètement raté. Même la SNCF fait mieux que vous. J'ai la désagréable impression que vos informaticiens se moquent du client. S'il faut vous donner une note, ce sera un zéro pointé.
triple zéro, de toute facon c'est tout pareil à la poste parce que le personnel ne recoit pas assez de formation et par des incapables. ne dites pas merci.
je suis à la banque postale depuis avril 2007 et je n'ai qu' a me louer de l'accueil des agents de la banque postale,pour ceux qui critiquent qu'ils aillent faire un tour dans les autres banques et il verront s'il sont aussi bien reçu merci la banque postale et la poste didier
Site absolument nul, impossible de consulter ses comptes en ligne car on tourne en rond, le support nous dit de changer de mot de passe pour commencer, on se reconnecte ensuite en pensant pouvoir consulter mais non il faut re-changer son mot de passe.
Je viens de le changer 5 fois, c'est marrant 2 minutes, ensuite on se demande quel est l'autiste qui nous a pondu ce système a dormir debout ...
Déplorable de la part d'une banque proposant un service 'en ligne'
salut tt le monde,
je répond a celui qui tourne en rond et qui n'arrive pas a accéder a son compte, voila donc t'as qu'a lancer un autre navigateur, de preference mozila firefox . tiens moi au courant
Site sécurisé par frappe du mot de passe avec la souris et assez facile d'utilisation.
Les virements sont simples à utiliser et sécurisés par code sms lorsqu'il y a un nouveau bénéficiaire.
Gros défaut, il est lourd à charger, ce qui peut devenir très vite gênant si on n'a pas de connection très haut débit. Globalement, j'en suis content !
En tant que client, très facile d'accès, aucune difficulté particulière n'a été rencontrée lors d'opérations, virements de comptes à comptes ou pour visualiser les comptes divers et assurances. Seul problème rencontré à ce jour, aucun accès possible au site assuranec auto, pour obtenir un devis???
J'ai dû faire part de ce problème par courrier, mais n'ai eu aucune réponse depusi un mois.???
56100 Nous sommes le 29 août et je découvre que pour la 4ème fois, un virement effectué (le 20 août) de mon livret A à mon CCP n'a pas été enregistré ... Et je n'ai même pas pu le notifier par message comme je l'avais fait précédemment pour le signaler afin de m'éviter les agios...
Je constate que les renseignements inutiles abondent mais que la ligne permettant au client de s'exprimer est curieusement absente ou non utilisable...
Curieuse façon de fonctionner et de traiter les éventuels correspondants...
J'ai quitté la banque de la poste il y a 15 ans parce que c'était ingérable et préhistorique.
Je viens de rouvrir un compte: rien n'a changé! C'est désespérant. Pas un sou chez eux!
tout à fait d'accord. mais en cas de saisie sur votre compte la poste vous protège mieux et elle est d'avantage de votre coté que les banques: elle applique plus strictement le minimum non-saisissable et le rejet d'un tiers détenteur pour insuffisance de fonds est gratuit tandisque le crédit mutuel vous fait payer 65 euro, ce qui est totalement injustifié.
savez vous comment je peux aire pour consulter mon livret A sur la poste sur internet ??parce que il est ouvert depuis ma naissance je n'ai jamais consulter depuis et j'aimerais bien y aller ;
Merci
impossible de consulter mes comptes la saisie du mot de passe est un vrai calvaire. laissez nous saisir notre mot de passe et le valider plutot que ces chiffres pré imprimés difficiles d'accés.
Impossible de consulter la banque postale en ligne ce 20/10/11. D'après mon centre financier cette panne concernerait les clients sfr. Mais pour combien de temps???
Signalerabdef1705Messages postésjeudi 20 octobre 2011Date d'inscription22 octobre 2011Dernière intervention
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20 oct. 2011 à 12:19
Heureux ceux qui ont la chance d'avoir un centre financier qui reconnaît que le problème ne vient pas de nous...
Moi, on m'a dit de faire une manip dans Internet Explorer alors que j'ai dit que j'utilisais Mozilla Firefox ou Google Chrome et que cela ne marchait ni sur l'un ni sur l'autre...
"Et puis, si ça ne marche toujours pas, il faut appeler le 3639..." m'a-t-on dit en conclusion...
Tu penses, à 15 cts d'euros la minute, ils ont intérêt à nous renvoyer sur le 3639 alors que le problème vient d'eux...
De toute façon, ils donnent des réponses stéréotypées, sans chercher à s'adapter au réel problème du client...
C'est moi aussi je n'ai pas appeler ce n° après la banque postale ne rembourse pas la communication ...
Aujourd'hui, chez mes beaux parents qui sont chez SFR et la banque postale, le portail du site fonctionne et moi pas encore ???
Peut etre un début de réponse: dans mon cas le fait d'utiliser firefox m'a permi d'accéder à mes comptes alors que google chrome (un autre navigateur pour ceux qui ne le connaissent pas) ne fonctionnait pas.
Signalerabdef1705Messages postésjeudi 20 octobre 2011Date d'inscription22 octobre 2011Dernière intervention
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20 oct. 2011 à 12:56
J'ai réussi à me connecter à mon compte en passant par l'appli pour les mobiles mais en restant sur mon ordi à l'adresse :
https://labanquepostale.mobi/z2ctq1h.c ça marche et sur Firefox et sur Google Chrome.
C'est un début de contournement du problème...
Merci pour l'astuce, ça marche !!! Heureusement qu'il y a des malins car j'avais tout essayé (différents navigateurs...) et rien ne marchait. Merci beaucoup !
Bonjour je suis également sur sfr et depuis hier impossible de me pouvoir mettre mon identifiant et mot de passe. j'ai contacter sfr qui m'on fait faire des manip pendant 45minute pour qu'au final je m'entende dire je ne sais pas d'ou vient le probleme et aussi me dire qu'il me retelephone ce soir. je viens seulement de voir vos commentaires et que je ne suis pas la seulle dans ce cas la. un ami sur orange ma donc fait mes comptes et ce matin j'ai fait grace a abdef170. mais est ce que cela va redevenir comme avant cela serait mieux!!!!
merci aux internautes de donner une information valable que le personnel des centres financiers est incapable de donner à ses clients (à savoir accès possible par labanquepostale.mobi merci à abdef
Même problème que tous, impossible quand on est SFR de se connecter à nos comptes.
QUi est responsable? Combien de temps ça va durer, ils savent pas! Cool, déjà 48H pour un problème pas réglé. Ils ont des bons programmeurs à la poste !
Signalerabdef1705Messages postésjeudi 20 octobre 2011Date d'inscription22 octobre 2011Dernière intervention
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21 oct. 2011 à 10:49
Je viens d'avoir mon centre financier où la personne que j'ai eue était tout à fait au courant puisqu'elle m'a demandé quel était mon fournisseur d'accès... Il y a donc bel et bien un problème pour les utilisateurs de SFR, avec lequel tout est mis en oeuvre pour que tout rentre dans l'ordre au plus vite.
Mais quand ? On ne sait pas...
Pareil pour moi depuis 2 jours: je suis chez akeo (partenaire de SFR) et au 3639 la même réponse: il y a un problème, nous allons voir, mais pas de solution proposée.
Impossible de me connecter depuis 3 jours avec SFR (alors que tous les autres sites fonctionnent) mais si j'accède au site, à la page consulter vos comptes Google me dit que la réponse est trop longue à venir.
Mais aucune rubrique pour les prévenir
Signalerabdef1705Messages postésjeudi 20 octobre 2011Date d'inscription22 octobre 2011Dernière intervention
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22 oct. 2011 à 09:27
Inutile d'appeler le 3639 qui est du vol à l'état pur étant donné que le problème ne vient pas de nous.
Appelez le N° de tél qui est sur vos carnets de chèques, ou celui de n'importe quel centre financier. Il n'y a pas besoin de s'identifier pour obtenir des infos sur ce problème, donc il n'y a pas besoin de passer par le N° sécurisé 3639.
Je viens d'éteindre ma box et de la remettre en fonctionnement comme l'a fait Peter01 et ça ne marche tjrs pas ! Je suis chez SFR également. Tous les autres sites fonctionnent très bien.
Serait-ce une bagarre entre la Poste et SFR ?
Je viens d'éteindre ma box et la remettre en fonctionnement, j'ai maintenant accès au site de la banque postale mais pas à la page d'identifiant...ce n'est pas encore résolu mais ça avance. Merci à tous pour les infos.
Bonjour moi non plus tjs pas acces au mot de passe l'identifiant je peux le rentrer mais le mot de passe est les chifres en dessous des autres et impossible de passez ma sours ou de taper mes chiffre... ca avance doucement mais .... que c'est long!!!! on meritrait un geste commercial!! lol
PICVER.
Depuis le 19 octobre plus d'acces à la banque postale .fr;hier vendredi je suis allé dans un cybercafé,oh,surprise j'ai pu accrocher le site ......les dernières opérations remontaient au 18
,on était le 21 , deuxjours ouvrés sans opération .......Aujourdhui 22 ,toujours rien.......
Signalercoccinellelimousine
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22 oct. 2011 à 18:11
Je suis ravie de lire que je ne suis pas la seule à tenter de consulter mon compte en ligne depuis le 20 octobre (jeudi), sans succès. Est-ce que quelqu'un a des informations concernant l'indisponibilité du site ?
Signalerdany3116436Messages postésjeudi 11 février 2010Date d'inscription18 mai 2013Dernière intervention
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22 oct. 2011 à 18:52
re
il doit y avoir un ""GROS BEUG "" chez l'hébergeur ( Orange business Group )
il n'y pas que la Banque Postale qui est touchée
il y à aussi
-le site La Poste
-le site Voila ( Voila Mail )
qui font partie du groupe Orange
ces sites ont été victimes d'attaques ces derniers jours
d'après les informations que j'ai pû glâner sur le net
J'ai eu en direct, au téléphone la Banque Postale hier. L'interlocuteur que j'ai eu m'a dit que le site était en maintenance, et que certaines connexions n'étaient pas possibles (SFR- BOUYGUES...)
Mon interlocuteur n'était pas au courant de la panne et a été informé par les usagers de la Banque Postale.
Ils font des recherches.....
Nul concernant la BP a un gros probleme de com... Je ne félicite pas le développeur du site de la banque postale en premier point il n'y a aucun moyen de communiquer par mail. Ils veulent qu'on les considère comme un banque..privée...mais là y a du boulot!!
8/11/2011,Tiens un nouvel écran d'identification !?; Bingo ! La BANQUE POSTALE à prit le dernier des petits stagiaires pour en faire l'analyse et la réalisation.
Le client lui, il fera les testes ....!
Bon, que fait-on à présent, c'est mal pensé, Buggé à mort ...
Mrs Mmes les bidouilleurs de l'informatique, laisser certains domaines aux PROS, il y à des gens qui travaillent au bout de la ligne, MERCI !.
Impossible de mettre en dessous de 0, quel dommage !!! La banque postale, la pire entreprise publique/privée en france. Ils m'ont perdu des colis en colissimo, en Secur export, ainsi que ma carte pro de la poste. Sans parler d'un contre remboursement (55O euros) qu'ils ont gardé 2 mois (sans doute pour gagner du fric dessus). J'ai reçu un relevé bancaire d'un compte pro fermé il y a deux mois, me réclamant 20 € d'agio . Le facteur qui me dépose des chronopost, et colissimo (normalement avec signature) devant la porte de la maison ( j'ai eu chaud pour mon ordinateur asus d'une valeur de 1000 €) . Enfin bref, La Banque Postale, c'est purement de la merde !! J'espère qu'on condamnera cette entreprise (plainte collective)
Le site oublie mon mot de passe à CHAQUE FOIS!!
Du coup j'en demande un autre que je reçois par sms, je me connecte avec, je choisis un nouveau mot de passe, jusque là tout fonctionne... Sauf que la fois d'après, il me dit mot de passe incorrecte, et au bout de 3 essais il me bloque l'accès!!! Alors que je note mes mot de passe!!!!!!!!!!!!!
FOUTAGE DE GUEULE TOTAL
Cher ami....
le site fonctionne tres bien ....
j ai moi meme eut ce probleme avant de me faire bien expliquer la manip...
une fois le mot de passe recu et utliser la premiere fois , tu dois le changer tout de suite sur ton espace personnel ou figurent tes coordonnees personnelles.
Et ce afin d eviter toute manip frauduleuse...
voila
En fait le site ne peut pas enregistrer ton mot de passe !!! Il faut glisser ta souris dessus à chaque fois. A moins que tu ne parles de ton identifiant, et là je n'ai jamais eu de problème, mon ordi l'enregistre et tout marche. quand tu as un nouveau mot de passe (donné par LBP) il faut a la première connexion le changer obligatoirement sinon il est effacé.
Depuis quelques jours, je rencontre un problème avec un service de la Banque Postale: celui des virements bancaires.
En effet, je ne peux pas effectuer de virement en ligne sur un compte en France. Voici le message:" Le service est momentanément indisponible.Veuillez réessayer ultérieurement. ERREUR"
Cela devient pénible, surtout pour effectuer des achats de Noël. J
Je le signale, comme ça! Car je sais que nul ne pourra débloquer la situation.
Par contre, si je me rends à la Poste et accepte de débourser 3,50€, alors là, plus de problème.
Triste situation à l'heure d'internet.
Je reçois ce mail qui me semble, a priori, une tentative d'escroquerie
Banque Postale Service - Veuillez Valide Votre Information Personnelle
Bonjour
Dans le cadre de nos mesures de securite, Nous verifions regulierement l'activite de l'ecran La Banque Postale .
Nous avons demande des informations a vous pour la raison suivante:
Notre systeme a detecte des charges inhabituelles a une carte de credit liee a votre compte La Banque Postale .
C'est le dernier rappel pour vous connecter a La Banque Postale , le plus tet possible. Une fois que vous serez connecter
La Banque Postale vous fournira des mesures pour retablir l'acces a votre compte.
une fois connecte, suivez les etapes pour activer votre compte
Nous vous remercions de votre comprehension pendant que nous travaillons a assurer la securite compte.
La procédure est très simple :
Cliquez sur le lien ci-dessous pour ouvrir une fenêtre de navigateur sécurisée.
Confirmez que vous êtes bien le titulaire du compte et suivez les instructions.
Acceder A Votre Compte
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Siège social : 5ème étage 22-24 Boulevard Royal L-2449, Luxembourg
RCS Luxembourg B 118 349
Cela fait plusieurs années que je suis à la banque postale et que je gère mon compte par internet et je n'ai jamais eu de problème .(connexion, virement, prélèvement....). Une banque super .
Mon compte est 94123 36 X Paris -FOUCHAQ André
Je suis mécontent de la Banque Postale - Il est trés difficile de la joindre - Elle ne répond pas aux MAILS-
Pour la faire bouger il fat écrire au Médiateur et encore....!-Peut-être la Justice pour qu'elle bouge-
Je n'ai pas reçu les intérêts de mon compte adispo retraité de la POSTE -
J'ai envoyé un mail ... toujours rien en retour sauf l'AR automatique-Mare d'écrire au médiateur-
bonjour
ai connu un probleme de non reponse du centre financier de bordeaux , qui m'a trainé deux mois à l'étranger ,sans réponse à mes suppliques (mails, fax , appels ,lettres) suite à opposition de ma carte bancaire , et pas de réponse à une lettre recommandée au mediateur , , je connais , aujourd 'hui ,de nouveau ,le meme type de probleme
Etes vous en mesure d'alimenter mon information avant de porter ce mécontentement au sommet de la hierarchie de cette relation KAFKAIENNE , visant à vous perdre en conjecture dans un dédale de réponses "évasives" , si vous obtenez réponse // le but ,me semble t -il est de vous amener à "laisser tomber" à vous débrouiller autrement , ou à vous suicider
merci d'avance
SignalerAÏE,AÏE,ouille,ouille?
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2 févr. 2012 à 00:23
je vous signale que bien que les bureaux de la poste sont ouverts jusqu'à 17 h le samedi,les guichets n'acceptent plus aucune opération pour le compte de la banque postale. au dela de 13 h 30.Si vous tombez un quatorze du mois ou un trente ou trente et un, vous êtes marrron et perdez le bénéfice de la quinzaine pour placer votre argent sur un compte épargne(livret A, LDD).Mais ce qui est ahurissant c'est que ça n'est indiqué nulle part dans les bureaux de poste,ni sur leurs murs ,ni sur les murs ou leur vitrine sur rue ni sur leur bréviaire de conditions générales dans les bureaux.De qui se moque-t-elle la banque postale avec ses beaux slogans publicitaires?
le site en ligne a toujours fonctionné pour moi (depuis ses débuts), je consulte quand je veux, je fais des virements entre comptes, livrets, il y a même un lien pour envoyer des messages à un conseiller.
As tu essayer de les contacter par internet?
moi depuis 3 jours je vois les problèmes et quand tu les expose aux 3639 'payant) on ne peut te répondre et on te dit qu'ils ne peuvent pas de répondre et que tu les insulte... idéal pour te faire raccrocher.
Impossible d'avoir un interlocuteur à 17h à cause des intempéries ! 3 flocons de neige. Votre site est tellement compliqué que je ne peux même pas laisser de message. Quant à l'accès au compte, c'est un jeu de piste et on perd patience. Je n'ai pas réussi à avoir un relevé. Avec une autre banque je n'ai pas ces problèmes, alors ne pourriez-vous pas SIMPLIFIER votre site ?
J'ai un Pel à la poste de Menton, j'essaie depuis le 17/12/2011 de faire cesser le prélévement de 300€ par mois de mon ancienne banque car j'ai clôturé mon comlpte, aujourd'hui 17/02/2012 les prélévements continus,je suis face à des gensqui s'en foutent aucun intêrets pour le client que du je m'en foutisme, aucune communication entre les differents service, c'est ca la poste
Au niveau du service banque en ligne, il faut répéter plusieurs fois l'opération pour enfin réussir à pouvoir aller sur son compte...ce matin, j'ai réussi a y aller mais après plus de 10 connections infructueuses (et encore, je suis gentille), le bandeau où on affiche son compte n'étant pas entouré d'orange dès l'ouverture un message d'erreur me parvient....lorsque ayant mis mon bon numéro de compte on me donne accès aux cases pour mon mot de passe...
de quoi s'enerver 3 mois d'attente pour avoir une carte m card aucune information du facteur qui nous dit qu'il y a un courrier a aller cercher a la poste !!!! on ne l'es voient que le 1 de l'an!!!!!!ce devrait être automatique!!! et bien non! il faut la reclamer !!! quel sevice!!!!! en plus on nous promene dans des explications difficile à croire !!! ect!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! apparement on les deruit c'est vraiment !!! pas cher!!!! pour la poste alors?
Vous avez un service clients 3639 pour la banque postale , pourquoi ne les appelez vous pas ?
Votre facteur est seulement chargé de vous distribuer le courrier..( rattaché à un centre courrier...
Votre conseiller financier est là , à la banque postale ( ds votre bureau de quartier ) pour vos comptes et cartes: Prenez un rendez vous avec lui...!!!
Au lieu de râler contre votre facteur qui n' a rien à voir , avec vos comptes...voyez les bonnes personnes...
Bonne fin de week end
ZAZA
Suite à vos commentaires, un nouveau site d'entraide pour les particuliers de La Banque Postale a été créé. Vous pourrez y déposer toutes vos suggestions.
Bonne visite
http://la-banquepostale.fr
Utilisatrice depuis longtemps,je n'avais jamais rencontré de problème.Depuis quelque temps,il arrive que je ne puisse plus entrer mon mot de passe.... quelle en est la raison? c'est fort ennuyeux,car je me trouve à l'étranger et c'est mon unique moyen de contrôler mon compte!
C'est le site d'une administration qui voudrait bien avoir l'air d'une vraie banque et qui se comporte comme vraie banque tout en cultivant les lenteurs d'une administration. Cela dit, leur système de code pour tromper les éventuels keyloggers est bien pensé. On peut sans avoir à se déplacer faire opposition à des prélèvements ou les interrompre. Mais lorsque vous êtes viré le jeudi il y a peu de chances que vous ayez accès avant le lundi suivant, et gare aux lundis de Pâques et de Pentecôte et aux sempiternels ponts du mois de mai. Les banques concurrentes virent en temps réel, à La Banque Postale il leur faut deux jours. Inutile de protester, vous ne trouverez pas d'interlocuteurs ne serai-ce que pour justifier ce qui est de nos jours injustifiable. Conclusion, faute d'évolution de ce côté, je vais passer très vite à la concurrence.
je déconseille vivement toute personne à prendre un compte à la banque postale les agents sont incompétents , mal aimable, et n''hésitent pas à vous envoyé balader et vous raccrocher au nez ,vous avez constamment des problèmes à cause d'erreurs commises par les agents j'y suis restée prêt de 20 années par flemme de changer de banque une belle bêtise de ma part surtout si j'avais pu imaginer les problèmes occasionnés.Je suis dégoutée
Leurs services sont minables je demande un prêt sur le site et un mois après,toujours rien!!! pas de lien opérationnel entre les services , ils ne gèrent pas!!!!!
"Prêt perso réalisez vos projets", je rêve!!!!, moi mon projet ils me l'ont foutu à l'eau à cause de leur incompétence
Font des erreurs sur les placements et se retranchent derrière des arguments juridiques ensuite. Pour consulter son compte en ligne c'est un chemin de croix. Il faut remplir un document papier !!! J'ai renoncé et je vide mes comptes petit à petit, je vais partir de cette pseudo banque.
Galère pour effectuer des virements en ligne à La Banque Postale ! Premier essai annulé car limité à 8000 E par jour, second essai de 7500 E annulé car limité à 4400 E, troisième fois à 4005 E non effectué car limité à 4000 ! de qui se moque-t-on ? Je vais changer de crémerie ...
Téléphonez un samedi d août pour avoir un charge de clientèle! La seule réponse que l on obtient c est celle d un répondeur qui vous demande de rappeler ultérieurement. Vous voulez faire un virement à partir de l'application mobile. Impossible! Le service n'est pas disponible. Et si vous essayez de faire un virement par internet, il peut vous arriver qu'il reste bloqué sans raison. Le compte émetteur n'est pas débité,et le compte receveur pas crédité. Voyez le genre de situations que cela peut créer. Bien sur aucune explication,aucune date pour vous dire quand sera débloquée cette affaire,rien. Vive le service public
moi j'ai le même pb que François,je peux pas faire de virement depuis ce matin de ccp à un autre ccp, (service indisponible réessayer ultérieument) en quelques sorte c'est ' tu te demerde' bravo ....
Moi Artisan. 150 000 mille euros de chiffre d'affaire en 2011 . autorisation de decouvert 100 euros
Mon pere retraité. retraite de 1500 euros mensuelle . autorisation de découvert 1600, 00 euros.
Je le confirme. la banque postale est une banque de merde !!!
bonjour jean comme vous mon mari est artisan et nous aussi nous avions le droit qu'à 100€ de découvert seulement j'ai pris le téléphone et j'ai demander que cela soit revus résultat notre découvert est passer à 1500€ que voulez vous faire avec 100€ rien et vous n'allez pas me croire il m'ont fait parvenir en avril 2012 un courrier me disant que le le compte était débiteur de 0.15ct euros me disant qu'il fallait que je recouvre une abèration contenu que le courrier et le timbre leurs aura couter + que mes 15 ct .moi j'ai téléphoner à Nantes gestion entreprise bon courage. lolo
Bonjour Lolo.
Nous avons bien entendu effectués de multiples relances pour obtenir une autorisation de découvert plus important - au centre ccp limoges - ( par courrier, par télephone et par mail )
Rien n'y fait...on nous reproche meme de n'etre plus en activité ! ( j' ai pourtant adressé un extrait K-Bis récent )
En fait, j'ai seulement changé mon statut d'entreprise individuelle en SARL et je precise que depuis le départ c'est un compte PRO qui est ouvert.
Je déconseille donc fortement a tous les artisans / commercant et autres petites structures / PME de choisir cette banque car ce sont les emmerdes assurés. Ceci est un simple avis - le mien - mais basé sur mon expérience de chef d'entreprise. Et j'ai toujours droit aujourdhui a seulement 100 euros de découvert !!!
Aberrant alors que mes parents ( qui sont également a cette meme banque ) on droit a 1600 euros de découvert pour une retraite mensuelle de 1500 euros. Faut dire qu'eux consomme bcp moins...
Faites le calcul: je verse en moyenne 10 000 euros / mois et 100 euros de découvert autorisé
eux - a la retraite - touchent 1500 euros et on une autorisation de découvert de 1600, 00 euros.
Faut pas chercher à comprendre...car c'est la Banque Postale.
J'attend donc mon dernier bilan comptable (que je ne devrai pas tarder a recevoir ) et je change de cremerie le plus tot possible !!!
Bonne continuation a vous de votre coté et bon courage car c'est pas facile tous les jours la vie d'artisan !!!
Je viens de créer une association et pour des raisons pratiques (un bureau de poste à côté de chez moi) j'ai décidé d'ouvrir le compte de l'assoc à la banque postale... erreur grave... J'ai commencé par tomber sur une conseillère clientèle complètement hystérique et depuis plus d'un mois maintenant je suis sans aucune info sur l'ouverture du compte, avec un chèque perso de 150 € dans la nature. Aucun moyen d'avoir les infos sur le délai d'ouverture de compte, et la conseillère en messagerie systématique...Bref, Danny Boon pourra encore faire des chouettes sketches sur la poste
Moi je dis bravo a cette banque, c'est une bonne banque mais faut savoir comment ca fonctionne ne jamais aller dans le bureau deposte pour demander quoi que se soit les employés sur place n'ont aucun pouvoir , ecrivez à votre centre financie.
Des découverts accordés bien sur aux artisans etc moi j'ai un petit chiffre d'affaire pourtant 1000 euros de découvert.
Le découvert est accodé automatiquement par le système informatique et pas sur à la tete du client
Donc si vous n'avez pas de découvert c'est que vous avez eu plein de problème sur votre compte donc arréter de critiquer cette banque qui est une tres bonne banque.
J'ai bêtement voulu ouvrir un compte auprès de la banque postale. Au guichet qui m'intéresse, personne n'est jamais là entre 12h et... 14h ! il faut prendre 1/ prendre RdV en faisant la queue à la Poste = 1/2h à 1h d'attente puis 2/ en dehors de ces horaires. Ps de chance, ma pause déjeuner est entre 13h et 14h.
j'ai voulu prendre un RdV en ligne. Enfin, que la BP me rappelle. Résultat : 4 appels où l'ordi me raccroche au nez avant même que je puisse parler -> vous êtes invité à rappeler le n° 37machin chose, surtaxé à 0,337euros les 20 secondes !
Finalement, le 5e appel j'ai eu une opératrice. Qui ne savait pas m'indiquer le nom de mon guichet. Et qui a commencé à me demander des infos persos (que j'ai déjà dû donner lors du formulaire en ligne, notamment date de naissance, etc.). Quand j'ai refusé de répondre à la question "locataire ou proprio ?" elle m'a dit que je prendrai mon RdV à la poste !!!
1/ commercialement, c'est lamentable
2/ les appels surtaxés obligatoires, c'est de l'escroquerie
3/ pas de chance, il y a plein d'autres banques qu'apparemment l'argent de leurs (futurs) clients intéresse plus.
Merci la banque postale. Je sais maintenant avec certitude que je mettrai mes sous ailleurs que chez vous. Notamment Fortunéo ou Boursorama (testé personnellement), qui vous rappellent sans vous faire poireauter, sans vous surtaxer leur appel, sans vous escroquer vos données personnelles avant même qu'un contrat soit au moins en cours de souscription.
Combien cela coûte-t-il au total ? Quelles aides apportent l'état et les acteurs du marché pour alléger cette charge non choisie ? Tous les détails sur Commentçamarche.net.
Les Points Faibles Accès immédiat comme par le passé, ce matin, je n'arrive plus à me connecter, je n'ai que des pages de pub.. Si ça continue, j'ai une banque au coin de ma rue....
Les Points Faibles moin de pub
Les Points Faibles Pages pour laisser des suggestions...
Les Points Faibles simplifier sans compliquer
Les Points Faibles acces direct aux compte sans passer par les pub ou autres
acces aux comptes devient le parcour du combattant
Les Points Faibles supprimer la pub
on ne sait plus dans quelle banque on est: rester banque postale
trop de complications ne donne plus envie de se connecter
Les Points Faibles aucun
Les Points Faibles consultation de solde
Les Points Faibles le site
Les Points Faibles arriver directement sur la demande de l'identifiant et du mot de passe
Les Points Faibles continuez, ....!
Les Points Faibles a suivre et poursuivre
Les Points Faibles Le nouveau système de connexion rend impossible de se connecter. Je laisse tomber, j'en ai marre de galérer avec les pseudos services informatiques.
Les Points Faibles ACCESSIBILITE AUX COMPTES IMPOSSIBLE A CE JOUR.
Les Points Faibles depuis la semaine dernière, je n'arrive plus à avoir mon relevé sur internet, comment se fait-il ?
Les Points Faibles Remettez les relevé séparé entre tous les comptes... tout est mélangé sur les même feuille (ccp1 ccp2,PEL, Livret A...)
Les Points Faibles Publicité écrasante, étouffante, de mauvais genre, manque de services(comme avec "conseillers", guichets: virements, recherche de transcations précise, etc.). Le site bancaire le plus bidon, esbrouffe, le moins ergonomique, le moins pro(sauf entubage commercial) que j'ai jamais vu/testé. Je me barre de cette banque par des nazes pour des nazes.
Les Points Faibles je voudrais savoir comment faire, dhabitude ca marche
Les Points Faibles manque de rapidité
Les Points Faibles efficacité
Les Points Faibles Connexion laissant très lourdement à désirer.Incompétence notoire des informaticiens de la poste
Les Points Faibles On aimerait pouvoir envoyer un mail pour une question urgente et une réponse rapide! le 36 39 nous "soûle".
Les Points Faibles Au bout d'un mois, les modifications demandées par courrier sur les imprimés téléchargés en ligne ne sont toujours pas effectuées. Impossible de joindre le bon centre financier et quand le miracle se produit, ils n'ont pas l'habilitation pour faire quelque chose. En fait ils ont les mêmes droits que vous, c'est à dire aucun. Impossible de signaler son changement d'adresse en ligne. Impossible d'ajouter un rib dans la liste des bénéficiaires sans remplir un formulaire de 2 pages qu'il faut envoyer par courrier et qui n'est jamais traité.
La banque en ligne la plus pourrie que je connaisse à ce jour. Ils doivent le savoir car il n'y a aucun moyen de leur envoyer un mail.
Pour Info, temps d'attente pour joindre un centre financier supérieur à une heure (sachant que le conseiller ne peut rien faire)
Je peut commander de(s) produit(s) proposer en matière bancaire, imprimer les relevés de compte, édition de RIB, ect.......
CHRISTOPHE
Merci la banquepostale.
En bref, à fuir.
se bordel je n arrive pas a consulter mon compte avec mon no identifiant
Je viens de le changer 5 fois, c'est marrant 2 minutes, ensuite on se demande quel est l'autiste qui nous a pondu ce système a dormir debout ...
Déplorable de la part d'une banque proposant un service 'en ligne'
je répond a celui qui tourne en rond et qui n'arrive pas a accéder a son compte, voila donc t'as qu'a lancer un autre navigateur, de preference mozila firefox . tiens moi au courant
Les virements sont simples à utiliser et sécurisés par code sms lorsqu'il y a un nouveau bénéficiaire.
Gros défaut, il est lourd à charger, ce qui peut devenir très vite gênant si on n'a pas de connection très haut débit. Globalement, j'en suis content !
J'ai dû faire part de ce problème par courrier, mais n'ai eu aucune réponse depusi un mois.???
Je constate que les renseignements inutiles abondent mais que la ligne permettant au client de s'exprimer est curieusement absente ou non utilisable...
Curieuse façon de fonctionner et de traiter les éventuels correspondants...
Je viens de rouvrir un compte: rien n'a changé! C'est désespérant. Pas un sou chez eux!
Merci
Moi, on m'a dit de faire une manip dans Internet Explorer alors que j'ai dit que j'utilisais Mozilla Firefox ou Google Chrome et que cela ne marchait ni sur l'un ni sur l'autre...
"Et puis, si ça ne marche toujours pas, il faut appeler le 3639..." m'a-t-on dit en conclusion...
Tu penses, à 15 cts d'euros la minute, ils ont intérêt à nous renvoyer sur le 3639 alors que le problème vient d'eux...
De toute façon, ils donnent des réponses stéréotypées, sans chercher à s'adapter au réel problème du client...
Je suis également SFR. Est-ce vraiment lié ?
Aujourd'hui, chez mes beaux parents qui sont chez SFR et la banque postale, le portail du site fonctionne et moi pas encore ???
https://labanquepostale.mobi/z2ctq1h.c
ça marche et sur Firefox et sur Google Chrome.
C'est un début de contournement du problème...
QUi est responsable? Combien de temps ça va durer, ils savent pas! Cool, déjà 48H pour un problème pas réglé. Ils ont des bons programmeurs à la poste !
nous pouvons plus se connecter sur la banque postal
et en plus plus moyen de retrouver les pieces jointes
Mais quand ? On ne sait pas...
en utilisant l'astuce de abdef170 , çà marche
je suis sous IE8
merci
la faute à qui ? la Poste ou SFR
J'ai essayé toute la journée et ça ne marche pas.
j'ai SFR comme FAI
Mais aucune rubrique pour les prévenir
Appelez le N° de tél qui est sur vos carnets de chèques, ou celui de n'importe quel centre financier. Il n'y a pas besoin de s'identifier pour obtenir des infos sur ce problème, donc il n'y a pas besoin de passer par le N° sécurisé 3639.
Serait-ce une bagarre entre la Poste et SFR ?
depuis jeudi il y a du légèrement mieux , mais c'est pas encore résolu
Depuis le 19 octobre plus d'acces à la banque postale .fr;hier vendredi je suis allé dans un cybercafé,oh,surprise j'ai pu accrocher le site ......les dernières opérations remontaient au 18
,on était le 21 , deuxjours ouvrés sans opération .......Aujourdhui 22 ,toujours rien.......
il doit y avoir un ""GROS BEUG "" chez l'hébergeur ( Orange business Group )
il n'y pas que la Banque Postale qui est touchée
il y à aussi
-le site La Poste
-le site Voila ( Voila Mail )
qui font partie du groupe Orange
ces sites ont été victimes d'attaques ces derniers jours
d'après les informations que j'ai pû glâner sur le net
par contre vous pouvez vous connecter avec ceci
https://labanquepostale.mobi/z2ctq1h.c
merci abdef170
merci abdef 170
Mon interlocuteur n'était pas au courant de la panne et a été informé par les usagers de la Banque Postale.
Ils font des recherches.....
Le client lui, il fera les testes ....!
Bon, que fait-on à présent, c'est mal pensé, Buggé à mort ...
Mrs Mmes les bidouilleurs de l'informatique, laisser certains domaines aux PROS, il y à des gens qui travaillent au bout de la ligne, MERCI !.
Du coup j'en demande un autre que je reçois par sms, je me connecte avec, je choisis un nouveau mot de passe, jusque là tout fonctionne... Sauf que la fois d'après, il me dit mot de passe incorrecte, et au bout de 3 essais il me bloque l'accès!!! Alors que je note mes mot de passe!!!!!!!!!!!!!
FOUTAGE DE GUEULE TOTAL
le site fonctionne tres bien ....
j ai moi meme eut ce probleme avant de me faire bien expliquer la manip...
une fois le mot de passe recu et utliser la premiere fois , tu dois le changer tout de suite sur ton espace personnel ou figurent tes coordonnees personnelles.
Et ce afin d eviter toute manip frauduleuse...
voila
Bon courage
En effet, je ne peux pas effectuer de virement en ligne sur un compte en France. Voici le message:" Le service est momentanément indisponible.Veuillez réessayer ultérieurement. ERREUR"
Cela devient pénible, surtout pour effectuer des achats de Noël. J
Je le signale, comme ça! Car je sais que nul ne pourra débloquer la situation.
Par contre, si je me rends à la Poste et accepte de débourser 3,50€, alors là, plus de problème.
Triste situation à l'heure d'internet.
Je reçois ce mail qui me semble, a priori, une tentative d'escroquerie
Banque Postale Service - Veuillez Valide Votre Information Personnelle
Bonjour
Dans le cadre de nos mesures de securite, Nous verifions regulierement l'activite de l'ecran La Banque Postale .
Nous avons demande des informations a vous pour la raison suivante:
Notre systeme a detecte des charges inhabituelles a une carte de credit liee a votre compte La Banque Postale .
C'est le dernier rappel pour vous connecter a La Banque Postale , le plus tet possible. Une fois que vous serez connecter
La Banque Postale vous fournira des mesures pour retablir l'acces a votre compte.
une fois connecte, suivez les etapes pour activer votre compte
Nous vous remercions de votre comprehension pendant que nous travaillons a assurer la securite compte.
La procédure est très simple :
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Je suis mécontent de la Banque Postale - Il est trés difficile de la joindre - Elle ne répond pas aux MAILS-
Pour la faire bouger il fat écrire au Médiateur et encore....!-Peut-être la Justice pour qu'elle bouge-
Je n'ai pas reçu les intérêts de mon compte adispo retraité de la POSTE -
J'ai envoyé un mail ... toujours rien en retour sauf l'AR automatique-Mare d'écrire au médiateur-
ai connu un probleme de non reponse du centre financier de bordeaux , qui m'a trainé deux mois à l'étranger ,sans réponse à mes suppliques (mails, fax , appels ,lettres) suite à opposition de ma carte bancaire , et pas de réponse à une lettre recommandée au mediateur , , je connais , aujourd 'hui ,de nouveau ,le meme type de probleme
Etes vous en mesure d'alimenter mon information avant de porter ce mécontentement au sommet de la hierarchie de cette relation KAFKAIENNE , visant à vous perdre en conjecture dans un dédale de réponses "évasives" , si vous obtenez réponse // le but ,me semble t -il est de vous amener à "laisser tomber" à vous débrouiller autrement , ou à vous suicider
merci d'avance
moi depuis 3 jours je vois les problèmes et quand tu les expose aux 3639 'payant) on ne peut te répondre et on te dit qu'ils ne peuvent pas de répondre et que tu les insulte... idéal pour te faire raccrocher.
http://la-banquepostale.fr
J'ai trouver pour ma part quelques informations intéressantes.
Jean Pierre
Bonjour,
Vous avez un service clients 3639 pour la banque postale , pourquoi ne les appelez vous pas ?
Votre facteur est seulement chargé de vous distribuer le courrier..( rattaché à un centre courrier...
Votre conseiller financier est là , à la banque postale ( ds votre bureau de quartier ) pour vos comptes et cartes: Prenez un rendez vous avec lui...!!!
Au lieu de râler contre votre facteur qui n' a rien à voir , avec vos comptes...voyez les bonnes personnes...
Bonne fin de week end
ZAZA
Yves
J' y vais tous les jours sans jamais aucun problème....????? et rapidement, une fois mes codes rentrés...
Bonne visite
http://la-banquepostale.fr
Leurs services sont minables je demande un prêt sur le site et un mois après,toujours rien!!! pas de lien opérationnel entre les services , ils ne gèrent pas!!!!!
"Prêt perso réalisez vos projets", je rêve!!!!, moi mon projet ils me l'ont foutu à l'eau à cause de leur incompétence
Donc nul !!!! je vais arrêter mes comptes donc 0
Mon pere retraité. retraite de 1500 euros mensuelle . autorisation de découvert 1600, 00 euros.
Je le confirme. la banque postale est une banque de merde !!!
Nous avons bien entendu effectués de multiples relances pour obtenir une autorisation de découvert plus important - au centre ccp limoges - ( par courrier, par télephone et par mail )
Rien n'y fait...on nous reproche meme de n'etre plus en activité ! ( j' ai pourtant adressé un extrait K-Bis récent )
En fait, j'ai seulement changé mon statut d'entreprise individuelle en SARL et je precise que depuis le départ c'est un compte PRO qui est ouvert.
Je déconseille donc fortement a tous les artisans / commercant et autres petites structures / PME de choisir cette banque car ce sont les emmerdes assurés. Ceci est un simple avis - le mien - mais basé sur mon expérience de chef d'entreprise. Et j'ai toujours droit aujourdhui a seulement 100 euros de découvert !!!
Aberrant alors que mes parents ( qui sont également a cette meme banque ) on droit a 1600 euros de découvert pour une retraite mensuelle de 1500 euros. Faut dire qu'eux consomme bcp moins...
Faites le calcul: je verse en moyenne 10 000 euros / mois et 100 euros de découvert autorisé
eux - a la retraite - touchent 1500 euros et on une autorisation de découvert de 1600, 00 euros.
Faut pas chercher à comprendre...car c'est la Banque Postale.
J'attend donc mon dernier bilan comptable (que je ne devrai pas tarder a recevoir ) et je change de cremerie le plus tot possible !!!
Bonne continuation a vous de votre coté et bon courage car c'est pas facile tous les jours la vie d'artisan !!!
Des découverts accordés bien sur aux artisans etc moi j'ai un petit chiffre d'affaire pourtant 1000 euros de découvert.
Le découvert est accodé automatiquement par le système informatique et pas sur à la tete du client
Donc si vous n'avez pas de découvert c'est que vous avez eu plein de problème sur votre compte donc arréter de critiquer cette banque qui est une tres bonne banque.
j'ai voulu prendre un RdV en ligne. Enfin, que la BP me rappelle. Résultat : 4 appels où l'ordi me raccroche au nez avant même que je puisse parler -> vous êtes invité à rappeler le n° 37machin chose, surtaxé à 0,337euros les 20 secondes !
Finalement, le 5e appel j'ai eu une opératrice. Qui ne savait pas m'indiquer le nom de mon guichet. Et qui a commencé à me demander des infos persos (que j'ai déjà dû donner lors du formulaire en ligne, notamment date de naissance, etc.). Quand j'ai refusé de répondre à la question "locataire ou proprio ?" elle m'a dit que je prendrai mon RdV à la poste !!!
1/ commercialement, c'est lamentable
2/ les appels surtaxés obligatoires, c'est de l'escroquerie
3/ pas de chance, il y a plein d'autres banques qu'apparemment l'argent de leurs (futurs) clients intéresse plus.
Merci la banque postale. Je sais maintenant avec certitude que je mettrai mes sous ailleurs que chez vous. Notamment Fortunéo ou Boursorama (testé personnellement), qui vous rappellent sans vous faire poireauter, sans vous surtaxer leur appel, sans vous escroquer vos données personnelles avant même qu'un contrat soit au moins en cours de souscription.
SCANDALEUX !!!