Le site officiel de la CAF (Caisse d’Allocations Familiales) présente le service, les actualités, et informe sur les différentes aides financières. Sur le site de la CAF, l’internaute peut simuler sa situation et calculer les aides qui lui sont accessibles, se connecter à son espace personnel pour y suivre les paiements, consulter ses dossiers, etc. (numéro d'allocataire et code confidentiel nécessaire).
Une CAF est un représentant local de la Caisse Nationale des Allocations Familiales (CNAF), qui forme la branche « famille » de la Sécurité sociale française.
Visiter caf.fr
Signalerkrazykat10452Messages postésjeudi 18 janvier 2007Date d'inscriptionContributeurStatut16 mai 2013Dernière intervention
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5 mai 2010 à 22:39
Les Points Forts Impeccable pour voir son compte, télécharger, déclarer, recevoir ses attestations, communiquer par mail. Les Points Faibles L'obligation de taper son code postal, ses jours et mois de naissance à chaque connexion...
Les Points Forts dossier facile à suivre ; les infos sont claires Les Points Faibles par contre pour avoir les infos un peu plus compliqué ; de la patience est nécessaire au niveau des délais
Les Points Forts C'est bien : Quand ça marche ................... Les Points Faibles je reçois un courriel à 17 H 01 me disant que je peux prendre connaissance de mes droits au 01/01/2011. Malheureusement, depuis la page d'accueil du site je ne peux pas consulter le courrier en question !!!!!!!
j'ai jamais réussie d'avoir des informations sur mon dossier,vous etes plus simpa au téléphones.....heureusement..... à bientot, si vous fetes pas le pont
DTR en papier était une chose sérieuse. Si la CAF réussit à faire un site comme celui de l'ASSEDIC, ça sera bien, mais pour l'instant, c'est nul, la perte de temps, un nouveau jeu pour les fainéants.
Mail envoyé à la caf le 18 janvier, et toujours pas de réponse à ce jour, soit presque un mois après. C'est dommage. J'avais déjà envoyé un mail il y a quelques mois, et avais eu une réponse dans la semaine. Mais ma question était d'ordre générale, et relativement simple. Cette fois ci la question demande une réponse personnalisée....
j'ai consulté les 10 derniers paiements effectué de votre c.a.f. et il est bien noté que je n'ai pas du tout bénéficier de ce trop perçues du r.s.a.concernant les mois d'octobre à novembre que vous me spécifier.
Alors que je n'ai aucun logement,aucune ressources,ni de montant à déclaré sur la déclaration de ressources 2010 concernant les impôts.
je vous ai validez et retournez les documents que vous souhaitez obtenir.
ceci dit, je n'ai pas perçu mon pauvre R.S.A. au mois de février, et celui d'un montant de 360 Euros environ que j'ai perçu au mois de janvier,mais ma banque m'a pris la totalité de cette somme afin de rembourser le solde extrémmement débiteur suite à cette agression que j'ai subi à tourves. J'ai un traumatisme cranien avec plusieurs autres violences qui m'ont étaient infligées.j'ai failli mourrir et cet accident me tromatise chaque jour qui passe.
voilà, maintenant j'espère recevoir un rappel de ces sommes que je n'ai JAMAIS perçues.
Mais en tout cas, le soir de mon agression le peu du reste d'argent kil me restait pour vivre et réussir à finir le mois d'octobre.m'a était volé ainsi que plein d'autres choses personels qui m'appartenait et qui me tenait à coeur..maintenant je N'AI PLUS RIEN qui M'APPARTIENT réellement..
Merci d'avance.
Absolument pas pratique. Pas possible de faire la déclaration de revenus 2010 en ligne, on me prévient que mes paiements sont interrompus bien après la date normale de versement. Enfin me prévenir est un bien grand mot : pas de courrier pas d'appel, ils font l'autruche jusqu'à ce qu'on se rende compte qu'il y'a un problème dans nos comptes........ Pour les contacter on ne peut pas via le site mais que par le téléphone. 1er appel : courrier de déclarations de revenus reçu et sera traité sous 15jours, et qu'on allait m'appeler dans la semaine pour m'expliquer la situation. Pas d'appel pas de traitement de dossier. 2ème appel, on me dit que le traitement du courrier prend 4 à 6 semaines et impossible de me mettre en relation avec quelqu'un, et qu'il faut appeler un autre numéro ( différent de celui indiqué sur le site ). 3ème appel et là c'est le summum de l'incompétence : le courrier est traité entre 2 et 4 semaines ( troisième info différente ... ) et que oui, la demande de contact avait été bien reçu mais qu'elle est traitée sous 3 semaines. Alors là je m'égosille, crie au téléphone et OH miracle, une personne est censée me contacter dans la journée ( enfin ... j'attends de voir. )
Le papier à traiter ? Une déclaration de revenus, où j'ai coché UNE case pour dire que ma situation était la même qu'en 2009, comme explicité déjà 4 mois plus tôt : oui je suis une étudiante sans revenus et CE depuis 2009. Je pense qu'à traité, ça doit pas être la mer à boire. Le PIRE c'est qu'on me dit au téléphone que tout a déjà été calculé mais qu'il faut attendre encore 2 SEMAINES. Leur site ne sert à rien, et leur assistance téléphonique aussi : lenteur de la prise en charge, infos se contredisants, personnes n'ayant aucune solution à donner ( ah si, une aller voir une assistante sociale. La blague, vu le temps et les démarches que cela me demanderait ...) En attendant, je suis dans la m*rde pour payer deux mois de loyer et j'ai mon banquier aux fesses.
Le site informe de sa situation, de ses paiements et éventuellement de ses remboursements. On peut télécharger des formulaires (à condition de disposer d'une imprimante) et faire un test RSA. Les mises à jour sont plus qu'épisodiques et l'interactivité nulle : inutile d'envoyer des mails, ou même de communiquer une adresse mail et un N° de téléphone. Quel que soit votre éloignement, il vous faudra vous déplacer en cas de problème, sans garantie de sa résolution : la CAF reste une administration dans la plus pure tradition française de lenteur, d'incompétence, d'inefficacité et de je-m'en-foutisme, excepté pour le flicage où là, ses fonctionnaires prennent très au sérieux le rôle d'inquisiteurs qui leur est imparti.
site très pratique,au courant des paiements,et comme lu ci-dessus non nous ne sommes pas obligés de retaper à chaque fois ses coordonnés,rien à redire.
SignalerL01C326Messages postéslundi 30 avril 2012Date d'inscription10 mai 2013Dernière intervention
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22 mai 2012 à 15:38
Je n'ai jamais eu de problème avec le site, il est plutôt bien fait même si des améliorations peuvent être faites et j'ai pu me connecter ce matin, d'ailleurs j'ai pu voir qu'ils avaient enfin reçu mes courriers le 9/05 et le 21/05. Maintenant ils traitent le dossier, ça risque de prendre du temps sachant que pour la CAF 13, y'a des mouvements de grèves depuis 2 semaines presque.
accès impossible à ce site complètement pollué par des pubs........
Site complètement incompréhensible .... on ne sait même^pas où aller pour se connecter à son espace!
télédéclarer ce n'est ni plus simple ni plus rapide ... je vais reprendre la veille méthode papier!
Site mal fait, on ne sait plus ou trouver le quotient familial et le site met 1à min pour charger une page même en très haut débit. Je préférait de loin l'ancien site.
de plus j'habite Grenoble et les bureaux de la caf sont fermés depuis plus de 2 ans pour travaux, il ne reçoivent que sur rdv, c'est inadmissible.
comme pour tous,depuis lacaf ,éte changé leur site ;impossible d'accès ;tout qu'il touche ne fonctionne plus ;pourquoi est il chercher et crée encore des complications;service accueille pas recevoir les gens ;et dans les bureau :trop des gens travaillent mais rien fonctionne;ca sert quoi embaucher encore dans les fonctions puplic
Comme pour beaucoup, trop de changement tue le changement... Le site ne fonctionne pas, je ne peux pas accéder à mon compte !! Et à ma banque aucun virement encore d'effectué...
Cela fait déjà 3 mois que j'ai fait ma demande d'apl et dossier toujours en cours de traitement... Bien sûr dans mon village pas de CAF et n'ayant pas le permis pas moyen d'aller dans la ville la plus proche (genre 20km...)
Ils savent nous réclamer et nous prendre quand il y a eu un trop perçu, mais à l'inverse parfois ça peut prendre jusqu'à plusieurs mois avant de toucher ce que l'on a le droit...
C'EST INADMISSIBLE...
salut pareil pour moi rsa non verssé ,enfin peut etre demain ,mais depuis leur changement impossible d'accédé à mon compte caf!!!!!!!!!!! bravos au changement!!!!!!!
SignalerDarkmick5Messages postésmardi 5 juin 2012Date d'inscription 5 juin 2012Dernière intervention
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5 juin 2012 à 17:58
Oui demain ou dans la soirée le temps que les compte bancaire ce mes à jour on verra bien de tout façon inutiles d'appeler la caf car il vont dire de patienter car les banque on pas reçu le versement
non plus je viens de decouvrir ils ont supprime mon droit rsa apres avoir demande le apl pour paye mon loyer......je voudrais savoir pourquoi? la je devrais paye mon loyer et je nai plus de ressources....cest quoi cette espece de saloperie, cest pour ca il y a des gens dans la rue ici.......
impossible !
impossible d'aller sur le site pour vérifier si mon changement de situation a bien été enregistré
plus facile de se faire supprimer les APL sans en avoir été prévenu
avec les fonctionnaire dee CAF de France ont est jamais satisfait !!!!!!! vous foutez rien de bon !! vivement que le president fasse le ménage et enlève 3% d effectif par ans et non 1.5% !! VOALAA
On peut acceder à vos publicitées pourries !! mais on a toujours des difficultés à rentrer dans notre dossier !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Signalerretraitée en colère
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28 juin 2012 à 11:42
il est impossible de se renseigner sur son dossier ni par telephone, ni par internet, toujours devant le fait accompli, c'est intolerable et insupportable, comment régler les problèmes de notre dossier, de plus japprends par mon propriètaire aujourd'hui 28 juin que je n'ai plus d'allocation logement depuis février 2012 ce qui m'occasionne des sommes en retadrs sur le paiment de mon loyer, aucun avis de la caf, aucun respect des personnes... vous êtes bien des fonctionnaires...
pas moyen avec votre nouveau site d'acceder a mon dossier, c'été plus simple avant . Pourquoi quand un site fonctionne bien, on le suprime et on passe à autre chose, c'est vraiment bien la peine d' en faire une histoire.
SignalerÉtudiante en colère.
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2 juil. 2012 à 16:13
J'aimerais que les gérants du site de la caf m'expliquent pourquoi une fois sur 10 je ne peux accéder à mes données personnelles. Quand je vois ce message à chaque tentative mon sang ne fait qu'un tour :
"Les informations souhaitées sont momentanément indisponibles.
Merci de renouveler votre demande ultérieurement."
Vous réussissez à vous rendre INDISPONIBLE même sur internet. C'est INCROYABLE.
Avec mes petits boulots par ci par là pour payer mes études j'ai un besoin vitale de l'apl. Vous m'avez assuré que cet été je le toucherais mais arrivé en début de mois je ne peux même pas le constater par moi même sur mon dossier.
Pourquoi certaines personnes n'ont qu'à lever le petit doigts pour avoir ce qu'ils veulent tandis que nous qui nous nous battons chaque jour pour payer les factures nous devons aussi nous battre pour obtenir de l'aide.
J'aimerais je souhaiterais que vous soyez d'une part plus rassurants et en accords les uns avec les autres, et d'autre part beaucoup plus disponible SURTOUT sur internet ; le point d'accès NORMALEMENT le plus DIRECT.
indisponible!!?? L'ancien site était à peu près pratique et on arrivait à obtenir quelques informations... Le nouveau est bien pire puisqu'il est INDISPONIBLE!!
En vacances peut-être?
Encore des gens soit disant intelligent ont encore modifier ce qui fonctionnais bien pour un site qui fonctionne encore moins bien. Vive la France et ceux qui nous gouverne!!!!!!!
G LE MESSAGE SUIVANT Vous n'êtes pas encore autorisé à consulter votre compte. Pour plus d'information, veuillez vous rapprocher des services de votre Caf.
ce n'est même pas qu'il est en maintenance c tout simplement qu'ils n'ont pas encore traité le dossier !!! moi j'ai envoyé mon dossier fin août et toujours pas d'accès au dossier ni de versement alors que je suis étudiant sans ressource. Je les ai appelé et ils ne savent pas où en est mon dossier SUPER ! je fais comment moi ? et puis rien ne dit qu'ils me feront le rappel d'octobre (sachant très bien que septembre est un mois de carence. Qu'est ce qu'il faut faire ?
Je suis dans la même situation que toi Eclipse, je suis étudiante et toujours pas de nouvelles de la CAF ! En sachant que j'habite dans une ville qui "coûte cher" à tous points de vue, j'en ai marre d'attendre un versement qui n'arrive jamais, ou qui met en tout cas énormément de temps à arriver ! Impossible de savoir si mon dossier a été traité ou non, combien de temps je vais encore devoir attendre, je ne trouve aucune réponse satisfaisante sur leur site.. Bref, c'est génial, quand on aura plus rien du tout ils vont nous dire quoi ? "Désolé, encore 3 mois d'attente" ?
Depuis juillet impossible de me connecter sur mon compte "numéro allocataire, date de naissance, code secret" ne correspondent pas à ceux enregistrer à la caf pourtant j'utilise ceux figurés sur le courier de la caf. Que faire ?
Combien cela coûte-t-il au total ? Quelles aides apportent l'état et les acteurs du marché pour alléger cette charge non choisie ? Tous les détails sur Commentçamarche.net.
Les Points Faibles détail (al/apl/af)
Les Points Faibles la disponibilité du site a amelioré
Les Points Faibles ving sur ving
Les Points Faibles LA CAF NE REPONDS PAS AUX MAILS
Les Points Faibles l'acceuil
Les Points Faibles L'obligation de taper son code postal, ses jours et mois de naissance à chaque connexion...
Les Points Faibles par contre pour avoir les infos un peu plus compliqué ; de la patience est nécessaire au niveau des délais
Les Points Faibles rs
smatis
Les Points Faibles Il faut donner des renseignements precis et complets.
Les Points Faibles Presque toujours indisponible...
Les Points Faibles Dysfonctionne en permanence.
Les Points Faibles accessibilité , temps d attente à l accueil.... :)
Les Points Faibles je reçois un courriel à 17 H 01 me disant que je peux prendre connaissance de mes droits au 01/01/2011. Malheureusement, depuis la page d'accueil du site je ne peux pas consulter le courrier en question !!!!!!!
Alors que je n'ai aucun logement,aucune ressources,ni de montant à déclaré sur la déclaration de ressources 2010 concernant les impôts.
je vous ai validez et retournez les documents que vous souhaitez obtenir.
ceci dit, je n'ai pas perçu mon pauvre R.S.A. au mois de février, et celui d'un montant de 360 Euros environ que j'ai perçu au mois de janvier,mais ma banque m'a pris la totalité de cette somme afin de rembourser le solde extrémmement débiteur suite à cette agression que j'ai subi à tourves. J'ai un traumatisme cranien avec plusieurs autres violences qui m'ont étaient infligées.j'ai failli mourrir et cet accident me tromatise chaque jour qui passe.
voilà, maintenant j'espère recevoir un rappel de ces sommes que je n'ai JAMAIS perçues.
Mais en tout cas, le soir de mon agression le peu du reste d'argent kil me restait pour vivre et réussir à finir le mois d'octobre.m'a était volé ainsi que plein d'autres choses personels qui m'appartenait et qui me tenait à coeur..maintenant je N'AI PLUS RIEN qui M'APPARTIENT réellement..
Merci d'avance.
Le papier à traiter ? Une déclaration de revenus, où j'ai coché UNE case pour dire que ma situation était la même qu'en 2009, comme explicité déjà 4 mois plus tôt : oui je suis une étudiante sans revenus et CE depuis 2009. Je pense qu'à traité, ça doit pas être la mer à boire. Le PIRE c'est qu'on me dit au téléphone que tout a déjà été calculé mais qu'il faut attendre encore 2 SEMAINES. Leur site ne sert à rien, et leur assistance téléphonique aussi : lenteur de la prise en charge, infos se contredisants, personnes n'ayant aucune solution à donner ( ah si, une aller voir une assistante sociale. La blague, vu le temps et les démarches que cela me demanderait ...) En attendant, je suis dans la m*rde pour payer deux mois de loyer et j'ai mon banquier aux fesses.
Merci qui ? Merci la CAF.
0432323 97118 12 08 1969 RAGOUNANDAN MARTINE
Site complètement incompréhensible .... on ne sait même^pas où aller pour se connecter à son espace!
télédéclarer ce n'est ni plus simple ni plus rapide ... je vais reprendre la veille méthode papier!
de plus j'habite Grenoble et les bureaux de la caf sont fermés depuis plus de 2 ans pour travaux, il ne reçoivent que sur rdv, c'est inadmissible.
Cela fait déjà 3 mois que j'ai fait ma demande d'apl et dossier toujours en cours de traitement... Bien sûr dans mon village pas de CAF et n'ayant pas le permis pas moyen d'aller dans la ville la plus proche (genre 20km...)
Ils savent nous réclamer et nous prendre quand il y a eu un trop perçu, mais à l'inverse parfois ça peut prendre jusqu'à plusieurs mois avant de toucher ce que l'on a le droit...
C'EST INADMISSIBLE...
impossible !
plus facile de se faire supprimer les APL sans en avoir été prévenu
"Les informations souhaitées sont momentanément indisponibles.
Merci de renouveler votre demande ultérieurement."
Vous réussissez à vous rendre INDISPONIBLE même sur internet. C'est INCROYABLE.
Avec mes petits boulots par ci par là pour payer mes études j'ai un besoin vitale de l'apl. Vous m'avez assuré que cet été je le toucherais mais arrivé en début de mois je ne peux même pas le constater par moi même sur mon dossier.
Pourquoi certaines personnes n'ont qu'à lever le petit doigts pour avoir ce qu'ils veulent tandis que nous qui nous nous battons chaque jour pour payer les factures nous devons aussi nous battre pour obtenir de l'aide.
J'aimerais je souhaiterais que vous soyez d'une part plus rassurants et en accords les uns avec les autres, et d'autre part beaucoup plus disponible SURTOUT sur internet ; le point d'accès NORMALEMENT le plus DIRECT.
( l'étoile est une erreur bien sûr )
En vacances peut-être?
l'ancien site etait plus facile a utilisé
après on se demande pourquoi notre pays est en déficit économique et morale !
vraiment des incompétents