Les Points Forts ce site est très simple à utiliser - le tableau sur la page des résultats me permet de voir les jours où il y a des vols moins chers - je peux acheter le billet directement sur le site de Bravofly; je ne suis jamais redirigée vers un autre site ce qui facilite le processus d'achat.
Les Points Forts J'ai acheté un billet Prague Paris sur ce site, évidemment mon compte à été débité de suite, mais quand je me suis présenté à l'enregistrement avec ma confirmation, j'étais inconnu à cette compagnie.
Malgré plusieurs courriers échangés, ce voyagiste ne veut pas me rembourser mon billet, il prétend que ce n'est pas de sa faute !
Pour moi c'est de l'arnaque, ils encaissent de l'argent sur des billets factices.
Les Points Forts aucun Les Points Faibles ATTENTION BRAVOFLY EST UNE ARNAQUE !!!! NE PAS ACHETER SUR CE SITE!!!!
J?ai acheté un billet Paris-Séville AR à 200?. 12h plus tard, je reçois un mail me disant que je dois accepter une augmentation tarifaire de + 50 % (soit 300? AR) ou annuler le billet.
Pourtant, le site continue de proposer des billets à 200 ? et même moins chers (190?) pour le même vol.
Le service client est injoignable et hors de prix (1,34 ? l?appel + 0,34 ct la minute, sachant que l?attente est très longue et que les appels sont souvent coupés. De plus, ils reportent toujours la faute sur la compagnie aérienne alors que c?est Bravofly qui continue à proposer ces billets tout en sachant que les places ne sont plus disponibles.
C?est scandaleux et il faut absolument éviter ce site qui sent l?arnaque à plein nez.
Je regrette de ne pas être venue sur ce forum avant d'avoir passé ma commande.
Ne vous laissez pas avoir!!
Les Points Forts La présentation, la facilité d'usage du site, les tarifs proposés. Les Points Faibles Les information données pour l'enregistrement ne sont pas claires et c'est la galère pour faire le lien avec le voyagiste final. Résultat, on doit tout régler par téléphone et le prix est exorbitant. Franchement, si le concept initial est intéressant, le client vite ferré se retrouve vite dans l'embarras.
Bravoflay, belle différence entre le prix négociè et le montant prélevè ,alors comme tout les copains, je vous invite a ouvrir l'oeil et en grand avec eux, je n'a jamais un truc pareil
de tres belles arnaquesn plus d'un euro l'appel pour modifier, annuler, la communication est tellement mauvaise qu'il faut appller plusieurs, les operateurs ne parlen pas tres bien le français, je massoie sue 300euros, plus jamais BravoFly, je les balance à l'UFC; les prix annoncés ne corresponde'nt pas a la réalité, une fois vos engagements prix, vous recevrez un message disant que ces prix ne sont pas dispo et vous devriez payer plus, si vous vouus etes deja engagé sur une autre partie du voyage, obligé de payer
Éviter absolument de réserver par l'intermédiaire de Bravofly.
Ce site propose des prix bas garantis sans taxe supplémentaire que l'on ne trouve sur aucun autre moteur de vols.
Première augmentation au moment de valider (taxe !). J'accepte quand-m^me parce que le prix reste inférieur aux autres sites.
Le lendemain, SMS et mail annonçant que la transaction est annulée suite à une augmentation de tarif.
Bref, ils proposent des tarifs qui n'existent plus. Les autres moteurs les ont supprimés, pas eux !
Vous voyez l'arnaque ?
En attendant, ils ont mon numéro de carte bleue.Cela mériterait peut être une plainte auprès des services compétents.
N'ayant pas eu de confirmation de réservation , ni de facture alors que le débit CB a été immédiat,
je me suis directement adressée à Easyjet pour être sure que j'étais bien enregistrée sur le vol Paris Nice du 14 novembre 2011.
Ce qui était le cas, mais les adresses mails notées par easy jet (bravofly) étant différentes, l'opéateur a enregistré mon adresse et m'a envoyé instantanément ma confirmation.
Là où il y a malhonnéteté, c'est que bravofly m'a demandé 9 Ede frais administratifs par vol soit 18E l'aller retour, et 20 E de frais de CB, soit 40 E de plus que le prix du vol annonçé comme étant le plus bas!. Mais comme j'étais très pressée lors de la réservation, il était fort tard, je me suis aperçue de la différence de prix trop tard, j'avais cliqué sur OK!
et toujours pas de réponse ni de facturation de la part de bravofly, donc intermédiaire peu recommandable. Par contre, un conseil pour ne pas payer le téléphone, aller directement sur le site Easy jet, avec votre PNR qui commence par EJ, et vous vérifiez ,que vous êtes bien enregistrés, et vous imprimez directement votre carte d'embarquement.
bonjour j'ai un petit souci de réservation pour un vol beauvais béziers a/r .en fait pour confirmer mon achat on me demande de saisir le numéro de ma carte clés personnelles , bon ça c'est ok.ensuite on me demande le code de confirmation reçu par e mail a mon adresse,code que je n'ai pas pu recevoir puisque je ne peux pas valider.quelqu'un peut il me venir en aide merci.
La réservation et les vols se sont bien passés. Mais, surprise, après avoir "profité" de tarifs avantageux (!), nous avons été débités d'office de frais de 40,57 euros supplémentaires au montant de la réservation de 535 euros, sans information ni préavis. Depuis, j'ai cherché en vain sur leur site les conditions de service de BRAVOFLY sans succès. Nulle part, il est indiqué d'application et de débit de frais de dossiers. ARNAQUE
Je passe la réservation et au moment de payer, on me demande 60€ en plus pour avoir le privilège de payer par carte bancaire, paypal est gratuit, mais bizarrement ne marche pas. Après de multiples tentatives j'arrive à payer, et 20mns après, une opératrice me rappelle sur mon portable pour me confirmer la réservation, mais le tarif a subi une légère hausse et je dois payer 105€ de plus que le prix annoncé. Et soit disant ce n'est pas de leur faute, ils ne sont qu'un moteur de recherche,e t les compagnies aériennes ne mettent pas à jour les données.
Je m'énerve auprès de l'opératrice en lui expliquant que c'est de l'escroquerie, que je me suis engagée à payer un certain prix et que je ne veux pas de la hausse, qu'il faut trouver une solution, et là, manque de pot, le portable perd le réseau et le téléphone raccroche.
L'opératrice a donc annulé ma réservation sans mon accord. Heureusement j'ai été remboursée directement, mais je trouve que ces pratiques sont vraiment scandaleuses.
je suis agréablement surpris par le serieux de bravfly, j'ai effectué une réservation sur ce site et 1 mois aprés la compagnie aérienne que je devais prendre a fait faillite, bravofly m'a proposé un avoir sur la somme totale que j'ai déboursé sans me déduire aucun frais.
j'ai choisi bravo qui proposais un billet à 170€ au lieu de 190€ chez ses les autres après l'encaissement j'ai découvert avec étonnement que je venais de payer 200,18 €
et maintenant je découvre sur mon compte des frais de commission bancaire d'un montant de 4,71
ma banque dit que ce sont des frais liés au fait que le siège social est en suisse
donc au final pour economiser 20 € j'en ai perdu 20 (soit une différence de 40€ entre le prix annoncé et le coût effectif)
bravo... je déconseille vraiment et je pense que c'est tout comme une arnaque
ATTENTION GROSSE GROSSE GROSSE ARNAQUE ! pas de bravofly pour réserver vos vol !
(Voir tout les autres commentaires : j'ai eu les mêmes problèmes ET surtout ! le service client n'existe que par téléphone surtaxé (!! merci pour l'étranger)...mais c'est pas grave : il ne fonctionne plus !
ENORME ARNAQUE ! passez votre chemin ! bravofly vous posera des problèmes à coup sûr !
Pour moi c'est simple : seul moyen de contacter le service client = par téléphone et les deux numéros proposés sont très surtaxés (merci pour les appels depuis l'étranger) mais c'est pas grave : de toutes façons ils ne fonctionnent tout simplement pas !
=> 750€ dans l'os !
ENORME ARNAQUE PLUS JAMAIS
Vous réserver au moment du paiement est annoncé le montant total à prélever.
On reçoit le mail de confirmation et surprise le montant à changer il est plus important différence de 50 euros sur un billet d'avion.
Je contrôle mon relevé bancaire et là toujours surprise le montant n'est pas le même que la confirmation biensur toujours à l'avantage de Bravofly, 10 euros de plus.
J'appelle la compagnie par téléphone, les personnes ne sont pas aimables du tout on ne les comprend pas car il ne sont pas français.
Et biensur au client de justifier par son relevé bancaire qu'il y a eu une différence de paiement car eu de leur côté ne peuvent rien faire.
Bravofly est une arnaque.
J'avais deux billets sur deux vols réguliers qui ne sont pas annulés.
Deux jours avant le départ, je reçois un remboursement sans aucune explication ni aucune excuse.
Je suis obligé de prendre un billet d'avion au prix fort à la dernière minute.
Si on vous parle de bravofly, fuyez en courant, ce sont des escrocs !
Dans l'ensemble nous sommes satisfaits de BRAVOFLY. Ce qui est dommage en revanche c'est que BRAVOFLY nous propose un bon de réduction justifié par notre fidélité, juste après avoir réservé un vol !!
ce site est une grosse arnaque nous avons perdu 70€ pour des bagages que nous avons du payer une 2eme fois a l'aéroport et nous avons en plus pris l'assurance "noproblème" qui ne sert a rien a part vous couter de l'argent.
ne surtout pas réserver avec ce site
Pourquoi n'ai je pas lu les avis avant de réserver...? Je m'en mords les doigts.
J'ai réservé un billet A/R Birmingham/Paris, à 200€ (annoncé à 160€ sur le site mais bien sur ils rajoutent ensuite des taxes, puis des frais de cartes bleues.. enfin passons)
Il y a deux semaines, une amie travaillant chez Air France m'informe que le vol aller que j'ai réservé est annulé, elle en est sure et certaine. J'appelle donc Air france, qui vérifie, et me dit qu'en effet il annulé , et qu'il faut que je vois avec Flybe (la compagnie qui effectuait le vol) pour un changement d'horaire ou un remboursement. J'appelle donc Flybe, expliquant mon problème et demandant une réclamation. Flybe vérifie donc auprès d'Air france que le vol est bien annulé (eh oui, ce sont les passagers qui sont au courant avant les compagnies!!! ...) et après vérification ils s'excusent, et acceptent de me rembourser sans soucis, sous 7 à 10 jours. Cela fait 11 jours, donc j'ai appellé Flybe pour savoir où ça en était, ils me disent qu'il faut que je vois avec Bravofly car ce sont eux qui me rembourseront! J'appelle donc Bravofly, qui m'ASSURE que le vol n'est pas annulé, que je pourrais le prendre sans probleme, et que donc ils ne me rembourseront pas. Le conseiller m'assure qu'il a contacté Flybe et que la compagnie lui a dit que le vol était assuré! ( ils venaient de me dire le contraire !!! ) Je rappelle donc Flybe, re explique la situation, et flybe me dit que tout est annulé, que le remboursement est en cours, et qu'il ne faut pas que j'appelle Bravofly car ils disent n'importe quoi ( c'est réellement ce que la conseillère de flybe m'a dit, donc je pense que Bravofly a déjà sa réputation dans le milieu! ) ... Bref, à l'heure actuelle j'attends mon remboursement, et les clients de mon vol qui ont réservés par bravofly ne sont toujours pas au courant que le vol est annulé, et ils ne le seront sans doute pas! Je remercie mon amie d'air france, et espère que bravofly assurera le remboursement. Affaire à suivre, mais grosse arnaque, mensonge, et impolitesses de la part de bravofly, qui se fout de moi.
le site bravofly manque totalement de sérieux - je demande un duplicata de facture depuis 6 mois rien ne vient pas de réponse de qui que ce soit - ce site est vraiment inepte et les gens qui y bossent ne sont absolument pas sérieux et professionnels - il faut boycotter ce siite c'est une honte
Je confirme, je viens d'avoir le cas pour un achat de billet pour barcelone.. Deux augmentation de prix avant d'annuler le billet sans me prévenir.. Je dois en reprendre un, trois fois plus cher qu'il y a une semaine...
Signalerparis catane 8 personnes
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3 juin 2012 à 17:18
aucune étoile... ça ne vaut pas plus
tentative de sodomie bancaire, le prix annoncé était de moins de 3.000E mais passait à 11.500 au moment du paiement. nous avons été directement sur le site de la compagnie, le même vol nous a été fourni pour moins cher que les 3.000 initialement prévu...
Site lowcost a eviter a tout prix , J'ai annulé ce vol suite a une trop longue escale 8h10. apres plusieurs appel à 1,37 + 0.34 par mn j'ai decider d'annuler ce sol resultat sur un vol de 273EUR , 56 EUR de remboursé aucun recours tout est bien ficelé les pigeons c'est nous.
je confirme, augmentation de prix à chaque étape, pour finalement apprendre 45h plus tard que les tarifs annoncés ne sont plus dispos, avec la somme bloquée sur mon compte donc impossible de prendre d'autres billets tant que je n'avais pas réussi à les joindre (comptez qq jours...) et ensuite ils vous proposent un prix largement supérieur à ce que l'on peut trouver ailleurs (plus de 100euros dans mon cas), donc si l'on est pressé/à bout, on peut facilement tomber dans l'arnaque. Arnaque très bien organisée...
Pour toutes questions vous devez appeler le service client qui facture plus d'un euro l'appel plus le coût de chaque minute.
Aucun échange sans des frais supplémentaires énormes.
J'ai donc voulu annuler et être remboursé de deux billets pour Birmingham pour un total de 200 euros et le remboursement était de 9 euros!
Choisissiez Easy Jet ou encore Ryanair, beaucoup, beaucoup mieux et sans surprise.
Si vous n'etes pas un client qui doit demander une modification ou une annulation ce site est convenablemais si vous devez demander une modification concernant le jour ou l'heure alors c'est la cata !
Il est extremement difficile de les joindre et la communication est surtaxée !
Concernant la modification: ca vous coutera plus cher que de prendre un nouveau billet !!!
A éviter: je ne passerais plus par leur intermédiaire pour acheter un vol ou un séjour.
Vice de forme organisé chez Bravofly:
Très facile de réserver un vol pour un ado de 12 ans, il suffit de cocher" adulte plus de 12 ans"
Encore plus facile pour le règlement.
Évidemment ,les problèmes arrivent au moment de l'édition du billet qui n'est pas éditable !!!
Conclusion : TU PEUX PAYER MAIS TU NE PEUX PAS PARTIR
Oui billets non imprimables donc pas moyen de prouver ce que tu as fait et c'est un site très douteux à faire très attention vous ne recuperez pas votre argent et la plainte n'aboutira pas .A éviter fortement.voyageur vous serez avertis.
Deux tentatives de réservation sur Bravofly, annulation dans les 5 minutes dans les deux cas, dues "à un problème technique". Site douteux à éviter...
Ce site devrait être exclu des moteurs de recherche tels que jetcost etc...
Bravofly est à éviter absolument: ils annulent d'eux même les retours, ils font du surbooking et changent les horaires de vos vols sans vous prévenir. Avec ce site, il est presque impossible de passer un Check In sans avoir de problèmes de dossiers ou des erreurs dans les vols. Ce n'est vraiment pas un site de confiance.
he ben je tombe souvent sur des malhonnêtes moi!!! Je dois avoir le profil...
J'ai aussi des soucis avec Bravofly!!!
En février j'ai réservé par leur intermédiaire un vol bruxelles southampton avec escale à manchester car je pars en croisière avec ma maman pour son anniversaire ( 80 ans).
Je prends l'assurance proposée sur bravofly.
Et je reçois la confirmation et de bravofly et de la compagnie aérienne , mais je m'aperçois qu'il n'y a pas de kg de bagage et il n'y avait pas possibilité de les ajouter sur bravofly . ( info reçues suite à une communication téléphonique que j'ai payée à l'avance 6€ par carte de crédit et pour un max de 15 minutes)
Je paye donc en plus 40 kg de bagages (chacune) sur les 2 vols en allant sur le site de la compagnie!!!!!!
Il y a 1 mois +/-, je ne sais suivant quelle impulsion, je vais vérifier mon billet sur la compagnie avec laquelle je dois voyager et oups plus de vol de bruxelles à manchester!!!
Comment vais je arriver à manchester afin de prendre le vol manchester southampton qui lui est confirmé???.
Je contacte donc la compagnie aérienne qui me dit que mon vol est annulé, mais personne ne m'avait prévenue.
Ils me disent que comme je suis passée par Bravofly , c'est eux que je dois contacter pour trouver une solution, mais qu'ils sont d'accord pour nous mettre sur un vol d'une autre compagnie jusque manchester à la même date.
Je contacte alors bravofly par téléphone. ( 6€ payable par carte de crédit à l'avance et pour une durée de max 1/4 d'h de nouveau).
Chez Bravofly on me dit qu'ils ne peuvent pas nous mettre sur une autre compagnie, bien que je leur dise que la compagnie d'origine est tout à fait d'accord.
Quelques jous après, je reçois une modification m'envoyant en Angleterre 1 semaine plus tôt!!! et me disant que si je ne suis pas d'accord je peux annuler mais qu'il faut compter 6 mois pour être remboursée!!!
Par mail alors je les contacte et leur ré explique que je ne vais pas passer une semaine à Southampton avant d'entamer la croisière.!!!!
Je n'ai plus jamais eu de réponse à la floppée de mail que je leur ai envoyé!!!
Je m'apprête donc à réutiliser ma carte de crédit et suis prête à re payer 6€ pour 15 minutes, mais là...surprise, ils n'acceptent plus ma carte de crédit et les autres nº de téléphone qu'ils m'ont donné précédament ne sont pas attribués!!!
Heureusement la compagnie aérienne a accepté de prendre en charge ma réservation et ils ont eux même fait une nouvelle réservation sur une autre compagnie afin que nous partions bien à la date prévue et non pas une semaine plus tôt comme me le proposait Bravofly!!!
Mais que devient l'assurance que j'avais prise chez bravofly?
Heureusement tout est bien qui fini bien mais jamais plus je ne passerais pas bravofly. J'ai d'ailleurs dénoncé leurs agissements chez un organisme de défence du consommateur qui ne manquera pas de les déconseiller si nécessaire!!!
Je m'en vais maintenant visiter les autres forums afin de raconter encore et encore mon histoire, en espérant que moins de monde se ferra pièger par un tel manque de professionnalisme et de sérieux!!!
j'ai eu comme vous un gros problème avec Bravofly. Vols annulés, refus de rembourser de leur part car soit disant, j'utilisais deux compagnies différentes !!!! . N'ayant plus rien à perdre car leur mauvaise foi était flagrante ( ma réservation s'élevait à plus de 900 euros), j'ai menacé en leur disant que je contactais tous les médias possibles, les radios, les télés, magazines, et surtout que je mettais mon dossier sur Facebook en demandant à tous mes contacts de faire circuler. Comme par hasard, dans les dix jours qui ont suivi, j'étais remboursée intégralement au centime près !!!!!!!!!!
Faites suivre ce conseil comme je le fais partout, il faut que Bravofly disparaisse complètement. Cette compagnie est une arnaque complète basée en Suisse donc on ne peut rien juridiquement contre eux.
Je vais finir pas croire que j'ai eu beaucoup de chance avec Bravofly .J'ai réservé 2 vols aller à destination de Trévise en juin dernier pour un départ le 18 août Je n'ai eu aucun problème , réservation sur internet ,vers 21h , réception d'un mail afin de m'avertire que ma réservation était en attente , confirmation de réservation de mes vols par sms dans la nuit . J'ai de plus était prélevé du montant exact indiqué lors de la réservation ..
Suite à un souci familial , ma fille et moi n'avons pas pu embarquer ,j'avais souscrit une assurance , tout a été mis en oeuvre , de façon à ce que ma demande de remboursement soit étudiée , et je serai indemnisée dans les meilleurs délais .
Je me suis rendue sur les forums seulement après avoir réservé , et en lisant tous ces témoignages , je vous avoue que je n'en menais pas large .....! Mais fort heureusement , tout s'est bien passé ...
Pour les incrédules , je n'ai aucun "lien" avec Bravofly
Même arnaque chez Bravo Flight !
Billet annoncé 91,64€ sur Jet Cost
Redirigé sur Bravo Flight, le montant passe à 158,04€...
Après validation carte de crédit, c'est 191,24 (33,20 € frais carte !)
Ce n'est pas fini, ma Banque prélève 6,16€ pour paiement hors zone Euro !
Ce site est à éviter ! N° surtaxé et Service clientèle inexistant.
Bravofly n'est pas sérieux du tout!
J'ai fait une tentative de réservation il y a 2 ans, heureusement la carte de crédit n'a pas fonctionné!
Depuis j'essaie de me désinscrire du site qui conserve mes données mais ils ne veulent pas le faire!
Au moins 6 demandes de faites!
Par téléphone il faut payer et ce n'est pas sûr que cela marche non plus.
C'est une vrai arnaque!
A EVITER A TOUT PRIX. Service clientèle nulle, voir inexistant. Ils ne vous rappellent jamais. Lorsque vous souhaitez changer un vol, vous êtes obligé d'appeler au moins 4 fois pour que finalement ils attendent le dernier moment pour vous proposer un prix exorbitant. C'est de la pure arnaque.
Signalercamini lv1Messages postéssamedi 5 janvier 2013Date d'inscription 5 janvier 2013Dernière intervention
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5 janv. 2013 à 21:59
Super site! J'ai réservé, il y a 4 mois, un billet aller-retour Paris-Lomé. En effet, grâce à ce site, j'ai économisé environ 200 euros. Les membres de ce site m'ont toujours envoyé un email lorsqu'il y avait le moindre changement, concernant les horaires de mon vol qui variaient de 10 voir 20 minutes. J'ai reçut par email mon billet électronique que j'ai donné aux comptoirs, à l'aéroport. De plus, j'ai eu une personne de bravofly, au téléphone, pour être sûr de ma réservation, et je n'ai pas attendu longtemps, à ma grande surprise, pour avoir une réponse clair et précise.
Je recommande ce site ainsi que d'autres sites tels logitravel, opodo,...qui proposent des prix très attractifs! Les personnes, en général, expriment leur mécontentement lors d'un désagrément mais n'écrivent pas, sur des forums, lorsque tout va bien! Je tiens à préciser que je ne travaille pas pour ce genre de site mais ils sont à expérimenter!
Attention à l'arnaque !!!!
L'achat du billet ne se fait pas en France, mais en Italie dans mon cas : du coup frais bancaires supplémentaires. Ensuite, lorsque je cherche à me faire rembourser mon billet lors de l'annulation, le sevice d'assistance par téléphone est hors de prix et n'arrête pas de buger (nécessité de passer plusieurs coups de fil à 1.34€ l'appel). Enfin, ils m'annoncent que sur 153€, je serai remboursée 32€ car ils retiennent des "frais" !!
JE VOUS DECONSEILLE PLUS QUE VIVEMENT DE FAIRE UNE RESERVATION AVEC BRAVOFLY !!!!!
SignalerSicili20131Messages postésmardi 5 février 2013Date d'inscription 5 février 2013Dernière intervention
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5 févr. 2013 à 21:16
Horrible, à éviter à tout prix. J ai commande un billet aller retour chez eux. Moins de 12h après, je les contacte pour annuler la réservation. Le vol est prévu plus de 3 mois après l achat sur internet. Le service clientèle me propose un remboursement de 68€ sur un billet paye plus de 330€. C est une véritable arnaque. Ensuite j apprends que la société est basée en suisse, donc impossible de faire quoi que ce soit. C est désolant. Il se cache derrière le fait que c'est la compagnie aérienne qui ne veut rien entendre. À Éviter à tout prix .....
Je déconseille formellement!! Le billet d'avion choisi est d'abord annoncé à un tarif avantageux, puis y sont ajoutés des frais de dossier conséquents, puis au moment du paiement, une forte somme pour paiement par carte bancaire...
Ça ne s'arrête pas là:les billets réservés sont des billets Air France "mini", c'est à dire sans bagage en soute, et cette information ne nous a été donnée à aucun moment de la réservation...Au total, le billet nous revient plus cher que sur le site direct d'Air France!
Ne commettez pas la même erreur que nous!!!
Attention arnaque. La société est basée en Suisse. Vous payez donc des frais bancaires car c'est hors zone euro. 2% en général sur le prix d'achat. Et vous ne le decouvrez qu'apres l'achat, en recevant votre relevé de compte. Et ne cherchez pas sur le site, rien n'est indiqué bien sûr !
SignalerOliv010001Messages postéslundi 8 avril 2013Date d'inscription 8 avril 2013Dernière intervention
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8 avril 2013 à 11:20
Je confirme. Ce site est à éviter. Des pratiques de remises en façade, qui disparaissent au fil de la validation de votre commande. En gros, des remises applicables, mais non appliquées. Ensuite, un service client qui joue la montre !!!, à 1,34€/appel + 0,34€/min, qui n'écoute pas et font ceux qui ne comprennent pas votre demande, en faisant durer la conversation. En conclusion, passez votre chemin et mieux vaut aller chez d'autres interlocuteurs, peut être avec des prix au premier abord un peu plus élevés, mais clairement qui appliquent leur engagement....
J'ai réservé et payé un billet pour Bali sur Bravofly, au meilleur prix affiché par les comparateurs de vol. Quelques heures plus tard, on me téléphone pour me dire que pour confirmer ma réservation je dois payer 102€ supplémentaires, la compagnie aérienne ayant changé ses prix entre temps !
C'est de la concurrence déloyale vis à vis des autres sites qui eux avaient déjà ajusté leurs prix (donc plus cher)
De plus paiement supplémentaire à faire par téléphone donc non sécurisé !
j ai reserve le 14 avril un aller retour athenes , j'ai une modification a apporter et le numero tel sur le site bravofly ne repond pas ,j'ai appele tous les numero aucun ne repond
comment les joindre a part aller sur place 12 rue du helder paris 75009
j'ai paye mes billets j ai des doutes sur la societe
Je trouve ce jour un vol qui m'intéresse sur Bravofly, j'essaie de réserver, j'informe tous les champs de renseignements demandés, puis j'essaie de cliquer sur "confirmer".
Un message apparaît me demandant de renseigner mon téléphone. Or, c'est déjà fait !
Je ré-essaie 10 fois, rien n'y fait. Je suppose qu'ils veulent que je les appelle sur le 0899.
Finalement, je préfère payer 30 euros de plus et faire travailler ma petite agence de voyages locale.
Que Bravofly aille se faire voir !
Pensez-y ! Face aux rapaces du net, rien ne vaut le conseil et le contact humain avec des personnes réelles...
Pour la SNCF, c'est pareil, je n'ai jamais été aussi bien servi que par les agents aux guichets des gares, et ils m'ont toujours trouvé les meilleurs prix tout de suite, alors que sur Internet, bonjour la galère...
:)
Combien cela coûte-t-il au total ? Quelles aides apportent l'état et les acteurs du marché pour alléger cette charge non choisie ? Tous les détails sur Commentçamarche.net.
Les Points Faibles le personnel qui est incompétent, irrespecteux et de mauvaise foie
Malgré plusieurs courriers échangés, ce voyagiste ne veut pas me rembourser mon billet, il prétend que ce n'est pas de sa faute !
Pour moi c'est de l'arnaque, ils encaissent de l'argent sur des billets factices.
Comment déposer une plainte ?
Les Points Faibles ATTENTION BRAVOFLY EST UNE ARNAQUE !!!! NE PAS ACHETER SUR CE SITE!!!! J?ai acheté un billet Paris-Séville AR à 200?. 12h plus tard, je reçois un mail me disant que je dois accepter une augmentation tarifaire de + 50 % (soit 300? AR) ou annuler le billet. Pourtant, le site continue de proposer des billets à 200 ? et même moins chers (190?) pour le même vol. Le service client est injoignable et hors de prix (1,34 ? l?appel + 0,34 ct la minute, sachant que l?attente est très longue et que les appels sont souvent coupés. De plus, ils reportent toujours la faute sur la compagnie aérienne alors que c?est Bravofly qui continue à proposer ces billets tout en sachant que les places ne sont plus disponibles. C?est scandaleux et il faut absolument éviter ce site qui sent l?arnaque à plein nez. Je regrette de ne pas être venue sur ce forum avant d'avoir passé ma commande. Ne vous laissez pas avoir!!
Les Points Faibles bravofly manque totalement de sérieux : pas fiables
Les Points Faibles Les information données pour l'enregistrement ne sont pas claires et c'est la galère pour faire le lien avec le voyagiste final. Résultat, on doit tout régler par téléphone et le prix est exorbitant. Franchement, si le concept initial est intéressant, le client vite ferré se retrouve vite dans l'embarras.
Ce site propose des prix bas garantis sans taxe supplémentaire que l'on ne trouve sur aucun autre moteur de vols.
Première augmentation au moment de valider (taxe !). J'accepte quand-m^me parce que le prix reste inférieur aux autres sites.
Le lendemain, SMS et mail annonçant que la transaction est annulée suite à une augmentation de tarif.
Bref, ils proposent des tarifs qui n'existent plus. Les autres moteurs les ont supprimés, pas eux !
Vous voyez l'arnaque ?
En attendant, ils ont mon numéro de carte bleue.Cela mériterait peut être une plainte auprès des services compétents.
je me suis directement adressée à Easyjet pour être sure que j'étais bien enregistrée sur le vol Paris Nice du 14 novembre 2011.
Ce qui était le cas, mais les adresses mails notées par easy jet (bravofly) étant différentes, l'opéateur a enregistré mon adresse et m'a envoyé instantanément ma confirmation.
Là où il y a malhonnéteté, c'est que bravofly m'a demandé 9 Ede frais administratifs par vol soit 18E l'aller retour, et 20 E de frais de CB, soit 40 E de plus que le prix du vol annonçé comme étant le plus bas!. Mais comme j'étais très pressée lors de la réservation, il était fort tard, je me suis aperçue de la différence de prix trop tard, j'avais cliqué sur OK!
et toujours pas de réponse ni de facturation de la part de bravofly, donc intermédiaire peu recommandable. Par contre, un conseil pour ne pas payer le téléphone, aller directement sur le site Easy jet, avec votre PNR qui commence par EJ, et vous vérifiez ,que vous êtes bien enregistrés, et vous imprimez directement votre carte d'embarquement.
J'ai un ami qui est passé par moi pour payer son billet d'avion Paris-Lisbonne.
La somme finale était déjà plus qu'annoncée initialement (Frais de dossiers, taxe, etc ... la routine quoi), soit.
Je reçois donc le mail m'informant qu'on me débiterait donc que 242,60 (Tout frais inclus donc).
Or, je découvre sur mon relevé bancaire qu'ils m'ont débité 248,85.
Ce n'est peut-être pas grand chose comme différence me diront certains, mais multipliés par des milliers de clients, ça fait pas mal ...
Je m'énerve auprès de l'opératrice en lui expliquant que c'est de l'escroquerie, que je me suis engagée à payer un certain prix et que je ne veux pas de la hausse, qu'il faut trouver une solution, et là, manque de pot, le portable perd le réseau et le téléphone raccroche.
L'opératrice a donc annulé ma réservation sans mon accord. Heureusement j'ai été remboursée directement, mais je trouve que ces pratiques sont vraiment scandaleuses.
et maintenant je découvre sur mon compte des frais de commission bancaire d'un montant de 4,71
ma banque dit que ce sont des frais liés au fait que le siège social est en suisse
donc au final pour economiser 20 € j'en ai perdu 20 (soit une différence de 40€ entre le prix annoncé et le coût effectif)
bravo... je déconseille vraiment et je pense que c'est tout comme une arnaque
(Voir tout les autres commentaires : j'ai eu les mêmes problèmes ET surtout ! le service client n'existe que par téléphone surtaxé (!! merci pour l'étranger)...mais c'est pas grave : il ne fonctionne plus !
Pour moi c'est simple : seul moyen de contacter le service client = par téléphone et les deux numéros proposés sont très surtaxés (merci pour les appels depuis l'étranger) mais c'est pas grave : de toutes façons ils ne fonctionnent tout simplement pas !
=> 750€ dans l'os !
Vous réserver au moment du paiement est annoncé le montant total à prélever.
On reçoit le mail de confirmation et surprise le montant à changer il est plus important différence de 50 euros sur un billet d'avion.
Je contrôle mon relevé bancaire et là toujours surprise le montant n'est pas le même que la confirmation biensur toujours à l'avantage de Bravofly, 10 euros de plus.
J'appelle la compagnie par téléphone, les personnes ne sont pas aimables du tout on ne les comprend pas car il ne sont pas français.
Et biensur au client de justifier par son relevé bancaire qu'il y a eu une différence de paiement car eu de leur côté ne peuvent rien faire.
J'avais deux billets sur deux vols réguliers qui ne sont pas annulés.
Deux jours avant le départ, je reçois un remboursement sans aucune explication ni aucune excuse.
Je suis obligé de prendre un billet d'avion au prix fort à la dernière minute.
Si on vous parle de bravofly, fuyez en courant, ce sont des escrocs !
merci Bravofly pour l'assistance et l'aide -
j'ai bien aimé votre "personal touch"! merci paulin
ne surtout pas réserver avec ce site
Pourquoi n'ai je pas lu les avis avant de réserver...? Je m'en mords les doigts.
J'ai réservé un billet A/R Birmingham/Paris, à 200€ (annoncé à 160€ sur le site mais bien sur ils rajoutent ensuite des taxes, puis des frais de cartes bleues.. enfin passons)
Il y a deux semaines, une amie travaillant chez Air France m'informe que le vol aller que j'ai réservé est annulé, elle en est sure et certaine. J'appelle donc Air france, qui vérifie, et me dit qu'en effet il annulé , et qu'il faut que je vois avec Flybe (la compagnie qui effectuait le vol) pour un changement d'horaire ou un remboursement. J'appelle donc Flybe, expliquant mon problème et demandant une réclamation. Flybe vérifie donc auprès d'Air france que le vol est bien annulé (eh oui, ce sont les passagers qui sont au courant avant les compagnies!!! ...) et après vérification ils s'excusent, et acceptent de me rembourser sans soucis, sous 7 à 10 jours. Cela fait 11 jours, donc j'ai appellé Flybe pour savoir où ça en était, ils me disent qu'il faut que je vois avec Bravofly car ce sont eux qui me rembourseront! J'appelle donc Bravofly, qui m'ASSURE que le vol n'est pas annulé, que je pourrais le prendre sans probleme, et que donc ils ne me rembourseront pas. Le conseiller m'assure qu'il a contacté Flybe et que la compagnie lui a dit que le vol était assuré! ( ils venaient de me dire le contraire !!! ) Je rappelle donc Flybe, re explique la situation, et flybe me dit que tout est annulé, que le remboursement est en cours, et qu'il ne faut pas que j'appelle Bravofly car ils disent n'importe quoi ( c'est réellement ce que la conseillère de flybe m'a dit, donc je pense que Bravofly a déjà sa réputation dans le milieu! ) ... Bref, à l'heure actuelle j'attends mon remboursement, et les clients de mon vol qui ont réservés par bravofly ne sont toujours pas au courant que le vol est annulé, et ils ne le seront sans doute pas! Je remercie mon amie d'air france, et espère que bravofly assurera le remboursement. Affaire à suivre, mais grosse arnaque, mensonge, et impolitesses de la part de bravofly, qui se fout de moi.
Ne surtout pas passer par eux..
tentative de sodomie bancaire, le prix annoncé était de moins de 3.000E mais passait à 11.500 au moment du paiement. nous avons été directement sur le site de la compagnie, le même vol nous a été fourni pour moins cher que les 3.000 initialement prévu...
BRAVOFLY = ARNAQUE
A EVITER ABSOLUMENT!!
Aucun échange sans des frais supplémentaires énormes.
J'ai donc voulu annuler et être remboursé de deux billets pour Birmingham pour un total de 200 euros et le remboursement était de 9 euros!
Choisissiez Easy Jet ou encore Ryanair, beaucoup, beaucoup mieux et sans surprise.
Il est extremement difficile de les joindre et la communication est surtaxée !
Concernant la modification: ca vous coutera plus cher que de prendre un nouveau billet !!!
A éviter: je ne passerais plus par leur intermédiaire pour acheter un vol ou un séjour.
Très facile de réserver un vol pour un ado de 12 ans, il suffit de cocher" adulte plus de 12 ans"
Encore plus facile pour le règlement.
Évidemment ,les problèmes arrivent au moment de l'édition du billet qui n'est pas éditable !!!
Conclusion : TU PEUX PAYER MAIS TU NE PEUX PAS PARTIR
Ce site devrait être exclu des moteurs de recherche tels que jetcost etc...
J'ai aussi des soucis avec Bravofly!!!
En février j'ai réservé par leur intermédiaire un vol bruxelles southampton avec escale à manchester car je pars en croisière avec ma maman pour son anniversaire ( 80 ans).
Je prends l'assurance proposée sur bravofly.
Et je reçois la confirmation et de bravofly et de la compagnie aérienne , mais je m'aperçois qu'il n'y a pas de kg de bagage et il n'y avait pas possibilité de les ajouter sur bravofly . ( info reçues suite à une communication téléphonique que j'ai payée à l'avance 6€ par carte de crédit et pour un max de 15 minutes)
Je paye donc en plus 40 kg de bagages (chacune) sur les 2 vols en allant sur le site de la compagnie!!!!!!
Il y a 1 mois +/-, je ne sais suivant quelle impulsion, je vais vérifier mon billet sur la compagnie avec laquelle je dois voyager et oups plus de vol de bruxelles à manchester!!!
Comment vais je arriver à manchester afin de prendre le vol manchester southampton qui lui est confirmé???.
Je contacte donc la compagnie aérienne qui me dit que mon vol est annulé, mais personne ne m'avait prévenue.
Ils me disent que comme je suis passée par Bravofly , c'est eux que je dois contacter pour trouver une solution, mais qu'ils sont d'accord pour nous mettre sur un vol d'une autre compagnie jusque manchester à la même date.
Je contacte alors bravofly par téléphone. ( 6€ payable par carte de crédit à l'avance et pour une durée de max 1/4 d'h de nouveau).
Chez Bravofly on me dit qu'ils ne peuvent pas nous mettre sur une autre compagnie, bien que je leur dise que la compagnie d'origine est tout à fait d'accord.
Quelques jous après, je reçois une modification m'envoyant en Angleterre 1 semaine plus tôt!!! et me disant que si je ne suis pas d'accord je peux annuler mais qu'il faut compter 6 mois pour être remboursée!!!
Par mail alors je les contacte et leur ré explique que je ne vais pas passer une semaine à Southampton avant d'entamer la croisière.!!!!
Je n'ai plus jamais eu de réponse à la floppée de mail que je leur ai envoyé!!!
Je m'apprête donc à réutiliser ma carte de crédit et suis prête à re payer 6€ pour 15 minutes, mais là...surprise, ils n'acceptent plus ma carte de crédit et les autres nº de téléphone qu'ils m'ont donné précédament ne sont pas attribués!!!
Heureusement la compagnie aérienne a accepté de prendre en charge ma réservation et ils ont eux même fait une nouvelle réservation sur une autre compagnie afin que nous partions bien à la date prévue et non pas une semaine plus tôt comme me le proposait Bravofly!!!
Mais que devient l'assurance que j'avais prise chez bravofly?
Heureusement tout est bien qui fini bien mais jamais plus je ne passerais pas bravofly. J'ai d'ailleurs dénoncé leurs agissements chez un organisme de défence du consommateur qui ne manquera pas de les déconseiller si nécessaire!!!
Je m'en vais maintenant visiter les autres forums afin de raconter encore et encore mon histoire, en espérant que moins de monde se ferra pièger par un tel manque de professionnalisme et de sérieux!!!
Ingrid
Faites suivre ce conseil comme je le fais partout, il faut que Bravofly disparaisse complètement. Cette compagnie est une arnaque complète basée en Suisse donc on ne peut rien juridiquement contre eux.
Suite à un souci familial , ma fille et moi n'avons pas pu embarquer ,j'avais souscrit une assurance , tout a été mis en oeuvre , de façon à ce que ma demande de remboursement soit étudiée , et je serai indemnisée dans les meilleurs délais .
Je me suis rendue sur les forums seulement après avoir réservé , et en lisant tous ces témoignages , je vous avoue que je n'en menais pas large .....! Mais fort heureusement , tout s'est bien passé ...
Pour les incrédules , je n'ai aucun "lien" avec Bravofly
Billet annoncé 91,64€ sur Jet Cost
Redirigé sur Bravo Flight, le montant passe à 158,04€...
Après validation carte de crédit, c'est 191,24 (33,20 € frais carte !)
Ce n'est pas fini, ma Banque prélève 6,16€ pour paiement hors zone Euro !
Ce site est à éviter ! N° surtaxé et Service clientèle inexistant.
J'ai fait une tentative de réservation il y a 2 ans, heureusement la carte de crédit n'a pas fonctionné!
Depuis j'essaie de me désinscrire du site qui conserve mes données mais ils ne veulent pas le faire!
Au moins 6 demandes de faites!
Par téléphone il faut payer et ce n'est pas sûr que cela marche non plus.
C'est une vrai arnaque!
Service clientèle nulle, voir inexistant. Ils ne vous rappellent jamais. Lorsque vous souhaitez changer un vol, vous êtes obligé d'appeler au moins 4 fois pour que finalement ils attendent le dernier moment pour vous proposer un prix exorbitant. C'est de la pure arnaque.
Bravofly ne veut pas éliminer mon adresse mail de leur base de données malgré plusieurs demandes de ma part!
Ils m'envoient une réponse standard en me disant qu'ils ne m'enverront plus la newsletter et n'ont jamais répondu à ma demande. Pas sérieux du tout!!
Heureusement la seule fois que j'ai fait une réservation, la carte de paiement n'a pas marché, oufff!!
Site à déconseiller!!!
Je recommande ce site ainsi que d'autres sites tels logitravel, opodo,...qui proposent des prix très attractifs! Les personnes, en général, expriment leur mécontentement lors d'un désagrément mais n'écrivent pas, sur des forums, lorsque tout va bien! Je tiens à préciser que je ne travaille pas pour ce genre de site mais ils sont à expérimenter!
L'achat du billet ne se fait pas en France, mais en Italie dans mon cas : du coup frais bancaires supplémentaires. Ensuite, lorsque je cherche à me faire rembourser mon billet lors de l'annulation, le sevice d'assistance par téléphone est hors de prix et n'arrête pas de buger (nécessité de passer plusieurs coups de fil à 1.34€ l'appel). Enfin, ils m'annoncent que sur 153€, je serai remboursée 32€ car ils retiennent des "frais" !!
JE VOUS DECONSEILLE PLUS QUE VIVEMENT DE FAIRE UNE RESERVATION AVEC BRAVOFLY !!!!!
Ajoute ton témoignage sur ce site spécialisé des arnaques de Bravofly
http://www.piupiu.herobo.com/1_5_Poster.html
Cordialement
Ça ne s'arrête pas là:les billets réservés sont des billets Air France "mini", c'est à dire sans bagage en soute, et cette information ne nous a été donnée à aucun moment de la réservation...Au total, le billet nous revient plus cher que sur le site direct d'Air France!
Ne commettez pas la même erreur que nous!!!
je me suis fait voler
C'est de la concurrence déloyale vis à vis des autres sites qui eux avaient déjà ajusté leurs prix (donc plus cher)
De plus paiement supplémentaire à faire par téléphone donc non sécurisé !
comment les joindre a part aller sur place 12 rue du helder paris 75009
j'ai paye mes billets j ai des doutes sur la societe
Un message apparaît me demandant de renseigner mon téléphone. Or, c'est déjà fait !
Je ré-essaie 10 fois, rien n'y fait. Je suppose qu'ils veulent que je les appelle sur le 0899.
Finalement, je préfère payer 30 euros de plus et faire travailler ma petite agence de voyages locale.
Que Bravofly aille se faire voir !
Pensez-y ! Face aux rapaces du net, rien ne vaut le conseil et le contact humain avec des personnes réelles...
Pour la SNCF, c'est pareil, je n'ai jamais été aussi bien servi que par les agents aux guichets des gares, et ils m'ont toujours trouvé les meilleurs prix tout de suite, alors que sur Internet, bonjour la galère...
:)