Boulanger.fr

Les Points Forts ce site est tres bien
Les Points Faibles pour moi il ny a rien a changer

Les Points Forts Site fonctionnel. Système de livraison médiocre : trois semaines d'attente pour le gros electroménager, soi disant dans les entrepôts. Vous êtes en panne : commandez chez Darty. Commande annulée.
Les Points Faibles Savoir honorer son contrat "livraison en 48H" et gérer son stock.

Les Points Forts rie n
Les Points Faibles rien

Les Points Forts Méfiez-vous de boulanger, ils prennent votre argent, gardez-le à leur banque pour 10 jours en faisant un beau bénéfice, et puis annuler votre commande sans la courtoisie d'en donner la raison. Ils garantissent que vous achetez d'eux parce que leur prix est beaucoup plus faible que n'importe quel autre site Internet et lorsque l'article est en stock, il est envoyé en seulement 24 heures. Ils vous empêchent de inquiétante des 10 jours en vous demandant de leur envoyer des documents qui disent-ils nécessaires pour leur assurance. Au début, je ne comprenais pas pourquoi ces documents ont été nécessaires pour que Darty exemple ne demande pas pour eux, mais maintenant je comprends. Le téléviseur à écran plasma que j'ai commandé d'eux était en stock et ils garantie de livraison dans toute la France, je vis à Nancy. Ma commande a été annulée après 10 jours sans me donner une raison. Qu'est-ce une arnaque! D'ailleurs je vous écris ceci avant de vérifier qu'ils rembourse mon argent. Mais j'espère que ce ne serait pas un problème! Ce qu'ils ont fait est sans doute «juridique», comme vous marquez les conditions d'achat qui ne lit mais j'ai pensé que je prendrais le temps d'écrire cette critique de toute façon parce que c'est la première fois que cela m'arrive à moi et j'ai tout acheter à partir de sites Internet, même mes meubles! Comme ils le disent, si elle est trop belle pour être vraie, elle n'est probablement pas!
Les Points Faibles cesser de mentir

Les Points Forts aucun !
Les Points Faibles etrange.... il m'arrive exactement la meme chose !!! et c'est aussi pour un plasma ! ca serait bien que l'inspection des fraudes s'occupent d'eux ! c'est des arnaqueurs !

Les Points Forts il est bien
Les Points Faibles rien

Les Points Forts lez site va encore le SAV est nul et arnaqueur
Les Points Faibles tout et surtotu l'honneteté

Les Points Faibles services depanage nul

Les Points Forts un service de qualité;prix très abordable;personnel aimable
Les Points Faibles aucune remarque à ce niveau

Les Points Forts vitrine bling bling mais pas de stock
Les Points Faibles embaucher du personnel compétent et aimable

Les Points Forts Le site est bien présenté.
Les Points Faibles Boulanger promet de livrer sous 48h. Je reçois immédiatement une confirmation d'expédition de ma commande. Après une semaine, je n'ai toujours pas reçu mon colis. Le SAV m'indique que je n'aurai pas de réponse avant 15 jours ! Un conseil éviter absolument ce site

Les Points Faibles BOULANGER.FR preleve la CB mais ne livre pas Attention avec ce commerçant en ligne; le 20 janvier 2011, je commande un TV LCD SONY KLD46EX500 affiché 799 euros. Je veux rajouter un meuble TV a ma commande et sollicite un commercial par le Chat en ligne. Là, on m'indique que la TV n'est plus disponible, qu'il y a un délai de latence entre l'affichage sur le site et le service commercial (trois jours après ce modèle était encore disponible sur le site). A ma question, on me répond que le prélèvement par CB a été effectué et que si je le souhaite, on va me recréditer la carte. le remboursement. A ce jour 27 janvier 2011, le remboursement n'est pas fait. J'ai appelé (10 minutes 0.15 ? la minute): on m'a promis un remboursement la semaine prochaine. Ces pratiques sont malhonnêtes. Combien de clients comme moi, se font avoir ?

SAV :65€ pour refuser un devis de 885€, fait en 40 mn après 8 jours d'attente. Le diagnostic n'était-il pas prévisible au moment de l'appel au SAV ?

L'intervention : Un scénario bien rôdé: On démonte, on appelle le SAV pour connaître le prix des pièces, coût > à 60% du neuf et de plus non livrable. Avec la MO, c'est pas supportable.
Le client refuse et Boulanger n'a aucune proposition commerciale. Il fallait prendre la garantie 5 ans. Il vous laisse en plan avec votre appareil en panne. "Allez au magasin acheter un nouveau téléviseur", vous dit le technicien qui n'est pas un dépanneur. Il n'a pas la clef de 13, dans son outillage. Il a les mains très propres et un kit main libre pour le téléphone.

Avec un téléviseur payé 1200€ , il y a 2 ans, le coût de revient annuel induit est de 600€. Pas mal ?

Au revoir Boulanger ! Au revoir Samsung ? "çà le fait avec toutes les marques" vous dit-on.

Pas regarder la télé ? Alors vite résilier les contrats Canal, Orange & Cie...et faire du vélo, si vous n'avez pas mal au genou.

Boulanger out. A qui le dire ?

gros problèmes de comunication avec le SAV
Impossible de les avoir au téléphone
attention si vous achetez un appareil , renseignez vous bien pour la garantie
expl: pour un frigo, les étagères sont des accessoires donc pas de garantie!!

méga problème avec le sav boulanger amiens, j'ai acheté le 15/09/2008 1 machine à laver daewoo f2212, au bout de 8 mois panne avec code E8, elle n'effectuait que certains programmes, il a jugé que le bruit de la machine était bizarre donc a décidé de changer le moteur.j'ai proposé de changer la machine mais il m'a ri au nez, 12 jours aprés le moteur était changé, la machine bloquait toujours sur certains programme avec le E8
jusqu'au 20/03/2011.depuis cette date ma machine ne fonctionne plus du tout, le technicien s'est déplacé 1 semaine aprés mon appel, il ne savait pas si il devait commander les charbons ou le moteur, il a précisé les deux sur la commande, 15 jours aprés on est venu me dépanner avec une pompe à vidange, je lui ai demandé si il ne se fichait pas de moi, donc recommande du moteur et depuis je les relance plusieurs fois par semaine sans résultat, je dois patienter la pièce va arriver.
ils ont voulu me prêter une machine mais je devais verser 1 caution de 300 euros j'ai refusé, je pense que c'est un manque de confiance et de respect, les autres enseignes prêtent des machines gratuitement.
je pense que la prochaine étape c'est ma visite au magasin avec un scandale devant les futurs acheteurs.
BOULANGER , MAUVAIS VENDEURS, MAUVAIS REPARATEURS

L'élève a dépassé le maître
J'ai acheté un four micro ondes, il tombe en panne sous garantie. Au retour du SAV il revient porte rayée, boutons désaxés, arrière enfoncé, au bout de 2mois et demi je n'ai toujours pas mon four. j'envoie 2 lettres recommandées une au directeur du magasin et l'autre au service relations clients. les réactions sont toujours aussi lentes et réponse toute prête "c'est la procédure". A ce jour je n'ai toujours pas mon four, il faut réparer les détériorations faites par la SAV et je n'ai aucune compensation pour ce fait si ce n'est d'attendre. Je constate que Boulanger est pire que les administrations françaises , l'élève a dépassé le maître...

services plus que nul, inexistant, jamais je n'aurai penser me faire avoir de la sorte,ma commande datte du 29-07-2011 et je ne pourrai si tout va bien faire fonctionner ma plaque à induction et mon lave linge, en faisant appelle à des services extérieure que le 18-08-2011. je ne recommande à personne d'acheter dans ces magasins ou la seul chose qui les motives, s'est de prendre des commandes. merci boulanger plus jamais.

perso pour moi ce site est très bien certainement le plus claire et fournis, je chercher un ampli home cinéma onkyo, sur les sites concurrents y' as mêmes pas les amplis seuls.
Je parle du site puisque le sujet est sur boulanger.fr pas sur les sav hein les gens ! !
Soyez logique un peu si vous êtes au sav c que déja y'a un pb........

le sav de st herblain n'est pas un exemple et Il ne faut pas être pressé,puis ensuite contrôler les interventions: durant le remplacement de la carte mère et du processeur( remise en place de mon disque dur (E) seagate par un western, donc ..... plus de sauvegarde).En ce moment , il faut remplacer la carte graphique.Prévenu le 9juillet ,j'espère retrouver mon pc le 17 aout, mais il sera réinstallé par une personne non qualifié " technicien ordinateur" .La garantie des essais risque de poser quelques problèmes.

Que ce soit pour le site en ligne ou les magasins physique, mon avis est très négatif : la gestion des stocks est calamiteuse, les produits étant notés en stock ne le sont pas en fait. Quand il sont notés présents en magasin, c'est rarement le cas (parfois, ils ne sont même pas référencés !!!). Quant aux vendeurs, ils ne connaissent pas leurs références, mal les produits et n'ont qu'un objectif : vous vendre l'extension de garantie... Je préfère encore darty même si je ne suis pas très fan de cette chaîne.

Quand les gens comprendront-ils que ces enseignes ne sont que des vendeurs sans scrupules qui ne visent que leurs commissions ? Sans parler du SAV déplorable, et des prix bien supérieurs à ce que l'on peut trouver sur des sites sérieux avec un vrai SAV.

J'ai effectué un achat dans un magasin boulanger pour plus de sureté au niveau livraison,mon lave linge dépassant les 300 euros la livraison était gratuite.Rendez vous pris pour le samedi suivant ,pour l'heure de passage du livreur on m'appellera dans la matinée .Passé 10h30 je les appel : ok on vous appelle dans 30mn...11h30 on vous appelle avant 12h.... 12h30..............dans 5mn au final un responsable du magasin me tel à 12h45 pour me dire qu'il n'y a aucune trace de ma date de livraison sur le bon de commande qu'il a sous les yeux super étrange car sur le bon de commande qu'ils m'ont donné est écrit noir sur blanc samedi 3 septembre là il me prend pour une c....e et evoque un probléme informatique .étant sans machine à laver et ne sachant pas quand il pourront me la livrer je suis contrainte de faire 60 km aller retour pour aller la chercher bravo boulanger !(nouvelle enseigne à Eragny qui remplace planete saturne ZERO pointé pour Boulanger

ZERO pour l'achat le vendeur donne la préssion pour une assurance.Il insiste trop.Pour la livraison de gros électro ménager ZERO.service des livraisons est nul et mal honnéte.Résultat j'ai annulé la vente et demandé le remboursement immédiat à BOULANGER DE BEZIERS (herault).

ZERO + ZERO
J'ai voulu acheté un PC portable sur leur site et réglé en 3 fois, refué pourquoi ! ??
finalement je piae comptant par pay pal , je recois la confirmation de commande par mail ok, mais paiement en 3 fois, je ne comprend plus rien alors j'appelle le SAV et j'explique, réponse de l'intérésser ont ne trouve aucune commande à votre nom pas plus que le paiement, je répond consulter votre compte pay pal, ok ont vous rapelle, j'attendrai encore si je ne l'avais pas fait moi même!! ont à trouvé la commande ,je vous passe mon collègue, bonjour Mr. ont trouve pas votre commande mais ont à trouvé le paiement, moi : si vous faite souvent celà vous allez perdre des clients, lui c'est pas grave on fonctionne comme çà!!!!!!, super et ma commande , et bè on vous rembourse merci au revoir !! incroyable mais vrai !! à vous de voir

ZERO ZERO ZERO sav, relations client zero zero et zero je pense qu,il mette en vente sur leur site internet des produits immaginaires puisque même en payant on n'arrive pas à les avoirs, commande perdu dans le réseau informatique, mais le paiement lui ne c'est pas perdu il est bien rentrer dans les caisses!</gras>

sav vraiment zero nul une bande d incapable .boulanger REIMS .

le personnel , vendeurs et caissières aucun problème ces personnes sont très aimable , mais on ne peut pas en dire autant avec le SAV qui se permet de se moquer (pour rester poli) des clients, qui ne sait pas lire un écran pour rechercher le nom d'un client et ne savait ce qu'était une convention avec APPLE, le monsieur qui m'a reçu avait la prétention d'être plus doué qu'un technicien de chez APPLE qui a fait le diagnostic en direct. il s'agit du boulanger de REZE 44

J'ai commande une piece detachee( bac a legume pour frigo)le 24/09 pour livraison sous 48h nous somme le 03/10 je n'ai toujours rien recu.pourquoi!
Marcel

votre site internet pour commander directement est très mal fait, j'ai du me tourner vers darty , désolé
mais c'est la vérité

Mon expérience d'acheteur concerne le boulanger de Rezé 44 . Bon , autant ne pas y aller par quatre chemins , si vous êtes jeune , on va vous snober . Personne n'est venu pour moi alors que pendant plus d'une dizaine de minutes , je me baladais entre les télés . Ceci étant dit , j'engage la conversation avec un vendeur jeune également , là rien à dire , le vendeur est super . Je finis par acheter une télé ( moins chère d'ailleurs que chez Darty ) . Quelques jours plus tard , je reviens pour acheter souris et clavier sans fil , même chose , je suis snobé alors que je fais mine de chercher un vendeur des yeux . Bref , j'engage encore une fois mais cette fois , le vendeur à la quarantaine . Le gars me prend pour un emmerdeur et me parle d'une façon hautaine . Au final , j'ai quand même acheté ce dont j'avais besoin mais pas grâce au vendeur parce que comparé à Darty , il y a de meilleurs prix pour une plus grande diversité d'appareils!

mon avis sur le SAV se résume en un mot:lamentable

Vraiment lamentable effectivement, j'ai payé mon ordinateur portable, je devais le recevoir la semaine dernière en magasin et ils ne l'ont toujours pas, pas un geste commercial, pas une excuse !

Carte de fidélité Boulanger indiscrète :questions d'enquêtes policières ! Rien que pour les questions d'ordre privé ,je ne l'ai pas !!!!

Achats chez BOULANGER SARAN 45. d'une radio, et d'un blender chauffant, la personne qui nous
a guidé dans notre achat de b lender n'y connaissait strictement rien,j'ai du lire moi-même la
notice, j'ai du faire seule le choix entre plusieurs marques, inadmissible, enfin suite au choix, à la caisse
la caissière n'arrivait pas à joindre la personne en réserve, encore une attente très désagréable.

Pas top Boulanger ,sav ,on attends encore une tv de remplacement ,que nous a indiqué le chef des ventes et en attendant la notre Sony Bravia ( 1000 euros)et oui ,garantie bien sur ,réparation 1mois et demi et ce n'est pas terminé ,peut-etre dans 15 jours si tout va bien .Alors Boulanger ..................a éviter .

J'ai cimmandé un GPS en stock le 06 décembre 2011, il devait être livré le 09 décembre 2011 En fait, il n'est arrivé que le 16 décembre après que l'on m'ai expliqué que toutes les commandes du 6 avaient du retard.
J'ai en vain demandé à être dédommagé pour ce retard; aucune réponse. Ce site est à fuir si vous voulez être livré à la date indiquée

Je suis inquiete suite un article vue sur un internet comme quoi certain produit de chez boulanger, ordinateur et appareil photo aurait ete fabriqué avec des composants irradiés venant du japon r appelez vous l accident nucleaire.Pour l instant je l imite mon utilisation d' ordinateur achete chez eux et j empeche mes enfants de s en servir.merci de me repondre si vous avez des infots.

A la recherche d'un combiné expresso Krups, j'ai trouvé sur internet deux offres intéressantes à environ 200€ dont une de Boulanger. J'ai donc commandé là. Je reçois une confirmation le lendemain validant ma commande qui est disponible qui devait m'être expédiée dans les 2 jours.
Au lieu de recevoir ma commande, je reçois 4 jours plus tard un mail me disant que tout compte-fait ils n'ont plus le produit en stock et que ma commande est annulée.

Je retourne sur le site et découvre que cette cafetière est toujours disponible et en stock mais cette fois au prix de 270€ !!!
J'ai envoyé un mail au service client pour demander des explications mais je n'ai reçu aucune réponse.


Voici donc ce que j'en retire : Publicité mensongère pour alpaguer le client, politique commerciale plus que douteuse !! Inadmissible !

Le 31.08.11 j'achète sur le site de Boulanger un distributeur de boisson Dolce Gusto, après que mon ancien soit tombé en panne, ce, destiné pour nous à faire surtout notre café, 15 jours après j'ai quelques petits problèmes, une petite mare se forme sous l'appareil cela semblent ponctuel, au bout d'un mois l'eau passe totalement sous l'appareil au lieu de passer dans les capsules, je renvoie mon appareil à mes frais, ce qui n'est pas le cas chez d'autres vendeurs, ce n'est qu'au bout d'un mois que j'ai reçu l' appareil soi disant réparé, il paraît que Boulanger n'a pas le droit d'effectuer les réparations Dolce Gusto mais doit renvoyer l'appareil en Italie, d'où le délai.
Dès le premier emploi la pièce changée tombe, je constate qu'il s'agit 'une pièce envahie de calcaire ce qui était impossible s'il s'agissait de celle d'origine, étant donné le temps où cet appareil avait servi, d'autant plus que je mettais de l'eau déminéralisé.
Cette fois je reçois un bon pour renvoyer l'appareil aux frais de Boulanger et je précise que je désire le remboursement, ce qui est accepté. Je renvoie donc l'appareil. Quelques jours après je reçois un message téléphonique me demandant à nouveau si je souhaite le remboursement, je rappelle, j'ai la messagerie et je confirme que c'est bien le remboursement que je veux.
Je reçois encore un mail me demandant si je veux le remboursement, je répond que oui.
Je souhaite enfin pouvoir nous faire du café, écoeurée j'achète un appareil d'une autre marque chez un vendeur dont j'ai eu l'occasion de tester la fiabilité et qui, s'il y a un problème prend immédiatement les frais de réexpédition à sa charge. Je donne les capsules que j'avais achetée à une voisine qui possède une Dolce Gusto et j'attend, en vain, ledit remboursement.
Je quitte mon domicile le 20 décembre. Le 23 je prend connaissance de mes Emails et je reste stupéfaite de lire que Boulanger me renvoie un appareil. J'avise vite des voisins qui ont alors réceptionné le colis. à ma place.
Je viens de rentrer chez moi (16/01) et de déballer le colis, Boulanger m'envoie un appareil neuf. Je vais le garder en espérant qu'il fonctionne tout simplement parce que nous préférons le goût des capsules de café Dolce Gusto à celles du nouvel appareil que j'ai acquis, bien que la dépense supplémentaire ne soit pas agréable. Je le garde aussi parce que, d'après mon expérience, c'est une telle pagaille au niveau du SAV que je me demande ce qui pourrait se passer de désagréable pour moi si je continuais à avoir à faire à lui.
Je précise toutefois que lorsque j'ai téléphoné j'ai toujours eu des interlocuteurs aimables.
Résumé : Promesse de remboursement non tenue - délai invraisemblables, nous serions restés 4 mois sans pouvoir faire du café si j'avais attendu le retour de l'appareil - Je suis navrée qu'une société française soit si mal organisée au niveau de l'après-vente.

je suis cliente fidèle chez Boulanger depuis plusieurs années je n'ai jamais eu de problèmes ni soucis très satisfaite de tous mes achats aucun n'est tombé en panne

magasin boulanger a annemasse74 pourri.aucun professionnel pour nous conseiller et trés peu d'acticle disponible en rayon .rupture de stock qu'il disent .trés déçu je n'y retournerais pas!

Je déconseille formtement d'acheter sur le site internet boulanger.fr
Le service client ne tient pas compte de ses engagement envers le client suivi de dossier, rappeller, etc...
J'ai effectué une commande sur leur site, je n'ai jamais reçu ma livraison, boulanger me repond que je suis un mauvais client qui passent des commande sans jamais payé. En demandant des explication lorsque j'ai communiqué mon numero de commande on me donne le nom d'une tierce personne. La conseillere invoque un rattachement de données à un tiers que je ne connais meme pas. Boulanger.fr à un tres mausais systeme informatique alors puisq'uil fusionne des données clients entre eux et se permette de consituer des fichiers pour client frauduleux ????? Atention avec ce site

Je déconseille vivement le magasin BOULANGER ERAGNY pour son SAV. J'apporte aujourd'hui au SAV un gps TOMTOM (acheté en mars 2010 avec une extension de garantie) qui présente des lignes verticales lors de l'allumage. Réponse du SAV: Pas pris en charge par le SAV car l'écran a ètè choqué!!!!!.Je ne comprends pas les raisons de ce refus de prendre mon appareil en charge. A déconseiller!!!

magasin boulanger rennes visitation, rayon informatique, des (vendeurs) arrogants et incompétents dans les domaines et informatique et de la vente! hallucinant: j'achète pas chez eux même si le produit me plait!

voilà 1 semaine que j'essaie en vain de joindre le sav. pour un dépannage électro ménager. J'ai eu le technicien il y a 3 h. Il était à 15 mn de chez moi et devait arriver... Boulanger se moque de ses clients à un point que je n'imaginais même pas. Bravo Boulanger, et pendant ce temps, ma garantie s'épuise....

Vendeur incompétents et arrogants et SAV Merdique ! Soit disant le technicien est passer chez moi et n'a trouvé personne alors que je suis restez chez moi toute là journée ! Boulanger à déconseiller allez plutôt chez DARTY !

Je voudrais pousser un coup de gueule contre Boulanger qui m'a livré une tv 116cm.
Non respect des horaires de livraison, le livreur avait dit entre 9h30 et 10h30, il est arrivé à 9h. Résultat c'est un membre de ma famille qui n'y connaît strictement rien en tv, multimédia.. qui l'a donc reçu. Je suis arrivé à 9h30 comme prévu mais le livreur était déjà parti.

En vérifiant la télévision, il me semblait anormal que le pied ne soit pas rotatif et en regardant de plus près j'ai eu la mauvaise surprise de remarquer que le pied de la télévision était mal monté. En effet le pied était monté en diagonal au lieu d'être dans l'axe de l'écran.
J'ai du tout démonté et remonté moi-même.

J'ai contacté Boulanger qui a souhaité que j'envoie des photos afin de prouver le mauvais montage. Je l'ai fait mais aucune, suite, aucune excuse, ni geste commercial. [b]Donc pour moi Boulanger c'est terminé!/b

Je déconseille vivement ce site ils ne sont pas serieux du tout. En effet j ai achete un lave linge sur le site au moiment du paiement il y a eu echec de la transaction puis transaction reussie lors de la deuxieme tentative. Sur mon releve de banque il y a eu 2 prelevements il a fallu que je fasse faire des recherches aupres de ma banque pour leur faire admettre les deux prelevements. Bref enfin vers le 20 Janvier ils reconnaissent l'erreur soit disant le virement est effectué le 25 Janvier on est le 15 Fevrier et il n y a toujours rien sur mon compte!!!!
Bref un montant de pres de 800 euros en moins sur mon compte et mon banquier qui me harcele