Auchan

Points forts : les prix
Points faibles : une fois la commande passée, aucune information de leur part ! Ils répondent aux mails au bout d'une semaine et pour les avoir au téléphone il faut attendre au minimum 15 min qu'un employé veuille bien répondre (3 tentatives) et ne nous donne aucune information.
Bref, la prochaine fois, je paierais plus cher mais je ne retournerais pas chez eux.

J'ai mis une étoile parce qu'on ne peux pas ne pas en mettre mais service après vente très très absent !!! J'ai passé 2 commandes coup sur coup cela fait 15j, l'une d'entre elles aurait du arriver en point relais il y a une semaine, rien !! Personne ne répond au tel, personne ne répond aux mails ....... Moins cher mais à quel prix !!!

Moi j'ai commandé le 14/11 pour livraison le 23/11 dans mon magasin n'ayant pas de nouvelles j'ai téléphoné plus qu'une demi heure pour obtenir quelqu'un on m'a dit ca va arriver, sur le site c'était toujours en stock mais livrable le 5/12 et presque 16€ de moins, le 28/11 je retéléphone toujours une énorme attente, votre colis part, entre temps j'ai envoyé un mail j'attends toujours une réponse, de rage j'ai appelé la direction générale d' Auchan à Paris, j'ai eu une personne qui m'a fait rappeler par quelqu'un qui devait se renseigner pourquoi mon colis ne partait de l'entrepôt, le 2/12 ai eu le responsable des jouets de mon magasin qui lui a pu avoir un responsable d'Auchan.fr ca partait le soir même ma livraison était en code 55 j'allais recevoir un mail de confirmation. après vérification c'était toujours en stock mais livrable le 10/12 pour ceux qui passaient commande ce jour là nous voilà à aujourd'hui le 5/12 je reçois un appel du stand accord d'auchan pour me dire votre colis est perdu on vous rembourse on n'en n'a plus en stock super et j'offre quoi moi à mon petit fils pour son anniversaire mercredi ? le plus beau je reçois enfin un mail pour me dire qu'ils annulent la commande car je l'ai refusée grrrrr J'ai rappelé mon contact à mon magasin je me suis même déplacée Auchan.fr m'a rappelée ils sont désolés ils comprennent pas s'excusent et m'offrent royalement 10€ J'ai du aller dans un magasin de jouet j'ai trouvé le même article mais 20€ plus cher, et ma commande Auchan est passée du stade en cours de préparation (depuis le 14/11/) à commande refusée

La commande (lecteur DVD portable) arrive dans les délais. 3 semaines après, toujours pas de facture malgré 4 mails restés sans réponse, et 4 fois 15mn d'attente vaine avec leur hotline. Une vraie déception par rapport à des sites fiables comme amazon, fnac ... A EVITER ...

commande de cadeau faite le 26 novembre livable le 6 decembre , aprés deja 6 coup de telephone pour essayer de els remuer toujours rien , je trouve sa honteur de leur pars surtout qu'il faut attendre 30min pour avoir quelqu'un c'est bien la premiere et derniere fois que je commande chez eux
normalement c'est censé arriver aujourd'hui si c'ets pas le cas on rappele

Commande passé le 15 novembre. 12 produits en stock. Livrable le 28. J'ai été prélevé de 50 euros. 2è semaine de décembre, pas de nouvelles. Coup de téléphone. Oh, oh, y a quelqu'un? 10 essais de 20-25 minutes: aucun conseiller n'est disponible... Hotline zéro. Mail envoyé. Ah une réponse. On vous avait annulé la commande, faut de stock. On vous avait prévenu. Non, on ne m'a jamais prévenu et le produit était en stock au moment de ma commande. Et mes sous ont été débités. On s'excuse avec un chèque cadeau de 10 euros. Remboursez-moi déjà mes 50 euros. Fiabilité du site : 0 Capacités de voleurs: +111111

commande soit disant en point relais depuis le 12 décembre , 3 aller retour et toujours rien, deux mail aucune réponse , 3 fois 20 minutes au téléphone service client injoignable. commande débité grosse arnaque , je déconseille fortement, c'est du vol.

idem que tout le monde, aucune réponse depuis ma denrière commande livrable le 3 décembre, débitée le jour mm, aucune nouvelle, attentes d'environ 15 minutes au téléphone sans réponse, au bout d un moment ça raccroche...3 maisl, aucune réponse.... une vraie honte pour un grand groupe, j'ai acheté les yeux fermés mes cadeaux de noel en avance, je n'aurai visiblement rien....

Annulation de 2 commandes après 3 semaines de retard sur la date de livraison malgré 3 relances et de longues heures d'attente au téléphone. De plus, il prélève la somme sur votre compte alors que la commande n'est pas encore préparée. A déconseiller sauf si vous pouvez attendre des mois avant d'avoir votre commande.

Je suis toujours dans l'attente aussi,au téléphone je pense que c'est peine perdu!j'ai bien reçu un colis sur 2 mais non complet les articles sont en rupture partout,sur mon espace c'est noté que depuis une semaine mon colis devrai être disponible,je pensais aussi qu'une chaine aussi connu ne me ferais pas faux bon ,même sur Ebay c'est plus rapide et sérieux,beaucoup de déception pour mes bout chou,j 'espére encore recevoir mes colis au point relais,l'espoir fait vivre...de plus mon portefeuille est plumé :-(