Alice

Les Points Faibles CES SOUVENT EN PANNE RALEBOLE

Les Points Forts Aucun
Les Points Faibles conseillers hot line totalement incapables de répondre dans drs délais raisonnables , de plus bien que privé du service depuis le 3 aout 2009 et malgrè de nombreux applels la seule réponse concrète a consisté à prélever les montants relatifs àux prestations de aout et septembre non fournies.

Les Points Forts la lenteur des interventions ?
Les Points Faibles rendez l'accès aux adresses chez.com !

Les Points Faibles Tout car c'est le foutoir chez Alice depuis une semaine : pas de reconnaissance de l'identifiant, du mot de passe, réponse évasive des centres d'appel...Bref beaucoup de choses à revoir sinon c'est la cata !

Les Points Faibles C'EST UN BORDEL SANS NOM !!!! EN PLUS NOUS N'AVONS PAS ETE AVERTI !!! BIEN LA COMMUNICATION ....

Les Points Forts Il y en avait auparavant, malheureusement cela se dégrade plus en plus.
Les Points Faibles Le changement de la page d'ouverture de la boîte des e-mails est une catastrophe. Depuis plus de 15 jours c'est le vrai parcours du combattant. En plus mon carnet d'adresse a disparu. Je suis client depuis plus de 4 ans (tiscali avant) et j'envisage de les quitter. Le contrat comprend le téléphone gratuit, or depuis le changement de mon modem après plus de 4 ans je ne peux plus bénéficier du téléphone gratuit. Malgré plusieurs appels la solution n'a pas été trouvée depuis le mois de Mai. J'ai abandonné fatigué d'appeler.

Les Points Faibles c'est le gros bordel plus de connexion correcte plus de carnet d'adresse,ils se foutent de leur clients on va partir...

Les Points Faibles plus de carnet d'adresse, nous n'avons pas été prévenus du changement vers free??? y-a-t-il une solution pour récupérer tous nos contacts , que peut -on faire contre alice,

Les Points Faibles On comprend rien sur la nouvelle présentation de la messagerie, intervenue sans aucune info: toute ma liste contacts a disparu brutalement! Comment la récupérer? Au secours!

Les Points Forts actuellement aucun
Les Points Faibles apres 15j d'absence;le retour est rude:plus de carnet d'adresse,difficulté à retrouver les anciens mails.on aurait pu nous prévenir et nous expliquer comment ça marche;on envisage de changer

Les Points Forts il faut voir plus tard
Les Points Faibles voir sur le tard

Les Points Forts a été bien avant le rachat par free.
Les Points Faibles puisqu'Alice est free autant le faire complètement.

Les Points Forts c'est jolie la femme qui regarde les courriers s'envoler. c'est vrai! tout vole! c'est malice!
Les Points Faibles ya du travail

Les Points Forts aucun , la mutation vers free commence à durer
6 semaines ?????
Les Points Faibles tous, connexion interrompue sans aucun avertissement, on ne peut plus compter avec eux , nul , plus que nul

Les Points Forts l'affichage avant free.
Les Points Faibles la lenteur, les bugs, les pannes, l'affichage avec free, le carnet d'adresse, la renitialisation permanente a cause du telephone de tout le reste qui marche pas, le numero non attribuer quand on nous appelle, et la nulité de ceux ou celles qui nous repondent apres 2 h d'attente ou on nous passe de services en services avec des gens pas aimables pour la plupart ! (et j'en n'oublie surement) bref... changement iminent !

Les Points Faibles cela ne va plus du tout depuis 2 mois pas de mail pour informer du changement, plus de carnet d'adresses sans penser aux nciens mails qui ont disparu et du coté téléphonique assistance la communication coupe des que la conversation ne plait pas.....suis tres déçue et en colère je cherche un autre opérateur.

Les Points Forts c est le bordel
Les Points Faibles quitter ces incompetents

Les Points Forts plus rien nul
Les Points Faibles tout les techiciens sont a la limites de la politesse quand on peut les avoir au telephone

Les Points Forts aucun ; sav nul ;que des pannes ; que des plantages ; acces refuses sans rasons ; allez-vous vous remuer un peu pour améliorer????
Les Points Faibles tout

Les Points Forts C'est fini, FREE a détruit ALICE
Les Points Faibles Fuir en courant free

Les Points Forts Aucun, rien ne fonctionne
Les Points Faibles Tout, les informations le SAV

Les Points Forts alice adsl ne vaut plus rien.une messagerie qui vaut a peine 0,2/20
Les Points Faibles tout le 1033 plate forme =incompetence totale
note alice en generale 1/20

Les Points Forts Alice çà glisse!!!!
Les Points Faibles Tous !!! depuis plusieurs mois maintenant début de la fusion ALICE vers FREE, c'est panne sur panne. J'ai un blog chez Alice je ne peux plus rentrer en mode Administrateur donc plus aucune publication possible. Nouvelles offres pour les futurs abonnés plus intéressantes que celles que l'on a mais on nous ne la propose pas.
Maintes et maintes appels au 1033, tjrs même réponse on est en maintenance mais on ne sait pas combien de temps, et pour les mails adressés aucune réponse !!!

Les Points Forts plus rien ne fonctionne depuis le rattachement à FREE; faire nécessaire avant perte clientèle
Les Points Faibles message d'alice en anglais à supprimer nous sommes FRANCAIS, les transferts de messages , la lecture illisible sur certains mots, expliquer comment rentrer rapidement dans les mails ???

Les Points Forts plus aucun depuis que l'on passe a free
Les Points Faibles tous ( communication, débit d'envoi des photos, envoi de mails etc...)

Les Points Forts aucun
Les Points Faibles ils font n'importe quoi avec leur messagerie et ils ne communiquent pas avec leurs clients

Les Points Forts je n'aime pas,je préfèrais avant
Les Points Faibles le retour de ma messagerie

Les Points Forts service hotline gratuite et pas de souci majeur depuis que je suis chez libertysurf ..alors je reste fidèle volà n'en déplaise a certains ..lol
Les Points Faibles alice pourrait faire encore un effort sur le prix et arrondir a 29,90 comme Free...

Les Points Forts Adresse messagerie ne fonctionne plus depuis la migration vers ZIMBRA
Les Points Faibles Les fidèles abonnés ne sont pas récompensés et ont des forfaits complètement dépassés34.90? Internet+téléphonie uniquement

Les Points Forts aucuns
Les Points Faibles encore en panne avec la boite mails depuis 3 jours la seule chose qu il dise reparation entre 48 a 72 h y en a marre!partir de cette operateur c est la solution!

Les Points Forts plus content du tout.rien ne marche. ai perdu tous mes mails d'avant et pour 1 retard on est traite comme des chiens. coupure menaces...
Les Points Faibles tout.relations clients,messagerie et respect du client

Les Points Forts Tout va bien chez moi, bon débit
Les Points Faibles la comm

Les Points Forts aucun, connection médiocre, plus de ligne téléphonique, sois disant d'après opérateur , travaux sur la france, OUI? MAIS...combien de temps ? réponse de l'opérateur , SAIT PAS....ras le bol d'Alice !!!!.........
Les Points Faibles tout

Les Points Forts ça devient nul, nous n'arrivons pas a ouvrir nos mails notre carnet d'adresses a disparu,nous allons demander de revenir avec inbox,le téléphone est souvent coupé ext.
Les Points Faibles tout les points!!!!!!

Les Points Forts Plus aucun atout !!!!!!
Les Points Faibles améliorer le volume des pièces jointes .....c'est possible ??

Les Points Forts Aucun depuis le 9 novembre 2009 date de commencement des opérations de maintenance, manifestement non terminées à ce jour.
Tous mes messages recus ou envoyés avant cete date ont été perdus.
Depuis, défaillance répétitives de connexion, environs deux à trois fois par semaine.
Solutions proposées au 1033:
Attendre la fins des opérations de maintenace, qui durent depuis plus de 4 mois !
Les Points Faibles Arrêter de prendre le client pour un con et revenir au courrier à cheval

Les Points Forts un tres bon site et je ne changerer pas pour un autre merci alice
Les Points Faibles rien car c est le meilleur site

Les Points Forts plus aucun, que des problemes, et vous ne repondez meme pas a nos questions.
Les Points Faibles c'est sans espoir....

Les Points Forts aucun,vraiment!depuis novembre je me plains tout les jours du service mails !plus rien ne marche correctement ,service clients: nul .Je change
Les Points Faibles Interface ,renseignements ,compétitivité,reception mails et envois mails

Les Points Forts vraiment de la merde ou es zimbra ?depuis le mois d'octobre que je demande avoir zimbra ou zibretta
Les Points Faibles tout ?

Les Points Forts En novembre, nous n'avons pas été prévenus que l'on changeait de plateforme. Pour utiliser à nouveau thunderbird, il a fallu que je me connecte à un forum pour modifier les données de la connexion.. Depuis, la connexion au serveur de messagerie plante souvent , tellement c'est long. On voudrait nous faire quitter Alice qu'on ne s'en prendrait pas différemment. Dont acte !!!
Les Points Faibles Le respect du client. se faire des clients, c'est bien, mais les garder c'est mieux

Les Points Forts gros problème depuis le rachat par free en novembre pb de mail 2 a 5fois / mois

Les Points Forts NUL !!! 3 jours après souscription du contrat Alice, mon téléphone a été coupé, et depuis 15 jours j'attends la livraison de mon Alice-box, sans internet ni téléphone !!! Même pas capables de faire le changement d'opérateur APRES livraison de la box !
Les Points Faibles Assistance en ligne NULLE : hotline basée à l'étranger, avec des gens INCOMPETENTS ! NOTE : ZERO !

Les Points Forts aucun
Les Points Faibles revenir a ALICE...Qui n'etait deja pas terrible mais ...
C est comme si un jour tu rentres a la maison et on a change ton mari / epouse contre un/une autre sans te prevenir ....Et toutes tes economies ...envolees
Tu poses lea meme question X fois et tu as X reponses...Quand on comprend ta question...
Actuellement je suis aux USA ...sans boite...
Heureusement que j'ai d'autres "boites " mail...
Et pour resilier ...LA GALERE.
Je regret mon choix, et bientot je les plante...
Patrick from KY USA et Vaucluse....

Les Points Forts aucun, rien ne fonctionne depuis cinq mois, on se moque des clients

Les Points Forts Depuis changement messagerie, ça bugue souvent. LM'alicebox est régulièrement en carafe.
Les Points Faibles Revenir à l'ancienne messagerie, pas terrible mais fiable. Plus d'effort sur les clients fidèles

Les Points Forts néant, que des problemes sauf pour empocher les abonnements
Les Points Faibles tous changer, la politique de la boite ,avoir du personnel compétant et arreter de prendre le client pour un citron

Les Points Forts plus tous tous satisfaite d alice surtout que en fin de compte je n ai jamais demandé a etre avec eux , j ai juste suivis j etais a infonie qui a etait racheter par tscali puis ensuite alice cela fait des année que je suis gentiment , il y a eu des beuf a chaque changement mes dans l ensemble a etait mes la depuis que alice a changer ses une cata , enfin de compte j ai une conection et une ligne telephonique qui est elle aussi passé au 35 heure
j ai que des probleme telephonne ses une fois sur deux pratique !!!! et cote mail sa n arrive pas ou sa par par
ses un peut enervant en attendant il encaise les payment sans se soucier de quoi que se soit
Les Points Faibles en se moment il faudrais revenir a une messageri comme avant celle si actuelle et nul de chez nul on per du temp et en + jamais sur que les mail arrive ou parte extra quand on travaille avec

Les Points Forts il n'y a aucun atout depuis 1 an
Les Points Faibles tout est à revoir, et surtout arrêter la langue de bois, reconnaitre qu'il s'agit d'un fiasco, et surtout chercher une solution, plutôt que de faire le mort ........

Les Points Faibles tout!Je suis encore en rade et personne pour me dépanner !! je vais changer de fournisseur cette fois-ci Marre !

Les Points Forts aucun
Les Points Faibles COMMUNICATION ET L'INFORMATION.
Messagerie nulle

Les Points Forts je dois avoir un ange au dessu de moi-cela fais 4 ans que je suis chez eux et pas de probleme habite en cote d or .chez tous les operateurs il y a des problemes free .orange alice .sfr en discutent avec copain

Cela fait deux mois qu'un problème technique n'es pas résolu : coupure téléphone et impossibilité le soir de joindre des numéros à l'étranger, haut débit plutôt bas, aucun suivi des mails sur le site, aucune information sur le suive de ces problèmes techniques. A la première occasion, je pars.

se n est plus comme avant avec alice

très en colère après alice les correspondants ne sont pas aimables depuis plusieurs mois des coupures sans arret ils promettent de réparer rien n est fait et quand j appelle c est tout juste poli et la dernière fois je bloque la matinée car il me livre une nouvelle x box rien ne vient quand je les aie au téléphone soi disant que aucun matériel ne doit etre livrer je les aie traiter d incapable et ça c est marque sur le dossier pas comme tous les coups de téléphone que je donne n allez pas chez Alice surtout

Alice, un gros problème..
D'un jour à l'autre la télévision alice, s'est transformé en Canal + alors que moi je m'en fiche de Canal +. Impossible de les joindre avec le fixe, soit disant trop de monde qui appelle, mais quand j'appelle aavec mon portable, et que je paye en plus, il ne disent rien!!
Avant Alice, c'était bien.. Mai maintenant....

Débit acceptable, mais ces enflures m'ont pompé 100€ pour "modem non retourné" alors qu'il était HS, et qu'ils m'avaient soit disant envoyé un bon retour que je n'ai jamais reçu. J'ai écrit au plus hauts placés, rien n'y a fait, ils m'ont dit que c'était comme ça, qu'ils étaient stricts... BANDE DE VOLEURS !!

Alice conserve sa particularité centrée sur un service remarquable lié à sa hot line gratuite , son coût est celui qui respecte le mieux sa clientèle loin des désirs de profit élalé par l'ensemble de ses concurents

Souk02
je rejoins guycaloc

Pas de mail (serveur en panne depuis le 12 juin, (15 jours)
Absolument aucune excuse, aucun renseignement
Alice, c'est vraiment de la merde

Je confirme manu!! c'est de la merddeeee

restitution du modem apres resiliation dans les delais prévus
JAMAIS REMBOUSE bien que renvoyé par 2 fois copie de l'A/R DUEMENT SIGNE PAR EUX
90 euros.......Merci alice

je dois bientôt déménager et si j'ai bien compris ce qui est dit dans "l'espace client", il faut annuler mon

abonnement actuel et en souscrire un autre. Quelqu'un peut-il confirmer ? Merci

Bonjour impossible d'ouvrir ma boite mail comment faire merci

probleme de decodeur tele je veux en changer par telephone contact impossible merci de me donner des nouvelle comment proceder

je démenage et je ne sais pas ou rendre le materiel d'Alice si quelqu'un le sais merci de me dire ou puis je rendre le materiel ?

Alice est comme bcp de fournisseur, c'est de la daube, que des emmerdes, la tv décroche tous les jours et surtout au moment des films, les sois disant technicien, c'est à mourir de rire pour la plus part, ils ne savent que lire le listing qu'il ont dev les yeux, sorti de là, il sont incapable de dire ou de faire quoi que se soit. je déconseil vivement 9 et alice.

jusqu a la je pouvait regarder une emision jusqu a la fin, tandis qu avec free et sa soit disant technologie inovante , je me retrouvait tous les jours couché, debout a debrancher rebranchr des fils pas pris de plaisir avec ,au moins avec alice je pouvait m assoire ,trop trop trop nul free

je n,ai jamais de problème avec Alice surement un problème de branchement, voila leur adresse si vous voulez faire un courrier ou rendre le matériel
Alice Free SAS
BP80602 -13572 Marseille cedex 02

bonjour

entre les trois, environ; ce n'est pas la panacée, mais c'est potable; sans être un grand cru, cela passe assez bien

3/5 correct