La Fevad consulte les e-acheteurs

Jérôme Perrier - vendredi 12 juin 2015 - 12:57

La Fevad consulte les e-acheteurs

Pour vous, ce serait quoi le ecommerce idéal ? C'est en substance ce que veut savoir la Fevad (Fédération e-commerce et vente à distance) avant la rentrée. Pour ça, elle a ouvert un espace de contribution en ligne sur Fanvoice. Et si vous donniez votre avis ?

Voilà une démarche vraiment intéressante et éminemment utile ! En effet, les forums de discussions et les réseaux sociaux pullulent de messages d'internautes, mécontents de leur expérience sur tel ou tel site ecommerce. Pas le bon produit, retard de livraison, difficulté de paiement... on a tous connu ça.



Dans une démarche d'amélioration de la satisfaction de tous ses clients, la fevad a donc décidé de récolter leurs avis et aussi, de connaître leurs suggestions. Deux thèmes principaux : comment simplifier l'achat en ligne et ensuite, comment améliorer la livraison.

Les idées fusent déjà. Les bonnes, comme l'envoi d'un SMS 5 minutes avant le passage, comme les plus farfelues, qui proposent de se faire livrer directement dans le coffre de sa voiture !
Pour motiver les foules, la Fevad fait gagner des cadeaux dont des bons de réduction ou encore une iwatch.

Fevadfanvoice.com

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