« Nous avions besoin de communiquer efficacement en interne »

CommentCaMarche - lundi 29 octobre 2012 - 17:27

« Nous avions besoin de communiquer efficacement en interne »

Les enjeux de la communication interne au sein d'une organisation sont importants. Celle-ci doit être cadrée par une politique prédéfinie par l'entreprise, et organisée à l'aide d'outils performants.

Yoolink Pro est une solution permettant de créer un réseau social d'entreprise et de gérer sa communauté.

Le réseau franchisé Fiducée a choisi cette plateforme pour sa communication interne. Jean-François Ereau nous livre son retour d'expérience sur l'utilisation de cet outil dans le quotidien de l'entreprise.


Comment Ça Marche - Pouvez-vous vous présenter ainsi que Fiducée ?

Jean-François Ereau : Je suis Jean-François Ereau, Directeur des systèmes d'information, de la communication et du marketing, au sein de Fiducée. Il s'agit d'un réseau franchisé de gestion de patrimoine, pour les professionnels de la santé, existant depuis quatre ans et basé sur plus de 20 ans d'expérience de son cabinet pilote. Aujourd'hui, cinquante cabinets (à terme une centaine) répartis à travers la France, travaillent en collaboration.

CCM - Comment en êtes-vous arrivé à travailler avec Yoolink Pro ?

JFE : Notre structure est un réseau national, et nous avions besoin de communiquer efficacement en interne. Via, la Market Place de Google Apps, nous avons trouvé Yoolink Pro. Après quelques essais qui se sont avérés concluants, Fiducée a adopté cette solution, et a ainsi pu créer Fidbook, son réseau social d'entreprise.

Nous nous en servons donc en interne, pour transmettre des informations aux cabinets, mais aussi comme d'une assistance qui permet de répondre aux différentes questions des franchisés. Par ailleurs c'est un outil très efficace d'entre-aide parmi les franchisés.

CCM - Dans l'édition que vous avez choisie, quelles prestations sont proposées par Yoolink Pro ?

JFE : Yoolink Pro propose une version web, et une application mobile, qui nous est très utile au quotidien. En effet notre profession nous amène à effectuer de nombreux déplacements, nous sommes donc en mesure de gérer notre communauté, partout où nous allons.

Concernant le fonctionnement de la solution proposée par Yoolink Pro, elle nous permet de gérer et d'organiser efficacement notre communauté. Nous pouvons structurer les échanges, par thématique ou par personne.

Nous utilisons aussi beaucoup l'outil annuaire, qui permet, entre autres, aux collaborateurs d'apprendre à mieux se connaître.

Pour finir, nous recevons quotidiennement un email de synthèse, qui nous offre une vue globale sur les échanges de la journée précédente.

CCM - La solution proposée par Yoolink Pro a-t-elle répondu à vos besoins ?

JFE : Cela fait maintenant un an que nous utilisons Yoolink Pro, et nous sommes vraiment satisfaits.
Cette solution constitue un outil d'intelligence et de mémoire collective, qui favorise le dialogue et l'échange d'idées.

La distribution géographique de notre réseau, et notre grande mobilité, impliquent un échange permanent entre les franchisés, le réseau social Yoolink Pro est une réponse efficace à notre besoin de communication en interne.

En revanche, j'émets tout de même une réserve quant aux prix de certaines fonctionnalités, qui selon moi restent trop chères.

CCM - Pensez-vous que Yoolink Pro puisse être utilisé pour animer n'importe quelle communauté ?

JFE : Je n'ai pas pu l'utiliser dans d'autres domaines que la gestion de patrimoine, mais je pense qu'elle conviendrait à tous. Je la recommande vivement à nos partenaires, c'est un outil fiable, intuitif et simple d'utilisation, nous n'avons aucun problème à signaler.

Yoolink Pro s'inscrit dans une démarche d'accompagnement en aidant ses clients, à préparer le déploiement de leur réseau, et en proposant des guides pratiques. Les personnes qui débutent sur le web ne sont donc pas lésées.

Repères

Fiducée

  • « Premier réseau indépendant de gestion patrimoniale spécialisé auprès des professionnels de la santé »
  • Site web

Yoolink Pro

  • Solution de réseau social personnalisable qui vous permet de créer votre réseau social d'entreprise ou d'animer facilement une communauté.
  • Site web

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