Jusqu'à 15 minutes pour charger une vidéo. "Les abonnés Free se plaignent", note l'UFC-Que Choisir, qui appelle à plus de transparence.
Déjà stigmatisé en mai dernier, il semble que l'accès à YouTube pour les abonnés à Free soit toujours aussi lent, en soirée notamment, où le chargement d'une vidéo peut prendre de longues minutes.
"De plus en plus d'abonnés Free se plaignent de leur accès ralenti à YouTube", rapporte Edouard Barreiro, spécialiste des nouvelles technologies à l'UFC-Que Choisir. "Il ne s'agit pas de stigmatiser Free, mais les abonnés d'autres opérateurs ne se plaignent pas... Si effectivement il y a un problème, nous aimerions une explication claire de Free et de Google [propriétaire de YouTube, NDLR]."
"Pour l'heure, il est difficile de quantifier un problème qui n'est que ressenti", note Edouard Barreiro. Il semble que le problème soit plus que simplement "ressenti".
Guillaume Lesur, architecte réseau chez Intrinsec, a attentivement comparé sa connexion à YouTube depuis son abonnement personnel chez Free et depuis son accès professionnel. Résultat : "Chez Free, ma requête [de vidéo] passe par le transitaire Cogent situé aux Etats-Unis, ce qui crée une latence importante de 85 millisecondes (ms), contre 10ms lors d'une connexion directe sur Paris", explique-t-il.
Pour autant, "on ne peut pas conclure sur une responsabilité ni de l'un ou ni de l'autre, mais nous avons la preuve qu'objectivement il y a un temps de latence important", conclut-il.
"Une saturation de l'interconnexion"
Ces temps de latence aux heures de pointe proviennent d'"une saturation de l'interconnexion entre YouTube et notre réseau", explique-t-on chez Free, sans plus de précision. Google lui n'a pas encore réagi.
Cette saturation pourrait être la conséquence de l'absence d'un accord entre Free qui refuse et Google. Avec l'explosion du trafic de certains sites, tels que YouTube, les fournisseurs d'accès (FAI) ont commencé à réclamer une contribution de la part des fournisseurs de contenus. Des accords secrets et obscurs, baptisés "accords de peering", ont été mis en place, contre rémunération ou non. Toutefois, Free et Google sembleraient ne pas avoir trouvé d'accord pour parvenir à mettre en place une "interconnexion" ce capacité suffisante entre leurs deux réseaux.
Les récentes déclarations sur Twitter d'Alexandre Archambault, directeur des affaires réglementaires de Free, vont dans ce sens : Google "préfère investir dans l'immobilier de prestige [allusion au Googleplex parisien, NDLR] tandis que [Dailymotion] investi dans la connectivité".
En 2010, le patron de Free, Xavier Niel, expliquait : "Si YouTube décide de lancer un produit de TV en direct, en HD, et que 20% des abonnés l'utilisent [...] cela représenterait [un coût de] 30 millions d'euros par mois, soit 6 euros par mois et par abonné. Dans ces conditions, il ne resterait que deux solutions pour Free : augmenter les abonnements de 6 euros, ou faire payer YouTube et donc Google".
L'Arcep n'a pas été saisi
Un expert réseau évoque une autre hypothèse : la faute pourrait ne pas incomber à Free, mais à Google qui aiguillerait mal son trafic. "Google gère lui-même son routage - et celui de YouTube- et celui-ci pourrait être mal paramétré vers certains fournisseurs d'accès comme Free", évoque-t-il.
De son côté l'Arcep, le gendarme des Télécoms, souligne ne pas avoir été saisi d'un quelconque différent entre Free et YouTube. Depuis la transposition du Paquet Télécom, l'Arcep dispose d'une nouvelle prérogative : régler des différents entre acteurs télécoms et les géants du web, tels que Google.
En attendant, ce qui semble être un problème politique entre Free et Google continue de pénaliser les internautes dans une sorte de statut quo. Une rumeur évoque toutefois des négociations en cours.
L'Arcep a été chargé par le Parlement de lever le voile sur les différents accords entre les acteurs internet via un rapport, dont le rendu est prévu à la fin du premier trimestre 2012. D'ici là, l'autorité prépare une prochaine "consultation publique sur la qualité de service de l'IP", à savoir une consultation sur la qualité des abonnements internet. Les premiers contacts avec les acteurs spécialisés comme Grenouille, Cedexis, Witbe et IP-Lbel auraient déjà été initiés.
Boris Manenti – Le Nouvel Observateur
Combien cela coûte-t-il au total ? Quelles aides apportent l'état et les acteurs du marché pour alléger cette charge non choisie ? Tous les détails sur Commentçamarche.net.
D'autant plus que quand j'étais chez Neuf (puis SFR), je n'avais aucun problème, jusqu'à cette année où le débit s'est brutalement cassé la gueule. En attendant, je téléchargeais toujours à plus de 1 Mo/s en DDL. De là à dire que SFR se met aussi à brider ...
Vous avez lu l'article ?
J'suis chez Free, j'suis dans une maison en pièrre a deux étages du routeur et donc en Wi-fi, je DL a 1,9 Mo/s ...
Mais les vidéos sur Youtube ne chargent pas, je comprend pourquoi maintnenant .
J'peut lire du 420p normalement mais pas plus haut, sinon sa met trop de temps .
Et bizzarement, j'ai aucun soucis avec Dailymotion .
"Donc pour moi, c'est clairement Free qui est responsable. "
Lis l'article, se serais peut-être bien avant d'annoncer ton avis qui est d'office érroné .
Une vidéo en 1080 ou 720 n'est pas regardable, une 360 est saccadée par les coupures...
Mon débit est à 12 Mo ce n'est donc pas la la cause mais bien la "guéguerre" que ce livrent Free et Google.
Une fois plus c'est le dernier maillon de la chaine qui subit.
Le débit se résume à une Ferrari bloquée sur le périphérique ;-)(
Voilà où est la différence, c'est comme le made in China...
Petit prix, petits services ... J'suis pas d'accord, je trouve que c'est le FAI qui propose le plus de service, et bientôt même aussi a propos de leurs téléphonnie mobile ...
Perso, j'avais eu un soucis avec une box ( v5 ) et le soucis a été régler en moins de 12h, après un appel au service FREE, ils m'ont envoyer le lendemain matin un transporteur UPS, pour ECHANGER les boites ...
Je lui ai donner ma boite avec la box V5 et elle m'en a donner une autre, neuve, et sa a fonctionner nickel.
@snoopy80 :
payer 6 € pour regarder YouTube en HD, non mais ça va pas ou quoi ? Là free t'abuses de nous faire raquer. Qu'est-ce que tu fous Xavier Niel ?
Il nous fait pas raquer, c'est justement pour pas être comme les autres FAI et nous faire raquer qu'il se bouge les fesses, lis l'article, il veux les faire payer a google .