Opti-Time anticipe les conséquences d’une pandémie grippale. La société décline sa solution de planification et d’optimisation des interventions en temps réel pour gérer les équipes affectées par le virus H1N1.

En cas de pandémie niveau 5, le taux d'absentéisme des collaborateurs dans les entreprises pourrait osciller, selon le gouvernement, entre 25% et 40%. Les premiers effets se font d’ailleurs déjà sentir avec, pour cette seule semaine, 99.000 consultations pour cause de Grippe A / H1N1 recensées en France. Ce qui pose de graves problèmes d’organisation. Notamment pour les entreprises qui envoient leurs techniciens de maintenance en tournée.

Face à cela, la société Opti-Time, spécialisée dans l’informatique pour les ressources humaines (RH), adapte son module Opti-Time On Demand. En clair, le module permet de replanifier automatiquement les tournées en temps réel pour que les effectifs de techniciens puissent maintenir leur niveau de service auprès des clients, même en cas d’absentéisme. Le module récupère dans le système d’information de l’entreprise les informations concernant les ressources, les clients et les tâches à effectuer. De quoi planifier ensuite l’ensemble des interventions, qu’elles soient récurrentes ou nouvelles, en tenant compte des relations contractuelles des clients, des données sociales, des compétences et des disponibilités des ressources. A cet égard, le module offre une interface de prise de rendez-vous en temps réel qui permet à un responsable d’agence ou un conseiller clientèle d’avoir ainsi une vision globale et simultanée du planning de ses équipes sur le terrain.En cas d’absence inopinée de techniciens, les planificateurs peuvent reprogrammer rapidement une date et une heure d’intervention pour un dépannage ou une livraison.

Qui plus est, cette solution peut être couplée à une solution de mobilité. Les techniciens reçoivent directement leurs missions sur leur terminal mobile, sont alertés en temps réel des nouvelles interventions qui leur ont été affectées et peuvent saisir leur compte-rendu qui sera automatiquement remonté dans le système central et permettra d’actualiser le planning.

Concrètement, lorsqu’un technicien déclare sa maladie - et donc son indisponibilité -, le système indique automatiquement et enregistre que des interventions sont annulées. Puis il propose de replanifier les interventions annulées. A noter également : la replanification tient compte des compétences des remplaçants, du lieu d’intervention, des heures d’ouverture chez le client... Une fois la replanification réalisée, les clients sont avertis par email du changement et les techniciens reçoivent leur nouveau planning.

Pour en savoir plus :
http://www.opti-time.com