(Paris - Relax news) - L'UFC-Que Choisir a dénoncé ce jeudi 14 mai l'offre triple play (Internet, téléphone fixe et télévision) que l'opérateur Orange compte lancer à destination des plus démunis. Dans un communiqué, l'association de défense des consommateurs dénonce notamment la position favorable de l'opérateur historique pour "bénéficier d'un monopole sur ce segment de marché".

Si l'UFC salue le nouveau forfait mobile bloqué à 10 euros par mois qu'Orange proposera dès juin aux bénéficiaires de minima sociaux, elle estime en revanche que les projets pour le triple play représentent "un vrai risque de distorsion concurrentielle (...), qui au final risque d'être préjudiciable au consommateur".

"En effet, seul France Telecom est en mesure, sur le plan économique, de faire ce type d'offres. Les opérateurs alternatifs devant acquitter, dans le cadre du dégroupage, presque 10 euros par client et par mois à l'opérateur historique, sont dans l'incapacité de faire une proposition analogue", poursuit l'UFC dans son communiqué.

Par ailleurs, l'UFC estime que cette offre ouverte aux bénéficiaires du RSA permettra de recruter à terme de futurs clients non aidés. "Lorsque l'on connait les difficultés que doit affronter le consommateur pour changer d'opérateur, on peut aisément penser que France Telecom est avec son forfait "social" en mesure de préempter de futurs consommateurs d'offres "triple play" non aidés", explique l'association.

Pour ces raisons, l'UFC demande au gouvernement ainsi qu'à l'Autorité de régulation des télécoms (Arcep), de ne pas valider la requête de France Telecom, mais plutôt de modifier les textes actuels afin qu'Internet et les offres triple play puissent entrer dans le service universel.

L'UFC rappelle en effet qu'il existe aujourd'hui un tarif social de l'abonnement à la téléphonie fixe, qui garantit aux consommateurs les plus démunis l'accès à une ligne pour 6,49 euros par mois au lieu du tarif conventionnel de 15 euros. L'association estime qu'il est préférable d'entendre ce service aux abonnements Internet.