Les internautes moyennement satisfaits des sites de e-tourisme

(Paris - Relax news) - Les internautes attribuent une note moyenne de 6,4/10 aux sites Internet dédiés aux voyages et au tourisme. D'après une étude menée par Easyvoyage, site d'information sur les voyages, Médiamétrie et Eventiz, société spécialisée sur le e-tourisme, présentée lundi 16 mars, les sites non-marchands du secteur obtiennent de meilleurs résultats (6,6) que ceux marchands (6,3).

L'enquête menée par les trois acteurs du tourisme montre que les internautes sont moyennement satisfaits des sites Internet dédiés au tourisme et aux voyages, avec une note moyenne de 6,4/10.

Cinq catégories étudiées obtiennent une note égale ou supérieure à la moyenne, à savoir les "tour-opérateurs" (6,7), les "offices de tourisme" (6,6), les "Comités régionaux du tourisme" (6,6), les "Acteurs en ligne" (6,6) et les "Centrales de réservation hôtelières" (6,4). A l'inverse, la catégorie la moins bien notée par les internautes est celle consacrée aux "low-costs" avec 5,9/10.

Les sites marchands (6,3) repartent avec une note moins bonne que les sites non-marchands (6,6). Les premiers sont toutefois appréciés pour la compréhension rapide de l'offre (6,6), la facilité de mémorisation du site, la rapidité d'affichage et la navigation et l'ergonomie (6,5).

Pour les sites commerçants, les internautes regrettent cependant que "le vieillissement des sites", "le manque d'innovation", "le manque d'adéquation avec les attentes des internautes" et la "mise en page stéréotypée".

Les sites non-marchands, pour leur part, séduisent immédiatement les internautes et leur inspirent la confiance (6,8). D'une manière générale, les utilisateurs plébiscitent la facilité de navigation, les informations fournies par ces sites ainsi que la mise en page.

L'étude menée par Easyvoyage, Médiamétrie et Eventiz leur a permis d'effectuer un classement des sites les plus appréciés par les internautes et de décerner les Travel d'Or. En voici le palmarès :