Dans un contexte de crise économique, IBM lance sa nouvelle signature « Smarter Planet ». Mutualisation des informations, travail efficace et rapide, technologies au service d’un monde plus vert... Sylvie Spalmacin-Roma, Vice-Président General Busines, insiste sur le rôle que doit jouer IBM aux côtés des chefs d’entreprise.


CCM - Madame Spalmacin-Roma, bonjour. Comment IBM envisage cette année 2009, quels sont ses enjeux et ses perspectives ?

SSR - Nous sommes face à une année 2009 qui s’annonce très intéressante, surtout après nos excellents résultats en 2008.
Depuis le début de la crise financière, on constate que certains segments d’industrie sont déstabilisés et d’autres favorisés. Notre rôle est donc d’être capable de répondre à toutes ces situations en leur proposant des solutions adaptées. Nous avons mené une enquête mondiale en 2008 et, avant même la crise actuelle, les patrons disaient « avoir un grand besoin de se transformer et d’avancer dans le changement ». Nous pouvons le faire car nous maîtrisons la technologie et nous devons les aider dans ces évolutions car ils sont conscients des enjeux à la fois économiques, financiers et environnementaux.

CCM - Dans vos missions de consulting, n’avez-vous pas tendance à forcément proposer des solutions vendues par IBM ?

SSR - Non, lors de mes missions de consulting, je ne cherche pas à vendre mon prochain conseil ! Nous sommes en état de « surresponsabilisation », ce qui compte avant tout c’est la satisfaction des clients pas la vente à tout prix de nos solutions.

CCM - Justement, quel rôle compte jouer IBM dans la performance des entreprises en cette période de crise ?

SSR - Dans cette conjoncture, IBM déploie toute une palette d’offres. Mais ce qui peut vraiment résumer nos projets, c’est la nouvelle signature d’IBM aujourd’hui : « Smarter Planet », ou « Comment œuvrer pour une planète plus intelligente » !

« Avec Smarter Planet : … on va insuffler de l’intelligence ! »

CCM - Cela signifie quoi ?

SSR - « Smarter Planet » met en perspective nos solutions technologiques de façon à insuffler de l'intelligence dans ce que les entreprises entreprennent. Tout cela au travers d’une infrastructure dynamique et plus verte et des méthodes de travail plus fines et plus productives (Smart Work). Nous vivons au cœur d’une masse d’informations. Notre rôle consiste à analyser en temps réel ces flux d’informations, les traiter et interconnecter tout cela. Mieux maîtriser les volumes de données, c’est avoir la capacité de prendre des décisions plus adaptées au marché, à ses clients et se positionner de façon plus avant-gardiste. Il en va de même quant à la façon de consommer nos énergies et de respecter notre environnement.

CCM - Justement, comment pouvez-vous illustrer votre palette d’applications technologiques en faveur de l’environnement, par exemple le Green IT?

SSR - Très concrètement, nous avons travaillé avec la ville de Stockholm pour étudier la congestion de la ville. La branche Consulting d'IBM a apporté son expertise dans la gestion de projets de régulation du trafic routier. La solution de péage à la demande proposée était destinée à aider la ville à réagir d'une manière flexible à l'engorgement routier. Des systèmes de capteurs, de lecteurs de plaques et des portiques installés dans la ville enregistrent le passage des voitures qui doivent alors payer une taxe. Grâce à cela, aujourd’hui, 40 000 personnes prennent désormais les transports en commun, on note une réduction de 20 % du trafic et de 12% de la pollution.

CCM - Vous travaillez sur d’autres projets environnementaux ?

SSR - Sur ce même modèle, nous analysons les eaux du fleuve Hudson pour limiter l’impact de l’activité humaine sur le milieu naturel. Et en Amazonie, nos systèmes technologiques nous aident à modéliser l'impact de la déforestation sur le Gulf Stream et El Niño.

« Grâce ou à cause de la crise, on constate qu’une grande partie de l’économie est en ébullition... »

CCM - Vous nous parliez d’une étude mondiale menée par IBM en 2008 sur les priorités des dirigeants d’entreprise, comment sera l’entreprise de demain ?

SSR - La « CEO Study 2008 » est la plus vaste étude en son genre jamais réalisée : plus de 1 130 dirigeants dans le monde ont été interviewés par les leaders et consultants d’IBM dans le cadre d’entretiens en face à face, dont 90 dirigeants en France.
Les résultats sont très clairs :
99 % des dirigeants estiment devoir changer de business modèle, ont besoin de trouver de nouveaux marchés, ont des envies de restructuration ou de revoir leur chaîne logistique.
Les patrons veulent utiliser l’innovation pour être avant-gardiste dans leur approche clients. Grâce ou à cause de la crise, on constate qu’une grande partie de l’économie est en ébullition. Même s’il existe des problèmes de cash, on remarque une vraie effervescence de nouveaux projets. Il faut trouver des solutions pour s’en sortir, trouver de nouveaux clients…C’est une vraie dynamique !

CCM - Les patrons sont donc très impliqués et ont changé leur comportement ?

SSR - L’enjeu est de taille, il faut qu’ils réussissent l’intégration de leur entreprise au niveau mondial. Pour les chefs d’entreprise, le changement n’est pas un fait mais un voyage. Le patron souhaite aussi une entreprise responsable et authentique. Aujourd’hui, il a des responsabilités sociétales. Une entreprise doit montrer qu’elle respecte l’environnement.

CCM - Dans cette période de crise, IBM propose un financement en mode « projet » : de quoi s’agit-il ?

SSR - IGF, organisation qui existe au sein d’IBM et qui a l’agrément Banque de France, accompagne toutes les offres. Ce système existe depuis longtemps mais est aujourd’hui mis en lumière dans cette conjoncture. Ce financement aux entreprises permet à la société de ne rembourser qu’au moment du retour sur investissement ! Ceci est possible grâce à la solidité d’IBM qui finance ainsi de façon souple la totalité d'un projet incluant matériel, infrastructures, réseau, logiciels et services.

CCM - On a beaucoup parlé de choses abstraites ou théoriques, comment peut-on concrètement se faire une idée de ce qu’IBM propose ?

SSR - A La Gaude, près de Nice, nous avons ouvert notre « Industry Solution Center ». Sur ce site, IBM a reproduit différents environnements de travail : un cabinet médical, un centre d’appel, un magasin, un entrepôt, une salle de réunion et une maison du futur. Au travers de simulations, les clients peuvent découvrir et vérifier les avantages des technologies d’infrastructure intégrée et des solutions métiers d’IBM. C’est un bon moyen de se faire une idée de ce qu’est « Smarter Planet » dans notre quotidien !

CCM - Madame Spalmacin-Roma, je vous remercie.