(Paris - Relax news) - Selon une étude Benchmark Group intitulée "Tourisme et voyages sur Internet", le tourisme en ligne (voyage, transport, hôtellerie) se porte particulièrement bien. En effet, les réservations en ligne ont progressé de 26% en 2007, soit un volume d'affaires de 5,3 milliards d'euros.

Pourtant la croissance du tourisme en ligne semble s'étouffer. De 2005 à 2006, le tourisme sur Internet a enregistré une hausse de 35%, soit 10 points de plus que sur la période 2006 à 2007. Pour pallier à ce manque, les acteurs du marché pourraient très prochainement proposer de nouveaux services ainsi que des améliorations pour les utilisateurs.

Dans son étude, Benchmark Group a donc interrogé les internautes sur les services et améliorations dont ils aimeraient profiter. Ainsi, 61% du panel a trouvé très intéressant de pouvoir modifier son trajet retour, 55% d'être alerté par SMS en cas d'annulation du voyage ou de modification dans les horaires de départ, et 46% ont jugé très intéressant d'obtenir des contacts utiles dans le pays de résidence. En revanche, seulement 14% des internautes interrogés ont trouvé très intéressant de bénéficier d'un service de mise en relation avec d'autres touristes sur le lieu de vacances.

Cette enquête a été réalisée par Benchmark Group, en octobre 2007, auprès de 880 internautes français ayant déjà acheté ou réservé un produit de voyages sur Internet.

Site : www.benchmark.fr