(Paris - Relax news) - Selon l'UFC-Que Choisir, qui a présenté ce mercredi une étude sur l'évolution des prix de la téléphonie mobile, la baisse des tarifs depuis 2003 a été modeste, voire partielle et inexistante selon les opérateurs. "Il n'y a pas eu de vraie baisse généralisée de la facture des consommateurs alors même que l'usage d'infrastructures amorties autorise une forte réduction des prix" révèle l'association de défense des consommateurs.

Cette enquête a mesuré entre mars 2003 et juillet 2007 chez les trois opérateurs et cinq opérateurs mobiles virtuels (MVNO) la dépense réelle des consommateurs à partir de la méthode des paniers. Cinq profils moyens ont été étudiés : 20 mn et 0 SMS consommés par mois (profil 1), 55 mn et 200 SMS par mois (profil 2), 80 mn et 10 SMS par mois (profil 3, consommateur intermédiaire), 160 mn et 30 par mois (profil 4, consommateur moyen) et 210 mn et 80 SMS par mois (profil 5, gros consommateur).

Dans de nombreux cas, l'UFC constate que les trois opérateurs dominants n'ont pas réellement modifié leurs tarifs, alternant entre baisses, notamment sur les plus petits consommateurs (profil 1), et les hausses sur les gros consommateurs.

A titre d'exemple, un client d'Orange qui consomme 160 minutes et 30 SMS par mois (profil 4) payait 38,50 euros en mars 2003, contre 46,6 euros en juillet 2007, soit une hausse de 21% en quatre ans. Chez Bouygues Telecom, les tarifs ont augmenté de 22% pour les consommateurs intermédiaires (profil 3), tandis qu'une hausse 4,10% a été enregistrée pour le même profil de consommateur chez SFR.

L'association dénonce une augmentation des tarifs justifiée par les opérateurs par l'introduction de nouveaux services et de nouvelles options, tels que les packs SMS et les appels illimités.

L'UFC regrette par ailleurs que l'arrivée des MVNO, qui s'appuient sur les trois réseaux existants, n'ait pas réussie à faire baisser prix. "Tout au contraire, les MVNO tendent vers le modèle des forfaits et sont obligés de s'aligner sur les tarifications des trois grands opérateurs" indique Julien Dourgnon, directeur d'études à l'UFC-Que Choisir.

En conclusion de l'étude, l'association estime que le marché de la téléphonie mobile en France reste peu concurrentiel et encore structuré par l'offre et non par la demande. Elle en appelle l'Autorité de régulation des télécoms (Arcep) à faire baisser de manière "drastique" les terminaisons d'appels mobiles en 2009.

L'UFC réclame par ailleurs l'introduction d'un quatrième voire d'un cinquième opérateur de réseau qui seraient susceptibles de restaurer la concurrence sur ce secteur, et l'interdiction des contrats de 24 mois imposés aux consommateurs.