(Paris - Relax news) - 40% des internautes européens effectuant des recherches sur Internet sur une marque précise avant de l'acheter changent d'avis et renoncent à l'acheter, selon l'étude annuelle EIAA (European Interactive Advertising Association) sur le comportement des cyberacheteurs en Europe publiée par la société Mediascope Europe (EIAA Online Shoppers 2008). La France se situe légèrement sous la moyenne avec 36% d'internautes.

Les Anglais sont les plus nombreux à être influencés par les informations collectées sur la Toile (49%) et les Italiens les moins influençables (27%).

Les consommateurs européens accordent un crédit plus important aux informations concernant des produits électroniques que des voyages. Ainsi, 59% ont déjà changé d'avis sur la marque d'un produit high-tech après avoir fait des recherches en ligne contre 43% pour un produit touristique.

En ce qui concerne les sources d'informations sur le Web, les personnes interrogées ont répondu que les moteurs de recherches étaient plus utiles (76%) que les recommandations personnelles (72%). Ils aiment aussi se tourner vers les comparateurs de prix (61%) et 57% se tournent vers les sites compilant les avis des consommateurs avant d'acheter.

L'enquête de l'EIAA montre également que 80% des internautes ont acheté un produit sur Internet, soit 3% de plus qu'en 2006 et deux fois plus qu'en 2005. Au cours du dernier semestre 2007, 1,3 milliard de transactions ont été comptabilisées, précise l'EIAA. En France, 189 millions de transactions ont été enregistrées, faisant du pays le deuxième plus gros consommateur en ligne derrière le Royaume-Uni et ses 485,5 millions de transactions.

Du côté des produits les plus achetés figurent les billets de voyage (54%), les séjours (42%), les livres (40%), les tickets de spectacles (38%), les vêtements (33%) et les produits high-tech (33%).

Pour ce qui est des plus fortes croissance, l'EIAA constate une hausse des ventes de 33% pour les téléphones mobiles, les produits financiers (+ 22%), le mobilier (+ 18%) et les vacances (+ 11%).

Cette enquête a été menée, entre autres, auprès de 1.000 internautes français.