(Paris - Relax news) - Les Français sont plus que jamais familiers à l'achat en ligne. Selon le bilan e-commerce publiée ce jeudi par la Fevad (Fédération e-commerce et vente à distance), un peu plus de 20 millions de Français ont acheté sur Internet en 2007. C'est 2 millions de plus qu'en 2006. Quelque 16,1 milliards d'euros ont été dépensés par les cyber-acheteurs l'année dernière (contre 12 milliards en 2006), pour un total de 180 millions de transactions effectuées.

De manière générale, la Fevad constate que les Français ont de plus en plus confiance dans l'achat en ligne. Parmi les personnes qui ont acheté auprès d'un cyber-marchand en 2007, 99,6% d'entre eux comptent récidiver en 2008. Le taux de satisfaction n'a quant à lui jamais été aussi élevé, frôlant les 97%.

Les cyber-acheteurs sont également plus dépensiers sur le Net. Le panier moyen d'un achat en ligne est passé de 88 à 91 euros en un an. En moyenne, un consommateur consacre environ un budget de 800 euros par an pour ses commandes sur Internet, et effectue près de 9 commandes.

Le côté pratique du shopping en ligne est la première raison qui pousse les Français à passer leurs commandes sur Internet. Près de trois cyber-acheteurs sur quatre choisissent ce canal pour sa praticité. Argument numéro deux, le prix, avec 54% de clients séduits par les tarifs proposés par les sites marchands. On achète également sur le Net pour la rapidité de livraison des colis (24%). Enfin, 19% des acheteurs estiment qu'Internet permet d'acheter des produits que l'on trouve pas forcément dans un magasin physique.

Quant au profil type de l'acheteur, il s'agit, selon l'enquête de la Fevad, d'un homme classé en CSP+, de 35 à 49 ans, et résidant en région parisienne. Toutefois, la tendance commence progressivement à s'inverser. Ainsi, parmi les 2 nouveaux millions de cyber-acheteurs en 2007, le client type serait une femme de 35 ans. La classe des 25-34 ans est par ailleurs celle qui progresse le plus sur les sites e-commerce (+ 28%), et la confiance des retraités dans l'achat en ligne continue de progresser, même si elle demeure encore loin de la moyenne nationale (62,3%).

Côté achats, les biens culturels. (CD/DVD, livres), les équipements high-tech (consoles, baladeurs, cadres photo numériques, etc.) demeurent les catégories de produits les plus demandées.

L'étude de la Fevad a été réalisée à partir du panel iCE 30 composé de 32 sites (3 Suisses, Alapage, Fnac, Rue du Commerce, Voyages-sncf.com, etc.), du panel des plateformes de paiement liées à 37.000 sites et d'une enquête menée auprès de 11.000 individus âgés de 11 ans et plus.

Site : www.fevad.com