(Paris - Relaxnews) - Dans son numéro paru aujourd'hui, jeudi, le magazine 60 millions de Consommateurs dénonce le manque de transparence des voyagistes en ligne. L'hebdomadaire a passé au crible 10 agences de voyages en ligne sur leur transparence au niveau des prix et leur disponibilité.

Sont principalement mis en cause les prix indiqués hors taxe et les frais de dossiers venant s'ajouter au prix total. Les taxes peuvent "faire gonfler le prix d'un séjour d'une semaine de 100 ou 200 euros", explique 60 millions de Consommateurs.

Avec un 9,5/20, Go Voyages arrive en bas du classement effectué par le magazine. La Grenouille Verte est sanctionnée pour indiquer des tarifs hors taxes d'aéroport. Les voyagistes en ligne Bourse des voyages, Opodo et Promovacances sont également mis en cause pour la même raison.

Concernant les frais supplémentaires, 60 millions de consommateurs a relevé "de curieux frais d'émission" chez Go Voyages, Promovacances et Bourse des voyages. Opodo est, pour sa part, épinglé pour sa taxe de deux euros demandés pour "frais d'émission de billet électronique". Opodo, Go Voyages et Promovacances exige des frais supplémentaires pour toute réservation effectuée sept jours avant le départ.

Le magazine reproche aux voyagistes de mettre en avant des promotions non disponibles. Go Voyages se situe encore dans la ligne de mire de l'association de consommateurs aux côtés de Lastminute.

Enfin, les hotlines sont vivement critiquées. Elles sont facturées à partir d'un numéro surtaxé avec un temps d'attente dépassant souvent les cinq minutes. Go Voyages est là encore décrit comme "difficilement joignable" par le magazine et exerçant des "tarifs hors de prix".

Dans ce classement, seuls Expedia et Voyages-sncf s'en sortent bien avec un honorable 16/20.