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Sony Vaio VGN-SZ5XWN FGCAU, le 29 octobre 2008 à 09:55| Ce qui se voit | Conçu pour WINDOWS XP, il supporte difficilement VISTA, alors que la transparence était promise. Un défaut majeur, reconnu par SONY : le touch-pad est défaillant. Un premier remplacement en garantie au bout de 2 mois après l’achat, le problème se repose un an après et SONY se propose de le remplacer une nouvelle fois en garantie. Sauf qu’à chaque fois, le SAV vous immobilise votre ordinateur pendant 3 semaines sans possibilité de dépannage par le prêt d’un autre ordinateur. Le suivi par le service de la logistique est nul. Pas d’interlocuteur compétent. Aucune proposition de SONY de vous dédommager en quoi que ce soit. Ne pouvant prendre 3 nouvelles semaines de vacances en attendant une hypothétique réparation définitive de l’appareil, j’en suis réduit à utiliser une souris USB qui elle, fonctionne parfaitement. |
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