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Apple Macbook Core 2 Duo 2.0 GHz CSRBP, le 6 avril 2007 à 11:08| Nous avions acheté la bête le 20 février. Le 5 mars, elle est tombée en panne (problème de connectique de batterie). Nous l'avons porté chez un réparateur agréé (Buroticway à Paris). Ils ont mis quatre semaines à le "réparer" et je met des guillemets car le lendemain de la réparation le problème est revenu. L'ordi est retourné chez Buroticway. Aujourd'hui encore le problème n'est pas réglé... Je ne sais pas si l'on peut en vouloir beaucoup à Burotic way qui croule sous les réparations. Par contre nous avons été très déçu par mac, tant par la qualité de la machine (mais peut-être sommes-nous une exception pour le problème de machine) que SURTOUT par le service clientèle. Je n'ai pas envie de rapporter ici tous les ennuis que nous avons eu avec le SAV d'apple (nous l'avions acheté directement chez eux par internet) mais tout ce que je peux dire c'est que ce SAV par téléphone est nul. Il me semble légitime qu'une telle machine qui tombe en panne au bout de 15 jours doit donner lieu à un échange standard... surtout si après avoir patiemment attendu 4 semaines la réparation le problème revient le lendemain... en plus ils sont nerveux et pas polis. Nous désespérons de travailler sur la machine un jour... |
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