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Neuf/SFR suppression du mail club-internet

Dernière réponse le 24 oct 2009 à 11:04:15 peter45, le 19 déc 2008 à 20:11:36 
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Bonjour,
je possède depuis huit anst la même adresse e-mail principale chez club Internet car j'avais souscrit à l'époque un abonnement à la consommation que je n'utilise pas depuis longtemps.
Je ne peux m'empêcher de vous envoyer le courrier que j'ai reçu, à la suite duquel j'ai dû changer mon adresse de courriel. Un conseil : éviter de prendre une adresses e-mail chez un fournisseur d'accès, Free à la rigueur je.
Courrier du 18 décembre :
Cher(e) Abonné(e),
En raison du rapprochement de Club Internet et SFR, les 2 marques ont décidé d’harmoniser
leurs offres et services en lançant la neufbox de SFR. Nous sommes au regret de vous
annoncer que votre offre Bas Débit actuelle ne pourra être maintenue.
Nous procéderons à la clôture de votre abonnement et de vos adresses emails
@club-internet.fr le 10/03/2009.
Nous vous recommandons de sauvegarder vos courriers électroniques avant le 10/03/2009.
En fonction de l’éligibilité de votre ligne, vous pourrez, par exemple, profiter de l’offre neufbox
de SFR, et bénéficier de l’Internet Haut Débit jusqu’à 20 méga, du Téléphone illimité
vers les fixes de plus de 60 destinations, de la Télévision numérique HD avec un accès
à plus de 75 chaînes, pour 29.90€ seulement par mois** !
Votre Service Clientèle est à votre disposition si besoin au 0892 01 1000*.
Nous vous assurons que votre satisfaction reste au cœur de nos priorités.
A très bientôt
Votre Service Clientèle.
========================================================
courrier du 19 décembre [ils ont compris leur erreur commerciale...]
Chèr(e) abonné(e),
Suite à une erreur de notre part, vous avez reçu le 18 décembre 2008,
un email de la part de « Neuf-CI Service Clientèle » portant l’objet suivant :
« Important : concerne votre abonnement ! ».
Cet email ne vous était pas destiné. [moi je dis que oui, mais vous avez réfléchi...]
Rassurez-vous, votre abonnement et vos adresses emails @club-internet.fr
ne seront, bien entendu, pas cloturés au 10/03/2009 comme mentionné
dans cet email.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous assurons que votre satisfaction reste au cœur de nos priorités.
A très bientôt,
Votre Service Client.

Configuration: Windows XP
Firefox 3.0.5

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Club-Internet - Fournisseurs d'accès à Internet VoirServeur de courrier entrant Serveur POP : pop3.club-internet.fr Serveur IMAP : imap.club-internet.fr Serveurs de courrier sortant Serveur SMTP : mail.club-internet.fr Serveurs de noms de domaine DNS Primaire : 194.117.200.10 DNS...

1

jojo, le 10 jan 2009 à 15:52:42
  • +3

Bonjour
je suis presque dans la meme situation. On me demande de retourner le boitier club à mes frais et de souscrire à SFR pour conserver l'adresse mail.
avez vous des nouvelles ? merci

Répondre à jojo

2

Mag, le 19 jan 2009 à 14:04:23

Chers compagnons de malheur, il m'est arrivé la même chose et j'ai accepté de migrer vers SFR puisqu'on m'a assuré que j'allais bénéficier des mêmes conditions que chez CI. De plus on me promettait une remise de 20% sur l'abonnement SFR pendant 6 et d'un mois de gratuité. Après de multiples demandes de précisions par téléphone et par mail, il s'est avéré que les conditions techniques/commerciales ne sont nullement les mêmes. De plus : Ma nouvelle ligne a été activée le 6 janvier 2009 et déjà je reçois une facture pour janvier et février. Naturellement je conteste, mais comme je résilie en même temps, personne n'a pu/voulu me dire si je serai remboursée, car d'après eux, le mois gratuit devait intervenir plus tard... Donc je n'ai pas de solution à votre problème, je ne peux que vous mettre en garde. Pour ma part, j'ai déjà un nouveau fournisseur d'accès et ma résiliation chez SFR est en cours. Tant pis pour les frais, mais il n'est pas question pour moi de rester auprès de ces gens-là.

Répondre à Mag

3

nanazip, le 19 jan 2009 à 19:59:22

Juste pour info, tuas décidé d'aller chez qui? je suis en train de me renseigner car je ne veux pas migrer! si encore ils étaient compétents...

Répondre à nanazip

36

la maritienne, le 13 jui 2009 à 11:11:59

Bonjour Faites opposition au prélèvement car nous nous avons eu la désagréable surprise d'être débité sur notre compte la somme de 101 euros pour frais de non restitution du modem alors que nous l'avions fait en recommandé. Depuis je passe ma vie au téléphone ou l'on me prend pour une idiote et sans politesse. Alors faite opposition auprès de votre banque car moi je ne sais pas si je vais être remboursé malgré ma bonne foi.J'attends 15 jours sinon je dépose plainte au tribunal d'instance Bon courage

Répondre à la maritienne

41

RICHARD, le 5 aoû 2009 à 13:42:33

Idem pour moi, j'ai une maison d'hôtes et mes réservation dépendent à 80% de mon adresse mail inscrite sur tous mes supports papier. Neuf m'a informé de la fermeture définitive de mes mails liés à mon abonnement Club Internet Bas débit "Accès libre" et en bas de page il stipulait que si on était par ailleurs abonné à une offre ADSL Neuf ou SFR, les e-mails Club-internet ne seraient pas concernés par cette fermeture. Etant chez Alice, j'ai appelé le 1077 de SFR qui m'a confirmé que si je résiliais mon Alice et que je prenais une Neufbox, je pourrai conserver mon adresse Club. Ce que j'ai fait, résultat: je dois mon abonnement à Alice jusqu'en Novembre, un informaticien est venu 3 fois pour installer cette neufbox car on me disait n'importe quoi par tél, ma messagerie club a été définitivement supprimée, je n'ai plus la monidre réservation depuis 15 jours... et il semblerait que le service réclamations de SFR s'en tape... Bravo le rapprochement des marques!!!

Répondre à RICHARD

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doodlia, le 20 jan 2009 à 13:21:58

BOnjour,

Je ne sais si c'est général, car chez CI depuis des années, je n'ai reçu aucun mail en ce sens...wait and see^^

Doodlia

Répondre à doodlia

5

LeGrizzly12, le 20 jan 2009 à 19:43:36

Moi j'ai un type de Sfr qui ma demandez de passer a leur offre Sfr Box mais j'ai refusé,mais bon je sais pas si sa va couper ma connexion internet,ce qui est bizarre moi j'ai toujours accé a mon compte sur Club Internet(mail,assistance....) aprés je sais pas si Club-Internet va disparaitre,j'ai un doute j'ai pas recu de courrier n'y de mail pour me le dire,de toute facon je vais les appeler pour savoir pars que c'est étrange

Répondre à LeGrizzly12

6

LeGrizzly12, le 3 fév 2009 à 20:17:21

Bon voila ce que l'ont sais c'est que d'ici mars le bas débit de club va disparaitre,et puis y'a aussi l'offre club 3 ki disparait il restera que l'internet et la téléphonie chez club voila voila mais bon faut s'attendre a une migration chez Sfr par la suite mais moi perso j'irai pas chez Sfr sa c sur sur ceux j'espère avoir apporte une réponse a tes question

Répondre à LeGrizzly12

7

lolote, le 5 fév 2009 à 00:57:57

Je sais pas si club internet bas débit va disparaitre, masis ce que je sais, c'est que SFR a aussi son bas débit et que si vous migré, il vous permettent de garder l'@ mail pendant 4 à 6 mois (je ne me souvient plus) ou peut vous permettre de faire transférer vos mail CI sur une @ sfr.fr pendant 4 à 6 mois, ça vous laisse le tps de prendre vos disposition pour ce qui est des mail.

Après pour le bas débit 20h ==>7 euros
100h ==>20 euros

en ce qui concerne les offres SFR, elles sont quasiment similaire à celles de CI.

Par contre, si vous refusez la migration, il faut effectivement prendre vos disposition pour l'@ mail avant la résiliation.

Répondre à lolote

8

le Gaulois, le 28 fév 2009 à 06:15:51
  • +1

Ne migrez pas chez SFR! croyez moi j'en ai fait les frais...Promesses lors de la migration de réduction de 20%, premiere facture: pas de réduc' donc, appel de la hot line (taxé bien entendu). deuxieme surprise lors de la reception de la première facture: , la tarification passe à tous les deux mois donc dorénavant, il faut payer pour deux mois... Comble du comble, des chaines qui faisaient partis du bouquet "basic" disparaissent (ab moteur et boomerang). Par contre, y a pas de soucis, on est contacté telephoniquement par sfr mobile tous les mois pour savoir si on ne souhaiterai pas contracté une offre mobile.... A FUIR DE TOUTE URGENCE
Point positif: la résiliation chez SFR est gratuite donc je pense vite me barrer chez Orange ou Free...

Répondre à le Gaulois

9

le Gaulois, le 28 fév 2009 à 06:24:34

J'ajoute juste en citant Mag:
" Ma nouvelle ligne a été activée le 6 janvier 2009 et déjà je reçois une facture pour janvier et février. Naturellement je conteste, mais comme je résilie en même temps, personne n'a pu/voulu me dire si je serai remboursée, car d'après eux, le mois gratuit devait intervenir plus tard... "

Ouis, normal, tout à fait normal, on t'offre un mois gratuit mais dans un an... Je ne peux plus cautionner les methodes commerciales de ces gens là, (c'est un peu l'esprit commerciale à la canal+) c'est une honte!!!!

Répondre à le Gaulois

10

LeGrizzly12, le 1 mar 2009 à 20:30:49

Le Gaulois perso moi je pense aussi me tirer si Club Internet vient a disparaitre pour de bon,perso entre orange et free je te recommande Orange certes c'est chère mais le réseau est stable et de plus il sont pas casse burne avec leur service commercial et au moindre souci il vienne direct chez toi mais par contre le prix c le seul point négatif chez eux mais les services sont la,free c'est bien aussi mais le point faible c'est surtout le faite qu'il n'ont pas de point de vente et puis aussi leur hotline et pas terrible mais si n'a il ont d'excellent avantage au niveau de leur offre moi perso je sollicite Orange

Répondre à LeGrizzly12

11

lolote, le 1 mar 2009 à 23:38:29

Oui, le geste commerciale apparait seulement sur la facture qui suit pas sur la facture en cours (et pas dans un an qd même) mais si vous résiliez entre temps le geste co est annulé (normale parce que vous demandez à ne plus être chez eux) et c'est comme ça chez tout les opérateurs!!!

Je vois pas le pb si vous payez tous les 2 mois ce que vous payez ts les mois, quoiqu'il en soit vous payerez à un moment donné alors...

de tte facon club-internet n'existe plus vraiment, ils avaient leurs offres que personne d'autres ne proposaient. Chaque opérateurs à ces avantages et inconvénients. Maintenant vous avez juste à faire un choix simple, soit vs migré SFR avec ses avantages et inconvénients, soit vs allez voir ailleurs, sachant que vous ne trouverez jamais la même offre que CI proposait.

Voila,voila.

Pour ma part, je suis chez SFR et ça me convient très bien.

bonne soirée.

Répondre à lolote

12

le gaulois, le 2 mar 2009 à 01:13:19

Après une heure vingt sept minutes de transferts entre leur differents services hotline, Je lache l'affaire, Trois mois que je suis chez sfr, je n'ai toujours pas mon mail en .sfr, club internet continue de me prélever du fric en parallele de sfr, boomerang et ab moteur on disparu de mon bouquet de chaines il faut que je souscrives à deux pack de chaines pour les récupérer soit 21,80 € de plus par mois, la réduc de 20% n'était toujours pas activé (j'avais déja appelé en janvier pour ce motif).

Je part chez free (orange et trop cher pour mon salaire de smicard) qui me fait profiter pleinement des offres (cable hd, cpl, deux fois plus de chaine que sfr...) et la communautée free et vraiment un truc énorme dans laquelle de nombreuses choses sont faisables. Donc pour le même prix, nettement plus de possibilitées. Je fait opposition sur les prelevements automatiques de sfr/neuf et de club-internet sans les prévenir (on va utiliser les mêmes méthodes qu'eux tant qu'a faire)

Répondre à le gaulois

13

SFR, le 4 mar 2009 à 18:53:19
  • +1

Bonsoir,

Nous comprenons vos remarques et les inquiétudes quant à l’avenir des adresses email des abonnés Club Internet, c’est pourquoi nous souhaitons apporter certains précisions sur l’offre neufbox de SFR proposée aux clients Club Internet.
Les adresses mails, ainsi que le contenu des boîtes aux lettres ne sera pas supprimé, contrairement à certaines rumeurs. Tout client Club Internet dont l’offre a évolué vers une offre ADSL Neuf ou une offre ADSL SFR ou Bas débit conserve l’intégralité de ses e-mails Club Internet. Tous ces clients pourront continuer à utiliser leurs adresses e-mails Club Internet tant qu’ils demeureront clients ADSL ou Bas débit SFR.
Pour les aspects techniques (paramétrage du client mail ...) le numéro à contacter est le 10 77

Répondre à SFR

26

emma33, le 25 avr 2009 à 15:53:37

Bonjour!
Je suis super remontée par SFR car étant abonnée chez Club-internet depuis X année j'ai migré chez SFR comme un gentil mouton à cause de son rachat, on m'a garanti que je garderai mon adresse mail club-internet qui est super importante car professionnelle et aujourd'hui impossible de me connecter car SFR ou club internet ont écrasé ma messagerie. Les 2 opérateurs se renvoient la balle sur cette énorme erreur j'ai passé 2 h au téléphone avec eux sans aucune solution pour moi!!!. Partout je lis que cette migration vers SFR garantit l'accès au mail club internet mais c'est faux!!! C'est une catastrophe pour moi car j'ai perdu tous mes contacts et mes dossiers par la faute d'incompétents! Je vais demander réparation. Si quelqu'un est dans le m^me cas que moi, merci de me contacter.

Répondre à emma33

30

solen, le 13 jun 2009 à 12:29:11

Je suis exactement dans la même situation que vous ,excédée depuis 4 jours , plusieurs appels techniques ......manipulations diverses .....toujours rien , pendant ce temps le tarif de la communication augmente , et cela sans résultats ...ensuite on me dit de patienter , que je ne perdrais pas , mes mails ......une autre adresse mail , sur neuf m'est fournit ...mais cela ne me donne pas les mails de mes contacts ..je ne sais plus comment faire ...demander un autre fournisseur !!!!! sivous pouvez me donner des conseils , je vous en remercie

Répondre à solen

32

aget, le 27 jun 2009 à 13:00:47

Bonjour, je rejoins malheureusement aujourd'hui ce forum, ayant perdu TOUS mes contacts mails depuis le passage de clubinternet à sfr. Ils disent que tous nos contacts suivent, et tout a disparu. Professionnellement comme personnellement, c'est une catastrophe pour moi. Quelqu'un a-t-il pu résoudre ce problème? Qui contacter? Merci!

Répondre à aget

37

steph le grincheux, le 15 jui 2009 à 11:04:47

Bonjour ,

Il ne faut pas utiliser les méssageries interne au fournisseur c'est un piège à con !!
si vous utilisez Windows vous avez outlook , outlook express , incredimail etc ...
si il y a le moindre problème sur les serveur vous en payé le prix fort !
Trop d'internautes se font avoir par ces boites de daubes .

Répondre à steph le grincheux

35

tita, le 1 jui 2009 à 12:37:52

Bonjour,
Je suis exactement dans le même cas. personne au 1077 ne peux résoudre ce problème. J'avais 4 adresses Club-internet et du jour au lendemain, je ne suis plus reconnue et j'ai disparu pour Club-internet. Une vraie catastrophe ! Quel recours avons-nous ?

Répondre à tita

29

marcassin, le 13 jun 2009 à 07:19:42

FAUX tout mes e.mails on disparu et j'ai perdu la page de presentation????

Répondre à marcassin

34

tita, le 1 jui 2009 à 12:35:08

Depuis samedi 27 juin 2009, je n'ai plus accès à mon espace abonnés ni à mes mails (4 adresses Club-internet). J'ai appelé à plusieurs reprises le service commercial et le service technique de SFR. J'ai eu diverses réponses, d'abord qu'il s'agissait d'un problème temporaire de migration de Club-internet vers SFR puis on m'a parlé d'effacement de mon compte Club-Internet. Je suis abonnée à Club-Internet depuis près de 10 ans (décembre 1999). Suite à vos mails et depuis le portail de Club-Internet j'ai accepté l'offre Neuf-box SFR avec téléphone à des conditions avantageuses en tant qu'abonné C-I et l'opératrice interrogée à plusieurs reprises sur le sujet m'a assuré que je garderai mes adresses Club-Internet. C'est d'ailleurs écrit en toutes lettres sur vos sites.
La semaine dernière je vous ai fait part sur le mail de l'assistance SFR de mon inquiétude de voir toujours mon adhésion à clubadsl2 sur C-I et celle à la neuf box sur SFR avec un risque de double-facturation. Vous m'avez répondu que vous alliez faire le nécessaire et le lendemain, je recevais un avis de résiliation (ci-dessous) pour le lendemain de mon compte Club-Internet ce que je n'ai jamais demandé. J'ai pensé qu'il s'agissait de la prise en compte de ma demande d'évolution de mon abonnement vers SFR en gardant bien sûr mon accès à Club-Internet.
J'ai absolument besoin, vous le comprendrez aisément de mes mails Club-Internet dont je me sers sur le plan professionnel et personnel depuis des années. Vous ne pouvez pas supprimer ainsi de manière unilatérale ce moyen de communication !
Je devrais pouvoir au moins accéder à l'espace abonnées pour faire migrer mes mails.
Que faire ? (sachant que le 1077 ne donne aucune réponse). Merci

Répondre à tita

43

Michel de Lyon, le 5 sep 2009 à 15:58:39

Rappel du message de SFR
"Nous comprenons vos remarques et les inquiétudes quant à l’avenir des adresses email des abonnés Club Internet, c’est pourquoi nous souhaitons apporter certains précisions sur l’offre neufbox de SFR proposée aux clients Club Internet.
Les adresses mails, ainsi que le contenu des boîtes aux lettres ne sera pas supprimé, contrairement à certaines rumeurs. Tout client Club Internet dont l’offre a évolué vers une offre ADSL Neuf ou une offre ADSL SFR ou Bas débit conserve l’intégralité de ses e-mails Club Internet. Tous ces clients pourront continuer à utiliser leurs adresses e-mails Club Internet tant qu’ils demeureront clients ADSL ou Bas débit SFR.
Pour les aspects techniques (paramétrage du client mail ...) le numéro à contacter est le 10 77"


personnellement "rumeurs" verifiées !!!! donc plus de mail en *@club-internet.fr depuis 4/5 mois
(je n'ai même pas eu avant un courrier me demandant de faire une sauvegarde!! et pourtant vue l'insistance avec laquelle je reçois des courriers me demandant de choisir le prélévement automatique plutot que le paiement par chèque, je dois toujours être "client"!!!!)
tout cela après un coupure sauvage de ma connexion en juin et une mise en demeure fin aout par une boîte de recouvrement de créance d'un montant exotique incluant d'ailleurs 8 euros de frais d'acte (non exigible en l'absence de titre éxécutoire) (ceci doit avoir un nom je pense, style "tentative d'extorsion de fonds" ???)
peut etre que dans leur grande (im)pertinence j'avais reçu un mail d'avertissement dans la boîte à laquelle je n'avais déjà plus accès !!!
en même temps, on m'a proposé au telephone de recevoir un nouveau modem (le mien ne pouvant qu'être obsolète par rapport à la "qualité" du service que proposerait SFR!!!!!) et donc malgré le refus explicite de ma part à la téléconseillère (elle a sans doute mal compris???on ne peut plus faire confiance au petit personnel!!!)on m'a envoye directement via Colissimo un modem enfin je presume puisque je n'ai pas ouvert le paquet!!!
en plus, aucune information sur le contenu et le tarif de cette migration forcée (cela doit avoir un nom je pense, style "vente forcée???
donc je crains que petit a petit je resilie "bêtement" l'ensemble de mes contrats "portable" SFR
je commence déjà avec un passage à SYMIO pour remplacer un "La carte SFR" et d'autres suivront en temps et en heure (puisqu'en tant que "bon" consommateur, je respecte les clauses des contrats signés !!!! plutôt que d'en imposer des "léonins"
dans mon grand optimisme j'espère que la symétrie des droits et des devoirs s'appliqueront un jour dans ce beau monde moderne de la téléphonie et de l'adsl réuni!!!!

Répondre à Michel de Lyon

50

Coanca, le 10 oct 2009 à 20:31:18

La rage quand je vous vois écrire téléphonez, ça me rend folle. Vous faites des erreurs et c'est nous qui devont payer ? Le comble du vol ! Je téléphonerai quand l'errreur viendra de moi.
Vous vendez un produit il se doit d'être opérationnel.
Quand vous achetez une voiture vous voulez qu'elle fonctionne ? Chez vous c'est comme si vous achetiez une voiture et que l'on vous demande de faire le plein et d'y mettre (à vos frais) l'huile dans le moteur.

Répondre à Coanca

51

octobre09, le 12 oct 2009 à 22:19:51

Personne vous force à appeler le service, si vous n'en avez pas envie, faite avec ce que vous avez!!!
Comment voulez-vous que SFR sache qqchose si vous ne les appelez pas pour déclarer calmement le dysfonctionnement...
En reprenant l'exemple de votre voiture, qd il y'a un défaut et qu'elle encore sous-garantie, vous allez en général voir le garagiste...

Répondre à octobre09

52

Coanca, le 13 oct 2009 à 11:35:22

Personne ne me force à téléphoner mais ils ne savent qu'écrire cela : téléphonez ! Je leur ai écrit en posant 4 questions, il ne m'a été répondu qu'à une seule ! S'ils ne savent pas lire qu'ils prennent des cours du soir. Je viens de leur faire un courrier avec 4 questions posées sur 4 pages. A l'époque du Net ne mm pas pouvoir leur envoyer un mail : page blanche ou introuvable ! Ils m'écrivent d'aller sur http://moncompte... page introuvable ! Génial !
Ca fait des années que je suis chez eux et j'ai tjrs su trouver la solution parce que eux n'en étaient pas fichus. Mais pour rentrer dans mon compte je ne le peux pas et pourtant j'ai fait comme il l'ons dit j'ai modifié mon adresse mail et changé mon mot de Pass. de suite.
Quant à la comparaison de la voiture je parlais d'une voiture neuve livrée sans huile ! Je suppose que qd tu vas t'acheter un pull tu tiens à ce que les deux manches soient de la mm longueur ? !
La migration je m'en moque j'y suis passée automatiquement comme tous, mais je déplore le SAV si je puis dire. D'ailleurs il n'y a qu'à lire les commentaires pour comprendre que extrêmement rares sont satisfaits.
J'ai été trois semaines sans Net prob sur ma ligne ils m'ont appelé 4 fois pour me poser la mm question...
Je ne me fais aucune illusion sur les FAI, c'est blanc bonnet et bonnet blanc.
Un voisin à été trois mois sans Net chez FREE parce qu'il a fait le changement de n° de porte.... Pas beau ça ?

Répondre à Coanca

14

Rhum, le 5 mar 2009 à 14:02:45
  • +1

Excellent la réponse de "sfr" : "Tout client Club Internet dont l’offre a évolué vers une offre ADSL Neuf ou une offre ADSL SFR ou Bas débit conserve l’intégralité de ses e-mails Club Internet."

Donc tous ceux qui refusent la migration verront leurs boites mails supprimées!

J'avais déjà eu le problème de club-internet qui me supprimait ma boite mail dupont@club-internet.fr car j'avais changé d'offre (en restant chez eux) puis ils m'avaient donné un mail dupont1@club-internet.fr. Je n'ai jamais pu récupérer la première, soit disant que le login était déjà utilisé. Normal, c'était le mien, mais impossible de le récupérer, j'ai demandé en vain pendant plus d'un an !

Moi qui refuse les nouvelles "offres" de sfr et neuf telecom, qui me couteraient beaucoup plus cher, je vais donc voir mon comtpe mail supprimé, pour la simple et bonne raison que je ne veux pas "migrer" en roucoulant comme un pigeon !

Merci SFR et Neuf !

PS : tenter la blague très drole, quand ils vous appellent pour proposer un changement :
moi :"mais l'offre sera vraiment identique?"
eux : oui, exactement la même
- il n'y aura pas de frais de résiliation si je veux partir
- ah si, 45€
-mais là avec club-internet je n'en ai pas
-oui mais avec l'offre X vous aurez la télé par adsl
-je n'ai pas de télé chez moi, je regarde celle-ci directement sur mon ordinateur, via un tuner tv
-de toute façon vous devrez changer tot ou tard

Répondre à Rhum

15

lolote, le 5 mar 2009 à 15:02:34

Moi personnellement, je ne sais pas pourquoi vous vous prenez la tête avec des @ mails d'opérateur ADSL, pourtant vous savez que tôt ou tard elle sera supprimé, si vous êtes amené à résilier, ou à déménager par exemple...

Alors que des @ mails, vous pouvez en avoir plusieurs sur des sites internet comme laposte.net, msn, gmail... qui fonctionne largement mieux que celle des différents opérateurs comme free, alice, orange, aol, club internet.

Moi personnellement j'ai une @ laposte.net depuis 4 ans, je n'ai jamais eu de pb avec et une autres hotmail.fr depuis ans, et je n'ai jamais eu de pb aussi.

De plus les @ mail proposé par club-internet ont une capacité limite... avec laposte.net vous avez 2 giga!!!

Répondre à lolote

16

koukai78, le 5 mar 2009 à 15:41:13

Bonjour à tous,
je suis cliente depuis 9/98 chez club-internet et je téléchargai ma facture jusque oct 08 et depuis le début de l'année je ne peux plus aller sur mon compte le mot de passe ne fonctionne plus
donc j'ai appellé le 1070 et le 1077 au moins 10 fois de l'anarque rien et quand je demande un duplicata de facture c'est 5 euro !!!!
Comment je fais pour récuperer ma TVA ?
Par contre les prélèvements il n'y a pas de problème
je sais + quoi faire

Répondre à koukai78

17

lolote, le 5 mar 2009 à 23:40:02

Bonjour KOUKAI,

Pour recevoir tes factures chez toi, il suffit de te connecter dans ton espace moncompte, de cliquer sur "paiement et facture", ensuite sur "souscrire à l'e-facture" et dans cette page tu clique sur résilier.

A partir de ce moment la tu ne pourras plus voir tes factures sur internet mais tu les recevra tous chez toi!!

Pour ce qui est de la facture en cours et que tu veut qd même recevoir, appelle le service commerciale et demande un duplicata de facture...ça c'est gratuit.

n'oublie pas, ne demande pas ta dernière facture mais un duplicata de ta dernière facture...

et tu me diras si ça a marché.

Répondre à lolote

18

lolote, le 6 mar 2009 à 12:16:05

Oh désolé, je n'avait pas vu que tu n'avais plus le mdp de ton espace mon compte, appel le service technique ou commerciale il feront le nécessaire pour en envoyer un nouveau sur ton @ e mail de contact...

Qd tu le recevra par contre il faut bien respecter la casse car il y'a des majuscule et des minuscules.

voila voila. mais bon l'histoire du duplicata tiens toujours.

Répondre à lolote

19

globe9, le 8 mar 2009 à 11:44:43

Bonjour à tous,

je viens de passer de club-internet (abonnée depuis 1999) à SFR la semaine dernière. A partir de mon appel, cela a duré à peine une semaine, avec juste 2 jours de coupure, tout vraiment impec de A à Z, à ma + grande surprise!!!
J'ai pu consulté ma facture 14.77€ pour les 2 mois à venir puis ~24.60/mois pendant 4 mois...parfait!
De plus, je garde mon adresse mail club-internet et je peux encore consulter actuellement mon compte avec mon mot de passe...
Toujours des interlocuteurs compétents et très efficaces...et pourtant depuis 1999, cela n'a vraiment pas été toujours le cas, à part quand je me déplaçais directement au siège social.
J'ai déjà eu des réponses très rapides et claires directement par mail ou par téléphone auprès des services de SFR...???
Donc, je ne comprends donc pas tous ces messages de mécontentement, je vous invite à faire le nécessaire auprès de SFR pour obtenir gain de cause, comme je l'ai fait.

Répondre à globe9

38

papotage63, le 20 jui 2009 à 11:55:53

Bonjour, comment avez vous fait ? en panne depuis 1 mois, après de multiples appels, je suis client club internet passé à 9, puis SFR.... j'ai enfin été dépanné, par contre impossible d'obtenir mes identifiants, je ne peux rentrer dans ma boîte e-mails. etc... ras le bol
et il continue à prélever sur mon compte
bien à vous

Répondre à papotage63

49

Coanca, le 10 oct 2009 à 20:20:53

D'accord pour les identifiants d'ailleurs ils appelent tout identifiant, au lieu de mot de Pass c'est identifiant.. En tout j'en ai 4 et ne sais lequel mettre pour ouvrir qq chose, de plus ayant changé comme ils le disent rien ne veut s'ouvrir.. De plus C-I on changé mon mot de Pass de 4 lettres ils l'ont passé à 6, d'ou l'impossibilité d'aller sur ma messagerie, leur réponse : nous avons essayez ça fonctionne essayez sur un autre ordinateur etc. Heureusement que j'ai eu l'idée d'ajoute ces 2 lettres supplémentaires car il arrive que l'on demande 6 lettre comme mot de Pass.
Comme l'erreur vient d'eux je ne vois pas pourquoi je téléphonerais pour passer 1/2H à discuter et pour tomber sur un grincheux ou qq'un qui ne parlant pas bien le français on doit le faire répéter et vis et versa.
De vrais charlots !

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LeGrizzly12, le 8 mar 2009 à 20:34:08

D'après Club New la rumeur qui coure que les adresse de club vont etre supprimer est fausse,a partir du 10 mars ont ne pourra plus créer d'adresse Club Internet,les offres ne seront plus accessible,ceux qui sont resté chez Club comme moi par exemple,pourront continuer a profiter de leur offre,en gros pour faire simple il y'a 3 choix possible pour les actuelle abonné de chez Club

1) Migrer vers Sfr

2) Rester chez Club(sauf les bas débit qui ont migré automatiquement chez Sfr,pour la Tv de Sfr sa existe plus)

3) Quitter et changer d'opérateur(chose que j'envisage de faire)

en gros chez Club il ne reste que deux offre activé:l'internet et la téléphonie

perso depuis l'annonce que Club va disparaitre ce qui est a mes yeux est déjà fait,je n'ai pas eu de coupure de ligne n'y aucun soucis,seul problème que j'ai eux c'est avec un commercial de chez Sfr que j'ai en gros laissé comprendre qu'il aille voir ailleurs si j'y était,bref depuis rien plus d'apelle,mon compte et toujours activé et j'ai toujours mon offre opérationnel

Le Gaulois Free et pas mal niveau offre,la communauté est tres active surtout pour le Forum a d'aide et qui sert principalement d'échange de fichier(sorte de Megapload pour les adonné de Free gratuit),mais perso meme sans Free en cherchan bien sur le net ont trouve des truc comme sa et bien plus complet,enfin si non c'est sur chez orange c'est très chère j'ai pas dit le contraire la dessus,mais vers chez moi leur réseau et trés stable et surtout nickel,d'ailleurs Free Club et Neuf sont les 4 seul qui sont trés stable dans mon coin les autre soit c'est de l'arnaque soit le débit est pourris(je parle de débit réel pas du théorique qui n'est jamais vrai puisque il faudrai etre branché directement dans la borne pour l'avoir et encore)

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22

tefe, le 30 mar 2009 à 13:29:58
  • +6

Ma migration de club internet a sfr est une catastrophe

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23

james, le 14 avr 2009 à 23:07:52
  • +4

Oui la migration est une cata!

3 semaines de coupure, de nombreux coups de téléphone au Maroc, enTunisie et en Europe centrale (c'est moins cher pour la main d'oeuvre). Avec des gens qui ne vous comprennet pas toujours, normal!


bref, après réception, le debit est moins rapide que convenu!

et impossible de modifier les pages personnelles, le mot de passe ne fonctionne plus alors que je récupere mes emails . vraiment nulle cette migration

JAmes

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25

Le Grizzly12, le 21 avr 2009 à 21:49:30
  • +2

Bien le bonjour a toute et a tous,comme certain on du le savoir le 28 mai les abonnés de chez club-internet transiterons automatiquement chez sfr,il garderons la même offre qu'il avais chez club,la facture sera bimensuel au lieu d'etre mensuel,bref on conserve aussi la meme boite mail et on obtiendra tout l'accé a Sfr bref on pourra aussi résilier gratuitement dans les 4 mois qui suivent la transition si sa nous plait pas voila ce qu'il y'a d'officiel je vous le dit pars que j'ai reçu un mail de chez sfr sur mon compte de club je garde la même offre et je transite automatiquement chez eux le 28 mai sans changer koi ke se soit

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27

cranedoeuf, le 25 avr 2009 à 21:25:02

Bonjour,

Voici ce qu'il ne faut pas faire, qd on a besoin d'un adresse mail, on ne prend jamais les @ mail des FAI!!

Après c'est une histoire de conscience professionnel...

PS : gmail, laposte... font des @ mail très fonctionnelle.

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48

Coanca, le 10 oct 2009 à 20:10:43

Salut,
Pourquoi ne jamais prendre les adresses mails des FAI ?
J'ai été Wanadoo, Tiscali, et maintenant C-I aucun problème avec mes adresses mails que je paramètre sur ma messsagerie, sauf l'officiel ou tous les mails indésirables arrivent.
Par contre gros problème ils ne sont pas fichus de répondre à mon courrier postal pour savoir comment accéder à mes factures, ma téléphonie. Quand on leur pose 3 questions c'est trop ils ne répondent qu'à une.
Pas une réussite leur association ! Le foutoir en plein !

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28

Oberon, le 1 mai 2009 à 16:49:20
  • +2

Moi j'ai ne pas eu aucun souci avec le passage vers Neuf, et je garde le courrier club.fr

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31

chrystil, le 23 jun 2009 à 11:35:01

Bonjour
que les adresses club ou autre restent valides, et utilisables, certes; mais comment les modifier, ou suprrimer, ou en modifier le simple mot de passe ? elles ne sont nulle part sur le site SFR, malgré courriers , et 1077, dont un interlocuteur ,dimanche soir, épouvantable (mot faible) mais bon
question : migration sur site SFR des adressesc lub-intenet ou autre, le vauriez vous ?
VOUS, faites comment pour en changer le mot de passe, ou les supprimer de vos anciennets adresses non sfr ?
MERCI
ma mise en place -sic est coriace, pti gros peu cats, et coupures, et ça, les inexistantes inaccesibles sur site adresses club, ou autre migrés en sfr
merci de votre reponse, si possible : modifier ou supprimer ses anciennes adresses mails = ? , si non repertoriées sur site sfr ....
mls slts
chrystil

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33

guytou, le 29 jun 2009 à 22:09:11

Cest tres joli sfr

double tuner inconnu chez sfr pas possible regarder une autre chaine en enregistrant une---

repondeur doit etre allumer-sinon ligne occuper

bravo sfr et sfr continu a pieger tous les client de clubinternet

je suis client chez clubinternet depuis octobre 1998 en rtc

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39

LeGrizzly12, le 25 jui 2009 à 15:39:46
  • +1

Perso moi je suis abonné chez Club Internet depuis février 2006 et mon passage automatique chez fait nickel pas de soucis de connexion dans l'ensemble et le Firmwire de ma Club Box c'est mis a jour tout seul pour le moment je n'ai pas a me plaindre de Sfr en tant que Nouveau FAI mais je regrette Club-Internet je trouve qu'il était exellent quand meme si au début j'ai rencontré des soucis d'adsl au fils du temps le réseau était stable dans ma régions et le Débit était correcte et l'assistance technique était potable et avais du sérieux je trouve pour ma part,mais bon ont verra ce que donne Sfr avec le temps

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53

vertbois, le 13 oct 2009 à 16:58:15

PERSO , je suis abonné depuis .... 10 ans ...
ce qui est surtout intéressant , c'est de savoir comment récupérer l'accès à la boite mail , quand on est enfoncé depuis des semaines et que le 10.77 ne sert à rien !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
à part ça , sfr , ça fonctionne .

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Coanca, le 13 oct 2009 à 17:52:51
  • +1

La connexion est lente plus lente avant que je n'aie la téléphonie illimitée, (ne suis pas la seule dans ce cas), mais il n'y a rien dire ils prétendent que ça fonctionne... Les pages mettent un temps fou pour s'ouvrir.
J'ai réussi à ouvir ma BAL C-I, comme je l'ai précisé ils avaient ajouté 2 lettres à mon mot de Pass... Je me demande ou ils sont allés le chercher je ne l'utilise que pour Gmail ou il faut 8 lettres, ma parole ils voient tout ce que l'on fait. Seulement je ne peux accéder à mon compte et tout ce qui suit. Que je fasse leurs coordonnés ou les miennes ayant changé dès l'arrivée rien ne veut s'ouvrir.
Dans 15 jours j'aurai une réponse aux 4 courriers que je leur ai fait mais j'ai tout mis dans la mm enveloppe allons savoir ils vont bien faire semblant de ne pas comprendre.
Beaucoup ne peuvent accéder à leur compte et j'ai une amie qui m'a dit avoir eu le mm problème.
Tout ça pour nous faire téléphoner, ça doit leur rapporter de l'argent ces n°. Si on est 1/2H pas moins avec un tech (s'il connait encore bien son boulot), 30mnsX0,34€ = alors qu'ils ne veulent pas répondre aux questions posées. C'est le principe qui me révolte.
De toute façon c'est la France avec son foutoir. Le Préfet ne daigne par répondre à mon mail (perso), la CAF à qui je pose 2 questions, idem ne répond qu'à 1 ! Comique, je ne sais si j'arriverai à me faire à cette nouvelle impolitesse.

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